《潮商》：首先感謝您抽空接受我們的專訪，我們了解到您服務(wù)過的潮汕企業(yè)都發(fā)展得很好，想知道你們究竟是如何幫助潮汕企業(yè)成長的，同時(shí)希望與您探討在新的環(huán)境下，潮汕企業(yè)發(fā)展有哪些核心關(guān)鍵因素。
林天海：好的，我也希望能借助這個(gè)機(jī)會，能夠幫助更多潮汕企業(yè)家明晰企業(yè)成長的關(guān)鍵命題，并且更好的了解管理咨詢，用好管理咨詢服務(wù)。補(bǔ)充一下，我們服務(wù)過的潮汕企業(yè)發(fā)展得好，最主要原因還是這些企業(yè)本來就是好企業(yè)，管理咨詢提供的是方法論，案例庫和工具箱。我們只不過更系統(tǒng)的幫他們進(jìn)行梳理，拓展他們的視野，明晰了他們的發(fā)展戰(zhàn)略，以專業(yè)的方法幫他們實(shí)現(xiàn)組織能力的提升。
《潮商》：作為管理咨詢專家，您長期在全國各地接觸不同的企業(yè)，您認(rèn)為潮汕企業(yè)是否跟上時(shí)代發(fā)展的節(jié)拍?
林天海：近年以來，伴隨汕頭十幾家企業(yè)上市，資本市場的潮汕板塊逐步形成，這些企業(yè)確實(shí)是把握了時(shí)代發(fā)展的節(jié)拍。但是，畢竟這僅僅是潮汕企業(yè)中的少數(shù)。與近十年來中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度相比較，大多數(shù)潮汕企業(yè)確實(shí)沒有跟上時(shí)代發(fā)展的節(jié)拍。不管是商業(yè)模式的創(chuàng)新，還是對發(fā)展戰(zhàn)略的思考、對組織的建設(shè)、對資本市場的參與、對高端人才的吸引等等。
《潮商》：您對潮汕地區(qū)企業(yè)的總體感覺是什么?
林天海：大多數(shù)上得了一定規(guī)模的潮汕企業(yè)，都具有很強(qiáng)捕捉機(jī)會的能力，潮汕企業(yè)家勤奮、拼搏、執(zhí)著。在潮汕地區(qū)積累了一大批成長性企業(yè)，是典型的“一億中流”聚集的地方。所謂“一億中流”，是指銷售收入超過一個(gè)億的企業(yè)，這意味著企業(yè)從創(chuàng)業(yè)期進(jìn)入成長期，公司業(yè)務(wù)和客戶已經(jīng)基本穩(wěn)定，員工數(shù)量應(yīng)該超過100人。我們粗略的估算一下，僅在潮汕地區(qū)，一億中流的企業(yè)應(yīng)該超過500家，未來五年這500家企業(yè)之中可能會成長出五十家上市公司，成為潮汕經(jīng)濟(jì)的脊梁。這就是我們經(jīng)常說的潮汕地區(qū)500+50的概念。除了“一億中流”的企業(yè)，還有很多買賣做得不錯(cuò)的企業(yè)，老板每年也賺不少錢，但確實(shí)還是個(gè)體戶或家庭作坊。我們今天討論潮汕企業(yè)的戰(zhàn)略和組織能力發(fā)育，還是聚焦在500+50的企業(yè)上面，這樣界定邊界，討論就更有針對性，也更有價(jià)值。
《潮商》：好的，那我們就討論一下潮汕地區(qū)的這些“一億中流”的企業(yè)，是否需要思考戰(zhàn)略問題?在思考戰(zhàn)略的時(shí)候，出發(fā)點(diǎn)究竟應(yīng)該是什么?
林天海：確實(shí)有很多人認(rèn)為，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是大企業(yè)干的，小企業(yè)不需要考慮戰(zhàn)略問題，我們不要把戰(zhàn)略拔得太高，實(shí)質(zhì)上，企業(yè)思考戰(zhàn)略問題，就是思考發(fā)展方向的問題。在思考戰(zhàn)略問題的時(shí)候，出發(fā)點(diǎn)應(yīng)該是做公司價(jià)值?，F(xiàn)在中國很多企業(yè)容易陷入一種叫做“九牛一毛”的狀態(tài)，賣了九頭牛，賺了一毛錢，公司可能做得挺大，但是一遇到大風(fēng)大浪就會出問題，所以整個(gè)公司不具備長久持續(xù)的盈利能力，公司價(jià)值也就不高，也就不值錢。只有符合未來經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢，能夠具有長遠(yuǎn)發(fā)展空間和盈利空間的企業(yè)，才會真正有價(jià)值。
《潮商》：您能不能具體解析一下您所說的公司價(jià)值?
林天海：我所說的公司價(jià)值，或者說股東價(jià)值，有三種形態(tài)，即資產(chǎn)值、利潤和資本市場價(jià)值(市值)，公司的資產(chǎn)值和利潤對市值有很大的影響，但是并不完全一致。以馬化騰創(chuàng)立的騰訊公司來看，該公司2009年盈利52億元，凈資產(chǎn)只有123億，目前市值超過2500億，而民生銀行600億元的凈資產(chǎn)，市值只有1500億元，萬科300多億的凈資產(chǎn)，市值大約只有1000億元。成立于2002年的九陽小家電，上市之后才相當(dāng)長一段時(shí)間內(nèi)市值都超過海爾。
公司價(jià)值需要通過資本市場來實(shí)現(xiàn)。最通俗的理解就是公司價(jià)值=利潤×市盈率 = 股價(jià)×股份數(shù)。真正價(jià)值連城的公司和富翁都是靠資本市場造就的，因?yàn)橘Y本市場認(rèn)可的是公司的發(fā)展前景和長期賺錢能力。在這種情況下，企業(yè)的產(chǎn)品、定位和商業(yè)模式等等是否與資本市場的預(yù)期一致就對公司價(jià)值影響很大了，不同的定位就會對應(yīng)不同的市盈率，同樣的利潤下可能公司價(jià)值差別很大。舉個(gè)極端的例子，美國的亞馬遜市值長期高達(dá)600億美元，而這家公司1998年上市，到2007年才第一次實(shí)現(xiàn)盈利，但是因?yàn)榇蠹叶颊J(rèn)為它代表零售行業(yè)的新模式和未來——電子商務(wù)，所以資本市場認(rèn)定他的價(jià)值，也正是因?yàn)橘Y本市場的認(rèn)可，亞馬遜才能一步步發(fā)展起來。
《潮商》：上市對企業(yè)的意義主要有哪些?上市能不能成為一個(gè)公司的發(fā)展戰(zhàn)略?
林天海：上市意味著公司的經(jīng)營理念和經(jīng)營模式將發(fā)生根本的變化，從追求公司利潤最大化到追求公司價(jià)值最大化，股東的盈利模式也從過去主要賺取經(jīng)營利潤轉(zhuǎn)變到賺取上市公司股權(quán)價(jià)值增值的模式上來。一般企業(yè)股東財(cái)富缺乏流動性，上市后相當(dāng)于把股東20-30年能獲得利潤一次取得;上市之后的企業(yè)資金實(shí)力大大增強(qiáng)，上市募集的資金加上銀行貸款將推動企業(yè)快速發(fā)展;上市過程提升企業(yè)的品牌形象，對企業(yè)的對外經(jīng)營和招募人才都有很大的幫助。上市是公司戰(zhàn)略規(guī)劃最重要的組成部分之一，但是上市不等于公司戰(zhàn)略，上市是公司戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的一種手段。對于中小企業(yè)來說，如何理解中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢，如何抓住商機(jī)，即各個(gè)產(chǎn)業(yè)之間的機(jī)會，如何建立一套具有核心能力的組織體系，是實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值的關(guān)鍵。
《潮商》：您如何看待中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢，這種趨勢對潮汕企業(yè)制定戰(zhàn)略的意義?
林天海：我們認(rèn)為中國經(jīng)濟(jì)走勢長期看好。機(jī)會源于變化，中國社會變遷是中國投資機(jī)會這條大河長江的“河床”?？v觀當(dāng)今中國社會的變化，“經(jīng)濟(jì)騰飛、體制轉(zhuǎn)軌、人口質(zhì)變”是主旋律。而這三大主旋律衍生出中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程中的“八化”，幾乎所有的重要投資機(jī)會都圍繞這“八化”展開，即工業(yè)化(能源礦產(chǎn)、機(jī)械裝備、節(jié)能環(huán)保)、城市化(房地產(chǎn)、基礎(chǔ)設(shè)施、公用事業(yè))、集中化(鋼鐵、汽車等重化工)、民營化(國企改制、不良資產(chǎn)處置)、資本化(銀行、證券、信托)、老齡化(福利、壽險(xiǎn)、醫(yī)療)、升級化(世界工廠、消費(fèi)升級)、全球化。對潮汕地區(qū)大多數(shù)中小企業(yè)來說，消費(fèi)升級和節(jié)能環(huán)保等領(lǐng)域是重點(diǎn)，潮汕很多消費(fèi)品企業(yè)的廠商，很早就建立了遍及全國的銷售網(wǎng)絡(luò)和渠道，產(chǎn)品已經(jīng)具備一定的知名度，借助消費(fèi)升級這個(gè)趨勢，必然是一個(gè)很重要的發(fā)展契機(jī)，潮宏基珠寶就是很好的一個(gè)例子。
《潮商》：在中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大背景下，潮汕企業(yè)在新形勢下要如何把握商機(jī)?
林天海：我們認(rèn)為中國的商機(jī)有幾大特點(diǎn)，一是大，消費(fèi)升級的市場需求動力強(qiáng)勁而持續(xù)，優(yōu)秀的企業(yè)有著巨大的成長空間，資本市場神話迭出，奇跡頻傳;二是亂，雅的與俗的，葷的與素的，文明的與野蠻的，知識的與武力的，修身進(jìn)德的與流氓地痞的，老實(shí)厚道的與胡作非為的，科班的與野生的，理性的與瘋狂的，沒有普適的商業(yè)模式和管理模式;三是快，整個(gè)社會在“被加速”，企業(yè)一舉成名時(shí)刻存在速度反映的是一種生命力和能力，企業(yè)必須保持增長速度;跟不上這一輪發(fā)展速度的企業(yè)終將被收購、被淘汰;四是新，新的生活方式和生活理念正在展開，新事物也給中小企業(yè)帶來了眾多商機(jī)，跨界經(jīng)營成為一種趨勢，產(chǎn)業(yè)間的融合和競爭關(guān)系公司成敗。中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展大背景下涌現(xiàn)的商機(jī)，對于善于捕捉機(jī)會的潮汕企業(yè)家，是一個(gè)難得的機(jī)會。但隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，競爭日益激烈，單單靠企業(yè)家的敏銳捕捉機(jī)會，或許在過往的年代是能夠掙錢甚至是掙大錢。在未來的競爭環(huán)境中，潮汕企業(yè)必須完成系統(tǒng)思考，明確戰(zhàn)略方向，并發(fā)育組織能力，企業(yè)才有可能做強(qiáng)做大做久。
《潮商》：好，那我們先談一下潮商企業(yè)如何完成戰(zhàn)略思考?
林天海：一是要完成系統(tǒng)思考，特別是對行業(yè)發(fā)展趨勢和自身能力狀況的評估，從深層和長遠(yuǎn)的意義上，決定企業(yè)命運(yùn)的是行業(yè)結(jié)構(gòu)變遷和資源占領(lǐng)，而非小富即安，因此，對行業(yè)走向的深入理解和清晰判斷至關(guān)重要;二是重點(diǎn)突破，中小企業(yè)資金、技術(shù)、資源人才等等都非常有限，企業(yè)成長的本質(zhì)在于完成系統(tǒng)思考的基礎(chǔ)上，找到“某一加速點(diǎn)”實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)突破拉動整體成長，切忌花費(fèi)大量精力面面俱到;三是要?jiǎng)?chuàng)新，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展必須有開放的心態(tài)，新思路、新方法和新機(jī)制可能對企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，不能畫地為牢，受制于條條框框，失去發(fā)展的良機(jī)。
《潮商》：在戰(zhàn)略方向清晰后，企業(yè)下一步通常還需要考慮什么問題呢?
林天海：在明確戰(zhàn)略方向及目標(biāo)后，組織管理是緊接著的關(guān)鍵命題。如果戰(zhàn)略沒有配套的組織管理體系，那么戰(zhàn)略往往只能成為一個(gè)空想，這主要表現(xiàn)為兩方面：第一是組織方向出現(xiàn)偏差，沒有真正朝著戰(zhàn)略目標(biāo)方向前進(jìn);第二是組織能力存在不足，在機(jī)會來臨時(shí)沒有能力承接而白白讓機(jī)會溜走。通俗地講，組織管理能力相當(dāng)于朝著戰(zhàn)略發(fā)展方向不偏離的把舵能力及到達(dá)戰(zhàn)略目標(biāo)的推進(jìn)能力。
《潮商》：就您看來，組織管理通常面臨什么問題?
林天海：這與企業(yè)所處行業(yè)及所在的發(fā)展階段有密切關(guān)系。大致上，OEM企業(yè)面臨的是組織轉(zhuǎn)型問題：由單純的以生產(chǎn)加工為主要能力向營銷能力、品牌能力、產(chǎn)品研發(fā)能力轉(zhuǎn)型，這過程中就必然涉及到組織結(jié)構(gòu)隨著企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型而進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。而對于已具備一定品牌知名度、供研產(chǎn)銷價(jià)值鏈較完善的企業(yè)，則通常面臨著板塊間如何有效配合提升效率的問題。
《潮商》：一些中小企業(yè)會根據(jù)發(fā)展的情況、或戰(zhàn)略制定的情況調(diào)整自己的組織架構(gòu)，這是很多企業(yè)家經(jīng)常遇到的困惑，很難制定出一個(gè)合適的架構(gòu)
林天海：這是很多企業(yè)遇到的問題，因?yàn)楦鳂I(yè)務(wù)部門人員總是基于自身的站位思考問題，很難基于全局考慮，而公司負(fù)責(zé)人難以關(guān)注公司各塊出現(xiàn)的管理問題，并缺乏相應(yīng)的管理經(jīng)驗(yàn)，因此很難設(shè)計(jì)出真正適合企業(yè)現(xiàn)階段及未來的組織架構(gòu)。組織架構(gòu)的調(diào)整是需要基于很多的限制性因素的，這通常需要豐富的經(jīng)驗(yàn)，需要基于戰(zhàn)略、基于業(yè)務(wù)、基于對企業(yè)的系統(tǒng)診斷進(jìn)行設(shè)計(jì)。
《潮商》：剛才您提到了組織結(jié)構(gòu)要隨著企業(yè)業(yè)務(wù)階段性形態(tài)而進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。據(jù)我所知，很多中小企業(yè)都很頻繁的在調(diào)整其組織架構(gòu)，您如何看待這個(gè)問題呢?
林天海：結(jié)構(gòu)不能一成不變，但也絕不能頻繁變動。根本原因在于企業(yè)沒有完成對組織的系統(tǒng)思考，這也是目前潮汕地區(qū)中小企業(yè)的通病?；谀硞€(gè)問題而非整體格局而調(diào)整組織架構(gòu)。部分企業(yè)家不斷調(diào)整組織架構(gòu)，事實(shí)上是在不斷“試錯(cuò)”，表面上驗(yàn)證了不同道路的可行性，事實(shí)上給組織帶來了極大負(fù)面影響。因?yàn)榻M織具有“慣性”，基于企業(yè)發(fā)展的職能、流程都會呈現(xiàn)出一定的“穩(wěn)態(tài)”，大家按照自己習(xí)慣的方式辦事，頻繁調(diào)整組織架構(gòu)會將慣性扭轉(zhuǎn)，使企業(yè)人員無法適從，疲于適應(yīng)新流程、新規(guī)定，特別是如果職責(zé)梳理、流程梳理及相應(yīng)的制度未能跟隨組織架構(gòu)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整的話，那么企業(yè)很容易陷入混亂之中。
《潮商》：根據(jù)您的經(jīng)驗(yàn)，組織結(jié)構(gòu)調(diào)整通常需要注意哪些問題呢?
林天海：需要注意的問題有很多，這里我只能簡單的談幾點(diǎn)。比如組織與業(yè)務(wù)的關(guān)系，調(diào)整不是“休克療法”，是需要基于業(yè)務(wù)正常發(fā)展的基礎(chǔ)上對功能逐步發(fā)育、分步實(shí)現(xiàn)的;比如組織調(diào)整的節(jié)奏問題，不能說我今天設(shè)計(jì)了一個(gè)組織架構(gòu)，明天所有人就各就各位全按照新的架構(gòu)來分工，這是一個(gè)漸進(jìn)的過程，特別是對人事的調(diào)整上，節(jié)奏非常重要;另外，專業(yè)經(jīng)驗(yàn)也非常重要，需要一批具有較強(qiáng)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人員來主導(dǎo)組織的變革。
《潮商》：幾乎大多數(shù)潮汕企業(yè)都會覺得人才匱乏，而且在汕頭這種非中心城市很難吸納到高素質(zhì)人才，這個(gè)問題您如何看?
林天海：人才匱乏是企業(yè)面臨的普遍問題，并非潮汕企業(yè)所獨(dú)有。很多企業(yè)都很缺人，特別是優(yōu)秀的管理人才，有機(jī)會沒人擔(dān)當(dāng)是個(gè)很普遍的現(xiàn)象。但針對這個(gè)問題，我認(rèn)為企業(yè)的人才通常來源于內(nèi)部培養(yǎng)和外部招聘，外部招聘的人才受限于國內(nèi)的職業(yè)經(jīng)理人市場尚未有效形成，另一方面潮汕地區(qū)獨(dú)特的文化和語言障礙、以及中小企業(yè)本身尚未形成吸納和發(fā)揮專業(yè)人才的氛圍。從長遠(yuǎn)來看更大量的人才供給需要通過企業(yè)自身培養(yǎng)完成，但這也是目前很多中小企業(yè)的問題所在，在過去僅關(guān)注業(yè)務(wù)的發(fā)展而忽視了人才的培育。本身那個(gè)人管這塊事非常順手，但并沒有注意通過培訓(xùn)來使其“充電”，結(jié)果過了兩年，業(yè)務(wù)發(fā)展大了后感覺他應(yīng)付起來便有困難了，這事實(shí)上是對人才的傷害，是企業(yè)忽視人員培養(yǎng)、能力成長所造成的。從這個(gè)角度講，企業(yè)對組織、人力資源一定要有系統(tǒng)的規(guī)劃，包括對人才的“選、留、育、用”，建立起企業(yè)自己的人才梯隊(duì)，形成企業(yè)未來發(fā)展的最大中堅(jiān)力量。以我們自己為例子，我們把培養(yǎng)人才的計(jì)劃延伸到高校，最近我們在汕頭大學(xué)開辦了一個(gè)與管理咨詢培訓(xùn)生商學(xué)實(shí)踐計(jì)劃，一方面確保我們咨詢對我的人才補(bǔ)給，另一方面，我們也協(xié)助客戶在高校物色和培養(yǎng)未來的管理骨干。
《潮商》：今天我們從戰(zhàn)略，聊到組織，聊到人，層層剖析企業(yè)，為大家呈現(xiàn)出一幅完整的系統(tǒng)思考企業(yè)發(fā)展的圖景。還了解到您多方位為企業(yè)思考，提供對企業(yè)有價(jià)值的服務(wù)，相信很多潮汕企業(yè)家看到后會受益良多，非常感謝您接受我們的專訪!
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