互聯(lián)網(wǎng)的新能力：
1，可以把互聯(lián)網(wǎng)作為擴大其勢利范圍的信息渠道和銷售通道
2，可以收集到有關(guān)市場，消費者，潛在顧客和競爭者的更全面，更豐富的信息
3，通過社交媒體發(fā)布和推廣其品牌信息
4，為消費者之間的外部溝通提供便利并促進這種溝通的速度
5，為那些有需求或者是公司允許的顧客發(fā)布廣告，提供優(yōu)惠券，樣品和相關(guān)信息
6，通過移動營銷來接觸消費者
7，企業(yè)制造并向消費者銷售體現(xiàn)個性化差異的定制產(chǎn)品
8，進一步提升采購，招聘，培訓(xùn)，內(nèi)部溝通與外部溝通的水平
9，可以在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上建設(shè)自己的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，從而為員工之間的內(nèi)部交流提供便利，并提高內(nèi)部溝通的效率
10，善用互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)也可以提高成本效率
最好的品牌不要打折
營銷者必須管理好所有是顧客接觸點——商店布局，包裝設(shè)計，產(chǎn)品功能，員工培訓(xùn)，運輸和物流方法
強調(diào)核心業(yè)務(wù)流程的有效管理，如新產(chǎn)品的開發(fā)與實現(xiàn)，顧客的獲取與挽留以及訂單的執(zhí)行
生產(chǎn)觀念，消費者喜歡那些隨處能夠購買到的，價格低廉的產(chǎn)品
產(chǎn)品觀念，消費者喜歡那些具有高質(zhì)量，性能水平或富有特色的產(chǎn)品
推銷觀念，對于企業(yè)而言，必須主動推銷并積極促銷
營銷觀念，實現(xiàn)組織目標(biāo)的關(guān)鍵是在面對目標(biāo)市場創(chuàng)造，交付和傳播顧客價值的過程中比競爭對手更有效
雇用，培養(yǎng)，激勵那些想要為顧客提供好的服務(wù)而且有能力這樣做的員工，內(nèi)部營銷同樣重要，有事甚至比外部營銷更重要
如何應(yīng)用市場開發(fā)戰(zhàn)略呢：試著在當(dāng)前的銷售領(lǐng)域識別潛在的用戶群體，可以考慮進入新的市場，增加新的銷售點，開發(fā)新的屬性（附加功能或業(yè)務(wù)），研究開發(fā)替代技術(shù)
一體化成長：合資，共同開發(fā)和銷售，合作，與其他公司將業(yè)務(wù)進行整合，合并，收購一家或幾家供應(yīng)商（競爭對手），開發(fā)吸引消費者的新產(chǎn)品，開辟新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域
波特的通用戰(zhàn)略：
1，總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，企業(yè)往往努力實現(xiàn)生產(chǎn)成本和分銷成本的最小化，以便能夠以低于競爭對手的價格獲得較大的市場份額
2，差別化戰(zhàn)略，目標(biāo)顧客特別重視的顧客利益方面實現(xiàn)卓越的績效水平
3，聚焦戰(zhàn)略，公司把力量集中在一個或幾個范圍相對較窄的細分市場上，從而是企業(yè)可以了解這些（或某個）細分市場的需求與偏好
競爭對手可以通過標(biāo)桿管理和其他手段快速地模仿或復(fù)制某一企業(yè)的卓越運營方法，從而降低卓越運營管理所帶來的優(yōu)勢
營銷聯(lián)盟形式
1，產(chǎn)品或服務(wù)聯(lián)盟，互相許可生產(chǎn)或互相推銷，提供服務(wù)
2，促銷聯(lián)盟，同意為另外一家公司的產(chǎn)品或服務(wù)進行促銷
3，物流聯(lián)盟，一家公司為另外一家公司的產(chǎn)品提供物流服務(wù)
4，價格合作，一家或幾家公司加入特定的價格合作中
如何在線收集營銷情報：
1，訓(xùn)練和鼓勵銷售人員發(fā)現(xiàn)并及時報告最新進展
2，激勵分銷商，零售商和其他中間商提供重要情報
3，雇用外部專家收集情報，內(nèi)部與外部網(wǎng)絡(luò)
4，建立顧客顧問小組，包括公司最大，最坦誠，最精明或最有代表性的顧客
5，利用政府?dāng)?shù)據(jù)資源，從調(diào)研公司和供應(yīng)商處購買信息
可以從三個方面改進產(chǎn)品：
1，通過改進產(chǎn)品，服務(wù)，人員和形象所帶來的經(jīng)濟效益，功能利益和心理利益來提高整體顧客利益
2，通過減少顧客的時間，精力和心里成本來降低顧客的非貨幣成本
3，通過降價來降低顧客的貨幣成本
通過記錄顧客投訴來獲得顧客滿意
可以提高無利潤產(chǎn)品的價格，或者取消這些產(chǎn)品，盡力向顧客推銷盈利產(chǎn)品，鼓勵無利可圖的顧客轉(zhuǎn)向競爭對手的產(chǎn)品對本企業(yè)是有利的
為了擴大利潤和銷售，公司需要花費大量的時間和資源去尋找新的顧客，制作廣告在媒體上播放以吸引潛在新顧客，給潛在的新顧客直接發(fā)送電子郵件或打電話，銷售人員則需要參加貿(mào)易展銷會，在那里找到新的買家，從經(jīng)銷商出購買客戶名單
為了減少顧客流失量，公司必須確定和測量顧客維系率，區(qū)分導(dǎo)致顧客流失的不同原因，并找出可改進之處，公司需要將從流失的顧客中損失的利潤與減少顧客流失率所付出的成本進行比較
列出產(chǎn)品消費者感興趣的屬性，例如：旅館，位置，清潔度，氣氛，價格。。。。
多拜訪顧客，并善于發(fā)現(xiàn)細節(jié)，開發(fā)新產(chǎn)品或改進產(chǎn)品
在新采購任務(wù)中，購買者必須決定產(chǎn)品的規(guī)格，價格限度，交貨條件與時間，服務(wù)條件，支付條件，訂購數(shù)量，可接受的供應(yīng)商以及精心挑選的供應(yīng)商
對于小企業(yè)的進行銷售的指導(dǎo)方針：
1，不要將中型企業(yè)和小型企業(yè)混為一談
2，一定要保持簡潔（同供應(yīng)商的簡單接觸要解決所有服務(wù)問題，或者所有服務(wù)和產(chǎn)品都使用同一賬單）
3,一定要使用互聯(lián)網(wǎng)，不要忘記直接接觸，一定要提供售后服務(wù)，一定要做事前準(zhǔn)備
企業(yè)被視做更具可信度：提供充足，可靠的信息，向員工提供與滿足客戶需求一致的獎勵，協(xié)助消費者自我學(xué)習(xí)和自我?guī)椭?，提供與競爭產(chǎn)品的有效比較
在一個產(chǎn)品類別中引入多個品牌的其他原因包括：
1，提高店內(nèi)的貨架占有率和零售商的依賴性
2，吸引尋求多樣化，可能轉(zhuǎn)向其他品牌的消費者
3，增加公司內(nèi)部的競爭
4，在廣告，銷售，經(jīng)營和實體分銷等方面形成規(guī)模經(jīng)濟效益
寶潔公司的營銷戰(zhàn)略：
顧客知識：通過持續(xù)的市場研究和情報收集來研究它的顧客，包括終端顧客和交易伙伴，讓自己的營銷人員和研究人員進行現(xiàn)場研究，在現(xiàn)場他們能與消費者和零售商在輕松自如的環(huán)境下互動
長遠視角：寶潔花時間來仔細分析每個機會為其做出最好的產(chǎn)品，然后它會致力于使這個產(chǎn)品獲得成功
產(chǎn)品創(chuàng)新
質(zhì)量戰(zhàn)略：設(shè)計出高出平均質(zhì)量水平的產(chǎn)品，并以對消費者有重要意義的方式對它們進行持續(xù)改進
品牌延伸戰(zhàn)略：每個品牌產(chǎn)品都有不同的規(guī)格和形狀
多品牌戰(zhàn)略：在同一品類中營銷幾個品牌，每個品牌用來滿足不同的顧客需求，也與特定的競爭者品牌相抗衡
傳播先鋒：利用電視來生成強大的消費者品牌知名度和偏好的先驅(qū)者
積極進取的銷售隊伍：寶潔成功的關(guān)鍵就是與零售商的密切聯(lián)系，不僅改善送至商店的產(chǎn)品，還改善這些產(chǎn)品送達商店的流程
品牌管理制度：一位經(jīng)理對一個品牌負責(zé)，并對銷售量和利潤負責(zé)
最成功的藍海思維運用者都很好地利用了以下三大價值創(chuàng)新平臺：有形產(chǎn)品，包括維護，顧客服務(wù)，擔(dān)保，培訓(xùn)分銷商和零售商在內(nèi)的服務(wù)，交付，即渠道和物流、
企業(yè)可以從以下三種群體中尋找新的顧客來源：那些可能使用卻仍然沒有使用該產(chǎn)品的顧客（市場滲透戰(zhàn)略），那些從未使用過該產(chǎn)品的顧客（新細分市場戰(zhàn)略），或者那些生活在別處的顧客（地理擴張戰(zhàn)略）
營銷者可以嘗試提高顧客的產(chǎn)品來消耗數(shù)量，消費水平和使用頻率，通過包裝或者重新設(shè)計產(chǎn)品來增加顧客的產(chǎn)品消耗量
增加使用頻率可以通過：1，在同樣的基本使用方法下識別額外使用該品牌的機會。2，找到與眾不同的使用該品牌的新方法
將產(chǎn)品更換的日期與某個節(jié)日，事件或是一年中的某個時段聯(lián)系起來，更好地向消費者提供兩方面的產(chǎn)品信息：1，消費者的首次使用時間或產(chǎn)品的更換周期。2，產(chǎn)品目前的性能狀況
市場領(lǐng)導(dǎo)者員工引領(lǐng)行業(yè)不斷開發(fā)新產(chǎn)品，提供新的顧客服務(wù)，提高分銷渠道的效率與降低成本
產(chǎn)品導(dǎo)入期：1，告知潛在顧客。2，引導(dǎo)產(chǎn)品試用。3，確保零售通路的分銷
在產(chǎn)品成長階段，為使市場份額保持快速增長，公司應(yīng)使用如下幾種策略：
1，改進產(chǎn)品質(zhì)量，增加新的產(chǎn)品特色，改進樣式
2，增加新的型號和側(cè)翼產(chǎn)品（即不同大小，風(fēng)味等的產(chǎn)品）以保護主產(chǎn)品
3，進入新的細分市場
4，增加分銷覆蓋面積，進入新的分銷渠道
5，廣告訴求從讓消費者認識并試用產(chǎn)品轉(zhuǎn)變到鼓勵他們對產(chǎn)品保持偏好與忠誠
6，以更低的價格吸引具有價格敏感性的下一層級客戶
提高銷售量的可選方式：爭取非用戶，進入新的細分市場，吸引競爭者的顧客，促使消費者在更多場合使用產(chǎn)品，促使消費者每次使用更多的產(chǎn)品，促使消費者用新的方式使用產(chǎn)品
公司應(yīng)該促進暢銷品的銷售，不應(yīng)該費力支撐哪些滯銷品
捆綁戰(zhàn)略提出幾條指導(dǎo)意見：
1，捆綁價應(yīng)該低于這些產(chǎn)品單獨價格的總和
2，假如你仍想促銷個別產(chǎn)品，那么對組合中的單個產(chǎn)品的促銷要有限度，另一個選擇是對個別產(chǎn)品進行輪流促銷，為的是避免發(fā)生促銷沖突
3，決定給個別產(chǎn)品提供大幅度折扣，那么要確保它們是絕對的例外，且要謹慎處理
4，要考慮顧客的經(jīng)驗和見識
5，單一產(chǎn)品的企業(yè)與擁有多個產(chǎn)品的企業(yè)展開競爭，前者會遭到失敗
聯(lián)合品牌的主要優(yōu)勢是一個產(chǎn)品可能會因多個品牌的優(yōu)點而更令人，聯(lián)合品牌可以從現(xiàn)有的目標(biāo)市場中產(chǎn)生更多的銷售額，為新的消費者和渠道創(chuàng)造額外的機會，可以降低產(chǎn)品推向市場的成本，加速了顧客的接受度
要想使品牌聯(lián)合獲得成功，那么這兩個品牌必須各自擁有品牌資產(chǎn)，充分的品牌知名度和足夠正面的品牌形象
包裝必須達到的目標(biāo)：識別品牌，傳達描述性和說服性的信息，便于產(chǎn)品的運輸和保護，有助于家庭儲藏，有助于產(chǎn)品消費
服務(wù)企業(yè)提升質(zhì)量控制的三種措施：
1，投資構(gòu)建優(yōu)秀的雇傭與培訓(xùn)流程
2，在整個組織內(nèi)部促使服務(wù)實施流程的標(biāo)準(zhǔn)化
3，監(jiān)控顧客滿意度，采用投訴和建議系統(tǒng)，顧客調(diào)查以及比較購物等方法來追蹤顧客的滿意水準(zhǔn)
服務(wù)業(yè)可以采用如下戰(zhàn)略來謀求需求與服務(wù)生產(chǎn)的匹配性：
1，采用差別價法定價，不同的時間段不同的價位
2，培植非高峰的需求，除高峰期以外的附加業(yè)務(wù)
3，可在高峰時提供補充服務(wù)，專供等候的顧客進行選擇
4，預(yù)定制度
5，在需求高峰時可以雇用兼職人員提供服務(wù)
6，可以啟動高峰時更高效的服務(wù)程序
7，鼓勵顧客參與部分工作，如自己打包，自己裝袋
8，通過共享服務(wù)來提高供應(yīng)效率
9，發(fā)展擴大未來業(yè)務(wù)的設(shè)施
可以利用內(nèi)部網(wǎng)，內(nèi)部新聞，每日提醒和員工圓桌會議來強化以顧客為中心的態(tài)度，經(jīng)常檢查員工對工作的滿意程度，通過中介，教育和愛好培養(yǎng)等方式鼓勵員工自我提高
調(diào)整價格
一：地理定價：1，易貨交易，買賣雙方直接交換商品，不涉及現(xiàn)金和第三方的參與。2，補償貿(mào)易，賣方收取一定比例的現(xiàn)金貨款，剩余金額以貨品抵消。3，回購協(xié)議，賣方將廠房，設(shè)備或技術(shù)賣給另一個國家，并同意對方用出售的設(shè)備所生產(chǎn)的產(chǎn)品支付部分款項。4，對銷，賣方收到金額現(xiàn)金，但是同意在規(guī)定時間內(nèi)將其中大部分在該國消費
二，價格折扣和補貼：折扣，數(shù)量折扣，功能折扣，季節(jié)折扣，補貼
三，促銷定價，虧本出售，特殊事件定價，特殊顧客定價，現(xiàn)金折扣，低息貸款，較長付款期限，擔(dān)保和服務(wù)合同，心理折扣（原價359，現(xiàn)價289）
企業(yè)經(jīng)常需要降價或提價
延遲報價，企業(yè)在產(chǎn)品完成或出售前并不制定最終的價格
企業(yè)維持原價不變，但對原來的產(chǎn)品的一個或幾個部分的服務(wù)另外收費
企業(yè)要求銷售人員不要提供正常的現(xiàn)金和數(shù)量折扣
變相漲價：
減少產(chǎn)品的量而不是漲價
使用更便宜的材料或原料
減少或消除產(chǎn)品的一些特性
取消或減少產(chǎn)品服務(wù)
減少產(chǎn)品的規(guī)格或品種
創(chuàng)立新的經(jīng)濟型品牌
如何改變零售空間以保持消費者持續(xù)購買提出了以下幾點建議：吸引消費者并使他們留在店里。重視過渡區(qū)（使顧客放慢腳步的地段）。避免過度設(shè)計。不要讓顧客找來找去。讓消費者很容易摸到和拿到產(chǎn)品。受到孩子的歡迎。注意男人不喜歡問問題。記住女人需要空間。讓結(jié)算支付更簡單
批發(fā)商的重要作用：銷售和促銷，購買和建立產(chǎn)品分類，化整為零，倉儲，運輸，融資，承擔(dān)風(fēng)險，提供市場信息，提供管理服務(wù)和咨詢
鞏固與生產(chǎn)商關(guān)系的方法：
1，就生產(chǎn)商期望批發(fā)商在營銷渠道中發(fā)揮的功能與之達成清晰的協(xié)議
2，通過訪問工廠，出席生產(chǎn)商的相關(guān)會議以及交易展覽，洞察生產(chǎn)商的各種需求
3，通過實現(xiàn)銷售目標(biāo)，及時支付賬款，向生產(chǎn)商反饋客戶信息，兌現(xiàn)給于生產(chǎn)商的各種承諾
4，通過識別和提供有附加值的服務(wù)，給于供應(yīng)商幫助
制定關(guān)鍵的銷售業(yè)績的初始數(shù)據(jù)：
1，平均每位銷售人員每天訪問次數(shù)。2，平均每次訪問的時間。3，平均每次訪問帶來的收入。4，平均每次訪問的成本。5，每次訪問的招待費用。6，每百次訪問中獲得訂單的百分比。7，平均每個時期新客戶的數(shù)量。8，平均每個時期客戶流失的數(shù)量。9，銷售團隊成本在總銷售額中所占比重
從顧客那里汲取新創(chuàng)意的七種方法：
1，觀察顧客如何使用本公司的產(chǎn)品
2，向顧客詢問有關(guān)產(chǎn)品使用方法存在的問題
3，向顧客詢問他們夢寐以求的理想產(chǎn)品是什么樣的
4，利用顧客顧問委員會對企業(yè)的創(chuàng)意提出評論
5，利用網(wǎng)絡(luò)來獲取新的創(chuàng)意
6，構(gòu)建品牌社區(qū)
7，鼓勵顧客進行變革或改進本公司的產(chǎn)品，或是向顧客提出挑戰(zhàn)，以促使其進行變革或改進本公司的產(chǎn)品
企業(yè)的員工是改進企業(yè)生產(chǎn)，產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)意的重要源泉
如果你是一名采購主管，如何來思考和解決下列問題
1，你是如何做到銷售最化的，你所負責(zé)的品類中的暢銷商品有沒有缺貨，為什么會缺貨，你是如何避免缺貨的，市場上有哪些暢銷商品你還沒有經(jīng)營，為什么，你如何去發(fā)現(xiàn)這些暢銷商品，并將其引進你們超市？》
2，要想想銷售最大化，就得保證貨架上的每一個單品都得暢銷，對于你所負責(zé)的品類中的滯銷品，你是如何處理的，你本月處理了多少滯銷品？
3，你本月所組織的促銷商品成功嗎，有沒有達到預(yù)期，促銷后增長速度有沒有超越以前任何一周，為什么？
4，你有沒有做到所負責(zé)的品類的銷售毛利的最大化，毛利有沒有比上一期明顯增長，你該如何努力來實現(xiàn)？
5，經(jīng)費最小化，對于采購來說就是商品的運輸成本加采購成本最小化，其中最關(guān)鍵的是滯銷品率最小化，你是如何控制本品類的滯銷品的？
6，你是追隨競爭對手定價的，還是通過挖掘高性價比的商品來實現(xiàn)自我定價的，你的定價有效嗎，你定價以后商品銷得洞嗎，能夠獲得最大化的毛利嗎？
7，你是如何做好定價這項工作的？
你們或許認為，技術(shù)員的本職工作就是開發(fā)新產(chǎn)品，新技術(shù)，這還不夠，只有在開發(fā)的同時認真考慮降低成本，才有可能成為一個稱職，優(yōu)秀的技術(shù)員
8,你將如何來督促自己天天進步，不斷創(chuàng)新？
9，你每天都在以同樣的方法重復(fù)同樣的作業(yè)嗎，你打算如何改進？
10，你的高目標(biāo)在哪里，你有沒有使命感，你如何能夠乘上貴公司高速發(fā)展的高鐵？
在已定的價格下，怎樣才能擠出利潤，這是定價即經(jīng)營的核心所在
定價意味著對降低采購成本及生產(chǎn)成本負責(zé)
將自己的租包店分布在軌道交通的各個重要站點內(nèi)，大多數(shù)為換乘站點，顧客需要某一個包，可以在該店鋪內(nèi)進行租借，或者電話預(yù)約后就近租借，使用完畢之后，可以還回任何一家租包店鋪
在銷售渠道中，中間商越多，商品或服務(wù)的價格就會越高，極不利于商品的銷售，企業(yè)和服務(wù)提供者也難以對這些渠道的中間商進行控制和管理
作為一個優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)營者和管理者，在制訂其經(jīng)營方案時，特別是實施管理時，不應(yīng)該忽略對銷售渠道的管理，應(yīng)該把它視作生產(chǎn)企業(yè)中非常重要的一個部門，并對該部門中的每個成員（中間商）進行選擇，激勵，評價和調(diào)整
在建立強勢的終端體系時需要做到
1，產(chǎn)品的陳列：包括貨架的陳列，堆頭，端架的陳列等
2，正常的產(chǎn)品促銷活動：包括特價，搭贈，捆綁等
3，人員的協(xié)助：包括促銷，導(dǎo)購等
4，市場物資的可見度：包括海報，POP，專用DM單等
5，特殊的促銷活動：包括節(jié)慶活動，主題營銷等
企業(yè)對銷售渠道管理制度政策和獎勵機制的前提是，必須清楚需要銷售渠道做什么以及怎么做，常犯的錯誤是：忽視淡旺季差別，忽視品種贏利能力差異，忽視對新品推廣的引導(dǎo)，缺乏戰(zhàn)略考慮，造成后續(xù)資源不足或自身巨大的經(jīng)濟壓力，不能整合利用企業(yè)全部營銷資源，過分依賴“激勵”
營銷管理制度實質(zhì)上是對營銷業(yè)務(wù)流程的具體描述，每個部門和崗位都必須遵循業(yè)務(wù)流程的統(tǒng)一規(guī)范，每個人都必須了解自己在每一個流程環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容是什么，什么時候完成，按照什么標(biāo)準(zhǔn)完成，產(chǎn)生什么結(jié)果，向誰匯報結(jié)果，對工作結(jié)果的評估標(biāo)準(zhǔn)，自己工作業(yè)績?nèi)绾慰己说?/div>
戴爾的營銷模式：
1，直接同顧客聯(lián)系，整個設(shè)計，制造和銷售過程都是以聆聽顧客意見，反映顧客需求為出發(fā)點
2，利用最流行的網(wǎng)絡(luò)進行直銷，是顧客的購買更加方便快捷，因而銷售的效率也大大提高
3，價格優(yōu)勢也是直銷最具有競爭力的因素之一，相對于增值轉(zhuǎn)銷而言，由于繞過了零售商，價格較為低廉，因而真正發(fā)揮了生產(chǎn)力的優(yōu)勢
預(yù)測成本最好的方法是參照一家同類企業(yè)，了解一下該企業(yè)算入了哪些成本
所有企業(yè)都有兩種成本：固定成本【租金，保險費，營業(yè)執(zhí)照費】可變成本【材料成本隨著生產(chǎn)或銷售的起伏而變化】固定資產(chǎn)折舊【設(shè)備，車輛，工具】
必須把它設(shè)在離顧客較近的地方，考慮產(chǎn)品的分銷方式和運輸問題，當(dāng)?shù)匚幕L(fēng)俗習(xí)慣，交通等因素，當(dāng)?shù)厝肆髁康拿芗潭?，噪音，風(fēng)暴等
廣告，宣傳——在地方報紙和雜志上刊登介紹新的企業(yè)的文章，銷售促銷——醒目的陳列，展示，竟賽活動
促銷注意：了解競爭對手的促銷方法，在決定選擇哪種促銷方式
生產(chǎn)某種產(chǎn)品（或者提供某項服務(wù)）的成本與其生產(chǎn)的總量存在相關(guān)關(guān)系，累積的生產(chǎn)量每增加一倍，總的單位成本（勞動力和材料）就下降百分之二十至百分之三十
細分市場有意義的標(biāo)準(zhǔn)：
1，可衡量性：能估計出這個細分市場有多少顧客,顧客數(shù)量是否足夠多，值得為之提供“與眾不同”的產(chǎn)品嗎？
2,可接近性：最好是能夠單獨找到他們并與他們溝通
3，具有開發(fā)盈利性：顧客必須有錢花在你為他們提供的利益上
4，規(guī)模：這個細分市場必須夠大，值得你對它加以探索，但是又不能太大，以免吸引更大的競爭者
構(gòu)成一件成功產(chǎn)品的綜合因素包括;設(shè)計，規(guī)格和功能，品牌名稱\形象，性能和可靠性，質(zhì)量，安全性，包裝，介紹和外觀，售后服務(wù)，便利性，送貨，顏色|味道|氣息|手感，付款條件
產(chǎn)品生命周期：
產(chǎn)品開發(fā)：只有資金支出，可能持續(xù)幾十年
導(dǎo)入期：成本很高，要承擔(dān)廣告和銷售成本，銷售收入很少
成長期：產(chǎn)品在公司的個個細分市場銷售，得到市場的接受，開始盈利
成熟和飽和期：在達到消費者能力的極限時，銷售達到最高點，競爭對手或者替代產(chǎn)品進入市場，價格下降和廣告費用增加，利潤逐漸減少
衰退期：銷售和利潤不斷下降，競爭變得激烈，更好，更具有競爭力或者技術(shù)領(lǐng)先的產(chǎn)品進入市場
在導(dǎo)入期，廣告和促銷的目的也許是告知和教育消費者，在成長期則要突出強調(diào)產(chǎn)品的差異性，牽制競爭對手使之無法逼近，在成熟期，要提醒消費者你依然活躍在市場上，消費者再次該買了，在衰退期，廣告預(yù)算也許可以削減，價格可以降低，與產(chǎn)品相關(guān)的所有重大成本都必須在這個時期得到解決，這個時期仍然是一個盈利的時期
廣告和促銷策略的基礎(chǔ):
你希望達到什么效果（你希望你潛在的顧客訪問你的網(wǎng)站，打電話，寫信，發(fā)電子郵件給你，回復(fù)卡片，還是通過郵寄下訂單，你希望他們馬上就對你的廣告作出反應(yīng)，產(chǎn)生需求，還是希望他們記住你，將來某一天在需要的時候想到你銷售的產(chǎn)品或者服務(wù)）
達到這種效果的價值是多少
要傳達什么樣的信息，才能達到這種效果
那種媒體的效果最好
怎樣衡量你的心血和花銷的效果
廣告媒介分為兩大類：
線上：電視電影和廣播廣告，報紙，雜志，名錄薄和分類廣告等紙質(zhì)廣告，搜索引擎，播客（免費下載聲音和錄像），海報和廣告牌
線下：直接郵購(小廣告，傳單，產(chǎn)品手冊），直接電子郵件和病毒式營銷（收件人看到以后，把郵件轉(zhuǎn)發(fā)給朋友和同事），銷售促進，包括銷售點管理系統(tǒng)材料，PR（是指面對形形色色的“公眾”，把你和你的企業(yè)放在某種好看的光環(huán)下，幾乎不需要支付成本），信筏題頭，文具和名片往往是首當(dāng)其沖地并且可能是唯一能夠凸出自己企業(yè)形象的方式），博客
選擇分銷渠道時應(yīng)該考慮下面因素：
1，它能滿足顧客的需求嗎？你必須搞清楚顧客期待產(chǎn)品和服務(wù)以何種方式送抵或者兌現(xiàn)，為什么他們要選擇這種渠道。
2.產(chǎn)品本身能保持完好嗎？
3，它與你的企業(yè)形象相宜嗎？
4，你的競爭對手采用何種方式分銷？從業(yè)時間比你長的，而且很成功，看看競爭對手如何分銷
5，這種渠道的成本效益高嗎？
6，成本加成夠不夠？
7，“推”在商店里把你的產(chǎn)品賣出去，“拉”你在商店里做一些努力，把產(chǎn)品從這家店賣出去。
8，實體分銷，把自己的產(chǎn)品運送到終端顧客那里，在選擇分銷渠道時還要考慮運費成本，包裝材料，倉儲問題等
9，現(xiàn)金流，不是所有的分銷渠道都是馬上結(jié)賬，要考慮到結(jié)款周期的問題
懂得推銷的三個要素：
1，推銷是一個過程，要學(xué)會傾聽，搞清楚客戶購買你的產(chǎn)品或者服務(wù)想達到什么目的，要讓他們看到，你可以滿足他們的需求，解決問題或者消除反對意見，問題和意見是一個可喜的信號，說明客戶有意進一步參與，最后達成交易
2，推銷需要規(guī)劃，要保存客戶和潛在顧客的記錄和各種信息，這樣就知道他們什么時候可能購買或者再次訂貨
3，推銷是一種可以學(xué)會的技能
談判：
1，從一開始就要設(shè)立高目標(biāo)
2，要想掌握談判的主動權(quán)，你必須做好退出交易的心理準(zhǔn)備，并且將其明顯地表露出來
3，談判之前，要找出除價格以外的變量，交付時間，付款條件，數(shù)量，貨幣，分享未來利潤，技術(shù)互換 等
4，絕不要白白讓步
5，盡量少說話
6，你把條件擺在桌面上以后，就不要再開口
市場調(diào)研主要研究的是：
顧客：誰會購買你的產(chǎn)品和服務(wù)，你的業(yè)務(wù)要滿足顧客什么樣的特殊需求，有多少顧客？
競爭者：哪家大公司已經(jīng)滿足了你的潛在顧客的需求，這些公司的優(yōu)勢和劣勢在哪里？
產(chǎn)品或者服務(wù)：為了滿足顧客需求，它們要進行哪些有針對性的調(diào)整和改變 ？
產(chǎn)品要定在什么樣的價位，顧客才會認為自己花錢是值得的？
要用什么樣的促銷材料來找到目標(biāo)顧客，他們閱讀哪些報紙，期刊？
你的營業(yè)場所是否便利，顧客是否容易到達，且成本很低
在擬寫招聘廣告的時候要考慮的要素
題頭：題頭往往是崗位頭xie，也許要加上適當(dāng)?shù)拿阑?/div>
崗位信息：用一兩句話描述工作的一般義務(wù)和責(zé)任
組織信息:解釋說明你從事什么工作，在什么地方開展工作
資格：要明確地提出你要求的資格和經(jīng)驗
應(yīng)征方式
影響員工工作的因素：
激勵因素：成就，認可，責(zé)任，進步（升職），工作本身的吸引力（工作興趣）
環(huán)境因素：公司政策，監(jiān)管，管理，薪水，人際關(guān)系
采用的生產(chǎn)方法主要有：
單件生產(chǎn)，小批量生產(chǎn)，大批量生產(chǎn)，流水線生產(chǎn)，電腦輔助制造，精益制造
消除或者減少的浪費可以歸為:搬運，存貨，多余動作，等待（讓員工與機器達到最佳工作狀態(tài)，把停機時間減到最短），不良品
關(guān)鍵路徑法的步驟包括：
把項目細分成若干項任務(wù)，明確完成這些任務(wù)的先后順序，畫出圖示，計算每項任務(wù)的完工時間，找到最長的路徑，即關(guān)鍵路徑，隨著項目的展開隨時對圖進行更新
對你的公司而言，什么是最特別，最突出的，只有你們公司可以提供，而你的競爭對手卻沒有的產(chǎn)品或服務(wù)？你的獨特消費主張應(yīng)該能將你和競爭對手區(qū)分開，并強調(diào)消費者只選擇你們產(chǎn)品的最主要原因，要使公司的獨特銷售主張簡單明了，容易理解
將收集到的信息進行分析：成功的企業(yè)有相似的運作方式嗎？成功的企業(yè)有相同的價格政策，服務(wù)，銷售或生產(chǎn)方法嗎？
創(chuàng)新+創(chuàng)意
創(chuàng)新機會來源于每個意外事件：1，它對我們意味著什么？2，它給我們提出了什么要求？3，它會引導(dǎo)我們走向何處？4，我們?nèi)绾尾拍苁顾D(zhuǎn)化為機遇？5，我們?nèi)绾沃诌M行？
產(chǎn)品的概念還包含與產(chǎn)品或服務(wù)自身有關(guān)的其他屬性，如：產(chǎn)品的質(zhì)量。每個產(chǎn)品的包裝。附帶的產(chǎn)品說明書。售后服務(wù)。維修和配件供應(yīng)
制定產(chǎn)品價格必須知道的：產(chǎn)品的成本。顧客愿意出多少錢買你的產(chǎn)品。競爭同類產(chǎn)品的價格，該怎么做：收集顧客愿意出的價格，列出競爭者的價格，確認你認為合適的價格
制定價格：成本加價法【成本價+利潤百分比】競爭價格法【了解同類產(chǎn)品或服務(wù)的價格，保證你的定價具有競爭力，能更好地滿足顧客的需要，比較同類價格不要拿制造商的銷售價和商店的零售價進行比較】
計算成本價：了解自己生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的成本構(gòu)成，固定資產(chǎn)折舊費，計算出單位產(chǎn)品的成本價格
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