趙志新江蘇省無(wú)錫市公安局局長(zhǎng)
把人民警察塑造成新時(shí)期人民群眾心目中最可愛(ài)的人
"誰(shuí)得罪百姓，我就得罪誰(shuí)！誰(shuí)不讓百姓滿(mǎn)意，我就查處誰(shuí)！"
保民平安是人民警察的天職，讓人民滿(mǎn)意是公安機(jī)關(guān)和人民警察永恒的主題和不懈的價(jià)值追求。我曾告誡全局警察：“誰(shuí)得罪百姓，我就得罪誰(shuí)！誰(shuí)不讓百姓滿(mǎn)意，我就查處誰(shuí)！”
為實(shí)時(shí)掌握和回應(yīng)人民群眾對(duì)公安工作的新期待新要求，我們通過(guò)構(gòu)建一系列警民溝通互動(dòng)的平臺(tái)和機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了與人民群眾全方位的溝通，并在警民互動(dòng)中不斷滿(mǎn)足人民群眾對(duì)公安工作的期望和要求，提升了人民群眾對(duì)公安工作的滿(mǎn)意度。在2009年度萬(wàn)人評(píng)議機(jī)關(guān)效能作風(fēng)活動(dòng)中，公安機(jī)關(guān)群眾滿(mǎn)意度躍至64個(gè)參評(píng)部門(mén)的第9位。
當(dāng)前，無(wú)錫公安正根據(jù)省公安廳的統(tǒng)一部署，組織開(kāi)展江蘇公安精神大討論活動(dòng)，我們提出要把無(wú)錫公安打造成人民群眾心目中的鐵軍形象，把人民警察塑造成新時(shí)期人民群眾心目中最可愛(ài)的人。
韓良波山東省威海市公安局局長(zhǎng)
把社會(huì)宣傳作為和諧警民關(guān)系的助推器
"公安民警不僅要善做和諧之事，還要講究和諧之道。"
構(gòu)建和諧警民關(guān)系，不僅要求公安民警善做和諧之事，還要講究和諧之道，切實(shí)加強(qiáng)與群眾的溝通、交流，及時(shí)主動(dòng)地做好輿論引導(dǎo)工作。
近年來(lái)，威海把社會(huì)宣傳作為構(gòu)建和諧警民關(guān)系的“潤(rùn)滑劑”和“助推器”。一是突出宣傳的針對(duì)性。堅(jiān)持圍繞中心、面向基層、服務(wù)群眾，緊緊抓住公安工作中涉及人民群眾切身利益的問(wèn)題，最大限度地服務(wù)群眾需求，使廣大群眾真切感受到公安機(jī)關(guān)時(shí)刻在關(guān)注和維護(hù)他們的切身利益，從而更自覺(jué)地理解和支持公安工作。二是突出宣傳的創(chuàng)新性。以展現(xiàn)人民警察的良好精神風(fēng)貌為重點(diǎn)，不斷創(chuàng)新宣傳形式、擴(kuò)大宣傳效應(yīng)。三是突出宣傳的互動(dòng)性。變社會(huì)宣傳由單向傳播為雙向交流，使警民在互動(dòng)中增進(jìn)了解、加深感情。圍繞搭建互動(dòng)平臺(tái)，開(kāi)展了感動(dòng)威海的十大警營(yíng)故事評(píng)選活動(dòng)，讓群眾直接參與、自主評(píng)判。
葉國(guó)兵江西省九江市公安局局長(zhǎng)
學(xué)習(xí)周俊軍，做群眾貼心人
"開(kāi)展群眾工作，不僅要有積極性，還要講求方式方法。"
愛(ài)民、為民是我們公安工作永恒的主題。在3月26日的愛(ài)民模范報(bào)告會(huì)上，6名報(bào)告團(tuán)成員中的其中一名是我們九江的周俊軍。他走遍了全鄉(xiāng)每一個(gè)村莊、每一家農(nóng)戶(hù)，行程6000多公里，建立了一個(gè)警務(wù)信息平臺(tái)，為群眾快速解決困難，得到了群眾的認(rèn)可。
開(kāi)展群眾工作，就應(yīng)該像周俊軍這樣，不僅要有積極性，還要講求方式方法，對(duì)群眾情況要了解，并且懂得如何與群眾溝通，真正解決“進(jìn)得了門(mén)，說(shuō)得上話，辦得了事，連得上心”。
今年春節(jié)，我們開(kāi)展了“七個(gè)一”愛(ài)民實(shí)踐活動(dòng)，比如千名科級(jí)干部一幫一結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)，已經(jīng)連續(xù)保持了7年，還有大手拉小手關(guān)愛(ài)青少年活動(dòng)，警民懇談會(huì)，矛盾糾紛大排查大調(diào)處，入戶(hù)采信息、上門(mén)送服務(wù)，陽(yáng)光警務(wù)滿(mǎn)潯城等，讓愛(ài)民為民切實(shí)落到實(shí)處。
倪興余江蘇省淮安市公安局局長(zhǎng)
架起警民關(guān)系“連心橋”
"要真正實(shí)現(xiàn)‘過(guò)錯(cuò)零容忍，服務(wù)零距離，監(jiān)督零縫隙，過(guò)程零缺陷’。"
為了更好地與群眾溝通和聯(lián)系，我們將“關(guān)注民生、服務(wù)民生”作為戰(zhàn)略的著力點(diǎn)，并提出“將群眾的呼聲作為第一信號(hào)，將群眾的需求作為第一選擇，將群眾的利益作為第一考慮，將群眾的滿(mǎn)意作為第一標(biāo)準(zhǔn)”，從以下幾個(gè)方面努力，真正架起警民關(guān)系的“連心橋”。
第一，要提高服務(wù)水平，著力構(gòu)建和諧警民關(guān)系。我們要延伸服務(wù)的范圍，樹(shù)立服務(wù)的理念。我們給自己提出了高要求，真正實(shí)現(xiàn)“過(guò)錯(cuò)零容忍，服務(wù)零距離，監(jiān)督零縫隙，過(guò)程零缺陷”。第二，要做優(yōu)社區(qū)，打造警民互動(dòng)平臺(tái)。我們的民警要深入社區(qū)，贏得群眾的信任和尊重，為此我們開(kāi)展了“紅袖標(biāo)”工程，并把送奶工、出租車(chē)司機(jī)、清潔工發(fā)動(dòng)起來(lái)，配合民警做強(qiáng)做細(xì)社區(qū)警務(wù)。第三，要深化走訪交流，搭建警民溝通平臺(tái)，加強(qiáng)了與群眾的相互理解和包容。
徐承四川省達(dá)州市公安局局長(zhǎng)
人人都要爭(zhēng)做警察形象代言人
"對(duì)百姓的要求，不管是否合理，都要及時(shí)回復(fù)，不能置之不理。"
缺乏溝通必然會(huì)帶來(lái)誤會(huì)。群眾有時(shí)對(duì)公安有誤會(huì)，支持力度不夠，往往是由于我們主動(dòng)溝通不夠。為此，我們?cè)趯?shí)踐中采取了多項(xiàng)措施，一是組建“警民話吧”，通過(guò)這條重要的渠道隨時(shí)了解隊(duì)伍的整體情況。二是定期召開(kāi)警風(fēng)會(huì)議，每半年溝通一次。三是加強(qiáng)警察公共關(guān)系建設(shè)，要求人人都要爭(zhēng)做警察形象代言人。四是與鄉(xiāng)村百姓開(kāi)展“壩壩會(huì)”，傾聽(tīng)民意。當(dāng)然，最根本的還是要滿(mǎn)足群眾的需求。對(duì)百姓的要求，不管是否合理，都要及時(shí)回復(fù)，不能置之不理。比如，達(dá)州市是川東北公路、鐵路的樞紐，達(dá)州火車(chē)站的管理曾經(jīng)很混亂，丟包、詐騙頻繁，引發(fā)群眾極大不滿(mǎn)。我們加強(qiáng)與鐵路公安部門(mén)的分工協(xié)作，建立專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，集中時(shí)間對(duì)火車(chē)站進(jìn)行整治，群眾的滿(mǎn)意度和安全感大幅提升。
蔣志芳黑龍江省佳木斯市公安局局長(zhǎng)
拿老百姓的事當(dāng)自己的事
"要爭(zhēng)做‘群眾心中的好人，群眾身邊的親人，群眾眼中的能人’。"
人民警察為人民，我們工作的目標(biāo)和落腳點(diǎn)是讓人民滿(mǎn)意，同時(shí)我們的工作需要群眾的支持和理解。這就需要加強(qiáng)與群眾的聯(lián)系溝通，構(gòu)建魚(yú)水情深的和諧警民關(guān)系。我總講的一句話是：老百姓在我們心目中的分量有多重，我們?cè)诶习傩盏男哪恐蟹至烤陀卸嘀?。我始終堅(jiān)持的一個(gè)理念是，拿老百姓的事當(dāng)自己的事。
近年來(lái)，我們從群眾最希望公安機(jī)關(guān)做的事情做起，從群眾對(duì)公安工作最不滿(mǎn)意的事情改起，出臺(tái)便民利民措施，關(guān)注民生小事，方便群眾報(bào)警，端正執(zhí)法態(tài)度。特別是在選樹(shù)親民愛(ài)民典型上，我們推出了王江這一全國(guó)重大典型，涌現(xiàn)出了一批“王江式”的領(lǐng)導(dǎo)干部和人民警察，贏得了人民群眾對(duì)公安工作的廣泛信任、理解、支持。我們號(hào)召大家深入學(xué)習(xí)王江同志的先進(jìn)事跡，要爭(zhēng)做“群眾心中的好人，群眾身邊的親人，群眾眼中的能人”。
江利亞安徽省宿州市公安局局長(zhǎng)
構(gòu)建和諧警民關(guān)系必須以民生為根本
"我局已連續(xù)5年在全市政風(fēng)行風(fēng)評(píng)比中位居前列。"
構(gòu)建和諧警民關(guān)系，要求我們必須以民生為根本。宿州市公安機(jī)關(guān)近幾年從4個(gè)方面來(lái)促和諧：一是深化走訪促和諧，以察民情、解民憂(yōu)、順民意、保民安為主要內(nèi)容的“四民”活動(dòng)和察企業(yè)之所想、解企業(yè)之所憂(yōu)、為企業(yè)服務(wù)、助企業(yè)發(fā)展的“四企”活動(dòng)作為載體，開(kāi)展“千警萬(wàn)次察民情”主題活動(dòng)；二是優(yōu)化服務(wù)促和諧，提升社會(huì)化管理水平,改革警務(wù)勤務(wù)模式；三是創(chuàng)建平安促和諧，以打擊和防范促平安，切實(shí)提高群眾的安全感和滿(mǎn)意率；四是抓好隊(duì)伍促和諧，打造和諧警營(yíng)，凝聚警心。過(guò)去全市近10萬(wàn)輛機(jī)動(dòng)車(chē)都需要來(lái)市里檢測(cè)，而車(chē)管部門(mén)一天只能檢測(cè)150輛，駕駛員有時(shí)需要等一兩天。去年我們依法將車(chē)檢權(quán)下放到縣里符合資質(zhì)的社會(huì)單位。我局已連續(xù)5年在全市政風(fēng)行風(fēng)評(píng)比中位居前列，今年在全市54個(gè)部門(mén)和單位中被定為惟一的免評(píng)部門(mén)。
劉國(guó)秀遼寧省本溪市公安局局長(zhǎng)
要讓群眾“觸警生情”
"只要把人民警察的法定職責(zé)真正履行好了，警民關(guān)系自然和諧。"
構(gòu)建和諧警民關(guān)系，應(yīng)把立足點(diǎn)放在統(tǒng)一民警的價(jià)值取向上，把得分點(diǎn)放在做好公安機(jī)關(guān)的主業(yè)上，把著力點(diǎn)放在認(rèn)真踐行民本警務(wù)理念上，把根本點(diǎn)放在提高民警做好群眾工作的能力上。我們明確提出：不重視和諧警民關(guān)系建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)是政治上不成熟、對(duì)人民沒(méi)有感情的領(lǐng)導(dǎo)，不善于抓和諧警民關(guān)系建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)是不稱(chēng)職、不受群眾擁護(hù)的領(lǐng)導(dǎo)。去年本溪市可防性案件和治安案件均下降50%%以上，下降率位居全省首位。實(shí)際上，只要把人民警察的法定職責(zé)真正履行好了，警民關(guān)系自然和諧，這比多做幾件好人好事更有效。只有得民心、贏民心，讓群眾“觸警生情”、“與警同行”，才能在警民之間形成水乳交融、相互理解、相互支持、相互依靠的良性互動(dòng)。這才是真正意義上的和諧警民關(guān)系。
