1.使用免傭金的預訂系統(tǒng)
以前很多收取傭金的預訂系統(tǒng)通常都拿更高的轉(zhuǎn)化率作為收費的理由,他們還會給出“用戶設計研究”或“第三方整合”等冠冕堂皇的理由?,F(xiàn)在有許多設計優(yōu)良、靈活、實用還免傭金的預訂系統(tǒng)。成本低了酒店直銷渠道的收入自然會高。
2. 移動預訂
不說那些百分之多少多少的人采用移動端預訂,實實在在從一個作為21世紀青年的體驗感來說,越來越喜歡用手機進行在線預訂。無論是懶,還是圖方便,確確實實每天這樣的事情都在發(fā)生著。
如何優(yōu)化移動端預訂越來越重要,強化移動端預訂系統(tǒng)的體驗感,華麗的界面不是用戶需要的,用戶需要的是能夠快快快完成預訂流程的系統(tǒng)。
3. 直銷渠道展示
很多酒店也做了微信的在線預訂,但是在官網(wǎng)上卻沒有任何信息告訴前來官網(wǎng)瀏覽的顧客微信也可以預訂。原本酒店不止一種直銷渠道,奈何信息傳播不通,導致客戶只知其一,不知其二。所以,需要在各個可以推廣地方向顧客展示酒店的直銷渠道。
4. 針對性的營銷
價格一致性協(xié)定是一個巨大的陷阱,原來酒店應該在自己的網(wǎng)站上展示最低的價格,但是價格一致性協(xié)定要求酒店官網(wǎng)價格不能低于OTA上的價格,這樣一來OTA就能將客源留住。
不過酒店還是有辦法的,拿微信公眾號來說,酒店只要按照適當?shù)念l率相客戶發(fā)送促銷信息,也能在一定程度上拉動酒店的直銷。
5. 內(nèi)容營銷
內(nèi)容為王,充實的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容才會受到用戶的歡迎。
對于酒店來說,微信推送的內(nèi)容不外乎給促銷信息,酒店面對的用戶是實實在在的消費者,不是研究的學者,不喜歡長篇大論的研究型文章。但是同樣的,單純光禿禿的促銷信息推送也不為人喜。
內(nèi)容營銷同樣要強調(diào)用戶體驗,并不是說純文字的信息推送不行,關鍵是你排版推送的形式是怎么樣的,是否能抓住用戶的心。當然就目前的現(xiàn)狀而言,圖文配合是比較受歡迎的形式,圖跟著文字節(jié)奏走,扣準用戶閱讀的節(jié)奏,這樣閱讀的人才可能繼續(xù)讀下去。
而且內(nèi)容營銷需要專人負責,甚至需要一個小團隊,他們的任務就是創(chuàng)作并分享新鮮的、吸引人的內(nèi)容,提升直接預訂量。
6. 吸引客人參與忠誠度計劃
并不是每一家酒店都有忠誠度計劃,盡管他們應該有。大多數(shù)客人都喜歡去他們以前去過并且覺得不錯的地方,所以才會有那么多家庭每年都去迪士尼。商務旅行者總是去同一家體驗不錯并且價格合適的酒店。忠誠度計劃能夠鼓勵客人再次選擇同一家酒店。
酒店有了忠誠度計劃之后,就可以利用這個計劃獲得更多回頭客。忠誠度計劃還能豐富酒店的營銷數(shù)據(jù)庫,區(qū)分VIP客人,他們更有可能對酒店的新產(chǎn)品和內(nèi)容感興趣,也更有可能在社交媒體上與酒店進行互動,使得酒店能夠獲得更多閱讀量、贊和分享,擴大傳播范圍。
讓直銷成為主導并不簡單。
要使直銷渠道成為主要的收入來源需要長期努力,這一點毫無疑問。許多酒店主都失敗了,因為這的確不簡單。努力是必須的,假如你擁有20家酒店,其中19家酒店都無法做到上面幾條,那么,不用猜也知道,只有那一家你真的努力過的酒店能夠獲得更多直接預訂。
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