公務人員應保持精神飽滿、遵守時間、專心致志、公私分明、勤于政務、恪守職守、遵紀守法的積極狀態(tài)，避免拖延、推諉、馬虎應付、得過且過等消極狀態(tài)。
公務人員的日常辦公禮儀主要包括辦公環(huán)境禮儀、辦公過程禮儀和外出辦公禮儀。
辦公環(huán)境分為硬環(huán)境與軟環(huán)境，營造并維持這兩種環(huán)境的和諧與平衡是提高辦公效率的基本保證。
1.辦公硬環(huán)境禮儀
①公共辦公區(qū)禮儀
作為公職人員，在辦公的公共區(qū)域，不抽煙、不扎堆聊天喧嘩、節(jié)約水電、不亂涂亂畫、保持衛(wèi)生整潔等是最基本的禮儀素養(yǎng)。另外，需注意不帶非本單位人員隨意進出辦公區(qū)，有公務需要辦理時，選擇在洽談等辦公區(qū)域。最后使用完公共辦公區(qū)域離開時，應及時關閉電腦、電燈、器械等電源，關好、鎖好門窗。
②個人辦公區(qū)禮儀
個人辦公區(qū)域也屬于辦公區(qū)很重要的硬環(huán)境之一，公務人員應該保持工位美觀整潔、簡單清爽、無異味，非辦公物品不外露；離開座位時，應將座椅推進辦公桌下；結束辦公離開時，應將物品碼放整齊且歸位，將電腦里的重要文檔加密，及時關閉電腦等電源，鎖好貴重物品與重要文檔，放置指定位置。
2.辦公軟環(huán)境禮儀
辦公軟環(huán)境，又稱心理環(huán)境，意指公務人員要通過有聲語言、表情、眼神等肢體語言共同營造溫馨舒適、相互尊重、互幫互助的人文環(huán)境。軟環(huán)境禮儀的價值與作用甚于硬環(huán)境，公務人員要管理好自己的情緒，勿作“精神污染”，產(chǎn)生“踢貓效應”。根據(jù)心理學研究，條件容許的情況下，可以給員工設置獨處室，利于快速休養(yǎng)身心，改善情緒，提高工作效率。
1.遞交物件，正面文字朝向對方。如是鋼筆、剪刀等尖銳物品，應把尖頭向著自己。
2.不穿有鞋釘?shù)钠ば?，走路輕緩。
3.同事之間應以姓名相稱，或以“小張”“小李”等姓氏相稱，不能稱兄道弟或叫外號，對領導和前輩可以職務稱呼相稱。
4.抽煙時，應去專用吸煙室、洗手間或空曠場所。
5.坐、走、站等儀態(tài)，需端莊、大方、自然。
6.引導來訪客人時，通常應走在客人左前方。
7.進他人辦公室時，先用彎曲的食指輕敲三下門，經(jīng)同意后方可進入。
8.辦公室門前，忌大聲喧嘩，需要交流應移步到公共辦公區(qū)域。
9.在別人輸入密碼時，應轉身或將視線盡快看向別處。
10.不好奇、不翻閱、不隨意翻動他人的物品與文件資料等。
11.對其他同事的客戶與朋友也要適當熱情禮貌。
12.借用的物品，需要無損壞的及時歸還，講究誠信，謝語不可少。
13.上班前不能喝酒或吃有異味的食品。如有異味，可咀嚼茶葉、生花生粒、口香糖祛除。條件容許的情況下，盡量做到餐后15分鐘后，用牙線和水牙線、牙刷清潔口腔。
1.需要較長時間離開辦公室，應先請示主管領導，征得同意后，方可離開，并且需要說明用時長短與聯(lián)系方式。若上級領導不在時，應用微信或短信告知，并向同事交代清楚。
2.出差在外時，應與主管領導保持聯(lián)系。
3.住所、聯(lián)系方式發(fā)生變動后，應及時反饋給主管領導，并提供其他聯(lián)系方式。
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