一 來訪者應(yīng)該做到的或可以做的
（1）坦誠地向咨詢師表露自己，不必掩飾或偽裝。來訪者應(yīng)把自己個(gè)人的限制、內(nèi)心真正的困惑或咨詢過程中產(chǎn)生的問題、感受都及時(shí)地與咨詢師溝通，以便更快更好地達(dá)到咨詢效果。
（2）自愿自由。是否開始或終止接受心理咨詢都由來訪者本人決定，咨詢師只能提出建議，無權(quán)強(qiáng)硬要求。相應(yīng)地，隨意地終止給咨詢帶來的不良影響也由來訪者本人承擔(dān)。另外，來訪者可以自由選擇咨詢師，以使個(gè)人問題得到更有效的幫助。咨詢過程中，若對(duì)咨詢方向或方法有異議，可與咨詢師進(jìn)行必要的討論并修正。
（3）尊重咨詢師。來訪者必須提前預(yù)約咨詢時(shí)間，并嚴(yán)格遵守。認(rèn)真配合咨詢師的工作，按時(shí)完成“作業(yè)”，把個(gè)人的感悟與改變有效地反饋給咨詢師。
（4）自主。心理咨詢的理念是“助人自助”，所以咨詢的主角不是咨詢師，而是來訪者自己。不要期待咨詢師為你做主，做決定，即不能過分依賴心理咨詢，也不要以為咨詢總能一次性解決問題。事實(shí)上，只有你自己才能真正解決你的問題！
二 咨詢師應(yīng)該做到的或可以做的
（1）真誠。不論來訪者有什么類型的問題，咨詢師都會(huì)積極關(guān)注，無條件接納他們的情緒感受。在咨詢師的概念里，不會(huì)出現(xiàn)“來訪者的問題不成問題或不被接受”之類的想法，他們會(huì)營造溫暖的咨詢氛圍，真誠地向來訪者表露自己對(duì)問題的看法和感受，和來訪者一起面對(duì)問題、討論問題、進(jìn)而解決問題，當(dāng)咨詢師個(gè)人有限制時(shí)，坦誠地告訴來訪者并及時(shí)轉(zhuǎn)介紹。
（2）耐心。來訪者的問題有些可能只需一次面談，有些則需多次；有些可能比較具體明確，有些甚至來訪者自己都不清楚，還有些可能說起來比較瑣碎混亂……不管來訪者的問題是什么性質(zhì)，咨詢師都會(huì)耐心地傾聽。來訪者不必太在意自己的言語組織和邏輯表達(dá)，只需真誠地表述。
（3）平等。咨詢關(guān)系中雙方是平等的，是應(yīng)該相互尊重的，咨詢師會(huì)像朋友一樣耐心傾聽來訪者的心聲，盡力了解并理解來訪者的思想，站在來訪者的立場上去感受其內(nèi)心世界。咨詢師不會(huì)以訓(xùn)導(dǎo)者的身份自居，不會(huì)對(duì)來訪者的問題進(jìn)行不適當(dāng)?shù)牡赖伦l責(zé)或情感批判。
（4）保密。保密是心理咨詢的工作原則之一，也是職業(yè)道德的集中體現(xiàn)。來訪者的個(gè)人信息及咨詢的相關(guān)問題不會(huì)被隨意談?wù)?，來訪者的信息登記表會(huì)被妥善保管。一般地，來訪者是否接受過咨詢以及咨詢的內(nèi)容都不會(huì)被透漏給心理咨詢中心以外的非專業(yè)人員。
（5） 咨詢師不得接受求助者的禮物。
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