發(fā)布時間：2013-02-21 來源：湖北省紀委監(jiān)察廳 閱讀次數(shù)：54 【字體： 】
盧俊生 曾明佳
2012年以來，?？悼h結(jié)合山區(qū)實際，以進一步轉(zhuǎn)變?nèi)h黨員干部作風，更好地聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾為突破口，全面推出農(nóng)事巡訪服務(wù)制，建起便民利民惠民的“綠色通道”，較好地解決了農(nóng)村群眾“辦事難”問題。
一、走進基層一線，直接服務(wù)群眾。一是面對面走訪群眾。堅持從人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題入手，引導各級黨員干部走進困難群眾、走進實用人才、走進留守家庭、走進矛盾復雜地區(qū)，全面開展巡訪活動，訪老干部、村民代表，問發(fā)展良策；訪上訪戶、意見戶，問矛盾根源；訪困難戶、低保戶，問群眾疾苦，讓黨員干部在走訪中傾聽群眾呼聲，掌握村情民意，捕捉服務(wù)信息。二是手拉手幫民致富。在巡訪的基礎(chǔ)上，結(jié)合開展“三萬”活動，組織6450名黨員干部與8845名困難群眾結(jié)對幫扶，為貧困戶發(fā)展致富項目、爭取優(yōu)惠政策、落實啟動資金，真正使聯(lián)系戶脫貧有方向、創(chuàng)業(yè)有項目、致富有保障。三是實打?qū)崬槊窠鈶n。組織全縣黨員干部主動將服務(wù)主陣地前移至農(nóng)村一線，想群眾所想，急群眾所急，憂群眾所憂。
二、強化服務(wù)管理，增強服務(wù)實效。一是機構(gòu)健全到位。明確由縣行政服務(wù)中心負責全縣巡訪服務(wù)工作的指導、協(xié)調(diào)、監(jiān)督工作；在11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)分別建立便民服務(wù)中心，為基層群眾提供窗口辦理、全程代理等優(yōu)質(zhì)服務(wù)；257個村普遍建立黨員群眾服務(wù)中心，為群眾提供全方位的代辦服務(wù)；在農(nóng)村2842個黨員中心戶設(shè)立便民服務(wù)聯(lián)系點，直接提供上門服務(wù)，形成了上下貫通、左右聯(lián)動的四級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。二是制度完善到位?？h行政服務(wù)中心統(tǒng)一印制了《“巡訪服務(wù)十不準”、“十必須”行為規(guī)范》、《巡訪服務(wù)文明用語》、《收退件管理辦法》等十余項工作制度；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村建立完善了黨員干部值班制、逢五集中議事制、首問負責制等黨員干部巡訪服務(wù)制度，并將各項制度公布，明確了工作職能和辦事程序，照章辦事、規(guī)范服務(wù)。三是督辦考核到位?？h治庸辦將各單位開展巡訪服務(wù)工作納入治庸問責工作范圍，專門成立巡訪服務(wù)檢查督辦組，不定期開展督辦檢查，發(fā)現(xiàn)問題、限期整改，先后對巡訪不到位、服務(wù)質(zhì)量差的23名黨員進行了通報批評。
三、踐行服務(wù)宗旨，運轉(zhuǎn)收效明顯。一是提高了辦事效率，方便了人民群眾辦事。推行農(nóng)事巡訪服務(wù)制，變坐等服務(wù)為主動服務(wù)，變?nèi)罕娕転辄h員干部跑，變多次辦為一次辦，變隨意辦為規(guī)范辦，拓展了服務(wù)范圍，延伸了服務(wù)領(lǐng)域，簡化了辦事程序。推行巡訪事項辦結(jié)制，對巡訪發(fā)現(xiàn)的問題限期包保辦結(jié)，解決了辦事難、辦事慢的問題。二是轉(zhuǎn)變了干部作風，密切了黨群干群關(guān)系。推行巡訪服務(wù)制，廣大黨員干部在巡訪過程中廣泛了解群眾的辦事意愿，并通過“一站式”服務(wù)，有序運作，全程監(jiān)督，不僅使過去存在的辦事慢、程序多、服務(wù)差的現(xiàn)象得到徹底根治，而且促使干部想群眾所想、急群眾所急，架起了干群之間的“連心橋”。馬橋鎮(zhèn)金斗村一組村民黃遠菊，2011年年初在河南務(wù)工身體致殘，一直沒有得到賠償，縣人社局在巡訪中了解該情況后，及時組織人員趕赴河南與礦山老板協(xié)商，為黃遠菊爭取了12萬元的補償費。三是排解了矛盾糾紛，促進了社會和諧穩(wěn)定。推行巡訪服務(wù)制度，變“群眾有事找干部”為“干部上門搞服務(wù)”，變?nèi)罕娚显L為黨員干部下訪，廣泛聽取群眾的意見建議，并將問題分類梳理，能解決的及時幫助解決，一時不能解決或不符合政策、法律法規(guī)的進行解釋和正確引導，讓信訪隱患在第一時間知曉，使矛盾糾紛在第一時間解決，促進了社會和諧穩(wěn)定。
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