近日，本就不平靜的本地生活服務(wù)再起波瀾，先有百度狂砸200個(gè)億支持百度糯米，后有阿里改版支付寶，將本地生活升級(jí)到戰(zhàn)略高度，本地生活服務(wù)市場(chǎng)開始烽煙四起。
變化
從2010年團(tuán)購業(yè)務(wù)發(fā)展至今，本地生活服務(wù)市場(chǎng)發(fā)生了翻天覆地的變化。
1.不再以團(tuán)購為核心。原本處在核心業(yè)務(wù)的團(tuán)購正在逐漸地被邊緣化：一方面，團(tuán)購模式本身的缺點(diǎn)逐漸暴露，團(tuán)購除了幫助商家在解決“拉新”的問題之外，并沒有提供其他的價(jià)值；另一方面，對(duì)于用戶來說，團(tuán)購已經(jīng)成了尋找本地實(shí)惠生活的基礎(chǔ)工具，本地生活服務(wù)應(yīng)該在這一工具上全方位多領(lǐng)域的發(fā)展。
2.用戶更難討好。在千團(tuán)大戰(zhàn)，用戶更看重的是優(yōu)惠與服務(wù)。而現(xiàn)在不同，用戶們考慮的因素逐漸變多：比如用戶在線預(yù)訂了一個(gè)餐館后，能否方便的找到這個(gè)飯店？有沒有方便地支付工具？這些就需要諸如地圖、支付系統(tǒng)等多方面因素所支撐。
3.商家對(duì)線上渠道理解加深。經(jīng)歷過團(tuán)購時(shí)代的洗禮，各商家開始真正地將線上作為了一個(gè)重要的渠道。因此平臺(tái)與商家拓展溝通的難度便大大降低，過去費(fèi)盡口舌需要解釋的東西，商家現(xiàn)在都能理解，更易一拍即合。除此之外，商家們?cè)谠诰€渠道的選擇方面也開始變化，他們很少的選擇“獨(dú)家”的銷售方式，更愿意進(jìn)行全局撒網(wǎng)。
4.BAT直接參戰(zhàn)。在用戶需求的變多之后，對(duì)企業(yè)的要求也隨之變高，如今，本地生活不僅是對(duì)服務(wù)質(zhì)量的考驗(yàn)，更是對(duì)企業(yè)生態(tài)與布局的考驗(yàn)。在“千團(tuán)大戰(zhàn)”時(shí)代，BAT們更多的是使用“代理人”去沖鋒陷陣，而現(xiàn)在“代理人”已經(jīng)無法應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求，他們需要巨頭們所構(gòu)建的整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的支持，而現(xiàn)在本地生活市場(chǎng)將能夠帶動(dòng)支付、地圖等多個(gè)業(yè)務(wù)乃至整個(gè)生態(tài)的發(fā)展，對(duì)于巨頭們來說又意義非凡，與其把賭注下在“代理人”身上，不如親自出馬解決。這就是BAT最近在本地生活服務(wù)領(lǐng)域動(dòng)作頻繁的原因。
巨頭
本地生活市場(chǎng)變化至今，已成為一塊兵家必爭(zhēng)之地。占領(lǐng)了本地生活服務(wù)市場(chǎng)，則相當(dāng)于占據(jù)了“制高點(diǎn)”，能帶動(dòng)支付、地圖等多個(gè)業(yè)務(wù)的發(fā)展。于是，各領(lǐng)域的霸主們爭(zhēng)相殺到，展開了一場(chǎng)別開生面的軍團(tuán)會(huì)戰(zhàn)。
百度方面，首先是開始實(shí)行單點(diǎn)打透的策略，從電影到餐飲，一個(gè)個(gè)品類進(jìn)行突破，讓糯米形成燎原之勢(shì)；其次，百度在布局上，通過百度糯米、手機(jī)百度、百度地圖進(jìn)行強(qiáng)勢(shì)引流，同時(shí)將百度外賣形成單獨(dú)品牌進(jìn)行運(yùn)營，這樣做的好處是既能夠進(jìn)行營銷、運(yùn)營、業(yè)務(wù)、產(chǎn)品等多方面聯(lián)動(dòng)，同時(shí)又可以將需要擴(kuò)張的業(yè)務(wù)單獨(dú)發(fā)展，不會(huì)影響到大本營建設(shè)；最后，百度推出的“會(huì)員＋”戰(zhàn)略，實(shí)際上就是將本地生活進(jìn)行終極改造，從團(tuán)購到優(yōu)惠券，現(xiàn)在提升到會(huì)員卡，這為未來的發(fā)展留下了后招。在BAT三巨頭中，百度在本地生活領(lǐng)域投入得最多，進(jìn)展最迅速，百度很明顯就是要挑戰(zhàn)老大美團(tuán)的位置，但是否能夠達(dá)到預(yù)期效果，這依舊是個(gè)問號(hào)。
再說騰訊，從目前的布局來看，騰訊繼續(xù)將“代理人”進(jìn)行到底。一邊依靠大眾點(diǎn)評(píng)和餓了么沖鋒陷陣，一邊將重頭戲放在自己的微信公眾賬號(hào)上，讓自己成為一個(gè)平臺(tái)，商家自主接入，自主運(yùn)營。這套做法的好處是將自己打造成平臺(tái)方，避免將戰(zhàn)火引向核心業(yè)務(wù)。但是，這種做法弊端明顯——讓剛剛了解了在線服務(wù)是怎么回事的商家，再去運(yùn)營微信公眾號(hào)吸引粉絲，這無疑是加大了商家入駐的難度，雖然騰訊擁有龐大的流量，但卻減緩了平臺(tái)的運(yùn)作效率，很容易出現(xiàn)“出師未捷身先死”的尷尬。
而阿里方面，則是依舊從支付方面下手。此次支付寶的升級(jí)，明確了阿里想用支付寶占領(lǐng)入口的策略。但這樣的行為并不能規(guī)避阿里存在的問題。首先支付寶能難以變?yōu)橐粋€(gè)高頻率打開的入口，畢竟在用戶心中支護(hù)寶一直是一個(gè)“支付工具”，就算加入社交、本地生活功能，也難以在短時(shí)間內(nèi)改變用戶的印象與使用習(xí)慣；其次阿里在之前團(tuán)購時(shí)代做得并不出色，旗下的口碑網(wǎng)與淘點(diǎn)點(diǎn)并未能躋身大眾與美團(tuán)等所在的第一梯隊(duì)，起點(diǎn)上就已經(jīng)落后。不過互聯(lián)網(wǎng)江湖瞬息萬變，阿里擁有巨大的流量以及完善的支付生態(tài)，為自己保留了一份希望。
說了阿里則不得不提到接受過阿里投資“美團(tuán)”。相比其他巨頭，美團(tuán)顯得比較特殊。在團(tuán)購時(shí)代，美團(tuán)曾以阿里“干兒子”的身份，成為阿里巴巴戰(zhàn)略布局的一部分，但當(dāng)美團(tuán)成為行業(yè)老大后，阿里卻將重心放在了自己旗下的聚劃算與淘點(diǎn)點(diǎn)這些O2O服務(wù)上。對(duì)于阿里而言，美團(tuán)與阿里嫡系產(chǎn)品之間，是分食流量的關(guān)系，不是互補(bǔ)的關(guān)系。而美團(tuán)也并不想與阿里走太近，而是繼續(xù)謀求獨(dú)立發(fā)展，伺機(jī)壯大成為BAT之外的第四種勢(shì)力。隨著阿里與美團(tuán)的關(guān)系變得越來越微妙，美團(tuán)也逐漸從“代理人”角色演變成一支“獨(dú)立團(tuán)”入局本地生活之戰(zhàn)。從2012年開始，美團(tuán)就已經(jīng)開始執(zhí)行“T型戰(zhàn)略”，以團(tuán)購作為橫線，以電影、酒店、外賣等作為豎線，深入生活服務(wù)的眾多垂直領(lǐng)域，進(jìn)行全方位擴(kuò)張，立志從團(tuán)購轉(zhuǎn)型為平臺(tái)?，F(xiàn)在的美團(tuán)雖然從當(dāng)年的團(tuán)購大戰(zhàn)中獲取了足夠多的市場(chǎng)與地盤，但在BAT面前依舊力量薄弱，現(xiàn)在美團(tuán)缺乏一個(gè)獨(dú)立的生態(tài)系統(tǒng)，其支付、地圖都嚴(yán)重依賴“干爹”阿里，在與多個(gè)巨頭的博弈中容易將戰(zhàn)線拉長(zhǎng)。當(dāng)“壕”氣沖天的百度兵臨城下“大腿”阿里漸行漸遠(yuǎn)，王興和他的美團(tuán)也將面臨不小的考驗(yàn)。
最后是58趕集，作為國內(nèi)最大的兩家分類信息網(wǎng)站，合并成了一個(gè)本地生活服務(wù)的大平臺(tái)，相比當(dāng)年團(tuán)購時(shí)代只關(guān)注衣食住行的團(tuán)購企業(yè)，58趕集所涉及的業(yè)務(wù)正好填補(bǔ)了衣食住行之外的市場(chǎng)空缺。由于在非衣食住行領(lǐng)域起步較早，現(xiàn)在的58趕集已經(jīng)成為了BAT不得不重視的對(duì)手，盡管58趕集接受過巨頭騰訊的投資。但與美團(tuán)不同的是，沒有“站隊(duì)”的58趕集并沒有對(duì)騰訊的嫡系部隊(duì)造成威脅，相反還能配合騰訊旗下的大眾點(diǎn)評(píng)與餓了么形成一支龐大的本地生活服務(wù)軍團(tuán)，加之所營業(yè)務(wù)與“團(tuán)購派“有所不同，盡管與美團(tuán)一樣會(huì)面臨無獨(dú)立生態(tài)的困擾，但依舊能在本地生活領(lǐng)域獨(dú)樹一幟。
趨勢(shì)
隨著巨頭們布局的深入，本地生活服務(wù)市場(chǎng)已逐漸形成“一鴨多吃”的局面，巨頭們?cè)陂_始圍繞著自己的核心業(yè)務(wù)構(gòu)建自己的本地生活服務(wù)戰(zhàn)線。百度糯米方面，依靠著百度龐大的搜索業(yè)務(wù)，開始向周邊旅游，美容服務(wù)與本地電商領(lǐng)域進(jìn)軍；而騰訊則依靠著微信、QQ所形成的社交矩陣布局吃喝玩樂、互聯(lián)網(wǎng)金融與電子商務(wù)等業(yè)務(wù)；阿里方面，則靠著成熟的支付業(yè)務(wù)直接將外賣、線下教育以及快遞等業(yè)務(wù)與支付寶系統(tǒng)垂直連接；美團(tuán)則依靠著團(tuán)購時(shí)代所累積下、住店來的用戶，直接在APP上開設(shè)周邊旅游、本地電商與親子娛樂等項(xiàng)目。至于58趕集依靠著分類信息網(wǎng)站期間所贏得的大市場(chǎng)，開始朝傳統(tǒng)團(tuán)購業(yè)務(wù)等進(jìn)軍。就目前而言，各方巨頭已經(jīng)不僅僅是關(guān)注基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的得失，他們更關(guān)注自己能否構(gòu)建成一座覆蓋本地生活的帝國。而這一切不僅導(dǎo)致了本地生活業(yè)務(wù)形成犬牙交錯(cuò)的局勢(shì)，更預(yù)示著本地服務(wù)生活戰(zhàn)場(chǎng)將迎來全新一輪的變革。
1.垂直平臺(tái)越來越少。巨頭們?cè)诿魈幟χ季郑怪逼脚_(tái)們卻在暗處玩著不亦樂乎，他們憑借著獨(dú)特的業(yè)務(wù)-，和個(gè)性化的服務(wù)為自己拼出了一番天地，然而巨頭們的本地生活之戰(zhàn)才剛剛拉開帷幕，垂直平臺(tái)的壓力將會(huì)與日俱增：一方面，垂直平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)將越來越激烈，另一方面，隨著巨頭的擴(kuò)張，他們的市場(chǎng)將被極大地蠶食，綜合平臺(tái)電商干掉垂直電商一樣。
2.正面沖突越來越多。就目前看來，盡管某些業(yè)務(wù)被各方巨頭分而食之，但各大勢(shì)力的“吃”到嘴邊的份量卻不相同，而各大勢(shì)力依舊會(huì)選擇用自己的主力業(yè)務(wù)坐穩(wěn)江山，但隨著時(shí)間的推移和江山穩(wěn)固，各勢(shì)力勢(shì)必會(huì)選擇新一輪的擴(kuò)張，各勢(shì)力之間的博弈也將會(huì)從“以我之長(zhǎng)攻彼之短”演變?yōu)槿瓕?duì)拳，肉對(duì)肉的正面沖突。
3.農(nóng)村的爭(zhēng)奪越來越激烈。在“團(tuán)購時(shí)代”，各團(tuán)購企業(yè)就將戰(zhàn)火從一線城市蔓延到了二三線城市。而現(xiàn)在部分農(nóng)村的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)已趨于完善、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)乃至移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運(yùn)用以廣泛普及，加之各電商巨頭在農(nóng)村戰(zhàn)場(chǎng)尚未休戰(zhàn)，農(nóng)村的本地生活服務(wù)市場(chǎng)也會(huì)在不久之后成為各勢(shì)力市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)中的新戰(zhàn)場(chǎng)。
來源：看商界
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