淘寶創(chuàng)業(yè)，有人做得好，有人寸步難行。不管是淘寶商城還是C店，淘寶賣家做起來的原因，可能有千萬種。但是，淘寶運營崩潰卻往往只需致命的一擊——尤其那些沒有雄厚資金撐著、并不斷去試錯，試錯了又不能立即總結(jié)、并又幻想著“最好的業(yè)績在下一個月”的賣家。那么我們來分析一下淘寶難做的原因，逐條總結(jié)如下：
一、 無經(jīng)驗摸著石頭過河。
淘寶上面很多賣家是兼職型的，不虧即可，有賺更好，慢慢地累積著經(jīng)驗，盼有一日單飛。若是一個團隊一堆人嗷嗷待哺等著開飯，摸著石頭過河，無異船過險灘。事實上，我們的確是這樣的境地。
經(jīng)驗來自對業(yè)務(wù)的熟悉。當(dāng)團隊中，沒有人對淘寶最核心的運營一職熟悉的時候，是件很可怕的事情。不但具體每個人所負(fù)責(zé)的事項不熟悉，就是對于人與人之間的工作事項協(xié)調(diào)、全盤考慮都不熟悉，那是一件更可怕的事情。經(jīng)驗雖然有可能成為創(chuàng)新桎梏，但在草創(chuàng)期，可避免大量無謂的試錯，減少時間成本、資源成本和運營成本。
二、 不重數(shù)據(jù)分析不總結(jié)，憑感覺做事。
沒有經(jīng)驗的直接惡果就是，對數(shù)據(jù)不重視，對數(shù)據(jù)漠不關(guān)心。但是，淘寶又是與數(shù)據(jù)如此密切關(guān)聯(lián)，乃至所有的問題，都可以在數(shù)據(jù)上得到反映。而我們，除了關(guān)注銷售額和拿到手的票子有多少，甚至很少認(rèn)真去分析淘寶后臺每項的數(shù)據(jù)有什么意義。
雖然，有時候也去認(rèn)真看。但僅僅看而已，譬如說，2分鐘的產(chǎn)品詳情頁瀏覽時間，憑感覺貌似有點短，于是把頁面從3米做到4米多，但單項的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)是沒有意義的，也不太容易發(fā)現(xiàn)問題的。到后面，我們通過數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)深入的對比，分析、追查，才發(fā)現(xiàn)大量的問題，譬如：投阿里媽媽廣告，有大量即點即關(guān)閉的點擊，嚴(yán)重把產(chǎn)品瀏覽時間給平均縮短了。阿里媽媽廣告網(wǎng)站多為造假，但其時為時已晚;在報名淘寶聚劃算時，直接扔你一句“店鋪運營能力不足”，真是錐心般的刺痛。
三、 無規(guī)劃無計劃，走到哪步算哪步。
總的規(guī)劃是有的，就是用1年的時間來做淘寶拓展。當(dāng)然這個規(guī)劃，只是形成在老大的腦海中，沒能細(xì)化下去。也就是，下面的無論客服推廣力度怎樣，文案永遠(yuǎn)只曉得自己有事情做或沒有事情做，對于月銷量大約幾何之類，卻從未明白：一個步驟完成之后，要緊接著下一個步驟，它的目的和目標(biāo)是什么;若此步驟不完成或打折扣，它對目標(biāo)會產(chǎn)生什么樣的影響。
我們當(dāng)時只有一個銷售的目標(biāo)，當(dāng)個月銷售多少萬。可是這多少萬，要如何產(chǎn)生?依據(jù)是什么?為完成這些萬，推廣要如何做?在一個月里邊，直通車有什么推廣計劃，可呈階梯式向上或其他形狀按步驟計劃來進行?活動策劃如何在節(jié)假日提前一個月來準(zhǔn)備，準(zhǔn)備又要從淘寶的各個方面來組織哪些東西?我們其實從未心理有譜過。
四、 對競爭對手關(guān)注不夠。
關(guān)注的目的不是為了模仿。當(dāng)然，當(dāng)別人做得比你好的時候——視覺設(shè)計，文案，等等，模仿是非常必要的。否則只是閉門造車，自娛自樂，自欺欺人。
關(guān)注的目的是獲取店鋪的很多關(guān)鍵性的信息。比較悲催的是，所有的店鋪一直都沒有足夠重視淘寶里邊的潛規(guī)則，如：眾所周知的刷，或者公關(guān)?？偸茄鲆晫κ譃楹武N售量那么好，爾后一次又一次地在淘寶的這個活動、那個活動上，見其日銷幾百上千件。隨后去找顧問，可是顧問從來不透露半點心聲……
五、 不重視細(xì)節(jié)必定失敗。
細(xì)節(jié)決定成敗，這在淘寶上，指主要靠文字整形美容和視覺效果，打動人、促成銷售的方式。淘寶上需要注重的細(xì)節(jié)實在太多了，先不說在后臺量子恒道上的每一項數(shù)據(jù)波動、對比代表的意義，單是直通車某款的前臺顯示效果的意義，就值得十分認(rèn)真去作分析研究，不斷改進。
我們犯的錯誤，就是太過粗放，從不關(guān)心直通車有背景圖與無背景圖有何區(qū)別，直通車上有“包郵”二字和沒有對點擊率、成交率有什么影響等等，結(jié)果直接導(dǎo)致推廣上做不起來。這些細(xì)節(jié)在淘寶里有千千萬萬，涉及美工、客服、推廣、運營，文案各個崗位。
六、 不重視客戶體驗。
做淘寶的都清楚，淘寶的推廣費用是很高的。所謂隱性的投入，都體現(xiàn)在這些有點擊無成交的推廣上，但是為了爭取客戶，尤其是新客戶，這筆錢又不能省。一旦新客戶生意做成了，如果產(chǎn)品質(zhì)量過硬，賣家時不時有優(yōu)惠信息促動，客戶可能回來形成二次購買。
推廣的費用就是爭取新客戶，成本較高，而講究客戶體驗，則是維護老客戶。從成交付款之后的那一刻起，還沒有收到貨物之前，就要為二次購買，作好長足的鋪墊，譬如：包裹上的溫馨提示、服務(wù)單、節(jié)假日產(chǎn)品促銷短信發(fā)送等等之類。然而，我們這方面做得實在很欠缺。也就是，總是造成靠推廣去拉客，而沒有形成客引客的良性循環(huán)。
七、 迷信所謂的顧問。
由于做不好，又急，有點病急亂投醫(yī)的感覺。一個有淘寶一兩年經(jīng)驗的人，打著顧問的幌子，去騙完全無經(jīng)驗的人真是很容易。當(dāng)我們先后請來三位各種各樣的顧問造訪，每次以為可以給團隊打進興奮劑，卻發(fā)現(xiàn)注入的是水，還要付錢。最后，卻做到部門關(guān)門倒閉的境地時。你真是沒有辦法對這些所謂的顧問有好印象。
11年年初時，請來淘寶天下小二，洋洋灑灑不著邊際、不得實質(zhì)講了一通，無甚收獲。爾后，請了淘寶大學(xué)講師，那位爺自己也經(jīng)營淘寶店，并以店主兼淘寶講師的身份，抱著電腦按課件講解，也是泛泛而談不得要領(lǐng)。更可笑的是，我們在一個論壇上發(fā)現(xiàn)了一模一樣內(nèi)容的貼子。最后，來了位所謂實力派顧問，從某淘寶外包運營商出來的，唬人的架式倒有，培訓(xùn)也不缺，卻總是拿些淘寶大學(xué)的PPT忽悠。一談到關(guān)鍵問題，譬如說：你的為什么能運營起來，而我們的運營不起來，你把你運營方法傳授不就行了?他先跟你談完大系統(tǒng)，譬如：淘寶運營與數(shù)據(jù)分析一人兼，推廣一人，客服一人等等，再之后就說你產(chǎn)品不行，最后到你人不行，等等。
八、 價格混亂。
淘寶產(chǎn)品的定價有講究，定得高了，賣不動;定得低了，賺不到錢。當(dāng)然，勿拿冬天賣雪糕之類的牛B案例，來說明一切事在人為。畢竟，奇跡雖可創(chuàng)造，但仍屬于可遇不可求的，而規(guī)律是要遵循的，譬如說：淘寶價格的一大規(guī)律就是性價比低，比實體店低。
有朋友曾經(jīng)做電子產(chǎn)品，后來卻做不下去，因為電子產(chǎn)品比價太好比了，外形功能相似的，價格差不太多，除非有品牌上的巨大優(yōu)勢。要說普通的，你說你的東西高檔要走高端，標(biāo)個什么火星球的技術(shù)，多半人不在乎這個。因為不是買回去作科學(xué)分析研究，只是普通家用質(zhì)量好就行。如果說有什么技術(shù)新增、什么不實用的功能，只是個點綴，圖個心理快慰。之后，他轉(zhuǎn)做服裝行業(yè)去了，做得風(fēng)生水起，在價格方面，因為服裝行業(yè)不好比啊。
以上這些原因，相信看文章的你必定有某方面躺槍，有則改之無則加勉，小編和大家一起加油咯！
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