文 | 胡煊
“一七閃店”也算是得風(fēng)氣之先。2017年7月“一七閃店”在重慶落地，差不多同一時(shí)間，淘寶推出了自己的首家無(wú)人便利店。
這大概是因?yàn)椋耙黄痖W電”背后的公司——重慶云郵天下信息技術(shù)有限公司，原本是騰訊企業(yè)產(chǎn)品西南服務(wù)中心，一直致力于幫助實(shí)體商戶完成互聯(lián)網(wǎng)化的轉(zhuǎn)型。在這個(gè)過(guò)程中，云郵天下看到了在重慶落地?zé)o人便利店的機(jī)會(huì)和可能性。
彼時(shí)，無(wú)人零售的發(fā)展如“一夜春風(fēng)”。據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，截至2017年底，全國(guó)無(wú)人零售貨架累計(jì)落地2.5萬(wàn)個(gè)，無(wú)人便利店累計(jì)落地200家，無(wú)人零售全年共吸引超過(guò)40億人民幣投資。風(fēng)頭直逼共享單車。
很快，這種被看作是代表了未來(lái)的零售業(yè)態(tài)，在“狂歡”之后陷入困境。包括猩便利、七只考拉在內(nèi)的多家無(wú)人便利店陷入裁員、關(guān)店風(fēng)波。它們當(dāng)中有的還在半年前獲得了5000萬(wàn)元的融資。
無(wú)人便利店面對(duì)困境顯而易見(jiàn)：雖然消減了人力成本，但因?yàn)樯婕暗綑C(jī)器視覺(jué)、AI算法、自動(dòng)支付等前沿技術(shù)，研發(fā)上的投入也不小。在這種此消彼長(zhǎng)中，“長(zhǎng)”的部分甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于“消”的部分。
而偏居重慶的“一七閃店”卻在無(wú)人便利店的第一輪洗牌中活了下來(lái)。目前,“一七閃店”已經(jīng)在成渝兩地落地51家門店，用戶數(shù)超過(guò)15萬(wàn)。此外，“一七閃店”還與新加坡企業(yè)veriTAG達(dá)成戰(zhàn)略合作，將于今年下半年開(kāi)始落地新加坡，計(jì)劃2020年在新加坡陸續(xù)落地 30到50家門店。
在這個(gè)過(guò)程中，“一七閃電”做對(duì)了什么？可以說(shuō)，對(duì)于一家零售實(shí)體店來(lái)說(shuō)，不管有人無(wú)人，最大的支出就是房租。為了減少這部分成本，“一七閃電”將寫字樓作為目標(biāo)場(chǎng)景。一方面，這里聚集著白領(lǐng)甚至跟高端的人群，意味著獲得更高客單價(jià)的可能性；另一方面，“一七閃電”能和寫字樓的物業(yè)建立互利共生的合作模式，在幫助他們提高物業(yè)閑置空間利用率、提升物業(yè)服務(wù)科技感的同時(shí)，也為自己贏得了議價(jià)權(quán)。
對(duì)于一家無(wú)人便利店來(lái)說(shuō)，要面臨兩個(gè)課題。一個(gè)是在前端真正實(shí)現(xiàn)用戶友好，降低進(jìn)店購(gòu)物的操作成本。
正是出于這種考慮，“一七閃店”沒(méi)有選擇App作為載體，而是將整個(gè)購(gòu)物流程搭載在微信小程序之上。用戶首次進(jìn)入一七閃店時(shí)，需使用手機(jī)掃描門口處的二維碼，完成實(shí)名認(rèn)證。之后，就能通過(guò)小程序一鍵打開(kāi)店門。離店時(shí)，顧客可以自助掃碼結(jié)算，支付成功后點(diǎn)擊離店，就能完成購(gòu)物。
雖然距離實(shí)現(xiàn)“拿了就走”的購(gòu)物體驗(yàn)還有不小的距離，但是“一七閃店”也在朝著這個(gè)方向進(jìn)行技術(shù)探索，目前已經(jīng)擁有了 16 項(xiàng)計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)和4 項(xiàng)專利發(fā)明，包括智能門禁系統(tǒng)、身份信息識(shí)別系統(tǒng)和消費(fèi)行為分析技術(shù)等。
無(wú)人便利店面臨的一個(gè)課題是，在后端如何通過(guò)新技術(shù)賦能提升供應(yīng)鏈的效率，從而降低成本。
“一七閃店”的做法是通過(guò)聚焦“數(shù)據(jù)”來(lái)嘗試改善供應(yīng)鏈?！耙黄唛W店”有一套較成熟的SaaS系統(tǒng)。這套系統(tǒng)是重慶云郵天下科技有限公司在打造“一七閃店”之前就研發(fā)的“快辦商戶通”系統(tǒng)。這套系統(tǒng)一直為中小實(shí)體商戶提供各種線上營(yíng)銷服務(wù)。在一七閃店的項(xiàng)目中，快辦商戶通主要承擔(dān)進(jìn)銷存系統(tǒng)、門店數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)、會(huì)員管理系統(tǒng)等后臺(tái)項(xiàng)目的運(yùn)行。
通過(guò)這套系統(tǒng)留存的數(shù)據(jù)，“一七閃店”實(shí)現(xiàn)了用前端的銷售情況來(lái)指導(dǎo)后端的采購(gòu)，并對(duì)每一件已上架、已入庫(kù)、待銷售的商品進(jìn)行數(shù)字化標(biāo)識(shí)標(biāo)記，實(shí)時(shí)監(jiān)控貨物狀態(tài)，從時(shí)間上壓縮了物流成本，也優(yōu)化了整體的物流步驟。
在優(yōu)化供應(yīng)鏈方面，“一七閃店”還有一些接地氣的做法。比如，在供應(yīng)商的選擇上，更偏向本地企業(yè)。這樣一來(lái)，不管是供應(yīng)鏈管理，還是一起做活動(dòng)宣傳，效率都會(huì)更高一些。
作為一家在新賽道上摸索的企業(yè)，云郵天下在擴(kuò)張上十分謹(jǐn)慎，并且將更多的精力放在重慶本土市場(chǎng)?！袄^續(xù)在低成本和差異化上下功夫，是我們的一個(gè)目標(biāo)?！眲?chuàng)始人何陽(yáng)春告訴36氪重慶記者。
項(xiàng)目創(chuàng)立之初，由創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)出資，“一七閃店”完成了1000多萬(wàn)種子輪；2017年上半年獲得思銀股份的數(shù)百萬(wàn)元天使輪融資；2018年，一七閃店獲得了來(lái)自兩江創(chuàng)投的A輪融資。何陽(yáng)春表示，他想繼續(xù)發(fā)揮一七閃店的優(yōu)勢(shì)，以吸引投融資機(jī)構(gòu)和個(gè)人的青睞，幫助一七閃店在無(wú)人零售賽道上走得更遠(yuǎn)。
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