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《微信思維》的銷售模式就很有趣——只能通過微信支付在微信商鋪中購買，技術(shù)支持還是與我有些淵源的有贊微商城(原口袋通)提供的。當(dāng)時(shí)在朋友圈看到有朋友在通過眾籌的方式購買這本書的預(yù)售，于是我也發(fā)起了一份，很快，在三個(gè)朋友的支持下，這本書在上個(gè)月送到了我的手上。
我最初以為《微信思維》會花費(fèi)一部分的篇幅來講述微信誕生和設(shè)計(jì)的故事，但實(shí)際上整本書都在講述微信與 O2O、粉絲營銷、重構(gòu)服務(wù)流程方面的真實(shí)案例，最后還有一部分則介紹了微信的規(guī)則和玩法。相信對于大部分人來說，《微信思維》都是一本好書，干貨滿滿。
這篇讀后感會通過五個(gè)關(guān)鍵詞，介紹一下書中所表達(dá)的核心思想，也作為我個(gè)人閱讀的記錄和總結(jié)。
關(guān)鍵詞一：流量為王
盡管書中幾乎沒有提及關(guān)于微信 IM 的功能，但是不可否認(rèn)，微信能夠有這樣強(qiáng)大的傳播能力和各種使用場景，絕對離不開它龐大的用戶數(shù)量。根據(jù)網(wǎng)傳的數(shù)據(jù)，2014年微信總用戶數(shù)在6億左右，其中還包含了1億的海外用戶。正因?yàn)槿巳硕加形⑿?，微信支付才能成為一個(gè)通用的支付手段(甚至比支付寶錢包更加方便);正因?yàn)槿巳硕加形⑿?，微?O2O 才能降低前期高昂的用戶獲取成本;正因?yàn)槿巳硕加形⑿牛⑿诺姆劢z營銷才能有這樣澎湃的傳播效力。所以此前有人說，BAT 三家中只有騰訊才是真正在做平臺，靠一個(gè) app 就維系了各大方面，這絕不是一件簡單的事。
關(guān)鍵詞二：O2O
移動支付的流行才讓 O2O 深入人心。微信結(jié)合二維碼與掃一掃功能，從一個(gè)以前能想到但是沒有做到的角度實(shí)現(xiàn)了購物的閉環(huán)——在線購得的商品，只要朋友掃二維碼就可以得到商鋪鏈接，直接支付?！段⑿潘季S》介紹的第一個(gè)案例中，好藥師率先開發(fā)微信公眾號，做到了在線選藥，就近藥店送上門的功能。九州通在國內(nèi)醫(yī)藥行業(yè)的銷售額僅位列第四，卻坐擁全國最大的醫(yī)藥倉儲面積，沒有能夠進(jìn)入大醫(yī)院市場的它，卻在線下零散藥店擁有巨大的資源。通過好藥師的微信公眾平臺，用戶可以在線選藥、咨詢、下單并在家里等待送貨上門，而當(dāng)藥吃完之后，又可以掃二維碼購買新的用量。
除了醫(yī)藥行業(yè)，洗車、快遞物流、購物等等都是微信 O2O 可以大展拳腳的地方。而下一個(gè)階段的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，我認(rèn)為都將是與傳統(tǒng)行業(yè)之間的融合和進(jìn)化，僅僅停留在線上，是很難產(chǎn)生可觀的價(jià)值的。因此哪些傳統(tǒng)行業(yè)能夠抓住這個(gè)契機(jī)，就可以做第一個(gè)吃螃蟹的人。
關(guān)鍵詞三：粉絲營銷
之前的文章中也提過，微信本身的社交屬性和微博等有很大的區(qū)別，后者更像是媒體，而前者則是更具有選擇性的『熟人社交』。所謂選擇性和熟人社交，用戶往往能夠更準(zhǔn)確地選擇什么樣的信息可以通過微信傳遞過來——這也是微信極力避免直接對用戶做廣告的原因，騷擾用戶就會使用戶離開。
《微信思維》的每一個(gè)案例，幾乎都是以公眾號獲得爆發(fā)性粉絲增長為起點(diǎn)，然后才有了后續(xù)的一系列玩法。以小米、聯(lián)想為例，他們在接觸微信之前都活躍在微博和 QQ 空間等社交場所發(fā)布活動和廣告等，但是很容易想到，這些平臺相對比較機(jī)械，搜集用戶反饋只能通過留言、轉(zhuǎn)發(fā)或者郵件，人工整理和回復(fù)的成本都想當(dāng)高，同時(shí)也難以保證準(zhǔn)確度和回復(fù)覆蓋率。但是微信相對開放的平臺，使得開發(fā)自己的后臺系統(tǒng)成為可能，在大大提升效率、降低成本的同時(shí)，還可以提供許多新鮮的玩法。
與淘寶等傳統(tǒng)平臺不同，通過微信做粉絲營銷可以避免一般購買流量、廣撒網(wǎng)的做法，而著重抓住真正屬于自己的用戶群。最近比較火的微商鋪就是這樣的例子，每一個(gè)商店不再需要投入大量資金到平臺上去購買展位和流量，而主要通過營銷活動活躍真正的購買用戶，把錢花在刀刃上，再通過他們的朋友圈分享傳播出去。
關(guān)鍵詞四：流程與渠道優(yōu)化
前面提到的 O2O 本身也是流程與渠道優(yōu)化的一個(gè)實(shí)例，而《微信思維》中還介紹了更多優(yōu)化的可能性。聯(lián)想的陳旭東在微信上第一次嘗試真正的 B2C 業(yè)務(wù)，通過規(guī)定線下直營店的粉絲擁有權(quán)、與微信團(tuán)隊(duì)合作的分賬功能等，順利解決了供貨商和渠道經(jīng)銷商之間的利益矛盾，優(yōu)化了結(jié)構(gòu)和流程。同時(shí)，還能夠設(shè)計(jì)私人客服的功能，用戶可以給導(dǎo)購員或客服進(jìn)行打分，在強(qiáng)化了服務(wù)人員意識的同時(shí)，便于信息的回饋和跟蹤。
黃曉凌的街町項(xiàng)目，主要做的是微信全智能化酒店，使得用戶酒店預(yù)訂、選房、check-in、支付和 check-out 都可以在微信上統(tǒng)一完成。傳統(tǒng)的酒店前臺不見了，一個(gè)酒店少雇傭一個(gè)員工就可以節(jié)省5000元，那2000家酒店就可以達(dá)到1億元，更何況還讓用戶覺得更加方便和有趣了呢。
而武漢交警也通過微信實(shí)現(xiàn)了一次巨大創(chuàng)新，即在線交罰單、推送警情、信息電子化等，都可以在微信上完成。我個(gè)人在武漢出差過幾天，感覺武漢交通的擁擠程度絕不亞于首都，因此每天交通信息一定非常海量，而通過微信優(yōu)化流程之后，則可以極大提升工作效率，更好地服務(wù)百姓。
消失的病歷、云購物、最后一公里配送、不再需要排隊(duì)的超市......都是流程和渠道優(yōu)化的貢獻(xiàn)。
關(guān)鍵詞五：好玩
用戶對于機(jī)械冰冷的流程已經(jīng)厭倦了，但是微信卻提供了無數(shù)有趣的可能。從《圍住神經(jīng)貓》的流量奇跡，到《微信思維》自身眾籌的案例，都可以看到在微信營銷中有趣和好玩的特性。在微信上賣保險(xiǎn)，可以從原本單獨(dú)購買到每個(gè)朋友為你購買1元;在微信上上購物，商家可以在上新的時(shí)候直接給你推薦與前一次購物相搭配的服飾;微信紅包、優(yōu)惠券、秒殺活動等傳統(tǒng)營銷項(xiàng)目，在朋友圈更是可以獲得迅猛的增長。
當(dāng)然，上面五個(gè)關(guān)鍵詞下的《微信思維》并不是一本完美的書。全篇中，對微信這個(gè)產(chǎn)品本身帶有強(qiáng)烈的主觀正面印象，說白了就是『明顯的吹捧』，有時(shí)會讓讀者有些反感。不過這畢竟是宣傳微信思維的一本書，也難免會有這樣的情況。通過《微信思維》的閱讀，可以發(fā)現(xiàn)這個(gè) IM 軟件在通信以外的巨大威力，也能夠激發(fā)自己的一些想象。
總的來說，這是一本值得一讀的好書。
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