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組織發(fā)展 | 企業(yè)成功的三個(gè)核心驅(qū)動要素--組織發(fā)展的三張地圖助力構(gòu)建核心競爭力

香港第一勝任力 2022-01-10 06:50

前言

對企業(yè)經(jīng)營管理來說,把握企業(yè)成功的三個(gè)核心驅(qū)動要素,掌握描繪組織發(fā)展三張地圖(戰(zhàn)略地圖、組織地圖、人才地圖)的核心能力,就此可以構(gòu)建組織的核心競爭力,就能夠在面對紛繁復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境和市 場競爭中,在面對始終匱乏的組織資源條件下,保持組織的持續(xù)成長和最終商業(yè)成功。

1、戰(zhàn)略地圖 ——解決組織戰(zhàn)略和目標(biāo)共識的方法論(掃描下方二維碼可回看田老師直播

2、組織地圖 ——組織管控和決策機(jī)制的設(shè)計(jì)掃描下方二維碼可回看田老師直播

3、人才地圖 ——組織人才盤點(diǎn)和梯隊(duì)建設(shè)實(shí)務(wù)(將于1/13(本周四)晚 20:00-21:00 直播,各位小伙伴提前準(zhǔn)備好小板凳哦~

                

今天我們要分享的是三張地圖中的人才地圖在組織當(dāng)中的實(shí)踐。

在組織人才管理的經(jīng)典理論里,要發(fā)展人才,首先要明確定義出人才標(biāo)準(zhǔn),其次是對人才進(jìn)行能力評價(jià)和盤點(diǎn),最后是基于人才評估和盤點(diǎn)的結(jié)果設(shè)計(jì)人才開發(fā)和發(fā)展計(jì)劃,通過人才的發(fā)展驅(qū)動組織的發(fā)展。

華為的任正非說過這樣的話:“人才不是企業(yè)的核心競爭力,培養(yǎng)和保有人才的能力才是”,也就是說,在任總的眼里,人才管理的能力,才能算是組織的能力,是一個(gè)企業(yè)在商業(yè)市場上取得領(lǐng)先的核心競爭力。

越來越多的企業(yè)已經(jīng)意識到,對于組織的發(fā)展和人才的經(jīng)營,已經(jīng)成為企業(yè)管理中每一年度制定戰(zhàn)略地圖中最為核心的策略議題。那些不重視激活組織、不重視人才管理的企業(yè),那些不能采用科學(xué)有效的工具進(jìn)行組織和人才管理的企業(yè),會因?yàn)榻M織活力和人才競爭力不足,在市場競爭中慢慢失去競爭力,最終敗下陣來。

移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、黑天鵝頻頻飛出的年代,人才的重要性不言而喻。如何才能有效做好人才管理,把金子從砂礫中淘出來,用好留住并激勵人才產(chǎn)出績效呢?

01  兩個(gè)標(biāo)桿企業(yè)人才管理案例

案例一  最好的人才一定是自己發(fā)現(xiàn),培養(yǎng)和訓(xùn)練出來的

人才管理案例一,來自于馬云的前些年的一句感悟。如今已經(jīng)在電子商務(wù)領(lǐng)域引領(lǐng)全球的阿里巴巴集團(tuán),馬云對于人才選拔、培養(yǎng)的思維,也是有一個(gè)痛苦的反思過程的。

馬云曾經(jīng)在阿里的即時(shí)通訊工具“來往”上發(fā)了一條信息:我很不喜歡“挖人“這一說,企業(yè)不應(yīng)該去費(fèi)力”挖人”,而應(yīng)該費(fèi)力費(fèi)心去培養(yǎng)自己的年輕人。最好的人才一定是自己發(fā)現(xiàn),培養(yǎng)和訓(xùn)練出來的。

在阿里巴巴,馬云曾經(jīng)說他最關(guān)注三件事:戰(zhàn)略能不能落地、關(guān)鍵人才的發(fā)展和發(fā)揮,以及企業(yè)文化有沒有被堅(jiān)持被傳承。

日常經(jīng)營管理中,馬云最為關(guān)注三個(gè)會:每年度9-10月的戰(zhàn)略規(guī)劃會、11-12月的經(jīng)營預(yù)算會、以及,來年2-5月的人才盤點(diǎn)會。

在阿里,這個(gè)人才盤點(diǎn)會,就是對人才洗牌和評估的機(jī)制,也是阿里人才管理最為重要的機(jī)制之一。

據(jù)馬云自述,馬云手里面大概是200-300張牌,而GE的首席執(zhí)行官杰克·韋爾奇手里面有5000張牌。馬云說,假如杰克·韋爾奇今天來上海出差,他就會打開記錄,看上海有誰是那5000張牌里的,他就會約他喝咖啡,聊聊天,聊的時(shí)候他做筆記。他會不斷地到世界各地見這5000個(gè)人,記筆記。所以杰克.韋爾奇其實(shí)是GE最大的人力資源官。

阿里巴巴的人才盤點(diǎn)從2-5月,幾乎上上下下的部門都會參與:基于人才標(biāo)準(zhǔn)對關(guān)鍵崗位的人才進(jìn)行評估,梳理匹配度,從組織層面制定晉升、淘汰、發(fā)展、激勵的決策,從而確保組織的人才供給,實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。

阿里巴巴的人才盤點(diǎn)得到了馬云和彭蕾的特別關(guān)注,要求每一個(gè)BU和干部對此高度重視。阿里巴巴每年9月-10月做戰(zhàn)略,11-12月做預(yù)算,2月-5月做人才盤點(diǎn),阿里對人才盤點(diǎn)會議投入的資源和關(guān)注更多。


阿里巴巴人才盤點(diǎn)的內(nèi)容,非常立體和全面:會涉及到公司層面團(tuán)隊(duì)層面,以及個(gè)人層面的內(nèi)容。

【阿里巴巴人才盤點(diǎn)目的】從人才角度:看人才本身是否增值。從組織角度:樹挪死人挪活,通過人才來激活組織發(fā)展。

阿里每一個(gè)層級的人才盤點(diǎn)(本質(zhì)是人才管理)都會遵循四個(gè)流程(如下圖)。


阿里通過對現(xiàn)有的人才盤點(diǎn)后,把人分成四類:

  • 明星:對于個(gè)人能力強(qiáng)(核心標(biāo)志是業(yè)績突出),對目標(biāo)和價(jià)值觀認(rèn)同度高的員工,被定義為“明星”。對于明星員工,人事工作的工作核心就是“捧”。不僅要對他們在工作上傾斜資源,提供支持,在物質(zhì)上慷慨分享,提供待遇,在精神上予以表彰,及時(shí)晉升,更要將他們樹立為典型,鼓勵在明處。

  • 牛:是大多數(shù)團(tuán)隊(duì)中最普遍的存在。牛型員工的最大特點(diǎn)是“隨風(fēng)倒”。當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)中由明星員工成為主導(dǎo)勢力時(shí),明星就會成為其成長方向,反之,當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)中的野狗成風(fēng)時(shí),他們就會將野狗作為自己的工作榜樣。

  • 狗:業(yè)績很差,價(jià)值觀認(rèn)同度低的員工,被定義為“狗”。對于狗員工,要采取的是方針是清理,不清理這類員工就是對整個(gè)團(tuán)隊(duì)、組織的不負(fù)責(zé)。

  • 兔:對于個(gè)人能力弱,業(yè)績不好,但目標(biāo)和價(jià)值觀認(rèn)同度極高,工作態(tài)度極好的員工,阿里定義為小白兔。

  • 在阿里巴巴,那些個(gè)人能力強(qiáng),對目標(biāo)和價(jià)值觀認(rèn)同度卻極低的員工,被定義為“野狗”。如果不能使其迅速提高價(jià)值觀認(rèn)同度,成為“明星”,就會呈現(xiàn)出強(qiáng)大的反作用,在其業(yè)績數(shù)據(jù)的掩蓋下,給團(tuán)隊(duì)帶來負(fù)能量,長期下去整個(gè)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀都會被削弱甚至走向反面。阿里矩陣對這種野狗型員工采取零容忍的原則,只要有就像“嚴(yán)打”一樣,從嚴(yán)從重從快,公開處理。

  • 阿里每年盤點(diǎn),也會特別關(guān)注在公司很多年,又沒有潛力,很多年不被晉升的人,即“老白兔”。因?yàn)榻M織在快速發(fā)展,這部分人在公司越來越多,會影響很多新人對這家公司的信任,甚至因?yàn)樗麄冋剂诉@個(gè)坑,本來可以創(chuàng)造更多價(jià)值的,因?yàn)樗麄冊?,所以很多機(jī)會就沒有看到。

案例二
  柳傳志“搭班子、定戰(zhàn)略、帶隊(duì)伍”

在聯(lián)想集團(tuán)快速發(fā)展的歷史上,我們會發(fā)現(xiàn)聯(lián)想陸續(xù)涌現(xiàn)倪光南(聯(lián)想漢卡發(fā)明人、聯(lián)想首席科學(xué)家)、孫宏斌(聯(lián)想“接班人”,現(xiàn)融創(chuàng)集團(tuán)董事長)、楊元慶(聯(lián)想國際董事長)、郭為(神州數(shù)碼集團(tuán)董事局主席)、朱立南(聯(lián)想投資)、吳亦兵(聯(lián)想直投)、趙令欣(弘毅投資)、陳國棟(融科智地)……等等領(lǐng)軍人物,也許有人會認(rèn)為柳傳志有福氣,眼光毒,會識人用人……

NO,聯(lián)想的這些優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人,都是從一線拼殺中脫穎出來的,他們能夠在千軍萬馬中拼殺出來,靠的是人才盤點(diǎn)的“兩會”制度。人才選拔和培養(yǎng)的機(jī)制,讓楊元慶、郭為等人才從沙礫中淘出來,成為聯(lián)想發(fā)展的中流砥柱。


聯(lián)想集團(tuán)根據(jù)各崗位系列不同,分層分類進(jìn)行后備人才隊(duì)伍建設(shè)工作,主要采用了“兩會制度”- “述能會”、“圓桌會”、制定九宮格、制定高潛質(zhì)人才發(fā)展計(jì)劃的形式來推進(jìn)人才隊(duì)伍建設(shè)工作。

  • 兩會指的是“述能會”和“圓桌會”,是聯(lián)想集團(tuán)每年度領(lǐng)導(dǎo)力人才發(fā)展的重要機(jī)制:分層級、分序列進(jìn)行“述能會”,每層、每序列推薦前20%的人員參加“圓桌會”,圓桌會進(jìn)行業(yè)績評估(根據(jù)年初訂定的KPI指標(biāo))、潛力評估會議,會后人才進(jìn)入九宮格,將值得培養(yǎng)的高潛人才劃入公司的人才池,投入資源,聚焦高潛質(zhì)人才進(jìn)行人才發(fā)展的培養(yǎng)規(guī)劃和實(shí)施。

全球最具影響力的管理大師拉姆.查蘭,曾為GE、蘋果等諸多500強(qiáng)公司提供咨詢顧問。他認(rèn)為:最成功的企業(yè)高管將50%甚至更多的時(shí)間花在教練輔導(dǎo)和培養(yǎng)人才方面,至少25%的時(shí)間花在戰(zhàn)略以及相關(guān)工作上。成熟企業(yè)會建立規(guī)范的領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì),90%以上的領(lǐng)導(dǎo)干部來自于內(nèi)部選拔和系統(tǒng)性培養(yǎng)。

02  人才盤點(diǎn)和梯隊(duì)建設(shè)的流程

“兩大核心技術(shù),九個(gè)流程步驟,構(gòu)建組織人才梯隊(duì)培養(yǎng)體系”

前面兩部分通過兩個(gè)真實(shí)的企業(yè)案例,和標(biāo)桿企業(yè)的實(shí)踐做法,展示了人才梯隊(duì)建設(shè)的迫切性。那么,如何打造“領(lǐng)導(dǎo)力驅(qū)動型”組織,通過人才盤點(diǎn)和人才梯隊(duì)培養(yǎng)機(jī)制,建立組織的人才供應(yīng)鏈呢?

本節(jié)內(nèi)容會跟大家分享人才盤點(diǎn)的兩大核心技術(shù),以及流程步驟,詳解人才梯隊(duì)建設(shè)的實(shí)操做法。

  • 廣義上人才盤點(diǎn)含組織戰(zhàn)略的盤點(diǎn)、人力資源戰(zhàn)略的盤點(diǎn)、關(guān)鍵人才盤點(diǎn)、人力資源年度規(guī)劃等,這里更多是從人才的數(shù)量上進(jìn)行的盤點(diǎn);

  • 狹義上組織的人才盤點(diǎn)指的是核心崗位,如中層干部的高潛人才盤點(diǎn)做起,幫助組織培養(yǎng)后備人才梯隊(duì)。這里的人才盤點(diǎn)更多是從人才質(zhì)量上的盤點(diǎn)。

在我們的咨詢輔導(dǎo)實(shí)踐中,我們往往會從第二種人才盤點(diǎn)的項(xiàng)目做起,幫助企業(yè)建立起不同層級管理者的后備人才梯隊(duì)培養(yǎng)發(fā)展的流程和機(jī)制。

一個(gè)規(guī)范的人才梯隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目,一般有九個(gè)步驟
01
企業(yè)戰(zhàn)略和組織能力解析

通過對企業(yè)戰(zhàn)略和組織能力的深度盤點(diǎn),基于未來戰(zhàn)略目標(biāo),我們可以厘清組織能力建設(shè)的核心目標(biāo),明確組織的核心人才、以及人才數(shù)量的需求。

02
組織人才供需分析

基于組織戰(zhàn)略,確定人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃,特別是人才數(shù)量的需求;

03
定義關(guān)鍵崗位/人才

基于戰(zhàn)略和組織打造的核心競爭能力,明確支持組織戰(zhàn)略達(dá)成的關(guān)鍵崗位和核心人才;

04
人才標(biāo)準(zhǔn)體系

基于組織能力要求,確定關(guān)鍵人才的人才標(biāo)準(zhǔn)畫像,一般以勝任素質(zhì)的行為呈現(xiàn)出來;

05
人才評估體系

基于人才標(biāo)準(zhǔn),設(shè)計(jì)評估工具和流程,對現(xiàn)有崗位人才進(jìn)行評估;

06
人才盤點(diǎn)和決策

對人才測評結(jié)果進(jìn)行盤點(diǎn)校準(zhǔn),決策;

07
構(gòu)建梯隊(duì)人才池

基于人才評估的決策結(jié)果,構(gòu)建一個(gè)高潛人才池,集中資源進(jìn)行人才培養(yǎng);

08
梯隊(duì)培養(yǎng)和發(fā)展

基于戰(zhàn)略和組織打造的核心競爭能力,明確支持組織戰(zhàn)略達(dá)成的關(guān)鍵崗位和核心人才;

09
人才管理制度建設(shè)

將以上的流程形成機(jī)制,制度化和流程化,形成持續(xù)培養(yǎng)和發(fā)展人才的人才供應(yīng)鏈。

在以上的流程中,人才標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)建、測評體系的規(guī)劃和設(shè)計(jì)、人才培養(yǎng)和發(fā)展,涉及到素質(zhì)建模、人才測評、培訓(xùn)發(fā)展課程體系,這幾個(gè)模塊還是有一定的專業(yè)技術(shù)要求的,企業(yè)往往需要外部咨詢機(jī)構(gòu)的支持,才能快速掌握這幾個(gè)核心技術(shù),形成公司的人才管理能力。

在我們的咨詢實(shí)踐中,人才盤點(diǎn)的核心技術(shù)流程有四個(gè):

1、戰(zhàn)略/組織盤點(diǎn):

此部分內(nèi)容一般由公司HR負(fù)責(zé)人和決策層盤點(diǎn)。通過對行業(yè)的洞察和趨勢分析,對組織戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)目標(biāo)的分析,通過對行業(yè)關(guān)鍵成功要素和公司優(yōu)劣勢的分析,厘清公司的核心能力和競爭力,從而明確人才需求和人才標(biāo)準(zhǔn)。

2、績效/能力評估:

此部分重點(diǎn)由HR組織安排,形成盤點(diǎn)的九宮格。盤點(diǎn)過程可以根據(jù)企業(yè)的具體狀況采用多種形式,如述職、敬業(yè)度和績效數(shù)據(jù)、人格特質(zhì)測評、360評估等等。

3、人才盤點(diǎn)校準(zhǔn)會議:

此部分由HR組織,部門主管和公司領(lǐng)導(dǎo)、跨級部門主管參與,通過會議形式就人才評估數(shù)據(jù)進(jìn)行校準(zhǔn),最終形成對每一個(gè)人的評估結(jié)果、任用決策和發(fā)展計(jì)劃(也會討論團(tuán)隊(duì)發(fā)展計(jì)劃),最終對公司來說,會形成老板最為關(guān)心的人才地圖。

4、人才培養(yǎng)和發(fā)展:

基于盤點(diǎn)結(jié)果,針對重點(diǎn)發(fā)展人群,拉入高潛人才池,入池人才針對性設(shè)計(jì)每一個(gè)人的發(fā)展計(jì)劃,也對團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)的短板,進(jìn)行整體培養(yǎng)。

人才地圖是人才盤點(diǎn)過程中最為核心的產(chǎn)出之一,通過基于戰(zhàn)略需求的人才地圖的描畫,老板可以明晰支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成的人才資源有哪些,如何開發(fā)、培養(yǎng),針對核心人才的選育用留的人才策略。


在這個(gè)人才盤點(diǎn)的核心流程中,針對組織和戰(zhàn)略的盤點(diǎn)是基礎(chǔ),針對績效和能力的評估是核心技術(shù),針對人才進(jìn)行盤點(diǎn)和校準(zhǔn)會議,是一個(gè)決策過程。它的核心價(jià)值有六個(gè):

戰(zhàn)略鏈接:通過建立戰(zhàn)略導(dǎo)向的人才標(biāo)準(zhǔn),將人力資源與戰(zhàn)略鏈接在一起;

統(tǒng)一語言:通過評估和盤點(diǎn)人才過程,培訓(xùn)不同管理者用同一把尺子評價(jià)人;

實(shí)戰(zhàn)練兵:通過公開會議形式的人才盤點(diǎn),展示和培訓(xùn)管理者的識人用人水平;

形成機(jī)制:甄選一批更有勝任潛質(zhì)的高潛質(zhì)人才,形成人才梯隊(duì),搭建人才供應(yīng)鏈;

培養(yǎng)梯隊(duì):盤點(diǎn)出的高潛人才會進(jìn)入人才吃,通過系統(tǒng)性培養(yǎng),加速人才梯隊(duì)的成熟度;

責(zé)任歸位:把人才管理的責(zé)任,真正交還給直線經(jīng)理,人力資源則承擔(dān)組織賦能的角色。

在人才盤點(diǎn)和梯隊(duì)建設(shè)的實(shí)踐中,針對不同職位、不同層級,我們會設(shè)計(jì)不同的人才評估/盤點(diǎn)的形式和流程,圖示就是TCC針對不同層級管理者的人才盤點(diǎn)的建議做法。

以TCC針對企業(yè)高潛人才的盤點(diǎn)流程示例:

人才地圖:實(shí)踐人才管理策略

人才盤點(diǎn)的最終結(jié)果之一,也是老板最為關(guān)心的一張圖,就是人才地圖。這個(gè)人才地圖的概念,跟一部分獵頭公司講的概念不完全一致,這個(gè)地圖是針對企業(yè)核心崗位的人才儲備度描畫的地圖。

如示例,這是某企業(yè)部級干部的人才地圖,它會全面形象地展示現(xiàn)崗位、以及崗位后備的人才勝任度,分別用紅黃藍(lán)綠等顏色Mark出來,代表不勝任、基本勝任但潛能不大、潛力不錯可以在1-3年內(nèi)培養(yǎng)晉升、潛能好可以隨時(shí)晉級頂崗。

基于人才地圖,公司一般可以從四個(gè)層面考慮,制定針對性的人才策略:

1、對現(xiàn)崗位人才的決策:針對現(xiàn)崗位盤點(diǎn)結(jié)果不勝任的人,組織需要做出決策,明確去留轉(zhuǎn)崗等下一步的動作,不行就是不行,不決策是企業(yè)經(jīng)營的大忌。

2、針對高潛人才的發(fā)展:制定高潛人才發(fā)展計(jì)劃,人力資源部制定高潛人才發(fā)展檔案,通過輪崗、培訓(xùn)、挑戰(zhàn)任務(wù)等方式,加速后備人才勝任速度;

3、對特殊崗位的人才搭配:針對一部分崗位上人才的某些短板,既不能快速培養(yǎng),也不能調(diào)整崗位的狀況,建議企業(yè)采用團(tuán)隊(duì)搭配的策略,給他配一位副手,補(bǔ)足TA的短板;

4、從外部引進(jìn)人才:針對一些沒有勝任者的崗位,制定人才引進(jìn)的計(jì)劃,快速補(bǔ)足。


基于對人才的盤點(diǎn),通過以上的人才策略,搭建人才梯隊(duì)發(fā)展的機(jī)制,這張人才地圖的描畫和實(shí)施落地,最為關(guān)鍵。

基于人才地圖的需求,組織人才梯隊(duì)建設(shè)和開發(fā)的策略有3個(gè),也被稱為“3B人才開發(fā)策略”

  • 第一個(gè)B是Buy,外招;

  • 第二個(gè)B是Borrow,從內(nèi)部調(diào)轉(zhuǎn);

  • 第三個(gè)B是Build,內(nèi)部培養(yǎng)和發(fā)展。

在華為,要求每一位在崗干部都要建設(shè)三級人才梯隊(duì):

  • 一級梯隊(duì)是隨時(shí)都可以頂崗的人選,叫做Ready now;

  • 二級梯隊(duì)叫做One’s way,可以通過1-2年的時(shí)間培養(yǎng)到位;

  • 三級梯隊(duì)是可以通過2-3年時(shí)間培養(yǎng)到位的人選,叫做Two’s way;

華為將干部梯隊(duì)的建設(shè)作為每一位干部的KPI,沒有培養(yǎng)出可以頂崗的人才梯隊(duì),不能被晉升。同時(shí)從人性角度出發(fā),為了防止后備人才為了個(gè)人晉級的目的,在工作中拆臺,不能全力支持上級,導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不能有效達(dá)成的狀況下,華為采用“連坐”的追責(zé)機(jī)制,對業(yè)務(wù)差的團(tuán)隊(duì),在崗干部和后備“一鍋端”,讓大家明白,只有團(tuán)隊(duì)業(yè)績好,只有把上級頂上去晉級了,自己才有機(jī)會晉升。

03  我們的人才盤點(diǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

“來自TCC人才盤點(diǎn)、梯隊(duì)建設(shè)咨詢實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)”

前兩節(jié)內(nèi)容,分別跟大家分享了我們在咨詢中的案例,和阿里、聯(lián)想的人才發(fā)展標(biāo)桿實(shí)踐,我們已經(jīng)看到,組織和人才的發(fā)展,已經(jīng)成為每一個(gè)企業(yè) 的年度戰(zhàn)略議題。第三節(jié)跟大家分享的人才盤點(diǎn)的核心技術(shù)和流程步驟。

最后一部分,跟大家分享以下TCC在近年來專注在TD人才發(fā)展領(lǐng)域,幫助企業(yè)盤點(diǎn)人才、搭建梯隊(duì)過程中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。田老師總結(jié)了以下四個(gè)觀點(diǎn):

1、組織人才盤點(diǎn)的起點(diǎn),和目標(biāo),有且僅有一個(gè),就是為戰(zhàn)略服務(wù)。

2、人才盤點(diǎn)過程中最為重要的,是人才標(biāo)準(zhǔn),這也是企業(yè)的用人原則和人才觀。人才盤點(diǎn)的過程,是人才觀共識的過程,因此是最好的人才管理培訓(xùn)。

3、人才盤點(diǎn)中測評工具很多,但最為關(guān)鍵的是人的決策。測評工具都是參考的,不能被工具駕馭。

4、人才盤點(diǎn)的最終目標(biāo)是人才的發(fā)展,因此,人才地圖的落地比盤點(diǎn)更為重要。

分別舉一個(gè)真實(shí)案例闡述以上的觀點(diǎn)。


經(jīng)驗(yàn)總結(jié)1-組織人才盤點(diǎn)的起點(diǎn),和目標(biāo),有且僅有一個(gè),就是為戰(zhàn)略服務(wù)。

一位常年顧問的客戶HR總監(jiān),幾年前,曾經(jīng)就人才問題跟田老師做過探討。她說老板特別重視人才發(fā)展,公司在日常管理中對人力資源管理的成熟度也比較高,公司的員工也穩(wěn)定,很多員工十幾年的司齡,特別是公司的管理層,很多人在公司已經(jīng)有了8-10年以上的司齡。

老板希望她能夠做人才盤點(diǎn)和梯隊(duì)規(guī)劃,她的困惑就是,公司的發(fā)展非常穩(wěn)健,現(xiàn)有崗位很難提供出新的職位空缺出來,規(guī)劃出來的人才梯隊(duì)如何發(fā)展,發(fā)展到哪里?

這個(gè)問題相當(dāng)普遍,組織的管理工作不能為專業(yè)而專業(yè),看到別的企業(yè)做盤點(diǎn),自己企業(yè)也要做。人才盤點(diǎn)的起點(diǎn)在于戰(zhàn)略,企業(yè)基于自己的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo),明晰行業(yè)關(guān)鍵成功要素和組織擬塑造的核心競爭力需求,從而規(guī)劃出對人才的需求,這個(gè)需求含人才的數(shù)量和質(zhì)量。

田老師跟這位人力資源總監(jiān)的回復(fù)要跟老板確認(rèn)老板的戰(zhàn)略目標(biāo),一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)目標(biāo)是有野心的,一方面會在營收規(guī)模上的野心,一個(gè)方面是行業(yè)領(lǐng)先性的野心,營收規(guī)模的上擴(kuò)張目標(biāo)會對人才數(shù)量上提出要求,行業(yè)領(lǐng)先和核心競爭力上的目標(biāo)會對人才的質(zhì)量提出要求…….所以,不能回答以上問題,說明公司在戰(zhàn)略規(guī)劃上的細(xì)節(jié)并沒有想清楚。

所以,一個(gè)人才梯隊(duì)規(guī)劃的項(xiàng)目,首先從公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務(wù)目標(biāo)開始,然后基于公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃,確定達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)的組織架構(gòu),和人才數(shù)量,以及人才盤點(diǎn)后的人才質(zhì)量現(xiàn)狀,描畫人才地圖,規(guī)劃人才梯隊(duì)建設(shè)的計(jì)劃。

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)2-人才標(biāo)準(zhǔn):人才盤點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施的關(guān)鍵成功要素。

人才盤點(diǎn)過程中最為重要的,是人才標(biāo)準(zhǔn),這也是企業(yè)的用人原則和人才觀。人才盤點(diǎn)的過程,是人才觀共識的過程,因此是最好的人才管理培訓(xùn)。

再給大家講一個(gè)故事,讓大家理解一下標(biāo)準(zhǔn)的重要性。

在我們上學(xué)的時(shí)候,我們會認(rèn)為一個(gè)學(xué)生聰明,也就是智力水平(智商)高的標(biāo)準(zhǔn)=學(xué)習(xí)成績好。但30年前火爆教育圈和大眾眼球的“第十名現(xiàn)象”說明,以往我們對于智商的定義標(biāo)準(zhǔn),可能有誤。

“第十名現(xiàn)象”最早是中國浙江省杭州市一名小學(xué)老師發(fā)現(xiàn)的,這名教師有意識地對1990年后畢業(yè)的150名學(xué)生進(jìn)行跟蹤調(diào)查,結(jié)果得出了驚人的結(jié)論:前三名之后,第十名前后直至20名的學(xué)生,在后來的學(xué)習(xí)和工作中“出乎意料地表現(xiàn)出色”。并成長為“棟梁型”人才;相反,那些當(dāng)年備受老師寵愛、成績數(shù)一數(shù)二的優(yōu)秀學(xué)生,長大后卻淡出優(yōu)秀行列,甚至在其后的升學(xué)和就業(yè)等方面屢屢受挫。教育界也跟蹤調(diào)查了上千名小學(xué)生,結(jié)果發(fā)現(xiàn)有些考試成績前幾名,老師非常喜歡的優(yōu)等生在高中、大學(xué)或參加工作后,并沒有保持這種優(yōu)勢,或做出什么突出的貢獻(xiàn)和成就。相反,班里十名左右甚至更靠后的學(xué)生卻有著意想不到的巨大潛力,他們往往后來居上,在高中、大學(xué)的學(xué)習(xí)中脫穎而出,在工作崗位上也是建樹頗豐。

如果我們把一個(gè)人的智力水平做為未來事業(yè)成就的評估標(biāo)準(zhǔn),“第十名現(xiàn)場“難道不是對我們傳統(tǒng)認(rèn)知打臉嗎,我們通常定義的“聰明”的標(biāo)準(zhǔn),出現(xiàn)了問題嗎?

田老師就此收集了國際上教育專家的研究,圖示的智力模型才是比較有信服力的,它分為五個(gè)維度:記憶力、邏輯力、觀察力、專注力、想象力。我們通常認(rèn)為的聰明孩子,也就是“學(xué)霸”們的優(yōu)勢僅僅體現(xiàn)在記憶力和邏輯力,分別凸顯在語文和數(shù)學(xué)的成績比較好?!暗谑F(xiàn)象”中只為追求第一名、第二名的人,他們知識面狹窄,因?yàn)樗阉械臅r(shí)間都用在課本(語文和數(shù)學(xué))學(xué)習(xí)上面,考得出很好的成績,但很少鍛煉其他方面的能力。而“第十名效應(yīng)”的人,功課學(xué)得也不錯,但是他花了很多的時(shí)間看了很多其他的書,體驗(yàn)了很多社會實(shí)踐,讓他們的知識面很豐富,綜合能力得到鍛煉,走上社會后的就容易取得成功。

再給大家講一個(gè)真實(shí)的案例,來自O(shè)D班課堂上不少企業(yè)實(shí)踐的人才盤點(diǎn)案例里,HR們按照標(biāo)準(zhǔn)的流程步驟:做了素質(zhì)模型的共創(chuàng)構(gòu)建,并據(jù)此設(shè)計(jì)測評工具,如面試、360行為評估和盤點(diǎn)會議等專業(yè)的做法,用于人才評估和盤點(diǎn)的過程中。

這樣的做法理論上沒有任何問題,但是,問題往往出在工具和流程在使用的過程中,對于人才標(biāo)準(zhǔn)的理解沒有真正到位,導(dǎo)致在人才盤點(diǎn)過程未能抓住崗位勝任人才的核心要素,讓人才標(biāo)準(zhǔn)流于形式。譬如,像店長等崗位,人才標(biāo)準(zhǔn)的核心在于經(jīng)營和團(tuán)隊(duì)管理能力,人才選拔和評估時(shí),就需要重點(diǎn)評估經(jīng)營思維和團(tuán)隊(duì)管理的潛力,在評估時(shí),用述職和競聘會議的形式,也許比360評估的效果更好。這里的經(jīng)營思維,具體化就是公司內(nèi)部推行的標(biāo)準(zhǔn)化門店運(yùn)營思路,和客戶銷售技巧,服務(wù)規(guī)范…….等等能夠有效推進(jìn)門店經(jīng)營的規(guī)范做法。

對于很多企業(yè)來說,即便是華為、阿里、騰訊等大型企業(yè),公司雖然有一套統(tǒng)一的人才標(biāo)準(zhǔn),但在不同的事業(yè)部,不同的國家代表處,HR在做人才盤點(diǎn)過程中,依舊需要根據(jù)地域文化、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段、事業(yè)部的業(yè)務(wù)特點(diǎn),對人才標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行優(yōu)化,使得適合本地、本BU的特殊需求。

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)3-人才決策:測評數(shù)據(jù)用于參考,決策不能被工具駕馭。

人才盤點(diǎn)中測評工具很多,但最為關(guān)鍵的是人的決策。測評工具都是參考的,不能被工具駕馭。

在對接企業(yè)人才咨詢項(xiàng)目過程中,經(jīng)常會遇到一些企業(yè)老板或HR負(fù)責(zé)人,非常擔(dān)心測評數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,一個(gè)勁追問測評工具的準(zhǔn)不準(zhǔn),能不能把參加測評的人排一個(gè)分?jǐn)?shù)或名次,指望咨詢機(jī)構(gòu)能夠提供一個(gè)非常好用的測評工具直接解決決策問題,而大家沒有任何質(zhì)疑。

這完全是大錯特錯了,這樣的企業(yè)也太小看人的復(fù)雜性了,也太高看測評工具的“萬能”了,大師彼得.德魯克就曾經(jīng)說過,在組織里,人的決策是領(lǐng)導(dǎo)者最難做出的決策之一。而測評工具中,即使預(yù)測效度最好的“評鑒中心”,也只有0.6-0.7的預(yù)測效度,把對人的決策交給工具,本身就是“不擔(dān)當(dāng)”的表現(xiàn)。

在一個(gè)高效的人才盤點(diǎn)校準(zhǔn)會議上,不僅僅對現(xiàn)有人才隊(duì)伍的評價(jià)結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)和校準(zhǔn),還需要不斷優(yōu)化對人才的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn),以及,形成組織對人才管理的理念和原則。

再舉一個(gè)示例。

在某客戶人才盤點(diǎn)咨詢項(xiàng)目會議上,針對某一經(jīng)理后備人選,根據(jù)我們的前期測評數(shù)據(jù),我們發(fā)現(xiàn)他的心智成熟度不足,但他的直線經(jīng)理和跨級領(lǐng)導(dǎo)非常認(rèn)可他的專業(yè)能力,也同時(shí)表示,團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沒有其他在技術(shù)更為優(yōu)秀的人選,因此,強(qiáng)烈建議進(jìn)入后備人才池,重點(diǎn)發(fā)展。在會議上,我們就問幾位評委,此位候選人對公司企業(yè)文化的認(rèn)同度如何,是否高度契合公司的核心價(jià)值觀,是否有組織忠誠度,當(dāng)競爭對手給出一定的高薪后,是否會輕易選擇離職?他的直接上級和跨級領(lǐng)導(dǎo)很客觀說,這位候選人比較注重利益,如果受到超出1000塊的高薪誘惑,就一定會選擇離職。

這時(shí)候,一直在做會議觀摩人的集團(tuán)總裁站出來,說,我特別支持田老師的意見,對于這類心智還不是很成熟,能夠輕易被利益誘惑的人選,公司可以確定一條干部選拔的原則,那就是“限制使用”:在公司技術(shù)人才暫時(shí)不能及時(shí)遞補(bǔ)上來時(shí),僅僅使用其局限在公司內(nèi)部的技術(shù),而非在市場上可以被競爭對手撬走的通用的技術(shù),防止公司的核心技術(shù)流失到競爭對手處。

一個(gè)完整的人才盤點(diǎn)項(xiàng)目走下來,公司完全可以對人才標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行優(yōu)化和迭代,并且固化形成公司的人才選拔的基本理念和原則。這樣的人才評估盤點(diǎn)會議持續(xù)堅(jiān)持下來,公司對于人才的標(biāo)準(zhǔn)和使用理念,會越來越清晰和明確。

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)4-人才地圖:人才地圖的落地才是最終目標(biāo)。

對企業(yè)來說,人才盤點(diǎn)的最終目標(biāo)是人才的發(fā)展,因此,人才地圖的落地比盤點(diǎn)更為重要。

人才盤點(diǎn)后的人才地圖,每一個(gè)崗位、每一個(gè)后備都需要有后續(xù)跟進(jìn)的措施:基于當(dāng)下不勝任的人員進(jìn)行決策(降職或者淘汰、轉(zhuǎn)崗)、對需要發(fā)展的人員設(shè)計(jì)IDP發(fā)展計(jì)劃并跟進(jìn)反饋、對某項(xiàng)能力很難發(fā)展的任職者進(jìn)行團(tuán)隊(duì)搭配保證完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、對空缺的崗位,規(guī)劃外部人才引進(jìn)的計(jì)劃。

一個(gè)人才地圖的落地,需要從公司的戰(zhàn)略規(guī)劃開始,然后確定部門的目標(biāo)、和完成目標(biāo)的策略行動計(jì)劃、以及人才支撐,這是人才地圖的描畫,然后基于此設(shè)計(jì)人才地圖的落地計(jì)劃:人才的決策、發(fā)展、搭配、引進(jìn),完成這樣的一個(gè)閉環(huán),才能有效支持到公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。

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