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P1：各位前輩、師長、領(lǐng)導(dǎo)、同仁下午好，我受張麗杰主任的委派，作為萬商天勤律師事務(wù)所的律師，跟大家匯報一下，我們在法律服務(wù)產(chǎn)品化方面的努力和嘗試。

P2：俗話說“火車跑得快、都靠車頭帶”，在車頭的傳統(tǒng)傳動模式下，火車頭帶動第一節(jié)車廂，把車頭的動力一節(jié)一節(jié)的傳動到每一節(jié)車廂，讓整列火車跑起來，整列火車的速度就看車頭的動力。

P3：動車組模式下，把傳統(tǒng)火車的火車頭單一動力轉(zhuǎn)化為動車組模式下的多個車廂多個動力單元，使得更多的車廂承載了動力源頭的作用，在動力同頻的模式下實(shí)現(xiàn)了更高速的運(yùn)行。

P4：同樣在我們律師行業(yè)，也正處在一個從車頭模式到動車模式的轉(zhuǎn)變。在車頭模式下，正如今天與會各位前輩，不僅僅是深圳律師界的明星，更是全國律師界的明星和功臣，在全國范圍內(nèi)都鼎鼎有名，是當(dāng)之無愧的律界強(qiáng)人，也都是動力十足的車頭。在動車模式下，律所團(tuán)隊(duì)也正在處于強(qiáng)人模式向團(tuán)隊(duì)模式的轉(zhuǎn)變，從車頭單一驅(qū)動到車廂成員多元驅(qū)動的轉(zhuǎn)變。

P5：在多元驅(qū)動下，基于法律服務(wù)產(chǎn)品化實(shí)現(xiàn)法律服務(wù)的精細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)化，萬商天勤深圳的62名律師，在2018年年度實(shí)現(xiàn)了1.23億的創(chuàng)收，近三年也保持了持續(xù)的增長。因此今天向大家匯報一下我們在法律服務(wù)產(chǎn)品化的嘗試，也就是我們律所團(tuán)隊(duì)化、團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品化的一個嘗試。

P6：在法律產(chǎn)品化的嘗試中，我們通過分解內(nèi)容、建立模塊、量化工作來實(shí)現(xiàn)

P7：分解內(nèi)容，就是針對一個工作事項(xiàng)，我們盡可能進(jìn)行最細(xì)化的分解，比如一個訴訟項(xiàng)目，項(xiàng)目下由若干的任務(wù)組來組成，而任務(wù)組由個人任務(wù)組成，任務(wù)由各類檢查項(xiàng)組成，把一個復(fù)雜的工作不斷分解，分解到最小的單元。

P8：通過分解，團(tuán)隊(duì)希望達(dá)成的目標(biāo)是：形成無門檻的任務(wù)，能夠以統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成工作，形成真正的團(tuán)隊(duì)服務(wù)。

P9：而前述任務(wù)分解的過程，實(shí)質(zhì)上就是建立模塊的過程，一個客戶可能有若干的項(xiàng)目，每個項(xiàng)目都是一個模塊，項(xiàng)目下的每個任務(wù)組就是一個階段，每個任務(wù)組下的每個任務(wù)就是一個具體要做的事情，每個任務(wù)下的檢查項(xiàng)就是具體做事情中需要注意的事項(xiàng)，每個任務(wù)下的評論就是團(tuán)隊(duì)無形化溝通中的有形化過程，而每個任務(wù)下的文檔就是工作的成果留存。而模板也正是知識管理的成果，任務(wù)組的形成過程也正是知識流程梳理的過程，任務(wù)的具化正是每個律師頭腦中隱形知識顯性化的過程，具體的檢查項(xiàng)正是顯性化的知識應(yīng)用到每個團(tuán)隊(duì)成員行動過程中腦袋中這一“顯性知識隱性化”的過程。

P10：在這樣的模塊建立中，我們通過自己的摸索以及借鑒律師同仁的成果，形成了約60個項(xiàng)目模板，約600個任務(wù)組，約1000個文檔模板，約3000個任務(wù)，近萬的檢查項(xiàng)。

P11：在法律服務(wù)過程之中，經(jīng)常有盲人摸象的感覺，無論是律師自己還是外在的客戶都不知道律師工作的價值，大家仿佛都在黑暗之中摸索著。

P12：我們一直在做數(shù)據(jù)化的嘗試，比如收了10萬的年度顧問服務(wù)費(fèi)，我們到底提供了多少的服務(wù)，服務(wù)的價值有多高，提供了多少時間的付出。

P13：在這個總工作時間里，團(tuán)隊(duì)成員付出的工作時間構(gòu)成情況。

P14：在這個總工作時間里，為客戶付出主要工作板塊的構(gòu)成。

P15：我們在通過法律服務(wù)報告，嘗試著做無形法律服務(wù)有形化的努力，讓更多的法律服務(wù)內(nèi)容以成果性內(nèi)容沉淀下來。

P16：我們通過服務(wù)報告，列明年度的主要工作。

P17：尤其要通過工作時清單列明年度什么人、什么時間提供了什么類型的工作。

P18：把一年中的主要工作成果集中進(jìn)行歸納。

P19：結(jié)合上述案例，我把我們通過分解任務(wù)、建立模塊、量化工作所做的努力跟大家做一個匯報。當(dāng)然，這個過程也是把我們的法律服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行深加工的過程。內(nèi)容也只有在經(jīng)過深加工以后，才是產(chǎn)品。而“法律服務(wù)產(chǎn)品化”本身也并不復(fù)雜和高深，是把我們律師的內(nèi)容工作成果通過任務(wù)的分解、模塊的建立、工作的量化三個維度不斷進(jìn)行深入的加工，并形成固化知識成果的過程。

P20：在內(nèi)容完成設(shè)計加工以后，繼續(xù)結(jié)合不同行業(yè)、不同專業(yè)的應(yīng)用場景，從而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部、律所內(nèi)部重復(fù)復(fù)制的可能性。而設(shè)計加工、應(yīng)用場景、重復(fù)復(fù)制的應(yīng)用，也是我們通過法律服務(wù)過程之中的流程化、清單化，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)精益化、有形化法律化法律服務(wù)的努力。

P21：保險訴訟法律服務(wù)手冊正是我們法律服務(wù)產(chǎn)品化的嘗試，我們把保險訴訟中所需要的所有工作進(jìn)行最細(xì)化的分解，并結(jié)合不同類型的保險訴訟、不同階段的保險訴訟建立模塊，基于任務(wù)的分解、模塊的建立以及既往的工作沉淀量化相應(yīng)的工作內(nèi)容，這正是一個把現(xiàn)有工作不斷深入加工設(shè)計后，結(jié)合特定的工作應(yīng)用場景，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部不斷重復(fù)復(fù)制應(yīng)用的過程，也是一個經(jīng)典的法律服務(wù)產(chǎn)品化的嘗試。

P22：所有法律服務(wù)產(chǎn)品化的背后基礎(chǔ)都是律師最實(shí)在工作內(nèi)容的輸出，是我們每個律師同仁才華和匠心的沉淀。