一直以來(lái)，項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)分析都是很多風(fēng)險(xiǎn)管理中的一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，如何盡早識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，從容做出應(yīng)對(duì)，是每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的深切期望。
某軟件公司的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有幸承接了一個(gè)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，郁悶的是，客戶基于控制成本的目的，在選擇了系統(tǒng)供應(yīng)商外，自行指定了硬件供應(yīng)商。這也是項(xiàng)目運(yùn)行中的常態(tài)，系統(tǒng)供應(yīng)商項(xiàng)目經(jīng)理并未太在意，只是強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員多和客戶、硬件供應(yīng)商做好溝通。
像墨菲定理說(shuō)的一樣，只要有最壞的情況，最壞的總會(huì)發(fā)生。
事與愿違，在系統(tǒng)集成時(shí)，問(wèn)題層出不窮，軟硬件兼容性極差，兩大供應(yīng)商又都堅(jiān)持自己的產(chǎn)品沒(méi)有問(wèn)題，重頭來(lái)過(guò)？那成本可是會(huì)翻倍啊，誰(shuí)也承擔(dān)不起，連帶客戶在內(nèi)，三方均陷入了僵局！
無(wú)論是客戶，系統(tǒng)供應(yīng)商，還是硬件供應(yīng)商，都清楚，風(fēng)險(xiǎn)管理是項(xiàng)目管理中的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，大家也確實(shí)想到了會(huì)出現(xiàn)的這種僵局，可想都想到了，居然沒(méi)能合理規(guī)避掉，到底是什么原因？
實(shí)際上，在風(fēng)險(xiǎn)管理中，理論是簡(jiǎn)潔的，但實(shí)際操作卻有幾個(gè)關(guān)鍵詞要注意：
風(fēng)險(xiǎn)的精細(xì)度！
風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的實(shí)操性！
就這個(gè)項(xiàng)目而言，想到三方會(huì)出現(xiàn)溝通風(fēng)險(xiǎn)容易，想清楚究竟會(huì)在哪些細(xì)節(jié)存在溝通風(fēng)險(xiǎn)就不容易了；
同時(shí)，想到風(fēng)險(xiǎn)容易，制定可操作的具備實(shí)踐意義的應(yīng)對(duì)方案可不容易，那不是說(shuō)一句“多溝通”就真的能解決了！
如何解決？
首先，風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別是貫穿項(xiàng)目全周期的
風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別是一個(gè)過(guò)程，而且是一個(gè)反復(fù)的過(guò)程。
它貫徹于項(xiàng)目管理的整個(gè)過(guò)程。
不能在項(xiàng)目的前期識(shí)別出五個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，然后就只關(guān)注這五個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。而是要不斷底識(shí)別出新的風(fēng)險(xiǎn)，這是一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)集體的長(zhǎng)期持久的活動(dòng)。除了專門的風(fēng)險(xiǎn)分析識(shí)別會(huì)議外，每周的例會(huì)都應(yīng)該有風(fēng)險(xiǎn)分析的內(nèi)容。
第二，風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別是需要借助管理工具的
我們?cè)诜治鲲L(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候，利用下列的工具會(huì)起到事半功倍、減少遺漏的作用。
1、檢查清單：根據(jù)企業(yè)、行業(yè)多年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)而總結(jié)出的一套風(fēng)險(xiǎn)檢查清單列表，對(duì)應(yīng)檢查，找出風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。如果公司里還沒(méi)有建立起風(fēng)險(xiǎn)檢查清單，那么可以查找相關(guān)或類似的文檔文獻(xiàn)，找到共性的地方，通過(guò)對(duì)比別人的經(jīng)驗(yàn)，找出項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。
2 、頭腦風(fēng)暴法：找公司相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜遗Ｈ耍黄疬M(jìn)行頭腦風(fēng)暴，結(jié)合專家的力量，就技術(shù)需求，評(píng)估技術(shù)差距，看能否進(jìn)一步識(shí)別出一些風(fēng)險(xiǎn)。如果有人做過(guò)類似的項(xiàng)目，或者見(jiàn)過(guò)相關(guān)案例，那么在頭腦風(fēng)暴的時(shí)候很容易識(shí)別出現(xiàn)在的風(fēng)險(xiǎn)。
第三，風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略中要有預(yù)警設(shè)置。
風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)中，最關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)就是在風(fēng)險(xiǎn)的跟蹤過(guò)程中，設(shè)置有效的預(yù)警。一旦預(yù)警觸發(fā)，即可快速進(jìn)入風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)，這樣，即便發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事件，損失也會(huì)降低到最小。如：軟硬件集成時(shí)面臨兼容性的風(fēng)險(xiǎn)，那么提前設(shè)定硬件標(biāo)準(zhǔn)，小規(guī)模測(cè)試等都是防范風(fēng)險(xiǎn)的措施。
最后，風(fēng)險(xiǎn)管理的培訓(xùn)和文化建設(shè)才是根本
平時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的培訓(xùn)，掌握一套基本的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方式和流程。這樣使得所有的項(xiàng)目組成員都參與了風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和控制，將會(huì)極大地減輕項(xiàng)目經(jīng)理的壓力，并且使得每一個(gè)員工都能主動(dòng)防范風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而使得項(xiàng)目防范于未然。
聯(lián)系客服
