記得剛?cè)肼殘龅臅r候，公司組織了一場拓展訓(xùn)練，做完一個游戲之后，教練請大家發(fā)表各自的看法，我記得當(dāng)時心里只有一個念頭：千萬別叫到我。墨菲定律說：越害怕的事情越容易發(fā)生。果不其然，我第一個就被叫到了。我還記得那個時候所有人的目光都聚焦在我的身上的那種緊張與不安，腦子里一片空白，說出來的看法結(jié)結(jié)巴巴、毫無邏輯可言。之后另一位被叫到的同事，卻可以條理清晰、言之有物的說出自己的觀點。這一前一后的對比，真的是讓我尷尬萬分。
為什么他能想的清楚，講的明白，而我卻做不到。這個問題正是我最近在看的創(chuàng)新管理培訓(xùn)講師劉恭甫老師所著的這本《左思右想——36堂有效解決工作難題的創(chuàng)新思考》一書的開篇的第一個問題。
劉恭甫老師在他初入職場的時候，也經(jīng)歷過被點名發(fā)言，半天說不出話來的情況。當(dāng)時的情形是，老板在會議室里把業(yè)績報表往桌上一扔，說到：“為什么今年的業(yè)績無法達成目標(biāo)？”問完問題，老板點名讓大家說原因，劉恭甫老師被叫到的時候，擠了半天說了一句：“下半年市場不景氣。”
而另一位同事KELL被叫到，是這樣說的：“我覺得業(yè)績問題可以從三個方面來看：第一營銷策略，第二，銷售團隊，第三，產(chǎn)品質(zhì)量。關(guān)于營銷策略方面，過去我們都是單向式的產(chǎn)品營銷，缺乏與消費者之間的互動，……?！苯?jīng)過KELL一番縝密分析，業(yè)績無法達成目標(biāo)的問題變得清晰明了，接下來解決對策也有了。
在職場和商務(wù)場合中，不論是內(nèi)部會議，還是主管問到你對一件事的看法，當(dāng)你每次與別人溝通需要表達觀點時，你是否也曾經(jīng)覺得腦袋空空，不知道如何開始；或者講到一半就卡住，無法繼續(xù)；又或者你對自己的觀點很有信息，但總是表達不好而無法說服對方。
造成發(fā)言沒有邏輯主要有三個原因：
1、無法濃縮重點，也就是無法說明WHAT
2、無法分類分析，也就是無法說明WHY
3、無法就事論事，也就是無法說明HOW
想要提升自己的邏輯思考，最重要的是克服以上三個問題。比如主管問你：“這個項目進行得如何？”時，你就可以采用“結(jié)論→依據(jù)→方法”這個三段式來回答。
第一：先說結(jié)論
想要解決無法濃縮重點的問題，需要讓你的表達具有結(jié)論，把結(jié)論以一句話說出來。
比如剛剛主管問的“這個項目進行得如何？”這個問題，可以說“這個項目需要延后一周完成?！?/p>
第二：再說依據(jù)
為什么你會得出這樣的結(jié)論？依據(jù)的原因或事實是什么？言簡意賅，最多三點陳述你的理由或依據(jù)。
接著剛剛的問題，“這個項目需要延后一周完成，原因有兩個：第一，客戶臨時增加了一個要求，有一個功能比預(yù)期復(fù)雜要多出三天完成；第二，測試發(fā)現(xiàn)了三個問題，需要增加四天來調(diào)試?！?/p>
第三：最后說明行動方案
以一句話說明下一步的執(zhí)行動作。
完整的表述：“這個項目需要延后一周完成，原因有兩個：第一，客戶臨時增加了一個要求，有一個功能比預(yù)期復(fù)雜要多出三天完成；第二，測試發(fā)現(xiàn)了三個問題，需要增加四天來調(diào)試。因此，下周一需求分析小組會和客戶確認(rèn)新增功能的具體需求。另外測試小組會針對發(fā)現(xiàn)的三個問題，用四天時間進行反復(fù)調(diào)試并修正錯誤，生成測試報告。”
以“結(jié)論→依據(jù)→方法”的三段式的表達方法能夠正確運用邏輯思考，并以淺顯易懂的方式向?qū)Ψ絺鬟_自己的想法，從而獲得他人的支持。
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