信息化對(duì)于許多企業(yè)來說，可能更多地意味著信息系統(tǒng)的選型，而需求分析、系統(tǒng)規(guī)劃、方案評(píng)估往往被忽略。因?yàn)樾畔⑾到y(tǒng)選型最直接、最容易被用戶理解，所以在許多用戶眼中，信息化幾乎可以與系統(tǒng)選型劃等號(hào)。除了系統(tǒng)選型外，其他事情都可以由供應(yīng)商或?qū)嵤┥倘ネ瓿伞＿@也就不難理解大部分用戶在準(zhǔn)備信息化時(shí)，往往都異常重視系統(tǒng)選型了。
客觀地看，系統(tǒng)選型固然重要，然而我們需要提醒用戶的是，系統(tǒng)選型應(yīng)該結(jié)合整個(gè)信息化建設(shè)整體環(huán)節(jié)來考慮，尤其是要基于需求分析和系統(tǒng)規(guī)劃來統(tǒng)籌安排。
概念與范疇
在我們討論系統(tǒng)選型的策略之前，有必要更完整地理解系統(tǒng)選型的概念及其如何更好地開展系統(tǒng)選型工作。
首先，什么叫系統(tǒng)選型？
對(duì)于這個(gè)問題，我們可以這樣來理解：系統(tǒng)選型是指準(zhǔn)用戶在擬上新信息系統(tǒng)前，基于客觀的需求分析和系統(tǒng)規(guī)劃，結(jié)合信息化投入預(yù)算和對(duì)市面上主要系統(tǒng)產(chǎn)品和供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查、比較、分析和評(píng)估，最后選擇其中最適合自身需求和特點(diǎn)的產(chǎn)品。
這里有五個(gè)關(guān)鍵要素：系統(tǒng)選型只適用于擬上新信息系統(tǒng)的準(zhǔn)用戶，而系統(tǒng)改造、系統(tǒng)升級(jí)、系統(tǒng)自行開發(fā)、系統(tǒng)委托開發(fā)均不屬于系統(tǒng)選型；系統(tǒng)選型的前提是，必須具有明確的需求分析和完整的系統(tǒng)規(guī)劃，也只有在此基礎(chǔ)上，系統(tǒng)選型才能做到有的放矢、富有針對(duì)性；系統(tǒng)選型不能不考慮信息化預(yù)算，不同的預(yù)算等級(jí)會(huì)對(duì)系統(tǒng)選型的范圍和方向造成重要影響；系統(tǒng)選型的主要工作是對(duì)市面上主要相關(guān)產(chǎn)品以及其供應(yīng)商作調(diào)查分析和比較，在綜合各方面關(guān)鍵指標(biāo)的基礎(chǔ)上全面衡量其優(yōu)劣；系統(tǒng)選型的核心要素必須最適合用戶的需求和特點(diǎn)，包括經(jīng)濟(jì)性、技術(shù)先進(jìn)性、穩(wěn)定性、可擴(kuò)展性、安全性、針對(duì)性等一系列要求。
其次，系統(tǒng)選型選什么？
這個(gè)問題其實(shí)是指如何明確系統(tǒng)選型的目標(biāo)域。對(duì)這個(gè)問題最準(zhǔn)確的理解是：對(duì)規(guī)劃的信息系統(tǒng)相關(guān)軟件、硬件和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及其連接方式進(jìn)行優(yōu)選。這里需要提醒大家注意的是，系統(tǒng)選型不僅僅是選產(chǎn)品、選設(shè)備，同時(shí)還要選集成它們于一體的連接方式。因?yàn)橄到y(tǒng)是一個(gè)整體、集成的概念，而不是軟件、硬件和網(wǎng)絡(luò)的簡單疊加。當(dāng)然，更廣義地理解系統(tǒng)選型，還意味著選這些產(chǎn)品、設(shè)備乃至連接方式的提供商和服務(wù)商。所以系統(tǒng)選型，這個(gè)“型”意義很豐富。
策略與步驟
系統(tǒng)選型常用策略有很多種，不同的出發(fā)點(diǎn)可能有不同的選擇。不論選擇哪種選型策略，大致都有一個(gè)基本的工作流程。
按系統(tǒng)選型過程中主導(dǎo)因素的不同，可以有多種策略，如用戶主導(dǎo)型、集成商主導(dǎo)型、供應(yīng)商主導(dǎo)型、第三方咨詢監(jiān)理商主導(dǎo)型、混合型等。
按系統(tǒng)選型過程中時(shí)空因素的不同，也可以有多種策略，如整體規(guī)劃、一次選型；整體規(guī)劃、分期選型；分期規(guī)劃、分期選型等。
按系統(tǒng)選型過程中采用形式的不同，可以選用不同策略，如選型小組定向考察、專家咨詢、招標(biāo)、競爭性談判等。
對(duì)于CIO來說，要盡可能地了解可供選擇的常用選型策略，然后依據(jù)選型五要素全面均衡，以選擇最適合企業(yè)的選型策略。
然而，無論選擇哪種選型策略，都有一個(gè)基本的工作流程。一般來說，這個(gè)流程通常包含如下步驟：
成立選型工作領(lǐng)導(dǎo)小組
這個(gè)小組應(yīng)該由企業(yè)一把手或主管副總擔(dān)任組長，由CIO（信息主管）擔(dān)任執(zhí)行組長或常務(wù)副組長。小組成員不必過多，一般5～7人。小組成員組成應(yīng)該至少有三個(gè)方面人員，即技術(shù)人員、業(yè)務(wù)人員、管理者代表（包括財(cái)務(wù)人員）。有些大企業(yè)，還經(jīng)常會(huì)再組成一個(gè)由專家組成的選型工作咨詢小組，來作為選型領(lǐng)導(dǎo)小組的決策參謀。這個(gè)小組通常也要由信息技術(shù)專家、管理咨詢專家等不同類型人員組成，以達(dá)到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的目的。
作供應(yīng)商及其相關(guān)產(chǎn)品調(diào)研
在調(diào)研時(shí)，首先要確定調(diào)研范圍和方向。一般系統(tǒng)選型按照選型類別可分成軟件選型和硬件及網(wǎng)絡(luò)選型。在確定調(diào)研范圍時(shí)，沒有必要列出所有供應(yīng)商和所有品牌，通常列出相關(guān)領(lǐng)域前5名的供應(yīng)商及其產(chǎn)品作為考察對(duì)象即可，最多不超過10名。但有一點(diǎn)可能需要特別考慮，比如行業(yè)用戶在選軟件時(shí)，不僅僅要調(diào)研該軟件綜合排名前5強(qiáng)，還應(yīng)該注意針對(duì)本行業(yè)專門的行業(yè)軟件開發(fā)商，他們或許綜合排名不能進(jìn)入前5名，但在本行業(yè)，他們往往有更高的應(yīng)用比率。在確定考察對(duì)象后，就要重點(diǎn)關(guān)注考察要素。
一般產(chǎn)品的考察要素有技術(shù)先進(jìn)性、功能完整性、性能穩(wěn)定性、系統(tǒng)安全性、可擴(kuò)展性、開放性、價(jià)格合理性等；而供應(yīng)商的考察要素有市場占有率、品牌知名度、公司商業(yè)信譽(yù)度、研發(fā)實(shí)力、服務(wù)能力、成功案例、類似項(xiàng)目成功率等。在設(shè)置這些考察要素的同時(shí)，需要確定不同要素在總體考察指標(biāo)體系中的權(quán)重和分值。
對(duì)供應(yīng)商及其相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行權(quán)衡評(píng)估
基于調(diào)研成果，依據(jù)設(shè)定的評(píng)價(jià)指標(biāo)，進(jìn)行綜合比較和評(píng)估。根據(jù)評(píng)估值進(jìn)行排隊(duì)，一般綜合得分前3名者作為重點(diǎn)對(duì)象，進(jìn)入下一步詳盡商談中。也可以采用定向邀請(qǐng)參加投標(biāo)或競爭性談判。
詳盡商談和定向考察
在該階段，基本確定了重點(diǎn)潛在目標(biāo)，需要對(duì)其做進(jìn)一步詳細(xì)接觸和針對(duì)性評(píng)估，包括要求其提供項(xiàng)目建議書和解決方案書，以及產(chǎn)品演示等。該階段關(guān)注的是關(guān)鍵評(píng)價(jià)指標(biāo)和應(yīng)用指標(biāo)。
商業(yè)性談判和簽約
基于詳盡定向考察后，接下來就可以進(jìn)入商業(yè)談判階段（包括評(píng)標(biāo)、開標(biāo)），重點(diǎn)關(guān)注實(shí)施服務(wù)條款和商業(yè)條款。最后鎖定供應(yīng)商及其產(chǎn)品并進(jìn)行簽約。
應(yīng)注意的問題
系統(tǒng)選型對(duì)于企業(yè)信息化來說，非常重要。因?yàn)榕c其說是在選產(chǎn)品，還不如說是在選合作伙伴。就像人的婚姻，是一輩子的事情，需要特別謹(jǐn)慎和小心。
信息化對(duì)企業(yè)來說，也是需要持續(xù)建設(shè)的。選錯(cuò)了合作伙伴，不僅僅會(huì)導(dǎo)致投資損失，更重要的是導(dǎo)致系統(tǒng)失敗、企業(yè)管理和業(yè)務(wù)變革上的紊亂和企業(yè)商機(jī)的喪失。因此從這個(gè)角度來看，我們建議要高度重視企業(yè)信息化選型，確?？陀^公正，最好請(qǐng)權(quán)威的第三方咨詢監(jiān)理來幫助企業(yè)把關(guān)。
此外，系統(tǒng)選型，是要為整個(gè)系統(tǒng)規(guī)劃和體系服務(wù)的，因此切忌零敲碎打。要堅(jiān)持從整體規(guī)劃和系統(tǒng)設(shè)計(jì)出發(fā)，盡量保持延續(xù)性和系統(tǒng)的銜接性。
最后，需要特別提醒CIO的是，系統(tǒng)選型只是信息化建設(shè)過程中的一個(gè)層面。系統(tǒng)在某種程度上是死的，而人是活的。系統(tǒng)選型的成功并不意味著信息化的成功。關(guān)鍵是系統(tǒng)的各層次使用者如何接受系統(tǒng)的運(yùn)行模式和管理理念，如何與之保持很好的融合。觀念改造和習(xí)慣的變更不是系統(tǒng)選型所能伴生的。在選型過程中，有些東西也許是可以靈活變更的，但有些東西是必須堅(jiān)持的，比如規(guī)劃和需求。
聯(lián)系客服
