六西格瑪?shù)降资鞘裁?？是一種方法體系？管理理念？還是思想變革的手段？紛紛說云，各種解讀六西格瑪?shù)木瑁?/font>
“如同品茗，每個人的際遇、生活環(huán)境不同，感悟就會各異。六西格瑪管理也不例外。雖然企業(yè)不同，文化各異，但大凡成功者都是實(shí)事求是地取其適合自己的心得而已?！绷鞲瘳敼芾碇斜惶峒白疃嗟摹琛嚎蛻魹閷?dǎo)向、流程為中心、數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)。三茶下去功效如何？初品茗茶，我們感受如何？
三杯茗茶：
第一杯茶 客 戶
客戶（Customer）絕不等同于用戶（User）?？蛻羰莻€綜合體，是所有利益相關(guān)方的整體。企業(yè)自身也是“客戶群”的一部分。企業(yè)和客戶并不是對立面，而是同一陣營。六西格瑪將客戶分為“內(nèi)部客戶”和“外部客戶”。企業(yè)自身的需求，企業(yè)內(nèi)部其他部門的需求其實(shí)也是客戶的需求之一。
第二杯茶 流 程
很多企業(yè)都有自己的竅門和絕招去解決問題，但根源問題不解決，缺陷還會層出不窮。問題都是在流程中產(chǎn)生的，所以也要在流程上去查找、分析并根本解決，我們要體會到每天做防火而不是救火才是“重要但不緊急”的事。而這也就是流程為中心的含義。
第三杯茶 數(shù) 據(jù)
數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的文化層面的意思是客觀評價、科學(xué)論證。之所以要數(shù)據(jù)說話，是因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)并不是一直可靠的。打造“鐵打的營盤”不能靠“流水兵”的不同經(jīng)驗(yàn)。
三茶三效
第一功效 文化清心
“文化清心”:六西格瑪管理承載的不僅僅是一套工具，一種方法，更是改變世界的管理文化，質(zhì)量文化。產(chǎn)品、流程、客戶……這些詞匯含義的變化延伸正在給企業(yè)的競爭和管理帶來新的理念
第二功效 革故鼎新
企業(yè)都希望在市場大潮中立于不敗之地，而這都要以企業(yè)自身的不斷變革與創(chuàng)新為基礎(chǔ)。六西格瑪作為變革創(chuàng)新的文化，能夠給企業(yè)帶來持續(xù)不斷地挑戰(zhàn)自我的理念、方法和途徑。
第三功效 語言清新
在很多國際化的企業(yè)里，六西格瑪成為不同膚色、不同語言、不同文化的員工間溝通的最好平臺。運(yùn)用六西格瑪能夠使企業(yè)的員工更懂得團(tuán)隊(duì)的價值和力量。
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