隨著智能手機(jī)的普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨，互聯(lián)網(wǎng)中越來(lái)越多的流量開(kāi)始向移動(dòng)端聚集，昨天只能在 PC 端完成的工作，今天通過(guò)一部小小的手機(jī)就可以得到完美解決。而作為今日移動(dòng)端流量的無(wú)冕之王，微信運(yùn)營(yíng)的這些年來(lái)背后積累的數(shù)據(jù)著實(shí)讓人覬覦。在 2017 年 1 月，微信生態(tài)就已經(jīng)占據(jù)互聯(lián)網(wǎng)流量的 42%，占有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量的 60%；2017 年 7 月，在國(guó)內(nèi)三大通信運(yùn)營(yíng)商的流量消費(fèi)中，微信已占比高達(dá) 24%，遠(yuǎn)超排名第二的騰訊視頻（僅占總流量的 1.26%）。
自媒體時(shí)代，每家企業(yè)都在做自己的微信公眾號(hào)平臺(tái)，也愿意投入一些人力財(cái)力來(lái)精心運(yùn)營(yíng)。有些運(yùn)營(yíng)得法，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間也能形成自己的粉絲體量，但這些忠實(shí)粉絲作為企業(yè)實(shí)際的目標(biāo)客群，也只是靜靜地待在公眾號(hào)里，并未給企業(yè)帶來(lái)任何實(shí)際價(jià)值。大多數(shù)企業(yè)的新媒體營(yíng)銷只停留在公眾號(hào)吸粉，這樣的粉只是「僵尸粉」，更無(wú)法挖掘微信中的人脈關(guān)系，社交流量。從營(yíng)銷層面來(lái)看實(shí)屬嚴(yán)重的資源浪費(fèi)。因?yàn)榇蠖鄶?shù)企業(yè)沒(méi)有能力去完成自己「微信流量」的變現(xiàn)。
企業(yè)業(yè)務(wù)員的銷售方式也隨著時(shí)代的變遷而發(fā)生著微妙的變化，過(guò)去的銷售談成一單要經(jīng)歷電銷和陌拜，時(shí)間人力成本都很高。如今一切溝通都在微信上解決了，一段文字，三兩句話語(yǔ)，必要時(shí)再配上一些圖片和視頻，售前的基本信息溝通就可以完成。對(duì)于偏重銷售的企業(yè)，業(yè)務(wù)人員可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，微信里客戶一大把，各種群也不少，但就是不知道該如何適度而有禮節(jié)地營(yíng)銷，將公司的產(chǎn)品與服務(wù)賣出去。
然而更嚴(yán)重的是，由于長(zhǎng)期以來(lái)各種微信營(yíng)銷一直處于粗放經(jīng)營(yíng)的狀態(tài)，劣質(zhì)的文案缺少讓營(yíng)銷「動(dòng)」起來(lái)的可能，不必說(shuō)讓自己的人脈主動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)，反而讓自己的微信好友避之不及，不少人認(rèn)為朋友圈的劣質(zhì)廣告不僅粗暴干涉了自己時(shí)間線，還影響了雙方的感情和友誼。最后微信營(yíng)銷變成了過(guò)街老鼠人人喊打的局面。
在中國(guó)，從事?tīng)I(yíng)銷與銷售相關(guān)的人群粗略統(tǒng)計(jì)可達(dá) 7000 萬(wàn)，這是一個(gè)超越英國(guó)總?cè)丝冢?510 萬(wàn)）的龐大群體，卻成為了市場(chǎng)的最大盲區(qū)。目前市場(chǎng)上的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品主要服務(wù)于企業(yè)或營(yíng)銷本身，缺失了站在銷售人員角度思考并進(jìn)行服務(wù)的同理心?；谶@樣的現(xiàn)狀，北京好脈 CEO，威脈產(chǎn)品創(chuàng)始人閔怡波先生以自己多年的銷售經(jīng)驗(yàn)積累總結(jié)，創(chuàng)立了 MRM 理論體系，致力于將其回饋企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)。
過(guò)去的企業(yè) CRM 主要關(guān)注銷售后端發(fā)力，并不能為企業(yè)提供有效的售前市場(chǎng)開(kāi)拓方面的支持。威脈創(chuàng)始人閔怡波先生通過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)積累，將銷售中的「轉(zhuǎn)介紹關(guān)系」系統(tǒng)梳理并落地形成理論體系，創(chuàng)立了符合當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的「社交關(guān)系管理系統(tǒng)」——MRM，即 Marketing Relationship Management，為企業(yè)提供了營(yíng)銷及運(yùn)營(yíng)管理方面的高效支持。
其中，銷售是建立一套銷售體系，第二在銷售體系里面找到一個(gè)基于利益的共同體，第三通過(guò)社群的關(guān)系不斷的通過(guò)口碑、價(jià)值，通過(guò)文化輸出形成整個(gè)四個(gè)引擎輸出，形成 MRM 底層支撐，幫助企業(yè)獲得更低價(jià)，更高轉(zhuǎn)換的精準(zhǔn)流量。
借著互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的又一輪?wèn)|風(fēng)，4 月 19 日，威脈于北京 798 藝術(shù)園區(qū)尤倫斯藝術(shù)中心舉辦了 A 輪融資新品發(fā)布會(huì)。會(huì)上威脈創(chuàng)始人兼 CEO 閔怡波關(guān)于新產(chǎn)品「威脈」背后的核心價(jià)值，做了詳細(xì)說(shuō)明：盈利是企業(yè)的根本目的，業(yè)務(wù)人員在銷售過(guò)程中完成價(jià)值產(chǎn)出行為不外以下四種方式：銷售驅(qū)動(dòng)，通過(guò)電話、拜訪等一般銷售行為去打動(dòng)客戶，并影響其購(gòu)買(mǎi)決策；利益驅(qū)動(dòng)，通過(guò)打折促銷等讓利行為來(lái)獲得客戶關(guān)注；關(guān)系驅(qū)動(dòng)，在有信任關(guān)系（親友、同事等）基礎(chǔ)上的銷售行為；價(jià)值驅(qū)動(dòng)，利用企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)（品牌、企業(yè)文化、價(jià)值觀等）去贏得客戶的忠心。
根據(jù) MRM 營(yíng)銷，可以從管理決策在業(yè)務(wù)流程做支撐，全員營(yíng)銷，不斷通過(guò)老客戶口碑，在三個(gè)環(huán)節(jié)貢獻(xiàn)新客戶，這樣形成一個(gè)從老到新口碑裂變螺旋上升的閉環(huán)。這個(gè)閉環(huán)獲得新客戶成本是趨近于零。因?yàn)橥耆且驗(yàn)榭诒炎兊脕?lái)新的精準(zhǔn)的客戶。MRM 理論建立一套由內(nèi)而外的幫助企業(yè)可控、可運(yùn)營(yíng)、可通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)優(yōu)化的一套這樣的流程，所以在企業(yè)內(nèi)部來(lái)落地。
那么，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)時(shí)刻刻在我們身邊發(fā)生著作用，實(shí)際上經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是經(jīng)營(yíng)企業(yè)和人的關(guān)系，企業(yè)和人的關(guān)系背后是什么？就是內(nèi)容和關(guān)系鏈，采集關(guān)于內(nèi)容的行為數(shù)據(jù)和關(guān)系鏈條的關(guān)系，用營(yíng)銷工具管理它，從營(yíng)銷數(shù)據(jù)輸出我們的數(shù)據(jù)再分析數(shù)據(jù)，最后給企業(yè)做決策的依據(jù)。這是形成整體這樣的結(jié)構(gòu)，是什么樣的數(shù)據(jù)？那么誰(shuí)看了你的內(nèi)容，什么時(shí)間看的，看了多少次，每次停留多長(zhǎng)時(shí)間，看完了之后有沒(méi)有二次分享，分享給了誰(shuí)，他們之間是怎樣的關(guān)系鏈。分享的人是從朋友圈看還是通過(guò)群看的還是一對(duì)一好友看的，每一個(gè)行為基于內(nèi)容背后的關(guān)系鏈條含義都不一樣。這樣嵌套出整個(gè)MRM理論，從中提供決策分析，五個(gè)方面全部都幫助企業(yè)去提升營(yíng)銷效率。這樣企業(yè)的營(yíng)銷效率是幾何倍的發(fā)生裂變。
愉悅資本創(chuàng)始及執(zhí)行合伙人劉二海表示，愉悅資本對(duì)企業(yè)端服務(wù)市場(chǎng)有深入的研究和長(zhǎng)期積累，企業(yè)端產(chǎn)品具有清晰的商業(yè)模式，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)端市場(chǎng)帶來(lái)了全新的應(yīng)用場(chǎng)景。威脈是一家技術(shù)驅(qū)動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)公司，提供的不僅僅是簡(jiǎn)單的解決方案，后臺(tái)更有強(qiáng)大的技術(shù)支撐。公司創(chuàng)始人在銷售領(lǐng)域的積累使得他們關(guān)注的不止是流量和市場(chǎng)，而是真正能夠做到幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售，為業(yè)務(wù)提供可用有效的服務(wù)。愉悅資本將助力威脈快速提升管理效能，共同發(fā)展、壯大。
社群營(yíng)銷專家徐志斌則從傳播過(guò)程當(dāng)中的群體行為作為切入點(diǎn)，為在座媒體和企業(yè)家解答了企業(yè)如何利用微信中的小群體來(lái)撬動(dòng)小數(shù)據(jù)背后的大利益。
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