用戶服務(wù)指南
二、會員相關(guān)問題
一、常見問題解答
有的,電腦版就是網(wǎng)頁版,
網(wǎng)址如下:
可以,在新手機上下載APP后,點擊【我的】在頭像處登錄你的賬號即可。APP目前支持手機號、微信、用戶名三種方式登錄(蘋果設(shè)備支持Apple ID登錄)
方法1:
點擊底部功能欄【字帖】找到臨摹視頻專欄,此專欄內(nèi)所有字帖均有單字視頻
方法2:
點擊底部功能欄【字典】查詢?nèi)我庾?,選擇按照【視頻排序】,篆、隸、楷、行、草五體內(nèi),黃色標題的單字均有單字視頻
點擊底部【字典】功能,進入查詢界面,左側(cè)作者一欄,長按作者姓名即可收藏作者
有的,為了方便用戶下次學(xué)習能夠快速找到上次的臨摹位置,在字帖功能中設(shè)置了書簽功能,臨摹界面點擊【收藏】即可收藏此頁
下次再學(xué)習此字帖時,在【我的】中點擊【字帖收藏】即可迅速找到該頁位置,且回到此本字帖
一般為手機號登錄或者微信登錄,點擊底部功能欄【我的】,然后點擊頭像位置進入【用戶中心】,即可查看自己的登錄方式
1、可以直接換綁手機號/微信
2、提前在【用戶中心】設(shè)置個用戶名和密碼,設(shè)置成功后,以后可用“用戶名和密碼”登錄
目前APP僅在iPad上支持橫屏模式,其他系統(tǒng)的平板想要橫屏的話可使用網(wǎng)頁版:https://web.ygsf.com
我在使用APP中經(jīng)常出現(xiàn)閃退或者某些功能無法使用怎么辦?
古代名家的字可以,字庫中的字不可以。
我想看的字帖沒有怎么辦?
我們的資料目前是全網(wǎng)最全的,并且資料一直在更新,如果您有急用的字帖,可以通過【微信客服】反饋給我們,我們會盡快添加。
跟別人共享了賬號,如何取消?
您可以再找3臺不同的設(shè)備登錄您的以觀賬號,這樣之前登錄的就自動下線了。如果沒有那么多設(shè)備,在不同的入口登錄也可以,比如微信小程序、以觀書法網(wǎng)頁版。
APP可以不收取費用嗎?
1、APP的功能是免費使用的,收費的會員項目是在原有功能基礎(chǔ)上提供更多權(quán)限。
2、資料的搜集、整理,APP的開發(fā)、維護,這些都需要耗費大量的時間和精力。我們已經(jīng)做了最大努力保證用戶權(quán)益,感謝您的理解與支持,如果確實為您的書法學(xué)習提供了巨大方便,可以開個永久會員,保證物所超值。
二、會員相關(guān)問題
我之前開通的VIP還沒到期,怎么現(xiàn)在顯示我不是VIP會員了?
如果會員沒到期的話,只有兩種可能
1、登錄過期了,?點擊底部功能欄【我的】,點擊頭像退出賬后重新登錄即可。
2、登錯賬號了,點擊頭像進入用戶中心,然后點擊【退出登錄】,嘗試微信/手機號登錄,找到有會員的賬號就是你之前的賬號
APP內(nèi)【我的】界面,下拉屏幕刷新即可,如果還不行,可以退出賬號【重新登錄】試試
一般付費即到賬,系統(tǒng)會自動開通,部分設(shè)備由于手機系統(tǒng)原因可能會有延遲現(xiàn)象。只要扣費成功耐心等待即可,不用重復(fù)充值。
APP不支持補差價升級會員的方式。
可以。兩種方式:
1、在AppStore或系統(tǒng)設(shè)置中綁定【微信/支付寶】賬號后再從app中購買。
2、點擊此處
前提是購買后一定記清自己的登陸方式,一般是手機號/微信登陸,網(wǎng)頁購買完成后,在APP上用同樣的方式登陸就可以了,會員在網(wǎng)頁版和APP上,賬號是通用的。
我已開通會員,
為什么顯示只能集50字?
會員可集500字,每行最多輸入50字,您把所有內(nèi)容都輸入在了一行里,所以只能50字
請按照以下步驟操作即可:
1、集字界面上方【設(shè)置】>【內(nèi)容修改】>【自動分行】選擇每行字數(shù)
聯(lián)系客服