四顆補(bǔ)鞋釘
相傳在蘇格蘭的一個小鎮(zhèn)上，有一位年邁的鞋匠，他把自己精湛的技藝傳給了三個年輕人。在他的悉心教導(dǎo)下，三個年輕人進(jìn)步很快。當(dāng)他們學(xué)成出師的時候，老鞋匠對每人都只囑咐了一句相同的話：千萬記住，補(bǔ)鞋底只能用四顆釘子。”三個年輕人似懂非懂地點了點頭，告別師傅去闖天下了。
過了幾個月，三個年輕人來到了一座大城市，各自安家落戶，從此，這座城市就有了三個年輕的鞋匠。
又過了一些日子，第一個鞋匠感到越來越苦惱了。因為他每次修鞋的時候都發(fā)現(xiàn)，只用四顆釘子總不能使鞋底完全修復(fù)，但師傅的命令他又不敢不聽。于是他整天冥思苦想怎么釘好這四顆鞋釘，但始終想不出個所以然。他的心情糟透了，最后，他決定不再修鞋，扛上鋤頭回家種田去了。
第二個鞋匠也為這四顆釘子苦惱過，可后來他發(fā)現(xiàn)，因為一次修不好，所以人們都會來第二次，這樣一雙壞了的鞋，自己就能收雙倍的錢了，所以，他從煩惱變成了歡喜，而且自認(rèn)為自己領(lǐng)會了師傅那句話的真諦。
第三個鞋匠也遇到了同樣的問題。但是后來他發(fā)現(xiàn)，其實只要多釘一顆釘子就能一次把鞋補(bǔ)好。這個鞋匠考慮了一夜，終于決定加上那一顆釘子，他認(rèn)為這樣能節(jié)省顧客的時間和金錢，更重要的是他自己也會安心。
這樣又過了幾個月，人們漸漸發(fā)現(xiàn)了兩個鞋匠的不同。于是第二個鞋匠的鋪面里越來越冷清，而去第三個鞋匠那兒補(bǔ)鞋的人越來越多。最終，第二個鞋匠鋪也關(guān)門了。
【文若河的話】說實話，第一遍看完這個故事，我覺得自己沒看懂。修鞋明明需要五顆鞋釘，那個手藝精湛的老鞋匠為什么偏偏告訴徒弟們只能用四顆鞋釘呢？這不是故意為難人嗎？當(dāng)又看了一遍后，我才恍然大悟。我們看，第一個徒弟知道師傅的話是不對的，可他不敢越雷池半步，寧可退出也不肯改變，這樣的人怎能不被淘汰呢？而第二個徒弟，認(rèn)為師傅的話雖然不對，但這樣做卻能為自己帶來可觀的收入，于是貪婪驅(qū)使著他在弄虛作假的道路上越走越遠(yuǎn)，所以他的被淘汰也是必然的。只有第三個徒弟，既不貪婪，又勇于改變不合理的事物，善于創(chuàng)新，所以他才能取得成功！由此可見，發(fā)生在三個年輕鞋匠身上的故事，詮釋的是在市場競爭中的勝出之道，即為客戶著想、誠信經(jīng)營、敢于變革、善于創(chuàng)新！
明白了故事的含義，我們應(yīng)用起來就非常容易了。無論是在與商界人士談?wù)撈髽I(yè)經(jīng)營之道，還是在大庭廣眾之下闡述自己對企業(yè)運營的主張和觀點，抑或是在誠信、創(chuàng)新等問題上對員工進(jìn)行引導(dǎo)，我們都可以將這個故事信手拈來，有力地來佐證我們的觀點，使我們的講話言之鑿鑿，令人信服。
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作者介紹：文若河，著名演講力理論研究與訓(xùn)練專家，“口才樹”理論體系創(chuàng)始人，北大、清華、浙大、廈大等高校EMBA班、總裁班特邀演講力訓(xùn)練講師，每月在北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)開設(shè)演講力訓(xùn)練營，幫助社會精英學(xué)會演講，輕松闖職場。著作有《會說話，得天下》《競聘演講輕松過關(guān)》《給你的口才加點“料”》等暢銷書。作者微信號：pkuspeech
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