很多足金、千足金飾品中都有由金、銅、錫合成的焊藥，而這些被稱為焊藥的成分正“藏身”金飾享受著黃金的高額價(jià)格
阜新蒙古族自治縣消費(fèi)者張某今年3月在某金店兌換了3.41克千足金項(xiàng)墜，當(dāng)時(shí)市場價(jià)格是每克270元。10月，消費(fèi)者想用這個(gè)項(xiàng)墜熔化做其他用，可是到了幾家金店，金店都說這個(gè)項(xiàng)墜純度不夠。消費(fèi)者找到商家，商家出具了采購該項(xiàng)墜的發(fā)票和鑒定報(bào)告，并表示沒有任何問題。消費(fèi)者到阜新蒙古族自治縣消費(fèi)者協(xié)會投訴，要求對該項(xiàng)墜進(jìn)行鑒定。
阜蒙縣消協(xié)接到投訴后，受理了該案。就消費(fèi)者反映的問題，阜蒙縣消協(xié)向有關(guān)專業(yè)人士進(jìn)行查詢。通過調(diào)查了解到：足金、千足金首飾的成分并不全是黃金。黃金飾品的焊接用焊藥是金、銅、錫的合成物，而這些焊點(diǎn)成分被計(jì)算在金飾重量內(nèi)賣給消費(fèi)者已經(jīng)成為一種“行業(yè)慣例”，有些廠商為了多賺錢，還會盡可能讓焊點(diǎn)大些、重些。
根據(jù)不同的樣式，市場上的金飾品有焊點(diǎn)多、焊點(diǎn)少和無焊藥萬足金幾類。只要存在連結(jié)點(diǎn)的足金、千足金首飾，都存在焊點(diǎn)。比如項(xiàng)鏈、手鏈上的搭扣。隨著焊點(diǎn)多少不同，首飾，“含金量”都會有差別。由于制作工藝的不同，款式花色復(fù)雜的首飾，如珍珠金項(xiàng)鏈、麥穗金項(xiàng)鏈焊點(diǎn)多，而花色簡單的如編織項(xiàng)鏈的焊點(diǎn)就相對少，而萬足金因?yàn)椴捎萌劢庸に嚕恍枰褂煤杆幒附?，保證了黃金飾品的高純度。
據(jù)了解，按國家首飾標(biāo)準(zhǔn)，純度在99%以上可以稱為足金，99.9%以上則可以稱作千足金。目前，國家對焊接用料使用量并沒有具體規(guī)定，只要不使金飾純度低于國家標(biāo)準(zhǔn)范圍就沒問題，因此焊藥使用多少是完全由廠家自己把握的。這已經(jīng)成為一種行業(yè)慣例，消費(fèi)者卻一般都不知道。金飾市場的這種行業(yè)慣例侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。
阜蒙縣消協(xié)認(rèn)為：依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條規(guī)定：“消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利?！彪m然國家允許金飾品中焊點(diǎn)使用焊藥，但商家卻沒有向消費(fèi)者明示，是對消費(fèi)者知情權(quán)的侵害。
依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十九條規(guī)定：“經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實(shí)信息，不得作引人誤解的虛假宣傳。經(jīng)營者對消費(fèi)者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)。商店提供商品應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)。”商家應(yīng)給消費(fèi)者退回貨款并賠償消費(fèi)者因投訴發(fā)生的合理費(fèi)用。
消協(xié)提出調(diào)解建議：商家按照目前市場價(jià)格退貨，賠償其他費(fèi)用136元，共1500元。2011年10月21日，雙方表示愿意接受消協(xié)調(diào)解，雙方簽訂退款協(xié)議后，立即退貨。
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