第三章 績效評價實施中的其他表格
間表
級 別
評價周期
獎金發(fā)放時間
經(jīng)理級員工
季度評價
年度
專業(yè)技術(shù)人員
季度評價
季度
銷售代表
月度評價
月度
普通員工
季度評價
季度
操作工
月度評價
月度
*注:
①評價周期為一年,評價時間區(qū)間:1月1日-12月31日。
②評價在次年的1月31日前結(jié)束。
③在每個評價周期結(jié)束后，評價人要與評價人面談，并把面談結(jié)果寫在面談記錄中。
④年度評價一般在每年的12月底開始。在年度評價時，要總結(jié)一年的績效表現(xiàn)，整理當年所有的面談記錄，作為績效評價的附件。
級 別
基本職責評價
關(guān)鍵業(yè)績指標評價
工作目標評價
日常工作評價
操作工
100%
無
無
無
普通員工
80%
無
20%
無
項目類員工
20%
50%
30%
無
銷售類員工
無
30%
50%
20%
經(jīng)理級員工
無
60%
20%
20%
*注：每年年初在績效評價前，根據(jù)當年的業(yè)務(wù)特點，對績效評價中的關(guān)鍵指標進行調(diào)整和更新，在得到
被評價者的認可后執(zhí)行。
層級、職位類別
評價方法
評價內(nèi)容
評價周期
經(jīng)營層
述職評價
基于戰(zhàn)略目標實施的關(guān)鍵業(yè)績指標評價
一年
中基層管理者
述職或評價表
基于關(guān)鍵指標落實的工作目標完成評價
月度、季度評價
年度總評價
業(yè)務(wù)人員
評價表
基于工作計劃完成情況的工作職責評價
月度或季度評價
年度總評價
操作類員工
基于操作流程或績效標準的行為評價
評價表
月度
績效評價項目名稱
適用范圍
使用的評價表格
部門績效評價
各部門
部門績效目標與評價表
自我評價
所有員工
個人績效目標與評價表
直接主管評價
所有員工
個人績效目標與評價表
隔級主管評價
評價分數(shù)為5分的員工
個人績效目標與評價表
同事評價
所有員工
同事評價表
下屬評價
所有管理人員
下屬評價表
企業(yè)外部客戶評價
業(yè)務(wù)人員
客戶滿意度調(diào)查表
企業(yè)內(nèi)部客戶評價
業(yè)務(wù)支持部門
相關(guān)部門滿意度調(diào)查表
參與方
責 任
人力資源部
績效評價實施辦法的培訓與溝通，確保參與績效評價的員工和管理者明確績效評價的目標和意義，掌握績效評價的標準和方法；準備績效評價所用的各種表格；負責組織、協(xié)調(diào)績效評價工作，進行時間進度控制、答疑等；撰寫績效評價的總結(jié)報告，就存在的問題和今后的建議向公司管理層報告。
各級經(jīng)理
負責指導下屬進行自我評價，并客觀公正地對下屬的績效進行評價；與下屬進行溝通，幫助下屬認識到工作中存在的有待解決的問題，并與下屬共同制定績效改進計劃和培訓發(fā)展計劃；針對績效評價中出現(xiàn)的問題隨時與人力資源部溝通，向人力資源部提出建議。
所有員工
（包括經(jīng)理）
認真進行自我評價，并與主管經(jīng)理進行開放的交流溝通；主動制定個人發(fā)展規(guī)劃；認真進行對相關(guān)同事、上司或有關(guān)部門工作的評價。
為了鼓勵各部門的團隊精神，部門的績效評價分數(shù)將決定部門內(nèi)員工的績效評價分數(shù)分布情況。
部門績效評價分數(shù)
部門內(nèi)員工績效分數(shù)比例
5分
4.5分與4分
3.5分及以下
5分
15%
40%
不限
5分
15%
40%
不限
4.5分
10%
35%
不限
4分
8%
30%
不限
3.5分
5%
30%
不限
3分
3%
25%
不限
2.5分/2分
0%
20%
不限
1.5分/1分
0%
15%
不限
業(yè)務(wù)部門的部門績效評價分數(shù)由《部門績效目標評價表》所得分數(shù)構(gòu)成；業(yè)務(wù)支持部門的部門績效評價分數(shù)由《部門績效目標評價表》所得分數(shù)和《相關(guān)部門滿意度調(diào)查表》構(gòu)成，其中部門績效目標評價分數(shù)所占比例60%，相關(guān)部門滿意度所占比例為40%。
最后將分數(shù)折合成5分制。可以出現(xiàn)0.5分。
部門績效評價分數(shù)與部門內(nèi)員工的績效評價分數(shù)分布參照上表標準（規(guī)定的百分比為上限）。
對于從事不同性質(zhì)工作的員工來說，各項績效評價分數(shù)在總分中所占的權(quán)重有所不同。具體如下表所示：
部門或職位類型
各項評價分數(shù)所占權(quán)重
自我評價與上級評價
下屬評價
同事評價
客戶評價
管理人員
70%
30%
/
/
非
管
理
人
員
銷售部
70%
/
20%
10%
客戶服務(wù)部
50%
/
20%
30%
市場部、技術(shù)部、人力資源部、財務(wù)部、行政部、MIS部
80%
/
20%
/
等 級
說 明
5
優(yōu) 秀
A.遠超過工作要求；
B.超等的績效；
C.有可能提升到上一級別。
4
良 好
A.超過職位要求；
B.經(jīng)常表現(xiàn)出來的長處可以彌補偶爾的不足。
3
可 接 受
A.具有工作所需的能力；
B.能夠完成交付工作；
C.偶爾表現(xiàn)出來的長處可以彌補偶爾的不足。
2
需 改 進
A.勉強完成交付的工作；
B.偶爾表現(xiàn)出來的長處不能彌補頻繁的不足。
1
不可接受
A.不能完成交付的工作；
B.需要監(jiān)督其工作；
C.不得不考慮降職或轉(zhuǎn)入其他部門或辭退。
工作回顧
主要強項：
有待改善方面：
姓 名
部 門
職 位
本部門經(jīng)營策略重點
計
劃
完
成
情
況
關(guān)鍵績效指標及衡量標準
實際完成情況
完成方式或未完成原因
計劃調(diào)整
管
理
改
進
項目
本期計劃改進
基于事實和數(shù)據(jù)的完成情況
部門目標管理與促進企業(yè)決策
文化與團隊建設(shè)
流程管理與部門協(xié)作
員工輔導與培養(yǎng)
績效改進
績效改善情況自述
自評
□杰出
□良好
□滿意
□合格
□有待改進
被評價者簽名：
日期
評價小組評價
以評價標準為依據(jù)，對照工作結(jié)果與預(yù)期目標做評價，適當考慮責任難度。
□杰出
□良好
□滿意
□合格
□有待改進
評價小組評價
評價小組組長簽名
日期
單位名稱： 面談時期： 年 月 日
姓名：
部門：
職位：
任職起算時間
評價區(qū)間： 年 月∽ 年 月
在工作中哪些方面較成功？
在工作中有哪些需要改善的地方？
是否需要接受一定的培訓？
你認為自己的工作在本部門和全公司中處于何種狀況？
你認為本部門工作最好、最差的是誰？
你認為全公司誰最好和誰最差？
你對本次績效評價有什么意見？
希望從公司得到怎樣的幫助？
下一步工作和績效改進的方向是什么？
備注
受評人： 面談人： 審核人：
*注：
①此表的目的是了解員工對績效評價的反饋信息，并最終提高員工的業(yè)績。
②績效評價反饋面談應(yīng)在評價結(jié)束一周內(nèi)由上級主管安排，并報人力資源部備案。
姓名： 部門： 崗位：
直接上級： 日期：
需發(fā)展的技能
行動計劃
負責人
時間表
備 注
員工簽字：
直接主管：
其他發(fā)展行動
（聯(lián)系目標和技能評價）
長期發(fā)展和職業(yè)期望
長期發(fā)展的技能
