周末的早上的你，正懶洋洋的躺在床上，用手機(jī)地圖搜尋周邊的美食送餐服務(wù)，為自己下午的出行準(zhǔn)備大餐;住在新型公寓里的你，可能正在積極張羅著與鄰居們在一層咖啡廳探討商業(yè)創(chuàng)意項目;正在用優(yōu)酷土豆欣賞知名脫口秀專家的視頻節(jié)目的你，同時拿出手機(jī)在微信商城中為自己的愛好買單……我們一次次地被嵌入各種社交場景之中，通過社交平臺表達(dá)獲得的已經(jīng)不再是簡單的資訊和個人的表達(dá)，而已經(jīng)是每個人都需要的商品。
在社交媒體崛起的今天，變化的是商業(yè)經(jīng)營模式與產(chǎn)品推廣手段，優(yōu)化的是商業(yè)運(yùn)營原則和市場銷售策略，嵌入的是社交化產(chǎn)品的價值屬性，體現(xiàn)的是對人的充分尊重和用戶體驗的充分關(guān)注。產(chǎn)品社交化，是互聯(lián)網(wǎng)+時代全新產(chǎn)品模式。優(yōu)先獲得了社交化基因或者充分發(fā)掘了產(chǎn)品的社交化屬性的企業(yè)，站立在了潮頭。
姜甘霖，國內(nèi)知名品牌策劃人，專注于互聯(lián)網(wǎng)+時代的品牌營銷研究與策劃。曾服務(wù)于多家知名企業(yè)，完成三十多個品牌的策劃推廣，創(chuàng)造近百項經(jīng)典品牌營銷案例。面對互聯(lián)網(wǎng)+時代的到來和品牌營銷的變革，他多次發(fā)布客觀見解，為企業(yè)主提供參考。今天，他應(yīng)邀通過媒體，著眼于“產(chǎn)品社交化”這一熱點話題，再次就互聯(lián)網(wǎng)+時代的品牌營銷進(jìn)行分析。
互聯(lián)網(wǎng)+實現(xiàn)了產(chǎn)品社交化屬性的釋放
小米是第一次在國內(nèi)市場將產(chǎn)品社交化概念做到極致和充分應(yīng)用的優(yōu)秀團(tuán)隊和企業(yè)，通過具有生命力的粉絲群參與實施組織，實現(xiàn)了產(chǎn)品與品牌的市場拓展;同時小米通過充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)模式中的社交價值，實現(xiàn)了許多原來傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的變革升級。例如將傳統(tǒng)的年輕人的房屋租賃服務(wù)升級成為耳目一新的YOU+公寓，讓年輕人通過地理空間的聚集實現(xiàn)產(chǎn)品社交屬性的開發(fā)，成為文化、創(chuàng)業(yè)的都市新生命力中心。孕育和誕生在中關(guān)村的某款智能耳機(jī)，通過在京東眾籌平臺上的發(fā)布亮相，讓萬千音樂發(fā)燒友聚集在一起，通過眾籌的模式支持它的發(fā)布和誕生——互聯(lián)網(wǎng)賦予了產(chǎn)品新的亮點與價值。
YOU+青年公寓實現(xiàn)了產(chǎn)品社交化的全面演進(jìn)，堪稱國內(nèi)青年聚集產(chǎn)品的經(jīng)典案例
任何一款的產(chǎn)品都具有社交化的屬性，因為共同的產(chǎn)品背后是一群有著共同需求的人。而隨著產(chǎn)品功能、價值的不斷提升，這種對產(chǎn)品決定的背后人群的屬性就越來越明確。愛用蘋果產(chǎn)品、推崇蘋果文化的成為了“果粉”;酷愛名牌跑車的男孩們組成了一個個跑車社群;即使是北京的甘肅老鄉(xiāng)們，也會建立了一個個小社群，通過熱氣騰騰的牛肉面相互認(rèn)知、相互了解。
在互聯(lián)網(wǎng)時代的便利鏈接和協(xié)作條件下，產(chǎn)品的社交化屬性更容易得到開發(fā)和應(yīng)用，并逐漸升級為一種社交文化，構(gòu)成了社群經(jīng)濟(jì)與社交經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)。如果今天您的產(chǎn)品還沒有實現(xiàn)社交化，并不是說您的產(chǎn)品沒有社交化屬性，而是您對自己產(chǎn)品的社交化價值是否真的發(fā)現(xiàn)和利用了。
互聯(lián)網(wǎng)演進(jìn)與產(chǎn)品社交化的發(fā)掘
互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)品社交化演進(jìn)過程基本經(jīng)歷了三個階段：
第一個階段是以阿里巴巴、淘寶網(wǎng)、天貓商城、京東商城等引領(lǐng)的B2B、C2C和B2C模式，通過共同購買一款產(chǎn)品的消費(fèi)者的評價與互動形成的互聯(lián)網(wǎng)口碑效應(yīng)。
第二階段是以微信、微博、智能地圖等新型社交媒體與服務(wù)技術(shù)的出現(xiàn)以及移動互聯(lián)網(wǎng)、智能手機(jī)技術(shù)，通過開放式的信息平臺、自由化的信息獲取方式形成的“朋友圈”、社交工具社群等。同時實現(xiàn)了電商服務(wù)與產(chǎn)品推廣的2.0演進(jìn)。
第三階段是以IMC整合營銷思路為出發(fā)點，通過信息技術(shù)手段，實現(xiàn)傳統(tǒng)媒體、線下服務(wù)、移動自媒體、傳統(tǒng)電商平臺的全體系聯(lián)動打通;由此建立的臺網(wǎng)互動、跨屏整合、LBS信息服務(wù)等，實現(xiàn)了o2o的孕育誕生和快速發(fā)展。同時互聯(lián)網(wǎng)金融支付手段的發(fā)展為產(chǎn)品社交化屬性賦予了更廣泛的市場空間。
在每一個階段，產(chǎn)品的社交化屬性的發(fā)展總是伴隨著技術(shù)發(fā)展和新商業(yè)模式的誕生，屬性發(fā)掘的范圍也大大拓展，幾乎涵蓋到了都市生活的方方面面，極大地促進(jìn)了我國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與騰飛，成為世界上獨(dú)樹一幟的商業(yè)經(jīng)濟(jì)文化現(xiàn)象。
創(chuàng)造性的O2O開創(chuàng)產(chǎn)品社交化時代的新維度
2015年是O2O行業(yè)的動蕩的一年，但是從整體趨勢上而言，互聯(lián)網(wǎng)對產(chǎn)品社交化的屬性發(fā)掘已經(jīng)從原來的網(wǎng)購產(chǎn)品拓展到了生活服務(wù)的方方面面，O2O前景巨大，未來市場一片看好。從權(quán)威統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，傳統(tǒng)電商由于社交化以及經(jīng)營模式的問題正在快速轉(zhuǎn)型或者淘汰，而O2O的線下優(yōu)勢和地域?qū)傩宰屗辛烁蟮拇嬖诳臻g和價值。通過O2O，產(chǎn)品和服務(wù)實現(xiàn)了基于地理信息系統(tǒng)的綜合化應(yīng)用，在響應(yīng)機(jī)制、服務(wù)方式以及社交屬性方面具有巨大的優(yōu)勢。“賠本賺吆喝，流量為王”的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)模式正在被提倡“用戶體驗價值”的O2O取代。
從市場空間來看，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)服務(wù)僅僅是消費(fèi)者需求的冰山一角，眾多的線下傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)還存在大片的空白與未涉足的區(qū)域。這些產(chǎn)品與服務(wù)的社交化屬性開發(fā)還處于初級階段，通過社交化屬性的開發(fā)以及相關(guān)用戶群的聚集，這些傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)也將迸發(fā)出巨大活力。近年來崛起的社區(qū)服務(wù)APP應(yīng)用、果蔬服務(wù)APP應(yīng)用、交通服務(wù)APP應(yīng)用等等，都將傳統(tǒng)的產(chǎn)品實現(xiàn)了社群化與電商化，并取得了令人稱贊的成績與資本市場的青睞。一個美甲行業(yè)的上門服務(wù)思路，就讓“河貍家”快速實現(xiàn)了行業(yè)標(biāo)桿的梳理;滴滴巴士則有效解決了都市中集中人群出行需求，未來這些已經(jīng)成功的應(yīng)用具備了社交化屬性進(jìn)一步發(fā)掘的基礎(chǔ)，前景不可限量。
河貍家把多項美容美甲服務(wù)通過O2O實現(xiàn)了整合
社群經(jīng)濟(jì)——用社交化帶動產(chǎn)品衍生發(fā)展的核心模式
小米社群、大象社區(qū)、羅輯思維社群、吳曉波書友會等互聯(lián)網(wǎng)社群成功的背后是什么?廣泛入口的微信?精彩絕倫的內(nèi)容?共同參與的愛好?一種特殊時代的信仰和追求?這些都是形成優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)社群的重要經(jīng)驗與因素，但更重要的是能夠通過互聯(lián)網(wǎng)這樣的載體實現(xiàn)的廣泛化參與與協(xié)作機(jī)制。社群的優(yōu)勢就在于實現(xiàn)具有類似標(biāo)簽人群的聚集。當(dāng)社群聚集到了一定規(guī)模和產(chǎn)生一定價值后，通過植入多元化但是具有共同標(biāo)簽人群屬性特點的產(chǎn)品，實現(xiàn)市場營銷?；蛘咄ㄟ^產(chǎn)品屬性與人群標(biāo)簽的優(yōu)先匹配，實現(xiàn)滾雪球一般壯大的社群組織。有些社群通過產(chǎn)品植入發(fā)揮作用，有些則通過其他的盈利方式實現(xiàn)運(yùn)營。
社群經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢在于，實現(xiàn)了產(chǎn)品服務(wù)屬性與特定人群的精準(zhǔn)化匹配，而在社群中，具有類似標(biāo)簽屬性的人際聯(lián)合協(xié)作又能夠孕育出更多具有價值的產(chǎn)品和服務(wù)，實現(xiàn)了盈利與孕育兩種價值，而這正是其他互聯(lián)網(wǎng)模式所不具備的特點，可以毫不夸張地說，在互聯(lián)網(wǎng)+時代，社群經(jīng)濟(jì)充分實現(xiàn)了產(chǎn)品社交化屬性的培育，堪稱一大發(fā)明。
眾籌——一場產(chǎn)品社交化的新狂歡
眾籌概念最初只是一種為藝術(shù)從業(yè)者籌集資金的方式，隨著社交媒體的普及與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的成熟，今天眾籌實現(xiàn)質(zhì)的跨越，領(lǐng)域也日益多元化，為新型的產(chǎn)品和創(chuàng)造性的項目的實現(xiàn)創(chuàng)造了巨大的可能。
互聯(lián)網(wǎng)眾籌的出現(xiàn)與普及應(yīng)用是產(chǎn)品社交化屬性的重要表現(xiàn)
我們在具體的項目研究分析中發(fā)現(xiàn)，眾籌的成功就在于一個能夠打動特定人群的產(chǎn)品以及項目，一個好的弱社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，通過這兩點我們看到，眾籌實現(xiàn)的就是“特點產(chǎn)品”+“特定人群”的組合，并通過這一模式實現(xiàn)產(chǎn)品項目的成功與特定人群價值的實現(xiàn)，本質(zhì)上就是一種互聯(lián)網(wǎng)社交。那些曾經(jīng)在各大眾籌平臺上吸引過您注目甚至是資金支持的項目，哪一個不是因為和您產(chǎn)生了強(qiáng)烈的情感共鳴和價值訴求的契合呢?
占據(jù)社交化高地，俯瞰未來互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)經(jīng)濟(jì)
對于現(xiàn)代企業(yè)而言，在產(chǎn)品服務(wù)研發(fā)中，就要充分的研究一個產(chǎn)品的屬性特點與所蘊(yùn)含的社交化價值。例如你做一款優(yōu)秀的面膜，那么對應(yīng)的社交化屬性就是在于“美容”、“肌膚”等，對應(yīng)的人群就是具有互聯(lián)網(wǎng)社交化需求的愛美女性等，然后在產(chǎn)品中賦予這樣的社交化屬性，實現(xiàn)產(chǎn)品的營銷事件化、品牌現(xiàn)象化、體驗話題化、消費(fèi)者社群化，并通過消費(fèi)者之間的互動、消費(fèi)者與產(chǎn)品之間的互動、消費(fèi)者與商家之間的互動，打造一個優(yōu)良的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，讓體驗營銷、口碑經(jīng)濟(jì)充分在互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)揮價值，促進(jìn)產(chǎn)品演進(jìn)和品牌營銷。
社交化，是連接萬物的的互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)延伸，是人際溝通與商業(yè)價值放大化的重要內(nèi)容。在今天的互聯(lián)網(wǎng)+時代，每一個企業(yè)所關(guān)注的不僅僅是停留在“用戶體驗”、“精致包裝”等基本的產(chǎn)品優(yōu)化層面上，更重要的是學(xué)會發(fā)掘產(chǎn)品的社交化屬性，讓產(chǎn)品與消費(fèi)者之間產(chǎn)生感情和共鳴。在未來，我們相信將會有更多深入發(fā)掘產(chǎn)品社交化價值的商業(yè)模式的誕生，這也將更有力的促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+時代商業(yè)模式的發(fā)展，并將成為未來商業(yè)的主流。
看到這些，您還在為產(chǎn)品社交化屬性發(fā)掘而猶豫嗎?
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