深圳政府重疾險2018-2019醫(yī)保年度參保繳費開始以來，“城市一賬通”微信后臺每天都收到很多用戶的咨詢，特此匯總了一批最受大家關注、提起最多的問題，為大家詳細解答！
企業(yè)參保問題
1. 政府重疾險企業(yè)投保什么時候開始?
企業(yè)統(tǒng)一投保時間：2018年5月1日9時-2018年5月30日18時，由企業(yè)人事操作。
企業(yè)申報時間： 2018年5月1日9時至2018年5月29日18時；
企業(yè)繳費時間： 2018年5月2日9時至2018年5月30日18時。
企業(yè)提交名單是指客戶登錄社保網(wǎng)站 http://www.szsi.gov.cn/ 進行參保人名單提交；
企業(yè)確認名單是指提交名單一個小時后登錄平安網(wǎng) http://www.pingan.com/sz20 維護單位信息、確認參保人員，并進行在線支付。
2. 單位人事部門的政府重疾險投保操作流程是怎樣的?
3. 我在平安網(wǎng)站確認名單后，無法下載名單信息怎么辦？
請使用IE8以上版本的瀏覽器。
4. 企業(yè)為員工投保政府重疾險，已經(jīng)繳費了，怎樣確認投保成功？
企業(yè)人事在投保成功后可登錄重疾險網(wǎng)址 www.pingan.com/sz20 進行查詢、下載電子保單及人員清單。
5. 企業(yè)客戶沒有對公帳戶，可否個人代繳費或者公司代繳費？
可以進行線上個人代繳費或其他公司代繳費。
6. 我提交名單后，登錄平安網(wǎng)站，進行訂單確認后，不想申請企業(yè)參保，想進行個人投保，怎么退出？
您只要沒有進行訂單支付，我司不會進行承保及扣費，您可以忽略此筆訂單，我司在企業(yè)投保后將所有未支付的訂單信息進行清空，同時請通知企業(yè)員工在6月份，通過關注“城市一賬通”微信公眾號、下載“城市一賬通”App或到各社保服務站點進行投保。
個人參保問題
1. 不是深圳人可以購買深圳政府重疾險嗎？
不是深圳戶籍公民但在深圳市參加基本醫(yī)療保險，且參保狀態(tài)正常的話是可以購買的。
2. 政府重疾險保費是多少？保障時間是多久？
保費是29元/人/醫(yī)保年度，保障時間為2018年7月1日0時-2019年6月30日24時，保險期限為1年。參保人僅限參保一份，超出部分不重復享受保障待遇。
3. 政府重疾險醫(yī)保一檔足額劃扣時間是？個人自費參保什么時候開始?
1）醫(yī)保一檔足額統(tǒng)一劃扣時間：2018年5月31日確認一檔足額整體名單，人社局將于2018年6月3日-6月10日分批發(fā)送短信至參保人，如參保則無需回復短信，如不參?？捎?018年6月20日前回復短信N確認不參保；如短信回復N的參保人想重新參保，2018年6月25日9時-6月30日18時前可登錄深圳社保局官網(wǎng)，在個人服務網(wǎng)頁進行申請操作，一檔足額劃帳時間：2018年6月30日18時。
2）個人自費參保時間：2018年6月1日9時-2018年6月30日24時。
4. 政府重疾險的醫(yī)保一檔足額劃扣和個人自費參保是怎樣操作的？
1）一檔醫(yī)保個人賬戶足額統(tǒng)一劃扣：如一檔參保人在2018年5月31日個人賬戶余額超4488元，將由人社局統(tǒng)一從醫(yī)保個人賬戶劃扣29元，無需個人操作；
3）個人自費參保（除企業(yè)統(tǒng)一投保、一檔足額統(tǒng)一劃扣外的人群，含少兒、退休人員）：可在2018年6月1日9時-6月30日24時，通過個人線上自費投保；具體參保方式可通過關注“城市一賬通”微信公眾號、下載“城市一賬通”App或到各社保服務站點進行投保。
另外，享受低保的非從業(yè)居民、孤兒、優(yōu)撫對象及重度殘疾居民，分別由市民政和殘聯(lián)部門統(tǒng)一辦理繳費。
5. 小孩的費用如何繳納？
可以關注“城市一賬通”微信公眾號、下載“城市一賬通”App或到各社保服務站點進行個人自費購買。如果您在投保頁面，第一名參保人填寫的是未成年人信息的話，還需要追加填寫監(jiān)護人的身份信息。
6. 我可以幫他人投保嗎？
您可以為家人投保，只要在投保頁面下方點擊“新增參保人”，填入家人正確的身份信息，即可進行投保操作。
7. 我是一檔的參保人，為什么購買政府重疾險時，我的繳費不能從個人賬戶扣取？
扣款標準是一檔參保且2018年5月31日醫(yī)保個人賬戶余額超4488元，如在該時點個人賬戶余額不足是無法自動扣取的，可以在6月份通過個人自費參保。您可以通過“城市一賬通”App的社保查詢功能查詢您的個人賬戶余額。
8. 我投保政府重疾險，投保兩次都提示失敗，參保狀態(tài)正常，想核實一下具體是什么原因？
1）請您核實是否已參加深圳市社會醫(yī)療保險，參保狀態(tài)是否正常；
2）如參保狀態(tài)正常，請與市社保局核實所登記的個人信息是否正確。
9. 社?？ㄌ枒撊绾翁顚?？
填寫參保信息的時候，如果填寫非身份證的情況下是需要再輸入社?？ㄌ柕?，您可以點擊“社?？ㄌ枴迸赃叧壬崾?，查看社保卡號示意圖，社?？ㄌ枮榧t框內(nèi)7位或9位數(shù)字。
10. 政府重疾險保費是不是從社?？ㄉ峡郏咳绻麄€人賬戶不夠劃扣的話，應該怎樣購買？
根據(jù)《深圳市重特大疾病補充醫(yī)療保險試行辦法》規(guī)定，基本醫(yī)療保險一檔參保人個人賬戶余額達到深圳市上年度在崗職工年平均工資5%以上的，由市社會保險經(jīng)辦機構協(xié)助統(tǒng)一辦理參保手續(xù)，保險費在參保人個人賬戶中劃扣。2018-2019醫(yī)保年度統(tǒng)一扣款標準是個人賬戶余額超4488元的一檔參保人，如個人賬戶余額不足是無法自動扣取的。您可以通過關注“城市一賬通”微信公眾號、下載“城市一賬通”App或到各社保服務站點進行投保。
11. 投保后發(fā)票如何獲??？投保渠道不同，獲取發(fā)票的途徑是否有不一樣？
企業(yè)投保會根據(jù)企業(yè)人事在 http://www.pingan.com/sz20 網(wǎng)站中的寄送地址，通過快遞方式寄送機打發(fā)票；個人投保目前不提供發(fā)票。
12. 深圳市社保局會像去年一樣發(fā)送關于政府重疾險投保確認的短信嗎？是不是隨時都可以回復N不參保？
深圳市社保局2018年6月3號將分批發(fā)送投保確認短信，收到短信后如需回復“N”，請在2018年6月20日前完成。如果需退保逾期未發(fā)送“N”，可于2018年6月30日18時之前登錄社保網(wǎng)的社會保險服務個人網(wǎng)頁 https://e.szsi.gov.cn/siservice/ ，修改政府重疾險購買意向。
13. 政府重疾險投保成功以后是否有短信通知？
企業(yè)投保可在平安重疾險網(wǎng)站 http://www.pingan.com/sz20 查詢保單，支持電子保單下載；
聯(lián)系客服
