三月，春意濃濃的日子；三月，屬于女性的日子。在各行各業(yè)，女性正以其天生的直覺、柔性、理解力、協(xié)調(diào)性等優(yōu)勢(shì)，打拼出屬于自己的發(fā)展空間。
《項(xiàng)目管理視點(diǎn)》電子雜志推出特別專題——項(xiàng)目管理界綻放的鏗鏘玫瑰（第二季），記錄項(xiàng)目管理界的女性精英和女性項(xiàng)目經(jīng)理們?cè)谶@個(gè)節(jié)日里對(duì)于工作、生活以及家庭的所思、所想、所感。
值得一提的是本次活動(dòng)得到了西安華鼎項(xiàng)目管理咨詢有限責(zé)任公司、項(xiàng)目管理者聯(lián)盟、武漢高登管理咨詢有限公司的大力支持，在此深表感謝。
李 瑞
本期鏗鏘玫瑰
李瑞，現(xiàn)任項(xiàng)目管理者聯(lián)盟高級(jí)顧問(wèn)，曾任恒寶股份有限公司PMO總監(jiān)，還曾任職于諾基亞西門子公司、摩托羅拉網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司、松下電器(中國(guó))移動(dòng)通信公司，具有豐富的項(xiàng)目管理和PMO管理經(jīng)驗(yàn)。
項(xiàng)目管理拓展了我的視角
我與項(xiàng)目管理的緣分，還沒從大學(xué)畢業(yè)就開始了。當(dāng)時(shí)是以項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的角色參與項(xiàng)目，對(duì)項(xiàng)目管理的理解更多的還只是聚焦于如何完成所分配的項(xiàng)目任務(wù)。幸運(yùn)的是，大學(xué)畢業(yè)后，因?yàn)樵陧?xiàng)目管理成熟度相對(duì)較高的世界500強(qiáng)外資公司工作，隨著工作經(jīng)驗(yàn)的積累，我在項(xiàng)目中所承擔(dān)角色也發(fā)生了轉(zhuǎn)變，再加上通過(guò)對(duì)項(xiàng)目管理知識(shí)體系的不斷學(xué)習(xí)，不知不覺中改變著我看待項(xiàng)目管理和企業(yè)經(jīng)營(yíng)的視角。
階段實(shí)踐一：以項(xiàng)目目標(biāo)為中心
記得初為項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)，自己從簡(jiǎn)單的項(xiàng)目開始做起，但是仍然會(huì)有各種各樣的擔(dān)心，諸如任務(wù)不能按時(shí)完成，中途出現(xiàn)不可預(yù)見的風(fēng)險(xiǎn)，利益相關(guān)方不給予配合，更怕達(dá)不成項(xiàng)目目標(biāo)。為了尋求解決方法，于是開始閱讀《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》(《PMBOK指南》), 希望馬上可以從前人總結(jié)出來(lái)的項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐中學(xué)到本領(lǐng)，最好是像降龍十八掌之類的必殺技。
可是通讀全書后，我是既驚嘆又失落。驚嘆的是該書將項(xiàng)目過(guò)程中可能遇到的繁雜的知識(shí)和工具如此系統(tǒng)地組織提煉成體系，讓人很容易建立起系統(tǒng)的項(xiàng)目管理過(guò)程框架;失落的是這么多知識(shí)和工具，到底哪些才是管理我的項(xiàng)目的“必殺技”呢?好在當(dāng)時(shí)所在外資公司的項(xiàng)目管理流程很成熟，在經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目經(jīng)理的指導(dǎo)下我慢慢進(jìn)入了角色，逐漸體會(huì)到所學(xué)的項(xiàng)目管理知識(shí)都要基于達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)這一目的來(lái)加以運(yùn)用，逐漸學(xué)會(huì)了站在項(xiàng)目整體目標(biāo)的視角來(lái)進(jìn)行項(xiàng)目規(guī)劃、解決項(xiàng)目矛盾、識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)并積極應(yīng)對(duì)。
當(dāng)時(shí)我的工作視角主要是以按時(shí)保質(zhì)來(lái)交付既定的項(xiàng)目目標(biāo)為中心，因此會(huì)緊緊圍繞自己所管項(xiàng)目的規(guī)劃、監(jiān)控、交付這幾個(gè)關(guān)鍵字來(lái)安排工作，我聚焦于既定項(xiàng)目目標(biāo)下按時(shí)保質(zhì)達(dá)成并通過(guò)驗(yàn)收，并把這作為項(xiàng)目成功的唯一標(biāo)準(zhǔn)，然而后來(lái)所經(jīng)歷的項(xiàng)目，讓我對(duì)項(xiàng)目成功又產(chǎn)生了新的看法。
階段實(shí)踐二：以項(xiàng)目成功為中心
當(dāng)時(shí)有一個(gè)項(xiàng)目給我印象很深刻，記得那是我公司與W公司合作開發(fā)，為運(yùn)營(yíng)商客戶提供無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的項(xiàng)目。我公司和W公司都是運(yùn)營(yíng)商客戶的設(shè)備采購(gòu)廠家，該項(xiàng)目使得兩個(gè)往昔的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手第一次進(jìn)行了通信系統(tǒng)中的網(wǎng)元設(shè)備級(jí)接口對(duì)接的研發(fā)合作。
我公司與W公司由于存在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與出于知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的目的，雙方各自網(wǎng)元設(shè)備內(nèi)部的功能設(shè)計(jì)及算法均不能共享且各自保密，只有兩個(gè)網(wǎng)元設(shè)備之間的接口對(duì)接設(shè)計(jì)是雙方共同定義的。兩個(gè)公司的研發(fā)設(shè)計(jì)都有自己的一套很成熟的流程，但兩個(gè)公司各自現(xiàn)有的項(xiàng)目管理流程都不能單獨(dú)滿足這個(gè)項(xiàng)目的需要，但是雙方都希望這個(gè)項(xiàng)目的管理過(guò)程更接近自己公司現(xiàn)有的流程運(yùn)作方式以節(jié)省己方的研發(fā)管理成本。
這種既合作又競(jìng)爭(zhēng)的復(fù)雜研發(fā)團(tuán)隊(duì)關(guān)系，使得對(duì)合作項(xiàng)目管理的流程定義就顯得格外重要。當(dāng)時(shí)我作為系統(tǒng)架構(gòu)及設(shè)計(jì)的項(xiàng)目經(jīng)理，在理解了雙方的難處后，為了能夠高效有序地達(dá)成系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)，經(jīng)過(guò)多輪溝通協(xié)商，最后確定如下方案：雙方先按照各自公司的設(shè)計(jì)流程完成初步的設(shè)計(jì)迭代，并根據(jù)我為此項(xiàng)目專門開發(fā)的新需求(設(shè)計(jì))變更流程進(jìn)行聯(lián)合評(píng)審，然后再根據(jù)該新流程所對(duì)接的各自公司現(xiàn)有的需求(設(shè)計(jì))變更流程完成項(xiàng)目整體設(shè)計(jì)更新和完善工作。
后來(lái)的項(xiàng)目開發(fā)過(guò)程證明，項(xiàng)目前期這些管理流程的制定為雙方在這種復(fù)雜合作關(guān)系下項(xiàng)目順利開展奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，由于項(xiàng)目的特殊流程方法在制定的過(guò)程中客觀尊重了雙方的過(guò)程經(jīng)驗(yàn)資產(chǎn)，雙方的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)之間建立了良好的合作關(guān)系，項(xiàng)目很快進(jìn)入了順利進(jìn)展的良性循環(huán)。并且，這個(gè)項(xiàng)目的成功做法成為了后續(xù)類似合作項(xiàng)目流程開發(fā)的參照基礎(chǔ)。
回想這個(gè)項(xiàng)目，如果雙方之中任意一方的項(xiàng)目經(jīng)理過(guò)于強(qiáng)勢(shì)，制定的合作開發(fā)的流程過(guò)于傾向己方公司現(xiàn)有的流程，那么就算對(duì)方暫時(shí)妥協(xié)了，必定會(huì)增加對(duì)方的學(xué)習(xí)成本，使得對(duì)方團(tuán)隊(duì)的工作效率受到影響，從而影響雙方網(wǎng)元設(shè)備接口對(duì)接的總體進(jìn)度;即使最終仍然能夠滿足項(xiàng)目目標(biāo)的要求，對(duì)方必然要付出更多的代價(jià)，這將不是一個(gè)能滿足多贏的成功項(xiàng)目。由此，我對(duì)于項(xiàng)目成功標(biāo)準(zhǔn)的看待角度，不再僅僅以項(xiàng)目目標(biāo)的達(dá)成為唯一標(biāo)準(zhǔn)，管理視角也會(huì)加入追求最佳管理效率和多贏關(guān)系這一角度。
通過(guò)這個(gè)合作開發(fā)項(xiàng)目，我越發(fā)認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目中“道”的設(shè)計(jì)的重要性。因此，每次接手新的項(xiàng)目，我都要基于項(xiàng)目的特點(diǎn)、假設(shè)和制約條件等關(guān)鍵成功因素進(jìn)行分析，及時(shí)確認(rèn)項(xiàng)目的管理方法、流程和工具是否適合，也就是具體項(xiàng)目的管理之“道”的定義是否合理，因?yàn)檫@是開展管理工作的基礎(chǔ)，而一個(gè)經(jīng)過(guò)合理設(shè)計(jì)的管理基礎(chǔ)，往往是項(xiàng)目高效運(yùn)作和成功的前提。
在對(duì)項(xiàng)目管理不斷地實(shí)踐-學(xué)習(xí)-再實(shí)踐的過(guò)程之中，我越來(lái)越發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目管理的很多方面都與我們中華民族的古老文明——中醫(yī)學(xué)有相通之處。一是二者都是圍繞人在做事情，每個(gè)人或項(xiàng)目都有自己的獨(dú)特性;二是對(duì)于不同的人或項(xiàng)目還是要結(jié)合其獨(dú)特性和環(huán)境約束等條件進(jìn)行施治或管理;三是衡量項(xiàng)目經(jīng)理和中醫(yī)醫(yī)生的優(yōu)劣都是一樣的標(biāo)準(zhǔn)，看“療效”。
我常常在想，自己這么多年在外資企業(yè)所學(xué)到的項(xiàng)目管理知識(shí)與對(duì)項(xiàng)目管理的認(rèn)識(shí)，如果能夠在中資企業(yè)的項(xiàng)目管理中加以實(shí)踐，也是人生一大幸事。
懷揣著這個(gè)夢(mèng)想，幾年前我離開了世界500強(qiáng)的外資企業(yè)，投入到了為國(guó)有民營(yíng)上市公司的研發(fā)中心建立PMO及項(xiàng)目管理體系的工作中。
階段實(shí)踐三：以企業(yè)收益為中心
面對(duì)新的工作環(huán)境和企業(yè)文化以及不同的項(xiàng)目管理工作重點(diǎn)，促使我思考什么是企業(yè)真正需要并適合的項(xiàng)目管理體系?在學(xué)習(xí)了PMI的《PgMP標(biāo)準(zhǔn)》和《PfMP標(biāo)準(zhǔn)》之后，我自己的思路越來(lái)越清晰。從企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃及組合管理，到項(xiàng)目集的以收益為導(dǎo)向的整合管理，再到具體單項(xiàng)目管理，組織中每一層級(jí)側(cè)重的管理視角、原則和方法均不同。然而，歸根結(jié)底，所有層級(jí)的終極目標(biāo)都是為了將企業(yè)戰(zhàn)略層層分解，并通過(guò)一系列高效的治理和決策方法及時(shí)進(jìn)行完整落實(shí)，從而為企業(yè)適時(shí)獲得切實(shí)的預(yù)期收益并實(shí)現(xiàn)價(jià)值。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的調(diào)研和觀察，我準(zhǔn)備基于對(duì)企業(yè)預(yù)期收益的影響程度將企業(yè)面臨的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)進(jìn)行排序，然后針對(duì)最突出的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，著手制定相應(yīng)的項(xiàng)目管理方法。我把其中一個(gè)業(yè)務(wù)線的小項(xiàng)目集作為切入點(diǎn)，采用最簡(jiǎn)單的項(xiàng)目管理組織方式，聚焦此業(yè)務(wù)線最突出的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，引入兩個(gè)具體的管理要素來(lái)梳理此業(yè)務(wù)線的小項(xiàng)目群管理過(guò)程。
接下來(lái)，在開展項(xiàng)目管理培訓(xùn)的同時(shí)，指導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理選擇試點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行試運(yùn)行。雖然萬(wàn)事開頭難，但是通過(guò)與關(guān)鍵利益相關(guān)方就實(shí)施方案多次提前討論以及向上溝通，成功獲得相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，隨著試點(diǎn)項(xiàng)目逐步展開，終于成功邁出了建立項(xiàng)目管理體系的第一步。雖然后面的故事并非一帆風(fēng)順，但是經(jīng)過(guò)公司上下兩年多的共同努力，研發(fā)中心各業(yè)務(wù)線均建立起了項(xiàng)目管理方法，并在業(yè)務(wù)線項(xiàng)目經(jīng)理的帶領(lǐng)下有序地運(yùn)行起來(lái)，我的PMO團(tuán)隊(duì)也逐漸壯大并成長(zhǎng)起來(lái)。
幾年之后，我看到羅德尼·特納教授的一篇文章。在談到中小企業(yè)項(xiàng)目管理的“成熟”與“卓越”時(shí)，他提出：“‘成熟’是滿足定義好的運(yùn)營(yíng)等級(jí)，所有的公司對(duì)于運(yùn)營(yíng)的等級(jí)都是相同的;然而‘卓越’是針對(duì)你所在公司采取有價(jià)值的做法?！薄爸行∑髽I(yè)傾向于使用相對(duì)較少的項(xiàng)目管理功能點(diǎn)，每家公司篩選滿足自身需要的知識(shí)體系指南中的元素，這是‘卓越’的體現(xiàn)，不是‘成熟度’的體現(xiàn)?！?羅德尼·特納教授的這些話也再次印證了我當(dāng)初選擇的合理性，而這幾年的PMO實(shí)踐也促使我看待項(xiàng)目管理的角度發(fā)生了更多的轉(zhuǎn)變。
從組織的角度看待項(xiàng)目管理，就不再僅僅是項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和項(xiàng)目管理效率的視角，而更應(yīng)該從組織戰(zhàn)略和收益的角度去考慮如何定制適合本組織的項(xiàng)目管理體系。組織的發(fā)展具有階段性的特征，不同階段的組織戰(zhàn)略重心和關(guān)鍵收益取向是不同的，因此在不同階段需要設(shè)計(jì)與組織發(fā)展相匹配的項(xiàng)目管理體系。那么什么是合適的項(xiàng)目管理體系呢?我個(gè)人認(rèn)為，其檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)就是能否為處于當(dāng)前階段的組織戰(zhàn)略和收益做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。(當(dāng)然，這里收益不能簡(jiǎn)單地理解為收入，收益的表現(xiàn)形式其實(shí)是多種多樣的。)
致力實(shí)踐：以推廣項(xiàng)目管理價(jià)值為中心
說(shuō)到這里，我衷心感謝項(xiàng)目管理評(píng)論的約稿，使我能夠在這美麗的初春時(shí)節(jié)，靜心回首近二十年的職業(yè)生涯，系統(tǒng)地總結(jié)自己對(duì)項(xiàng)目管理的實(shí)踐與認(rèn)識(shí)過(guò)程?，F(xiàn)在的我依然滿懷為中國(guó)企業(yè)的項(xiàng)目管理貢獻(xiàn)微薄之力的夢(mèng)想，一邊繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和熱心推廣項(xiàng)目管理事業(yè)，一邊抓緊補(bǔ)習(xí)中國(guó)傳統(tǒng)經(jīng)典名著。我個(gè)人認(rèn)為“中醫(yī)為體，西醫(yī)為用”的中國(guó)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)發(fā)展思路也適用于中國(guó)企業(yè)構(gòu)建項(xiàng)目管理體系的思路：基于中國(guó)文化和市場(chǎng)環(huán)境的理解來(lái)制定合適的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，匹配以合適的企業(yè)項(xiàng)目管理體系，有效助力企業(yè)切實(shí)做好項(xiàng)目治理和提升決策過(guò)程，促使戰(zhàn)略的一步步落地。
我作為項(xiàng)目管理的鐵粉，非常高興地看到項(xiàng)目管理的學(xué)習(xí)和踐行者越來(lái)越多，能夠繼續(xù)與各位老師和朋友為企業(yè)推行項(xiàng)目管理方法做些事情，確是人生快樂事啊!
（項(xiàng)目管理者聯(lián)盟協(xié)助采訪）
內(nèi)容來(lái)源：項(xiàng)目管理評(píng)論
聯(lián)系客服
