一些領(lǐng)導(dǎo)者能脫穎而出，因?yàn)樗麄冇行У亻_展了團(tuán)隊(duì)建設(shè)，而不是作為一枝獨(dú)秀。他們中甚至很多人并沒有頭銜和權(quán)威，但他們是團(tuán)隊(duì)中無聲的催化劑，推動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)取得成功。
《催化劑效應(yīng)：12種技能和行為提高你的影響力，提升團(tuán)隊(duì)績效》(The Catalyst Effect: 12 Skills and Behaviors to Boost Your Impact and Elevate Team Performance)的作者是Jerry Toomer和Craig Caldwell，以及另外兩位合著者。Jerry Toomer是巴特勒大學(xué)Lacy商學(xué)院的執(zhí)行合伙人，MBA項(xiàng)目兼職教授，Craig Caldwell則是該學(xué)校研究生和專業(yè)課程的副主任。
他們?cè)谶@本書中提出了“催化式領(lǐng)導(dǎo)”的理念，并通過對(duì)商界、體育、藝術(shù)等領(lǐng)域的采訪和研究，探討了什么是“催化式領(lǐng)導(dǎo)”，是什么讓他們做出選擇，以及其他人可以從中學(xué)到什么。今天推送的文章，是對(duì)他們的采訪，以下是內(nèi)容摘要。
? 催化劑效應(yīng)采取了一種不依賴于頭銜或權(quán)威的領(lǐng)導(dǎo)方法，可以讓你任意找一個(gè)切入點(diǎn)，著手開始領(lǐng)導(dǎo)。
? Shane Battier（NBA球員）作為“沒有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的全明星”，他不必?fù)?dān)任隊(duì)長或團(tuán)隊(duì)里的明星球員，就能讓身邊每個(gè)人在比賽中都發(fā)揮得更好。
? 你的職業(yè)生涯像一個(gè)攀登架，可以橫向移動(dòng)到不同的功能區(qū)和不同位置，并能培養(yǎng)技能。
? 催化式的領(lǐng)導(dǎo)擅長在“從服從到領(lǐng)導(dǎo)”以及“從領(lǐng)導(dǎo)到服從”之間靈活切換。
? 過分依賴自己的專業(yè)知識(shí)和優(yōu)勢(shì)，會(huì)阻礙你成為一個(gè)優(yōu)秀的推動(dòng)者。
The Catalyst Effect
12 Skills and Behaviors to Boost Your Impact and Elevate Team Performance
催化劑效應(yīng)：12種技能和行為提高你的影響力，提升團(tuán)隊(duì)績效
Jerry Toomer, Craig Caldwell, Steve Weitzenkorn, Chelsea Clark / 著
Emerald Publishing Limited 2018年2月
究竟什么是“催化劑效應(yīng)”，是什么激勵(lì)你寫這本書的呢？
Jerry Toomer：催化劑效應(yīng)采取了一種不依賴于頭銜或權(quán)威的領(lǐng)導(dǎo)方法，可以讓你任意找一個(gè)切入點(diǎn)著手開始領(lǐng)導(dǎo)。在商業(yè)公司中，他們中的很多人都是擁有領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)卻沒有官威的。
我們也研究了其在體育、藝術(shù)環(huán)境中的作用。例如，波士頓凱爾特人籃球隊(duì)的主教練Brad Stevens介紹，Shane Battier（NBA球員）作為“沒有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的全明星”，可能在比賽中一分都沒得到，但仍然是球隊(duì)中最重要的球員。例如，塔布拉鼓玩家Sandeep Das，與大提琴家馬友友和絲綢之路樂團(tuán)共同合作，這是音樂家之間的合作。
催化劑效應(yīng)的概念存在于很多環(huán)境中。我們?cè)谘芯恐刑岢隽艘粋€(gè)基本問題：“當(dāng)你走進(jìn)會(huì)議室、登上舞臺(tái)或參加球賽時(shí)，你知道誰會(huì)提升周圍人的表現(xiàn)嗎？”事實(shí)上，很多人都會(huì)說：“哦，是的，我可以想到一個(gè)能夠帶領(lǐng)大家做得更好的人?！?/p>
這就是這本書的靈感來源，我們以此作為切入點(diǎn)，完成實(shí)地研究，然后寫下來。因?yàn)殡S著企業(yè)重組和千禧一代走上工作崗位，我們認(rèn)為現(xiàn)在確實(shí)有必要介紹提高領(lǐng)導(dǎo)力的方法和理論。
Craig Caldwell：我們使用了基礎(chǔ)研究方法，檢驗(yàn)一些沒成為固定模式的想法。只有依靠持續(xù)挖掘和調(diào)查，提出問題并做筆記，然后將其提煉和整合，最終才能得到有意義的成果。
另外，我有一些在MBA教授領(lǐng)導(dǎo)力和戰(zhàn)略相關(guān)內(nèi)容的經(jīng)驗(yàn)。在領(lǐng)導(dǎo)力課程中，我經(jīng)常運(yùn)用頂級(jí)高層的案例，如通用公司的Jack Welch和亞馬遜的Jeff Bezos。幾年之后，當(dāng)我們開始做這個(gè)項(xiàng)目時(shí)，我突然明白，并問自己：“我為什么要和28歲的非全日制MBA學(xué)生談?wù)揓ack Welch？在不久的將來，他們會(huì)有機(jī)會(huì)處在和Jack Welch所處的那種環(huán)境中嗎？這樣的課堂內(nèi)容是最適合他們的嗎？”這對(duì)我的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)來說是一個(gè)重要的發(fā)現(xiàn)。
你能否舉幾個(gè)體現(xiàn)這種領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格的人物？這種風(fēng)格相較其他有什么不同之處呢？
Jerry Toomer：這本書的靈感有一部分來自NBA的球員Shane Battier。他是杜克大學(xué)的年度最佳球員，由孟菲斯灰熊隊(duì)選中，在職業(yè)生涯中的表現(xiàn)也不錯(cuò)，后來轉(zhuǎn)會(huì)到休斯頓火箭隊(duì)。在那里Shane就成為了“沒有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的全明星”。也就是說，他得分或得籃板的數(shù)據(jù)并不突出，但當(dāng)他在球場(chǎng)上時(shí)，整個(gè)球隊(duì)就能打得更好，這可以由統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)證明。所以，Shane就相當(dāng)于激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛力的那個(gè)人。他不必?fù)?dān)任隊(duì)長或團(tuán)隊(duì)里的明星球員，就能讓身邊每個(gè)人在比賽中都發(fā)揮得更好。
他是怎么做到的？是什么讓他與眾不同？
Jerry Toomer：我問他，“你哪里做的和其他人不一樣呢？”他笑著說道，“我努力做的就是拼命地打球，這樣教練就不至于讓我離開球場(chǎng)了?！睂?duì)他來說，這件事是下意識(shí)自然而然出現(xiàn)的。但是當(dāng)他認(rèn)真地分析自己的行為時(shí)，他意識(shí)到自己實(shí)際上會(huì)在球場(chǎng)上做一些非常具體的事情。
Craig Caldwell：與周圍的人產(chǎn)生情感上的聯(lián)系很重要，但Shane說他還算不上那種跟球隊(duì)里每個(gè)人都稱兄道弟、拍一下后背來打招呼的人。他更多的是把籃球看作一樁生意、一個(gè)職業(yè)、一份工作，他因此十分自律，卻同樣能夠與人們產(chǎn)生情感聯(lián)系。
他觀察比賽，并和團(tuán)隊(duì)里的球員分享自己的想法。他會(huì)說，“嘿，我不知道你是否注意到了這一點(diǎn)，但每當(dāng)你防守的人得到球時(shí)，他們就會(huì)假裝向左走。十次里大概有七次都是如此，對(duì)吧？”顯然，這些信息會(huì)幫助別人，也會(huì)對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生重要影響。
在采訪印第安納波利斯交響樂團(tuán)的過程中，我們也詢問了那里的人們是否能夠想到這樣的一個(gè)人，他們描述的這位“催化式領(lǐng)導(dǎo)”是一個(gè)身材嬌小、演奏低音的女人。這個(gè)女人站在整個(gè)樂隊(duì)的后排，一個(gè)最大的樂器后面。她是怎么起到催化劑作用的？
他們認(rèn)為，她演奏所散發(fā)出的情緒充滿了感染力，讓身邊的人可以受到影響。他們舞臺(tái)中共同演奏一首曲子，沒有人說話，但大家會(huì)通過觀察和體會(huì)產(chǎn)生聯(lián)系。
Jerry Toomer：20世紀(jì)90年代后期，當(dāng)我在陶氏化學(xué)公司擔(dān)任太平洋地區(qū)的人力資源負(fù)責(zé)人時(shí)，我也曾和這樣的一個(gè)人共事。當(dāng)他走進(jìn)會(huì)議室，會(huì)議室里是來自不同國家、不同崗位的人，他能讓每個(gè)人都變得更好，這個(gè)人名叫斯科特。他不是通過成為一個(gè)跟誰都聊的來的家伙才做到這一點(diǎn)的，而是與大家互動(dòng)，給予大家信心和關(guān)注、認(rèn)真聆聽并出謀劃策。
我們對(duì)很多這樣的人進(jìn)行了研究，在此基礎(chǔ)上，確定了構(gòu)成本書主干的四個(gè)基石和12個(gè)能力。
在本書的開頭，你用攀登架這一比喻來描述具有催化劑作用的領(lǐng)導(dǎo)力。你能解釋一下它是怎么運(yùn)用到這本書的框架里的嗎？
Jerry Toomer：你可以通過兩種不同的方式思考攀登架。第一，職業(yè)生涯中，你的職業(yè)生涯是一個(gè)攀登架。它不是一個(gè)簡單的直梯通道，而是可以橫向移動(dòng)到不同的功能區(qū)和不同位置的，并能給與支持。
第二，攀登架的另一個(gè)用途是培養(yǎng)技能。這12種能力中，有沒有與生俱來的能力呢？有，比如樹立信譽(yù)，有效溝通等等。但是，你一旦掌握了入門和樹立信譽(yù)的基本能力，就可以開始學(xué)習(xí)所有的能力并揚(yáng)長避短。攀登架就是讓你像催化劑一樣，用你自己獨(dú)一無二的方式把這些技能組合在一起，成為你所在的團(tuán)隊(duì)中最能影響和提升別人表現(xiàn)的人。
你的書中描述了領(lǐng)導(dǎo)者用來提升團(tuán)隊(duì)績效的12項(xiàng)能力。首先是幫助領(lǐng)導(dǎo)者樹立信譽(yù)的能力。你能否談?wù)劜⑴e例說明領(lǐng)導(dǎo)者如何利用這些能力樹立信譽(yù)？
Craig Caldwell：這四個(gè)基石在某種程度上有一定的順序。讓我們想象一下你是一個(gè)團(tuán)隊(duì)新手。在你有機(jī)會(huì)真正影響人們，或通過提升自己來擴(kuò)大自己的影響之前，你必須做一些基本的事情來樹立信譽(yù)。這是第一個(gè)基石，它有關(guān)信任和正直，貫穿你將要做的事情。
在大多數(shù)情況下，溝通往往要通過多種形式才能被理解，包括“聽”——靜靜待著，傾聽他人。別人說話的時(shí)候，不要想著“我現(xiàn)在準(zhǔn)備好要說話了，我已經(jīng)知道要說什么了，我只是在等他們停下來”。
在集體建設(shè)時(shí)，你最好能清晰地與他人溝通，并且能帶著一絲鼓舞的精神。 “這個(gè)情形真讓人開心”“我們應(yīng)該對(duì)此感到高興”這類話語會(huì)有所幫助。感染他人有助于建立信任，讓你很好地和團(tuán)隊(duì)相處。
Jerry Toomer：我們?cè)跁锱e了一些體育界、商界的例子，并討論了信任的含義?！拔夷芟嘈拍阌心芰幔课夷芟嘈拍銜?huì)履行承諾嗎？我能相信你不會(huì)在背后議論我嗎？”這些都是團(tuán)隊(duì)凝聚力的核心要素。
你們還在書中提到了管理者提高團(tuán)隊(duì)凝聚力的方法，那么你們?nèi)绾卧u(píng)價(jià)情商和情誼在有效團(tuán)建中發(fā)揮的作用？
Craig Caldwell：列出了12項(xiàng)能力后，我們又詢問了受訪者其他問題，其中一個(gè)問題是：“哪項(xiàng)技能最困難？”大多數(shù)人認(rèn)為，情感聯(lián)系是最困難的事情之一。它源于自我和自我意識(shí)?！拔以谇楦蟹矫嬗心男┬枰?？”“我是什么樣的人？”“我是否足夠自律，來進(jìn)行自我管理？”這些都是人們需要搞清楚的問題，那么我們可以把這些問題拓展到其他人身上?，F(xiàn)在，我有機(jī)會(huì)了解你、了解你的需要、了解你的情感活動(dòng)，幫助你實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)。
通過分析數(shù)據(jù)我們發(fā)現(xiàn)，似乎大多數(shù)團(tuán)隊(duì)每天的情感波動(dòng)不會(huì)很厲害，對(duì)待事物的態(tài)度也不會(huì)來回?fù)u擺。而那些專注事業(yè)，細(xì)心工作的人，尤其會(huì)為了更出色地完成工作，充分考慮彼此的狀態(tài)和情感。他們理解有的人是來實(shí)踐的，有的人是來完成任務(wù)的，他們都非常尊重，并表現(xiàn)出同理心。
當(dāng)個(gè)人將團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)置于自己目標(biāo)之上時(shí)，團(tuán)隊(duì)會(huì)取得更高效、更好的成績。
——Jerry Toomer
巴特勒大學(xué)Lacy商學(xué)院的執(zhí)行合伙人
管理者解決團(tuán)隊(duì)沖突的方式很大程度上能夠提高凝聚力，甚至在情感上將成員緊密地聯(lián)系在一起。最有催化效應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)怎么做？
Craig Caldwell：當(dāng)我們使用“領(lǐng)導(dǎo)”這個(gè)詞的時(shí)候，一定要清楚，我們指的是什么。對(duì)我們來說，領(lǐng)導(dǎo)是團(tuán)隊(duì)中的一員，而非巨星，也不一定有“CEO”這個(gè)頭銜。好處是，如果團(tuán)隊(duì)中有這樣的推動(dòng)者，名義上的領(lǐng)導(dǎo)（在組織中級(jí)別最高的人）就可以專注于其他業(yè)務(wù)。
盡管催化式領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)不是控制其他成員的情緒，調(diào)節(jié)他們之間的關(guān)系，但他們確實(shí)在這么做，或者產(chǎn)生類似的影響。
還有一點(diǎn)讓我很感興趣，催化式的領(lǐng)導(dǎo)怎么能讓員工將集體目標(biāo)置于個(gè)人利益之上，來促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)？
Jerry Toomer：這可能是定義催化式領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵——如何看待個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的利益。如果個(gè)人將團(tuán)隊(duì)目標(biāo)看得比個(gè)人目標(biāo)更重要的話，團(tuán)隊(duì)就會(huì)更加高效，表現(xiàn)也會(huì)更好。我們研究的藝術(shù)、體育、商業(yè)三個(gè)領(lǐng)域都體現(xiàn)了這一點(diǎn)。
Craig Caldwell：我們?cè)L問波士頓凱爾特人隊(duì)的時(shí)任主教練Brad Stevens時(shí)，他談到了團(tuán)隊(duì)成就以及這支極具天賦的隊(duì)伍。他認(rèn)為，只有每個(gè)人都融入其中，為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)發(fā)揮自己的作用，隊(duì)伍才能達(dá)到最高水準(zhǔn)，充分發(fā)揮潛能，取得成功。
你們的書里還提到了產(chǎn)生動(dòng)力的一個(gè)要點(diǎn)。你們發(fā)現(xiàn)了能讓管理者激勵(lì)他人、提升技能的能力。管理者怎么能在作為領(lǐng)導(dǎo)的同時(shí)又服從別人的領(lǐng)導(dǎo)呢？
Jerry Toomer：即便你是CEO，既有頭銜，又有權(quán)威，也不會(huì)一直都處在領(lǐng)導(dǎo)的地位。大多數(shù)情況下，還是會(huì)有董事和你共事。你還有同事、團(tuán)隊(duì)會(huì)議，有的時(shí)候聽從他們的建議對(duì)你來說是必須的，有的時(shí)候是因?yàn)榇_實(shí)有可取之處。你不會(huì)什么都知道，一定有人比你更聰明，或者對(duì)某個(gè)領(lǐng)域有更深入的了解。催化式的領(lǐng)導(dǎo)擅長在“從服從到領(lǐng)導(dǎo)”以及“從領(lǐng)導(dǎo)到服從”之間靈活切換。
Craig Caldwell：想想二十多歲或者三十出頭的人，他們正在努力探索自己能夠產(chǎn)生多大的影響，試圖在自己的團(tuán)隊(duì)中成為領(lǐng)導(dǎo)者。我們會(huì)告訴他們：“不必等著未來的機(jī)會(huì)，做這樣的員工，現(xiàn)在就可以開始了?！?/p>
這種情況下，在領(lǐng)導(dǎo)和服從之間的切換則變得很重要。當(dāng)你和老板說：“我有些擔(dān)心，因?yàn)槲也淮_定我們選擇的方法是否恰當(dāng)?！边@個(gè)時(shí)候雖然是作為下屬，你已經(jīng)在發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)力。接下來你會(huì)跟老板討論你的擔(dān)憂，可能你的老板會(huì)告訴你一些之前你沒有掌握的信息，改變了你的看法，或者你們經(jīng)過探討得出了新的共識(shí)。
似乎在發(fā)展具有推動(dòng)效果的領(lǐng)導(dǎo)力時(shí)，我們面臨的一大障礙是傲慢。領(lǐng)導(dǎo)能做什么讓自己的效率不會(huì)受到傲慢影響呢？
Jerry Toomer：自我認(rèn)識(shí)。你不會(huì)永遠(yuǎn)都是所有人中最聰明的那一個(gè)，我們都應(yīng)認(rèn)識(shí)到傲慢是一個(gè)真正的陷阱。所以，不管是從事新工作，處于新環(huán)境還是面對(duì)新情形，都記得要保持謙遜，這是一個(gè)十分有效的方法。
Craig Caldwell：這與你和誰相處以及他們的優(yōu)秀程度有關(guān)。如果他們工作能力強(qiáng)，我希望他們還能監(jiān)督我的工作。
傲慢可能成為阻礙，還有哪些阻礙會(huì)影響管理者的效率與促進(jìn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的能力？你認(rèn)為他們應(yīng)該如何克服這些障礙？
Jerry Toomer：很重要的一點(diǎn)是，要在職業(yè)生涯的各個(gè)階段，都保持對(duì)持續(xù)學(xué)習(xí)和個(gè)人發(fā)展的重視。
Craig Caldwell：有的時(shí)候，成功會(huì)讓人自滿、懶惰或者產(chǎn)生類似的想法。當(dāng)你事業(yè)有成時(shí)，就會(huì)開始覺得自己是唯一的功臣，然后過分依賴自己的專業(yè)知識(shí)和優(yōu)勢(shì)，這些都會(huì)阻礙你成為一個(gè)優(yōu)秀的推動(dòng)者。
對(duì)于這些想要成為催化式領(lǐng)導(dǎo)的人，你們有什么建議？他們?cè)撊绾翁嵘龍F(tuán)隊(duì)表現(xiàn)？有沒有什么方法是可以立刻看到成效的？
Craig Caldwell：很重要的一點(diǎn)，是要鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員樹立正確的自我評(píng)估意識(shí)，可以采用360度反饋機(jī)制、實(shí)力判斷、尋求專人分析等方法。
Jerry Toomer：自我分析、自我評(píng)價(jià)后，應(yīng)該主動(dòng)進(jìn)行反思。通常這個(gè)過程是和其他人一起進(jìn)行的，然后找出改善情況的方法。
催化式領(lǐng)導(dǎo)擅長在‘從服從到領(lǐng)導(dǎo)’和‘從領(lǐng)導(dǎo)到服從’之間靈活切換。
——Jerry Toomer
巴特勒大學(xué)Lacy商學(xué)院的執(zhí)行合伙人
聯(lián)系客服
