1、項(xiàng)目范圍
六西格瑪項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要對(duì)項(xiàng)目范圍有一個(gè)清楚的定義。項(xiàng)目范圍的確定可借助于SIPOC圖分析方法,通過對(duì)項(xiàng)目所涉及的“S--供方;I--輸入;P-過程;O--輸出:C--顧客”的分析,識(shí)別項(xiàng)目所涉及的范圍,并加以確定。
2、項(xiàng)目約束
項(xiàng)目的約束和假定必須清楚。在確定約束和假定條件時(shí),可通過回答下列問題加以考慮:
①項(xiàng)目計(jì)劃能夠接受的時(shí)間多長(zhǎng)?什么時(shí)候是最后期限?
②團(tuán)隊(duì)有多少工作時(shí)間能夠投入到項(xiàng)目計(jì)劃中?
③團(tuán)隊(duì)能使用的資源有多少?
④團(tuán)隊(duì)能否吸引企業(yè)內(nèi)部的其他人來參加項(xiàng)目?企業(yè)外部的呢?
⑤設(shè)備、設(shè)施的使用是否滿足項(xiàng)目實(shí)施的要求?
完成項(xiàng)目工作的時(shí)間取決于分配給它的資源,作為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo),黑帶應(yīng)該解決資源分配的問題,且應(yīng)該得到倡導(dǎo)者和過程管理者或部門負(fù)責(zé)人的支持和配合。
3、團(tuán)隊(duì)任務(wù)
任務(wù)與目標(biāo)是不同的概念。目標(biāo)是一種想要的結(jié)果狀態(tài),任務(wù)是為達(dá)到最終目的所進(jìn)行的行動(dòng)。決定必須進(jìn)行什么任務(wù)或行動(dòng)以達(dá)到一個(gè)目標(biāo),要把解決問題的過程與制定的目標(biāo)分開。
黑帶可與團(tuán)隊(duì)的成員一起通過回答下列問題來確定團(tuán)隊(duì)的任務(wù):
①問題陳述是否明確指出了項(xiàng)目欲解決的問題?
②問題陳述描述了哪些缺陷和現(xiàn)象?
③問題陳述暗示了原因,提出改進(jìn)方法或給予責(zé)任人員責(zé)任了嗎?
④用什么措施來保證團(tuán)隊(duì)的職責(zé)與項(xiàng)目范圍相適應(yīng)?
⑤團(tuán)隊(duì)成員來自于項(xiàng)目涉及的相關(guān)部門嗎?(若沒有,應(yīng)建議團(tuán)隊(duì)組織作怎樣的改變?)
⑥項(xiàng)目是可控的嗎?
⑦項(xiàng)目目標(biāo)是否符合SMART原則?
⑧如何測(cè)量(用通用術(shù)語描述團(tuán)隊(duì)將如何測(cè)量它)?
4、項(xiàng)目計(jì)劃
為了使六西格瑪項(xiàng)目有效地實(shí)施,在團(tuán)隊(duì)界定項(xiàng)目時(shí),就應(yīng)該注意項(xiàng)目計(jì)劃的制定。
依照六西格瑪改進(jìn)的DMATC五個(gè)階段,可以相應(yīng)地確定計(jì)劃項(xiàng)目完成時(shí)間,采用甘特圖等方法對(duì)計(jì)劃加以細(xì)化,便于團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。制定計(jì)劃時(shí),應(yīng)讓團(tuán)隊(duì)成員共同參與。由團(tuán)隊(duì)共同參與并聽取成員的反饋意見將有助于增進(jìn)團(tuán)隊(duì)的向心力。
項(xiàng)目立項(xiàng)表也稱為團(tuán)隊(duì)?wèi)椪?,是界定階段的主要輸出項(xiàng),主要包括六部分的內(nèi)容:選題背景、改進(jìn)機(jī)會(huì)、項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目計(jì)劃和團(tuán)隊(duì)構(gòu)成。