特勞特的這本書,是“定位”理論得以傳承世界營銷史的經(jīng)典名著,精華如下:
什么是“定位理論”
特勞特認為,定位要從一個產(chǎn)品開始。那產(chǎn)品,可能是一種商品、一項服務(wù)、一個機構(gòu)甚至是一個人,也許就是你自己。 但是,定位不是你對產(chǎn)品要做的事;而是,你對預(yù)期客戶要做的事。換句話說,你要在目標客戶的頭腦里給產(chǎn)品定位,確保產(chǎn)品在預(yù)期客戶頭腦里占據(jù)一個真正有價值的地位。
案例分析:手機品牌,真正得以成功的,都是在消費者心目中被打“標簽”的品牌。比如OPPO的拍照、VIVO的音樂、金立的續(xù)航、NOKIA的耐摔等等;再比如,可樂你會想起百事、可口可樂,七喜感覺競爭不過這兩家巨頭,定位為“七喜,非可樂”,形成有效區(qū)隔。
應(yīng)用思考:現(xiàn)在,每一個地域都有一兩家手機連鎖巨頭,廠商、運營商資源牢牢占據(jù),很難撼動。如果,一個新進入者,或者實力弱小者,如何與其競爭?店面如何開,你就需要考慮這個問題:你鎖定你的目標客戶了嗎?在他們的頭腦中,你想占據(jù)哪一個有價值的地位?還是和對手一樣的品牌風格和經(jīng)營品類嗎?
定位理論的核心:“一個中心,兩個基本點”:以“打造品牌”為中心,以“競爭導(dǎo)向”和“消費者心智”為基本點。
延續(xù)剛才關(guān)于定位的話題,到底該如何對一個手機店進行定位呢?特勞特花了20年的時間,形成了“定位四步法”:
第一步:分析整個外部環(huán)境
確定“你的競爭對手是誰,競爭對手的價值是什么,他的軟肋是什么”,你必須將有限的精力,從自我導(dǎo)向和顧客導(dǎo)轉(zhuǎn)向競爭導(dǎo)向上來。以此找到,你與競爭對手的價值不同,而不是別人做什么,你也做什么。尤其是,滿大街都是傾向某幾個品牌的時候,你就得要警惕了。
第二步,避開競爭對手在顧客心智中的強勢,或是利用其強勢中蘊含的弱點,確立品牌的優(yōu)勢位置——定位。
這個很容易理解,無論是開新店,還是經(jīng)營老店,你要做的一定是避其鋒芒,別人控盤比較好的產(chǎn)品,自己盡量避開;主推自己能賺錢的“高毛利機型”,尤其是配件、增值業(yè)務(wù)。
第三步,為這一定位尋求一個可靠的證明—信任狀。
有些餐飲企業(yè),很善于講故事,比如雕爺牛腩,就將一碗牛腩面以“香港廚神500萬買來的配方”賣到98元。OPPO、VIVO、華為等各大手機品牌也很善于請明星代言,就是為了利用明星的影響力建立信任背書。
第四步,將這一定位整合進企業(yè)內(nèi)部運營的方方面面,特別是營銷傳播上要有足夠多的資源,利用差異化的手法,以將這一定位植入目標顧客的心智。
如果用更通俗的語言來表述,請閱讀大叔的另一篇文章《手機店.新零售 | 定位:重構(gòu)“人-貨-場”》,對于手機店主而言,在當前如此競爭惡劣的市場環(huán)境下,千萬不要盲目投資了。
聯(lián)系客服