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企業(yè)高管如何實(shí)現(xiàn)“決策零失誤”? - 高處不勝寒 - 世界經(jīng)理人管家 - Powered ...
決策質(zhì)量低,決策失誤多,都是賴以決策的信息缺乏和決策制定人的情緒波動(dòng)、情感糾葛、價(jià)值偏好、思維慣性這五個(gè)因素的作用造成的。只要找到防止和扼制這五個(gè)因素發(fā)生作用的措施和辦法,提高決策質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)決策制定的零失誤,也就完全可能了。并且造物主也是公平的,生一魔,又總會(huì)造一道,讓這一道足可降這一魔。導(dǎo)致決策低質(zhì)量和失誤的五個(gè)因素是客觀存在的,在這種客觀存在中就包含有防止和扼制它們作亂的途徑和措施。這途徑和措施作為一個(gè)整體包括以下四個(gè)方面的內(nèi)容:

  其一,構(gòu)建完備企業(yè)決策框架體系。

  所謂構(gòu)建完備企業(yè)決策框架體系,也就是事先對(duì)企業(yè)目標(biāo)體系所包含的各個(gè)方面、各個(gè)層次的內(nèi)容和內(nèi)涵做出方向性限定,構(gòu)建一個(gè)企業(yè)決策框架體系,把企業(yè)的各種決策都納入到這個(gè)決策框架體系中來(lái)制定,使企業(yè)的所有決策,無(wú)論大小,都能彼此協(xié)調(diào)和照應(yīng),以避免因?yàn)轭櫞耸П硕鴮?dǎo)致的決策低質(zhì)量和失誤。企業(yè)的決策框架體系也就是企業(yè)固有的目標(biāo)體系框架。它是一個(gè)完整的有機(jī)整體,企業(yè)目標(biāo)體系的不同方面,相互之間存在著相互支持或相互制約的關(guān)系,從而使任何一個(gè)方面的已有決策,都會(huì)直接構(gòu)成新決策和再?zèng)Q策的約束條件,使決策制定人必須緊密關(guān)注已有的決策對(duì)新決策和再?zèng)Q策的可行性限制。有了完整的決策框架體系,也就迫使決策制定人必須更全面地把握和利用決策優(yōu)化選擇的約束條件和資源。尤其是有了完整的目標(biāo)體系,從方向上對(duì)決策內(nèi)容進(jìn)行了限定,這就迫使企業(yè)的決策制定人必須按照與之對(duì)應(yīng)的目標(biāo)體系的要求,及時(shí)有效地制定決策,以避免該有的決策被忽視或者被延誤的情況發(fā)生。

  其二,嚴(yán)格企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源核算管理。

  所謂嚴(yán)格企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源核算管理,也就是在決策制定之前,對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)資源進(jìn)行一次相對(duì)全面的清理核算,以明確能用于實(shí)現(xiàn)新目標(biāo)的資源數(shù)量和質(zhì)量,保證決策所要確立的目標(biāo)有足夠的資源支持,使之能最終成為現(xiàn)實(shí)。盡管企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源在未來(lái)某一時(shí)刻并不是一個(gè)確定的量,但它也不是沒(méi)有限制的量。從決策制定的現(xiàn)在到?jīng)Q策項(xiàng)目付諸實(shí)施的未來(lái),這期間能夠發(fā)展和積累的經(jīng)營(yíng)資源的總量,總是有限的。它不可能不受到現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)資源的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)的制約。但這個(gè)量又會(huì)因?yàn)榉N種原因而發(fā)生不同方向——或積累或萎縮——和不同程度——或大或小——的變化。這就必須在對(duì)現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)資源進(jìn)行核算的基礎(chǔ)上,對(duì)從決策制定的現(xiàn)時(shí)現(xiàn)刻,到未來(lái)某一時(shí)刻可能發(fā)展和積累的經(jīng)營(yíng)資源進(jìn)行預(yù)測(cè)。現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)資源加上可發(fā)展和積累的經(jīng)營(yíng)資源就構(gòu)成對(duì)決策——對(duì)未來(lái)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、安排的剛性約束。因此,要保證決策制定不失誤,也就必須對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源進(jìn)行嚴(yán)格的核算。

  其三,選擇科學(xué)有效的決策分析方法。

  所謂選擇科學(xué)有效的決策分析方法,也就是讓所有的決策都納入一個(gè)經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)的優(yōu)化分析模型中,并按照這種模型收集信息、處理信息、分析約束條件、擬訂方案,并在評(píng)估計(jì)算效果后制定決策。任何一個(gè)決策,也只有借助相應(yīng)的科學(xué)決策分析方法的約束,并通過(guò)科學(xué)決策分析方法規(guī)范決策制定過(guò)程的組織和管理,才能避免決策人制定決策的隨意性和拍腦袋決策。

  所謂科學(xué)決策分析方法,也就是在緊緊把握住決策所尋求的價(jià)值目標(biāo)的情況下,在約束條件限制的范圍內(nèi),尋求最優(yōu)極值的方法。所謂科學(xué)有效,就是強(qiáng)調(diào)這種尋求最優(yōu)極值的方法,是具有充分的現(xiàn)實(shí)可行性的。決策所尋求的價(jià)值目標(biāo)和約束條件不僅都是可以明確界定的,而且都具有可證偽檢驗(yàn)的特性。它強(qiáng)調(diào)把決策所尋求的價(jià)值目標(biāo)與決策約束條件建立在彼此之間的真實(shí)、客觀、必然的聯(lián)系基礎(chǔ)上。只有當(dāng)這種聯(lián)系是真實(shí)、客觀的,并且必然發(fā)生時(shí),建立在這種聯(lián)系基礎(chǔ)上的優(yōu)化分析和選擇,才能真正保證行為選擇的結(jié)果與行為選擇的期望一致??茖W(xué)有效的決策分析方法要求對(duì)決策信息進(jìn)行科學(xué)的處理,去偽存真,并抓住重點(diǎn)、抓住主要矛盾。并以此保證決策所賴以進(jìn)行的重要信息,能得以完整地把握和充分地運(yùn)用,從而使這種決策的所有約束條件都直接與客觀現(xiàn)實(shí),以及這種客觀現(xiàn)實(shí)發(fā)展的未來(lái)現(xiàn)實(shí)相適應(yīng),相吻合。同時(shí),科學(xué)有效的決策分析方法,都有明確的操作程序限制。運(yùn)用這特定的科學(xué)分析方法,也就必須依據(jù)其操作程序要求,按部就班地實(shí)施。這也就限制了決策制定人的情緒波動(dòng)、情感糾葛、價(jià)值偏好和思維慣性這四個(gè)主觀因素在決策制定過(guò)程中的作用。

  其四,完善強(qiáng)化決策制定程序管理。

  企業(yè)決策質(zhì)量高低,是否發(fā)生失誤,不僅與決策制定人的決策能力相關(guān),而且與他制定決策的動(dòng)機(jī)也相關(guān)。企業(yè)決策是否發(fā)生了失誤,是從企業(yè)存在和發(fā)展的角度來(lái)評(píng)價(jià)的,而不是單從決策制定人的個(gè)人利益最大化的角度來(lái)評(píng)價(jià)的。只有能最大限度地保障企業(yè)的存在和發(fā)展的決策,才是高質(zhì)量的決策。當(dāng)然,企業(yè)決策制定人的利益與企業(yè)的利益也可能是完全一致的,比如企業(yè)直接為決策制定人個(gè)人所擁有,是決策制定人選擇了通過(guò)創(chuàng)辦企業(yè)來(lái)成就自己的事業(yè),實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。不過(guò),這種二者之間的分離卻更為普遍。因?yàn)槠髽I(yè)決策不可能都由企業(yè)的所有者老板制定,而更多的決策都不得不授權(quán)讓職業(yè)經(jīng)理人和其它管理人員制定。但在任何一個(gè)企業(yè)中,決策制定人都是具有相當(dāng)權(quán)力和地位的人,如果沒(méi)有嚴(yán)格完善的程序予以約束,并且把這種程序作為保證決策質(zhì)量的制度強(qiáng)行實(shí)施,即使有科學(xué)有效的決策分析方法,也會(huì)因?yàn)闆Q策制定人自身的偏好和利益限制而任意加以取舍,致使這種科學(xué)有效的決策分析方法失去應(yīng)該有的約束作用。

  完善強(qiáng)化決策制定程序管理,也就是根據(jù)相應(yīng)決策的科學(xué)分析方法的要求,對(duì)決策制定過(guò)程進(jìn)行細(xì)分,并在細(xì)分的基礎(chǔ)上,明確界定決策制定人在決策制定過(guò)程中不同環(huán)節(jié)的活動(dòng)的責(zé)任。以此保證決策制定過(guò)程的每一個(gè)參與人都負(fù)責(zé)地、僅僅依據(jù)企業(yè)存在和發(fā)展價(jià)值目標(biāo)最大限度的實(shí)現(xiàn)的要求制定決策,使任何一個(gè)決策制定過(guò)程的參與人都不得不抑制自己的情緒、情感、價(jià)值偏好和思維慣性在決策制定過(guò)程中可能發(fā)生的作用和影響。

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