新浪微博“磐石旗廈門”的置頂那條微博正在推廣新書(shū)拙作《政府2.0——新常態(tài)下的政府治理創(chuàng)新》，請(qǐng)您幫助轉(zhuǎn)發(fā)一下，想要什么謝意咱們可私聊哈。
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如果你想梳理一下商業(yè)模式，我可以幫你采取私董會(huì)的行動(dòng)學(xué)習(xí)方法。既可是內(nèi)部形式的行動(dòng)學(xué)習(xí)，也可以是外部形式的私董會(huì)。都可以。因?yàn)槠鋵?shí)質(zhì)是一樣的。
在《商業(yè)模式新生代》一書(shū)中對(duì)商業(yè)模式是這樣定義的：商業(yè)模式描述了企業(yè)如何創(chuàng)造價(jià)值、傳遞價(jià)值、獲取價(jià)值的基本原理。通過(guò)簡(jiǎn)明扼要地講述了模式創(chuàng)新須知和流程，解析新型公司／業(yè)務(wù)如蘋果、私人銀行、樂(lè)高、Google、吉列、Skype等企業(yè)的創(chuàng)新組織和業(yè)務(wù)式樣結(jié)構(gòu)，幫助讀者理解商業(yè)模式本質(zhì)。
全書(shū)重點(diǎn)是商業(yè)模型畫(huà)布，一個(gè)視覺(jué)化的商業(yè)模型架構(gòu)和分析工具，它可以幫助企業(yè)進(jìn)行發(fā)展預(yù)測(cè)分析，對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新做出戰(zhàn)略規(guī)劃?！斑@個(gè)工具類似于畫(huà)家的畫(huà)布，其中預(yù)設(shè)了9個(gè)空格，可以在上面畫(huà)上相關(guān)構(gòu)造塊，來(lái)描繪現(xiàn)有的商業(yè)模式或設(shè)計(jì)新的商業(yè)模式?！?/span>
“不存在單一的商業(yè)模式……實(shí)際上只存在多種機(jī)會(huì)和可選項(xiàng)，而我們要做的事情就是把它找出來(lái)?！薄渡虡I(yè)模式新生代》主要從商業(yè)的4個(gè)主要方面“客 戶、產(chǎn)品、基礎(chǔ)設(shè)施、財(cái)務(wù)生存能力”闡述商業(yè)模式9個(gè)基本構(gòu)造塊：CS-客戶細(xì)分；VP-價(jià)值主張；CH-渠道通路；CR-客戶關(guān)系；R$-收入來(lái)源；KR-核心資源；KA-關(guān)鍵業(yè)務(wù)；KP-重要合作；C$-成本結(jié)構(gòu)。
”1.CS客戶細(xì)分：企業(yè)想要接觸和服務(wù)的不同人群和組織
把客戶群共同的需要、行為和態(tài)度寫(xiě)下來(lái)。找出需要我們重點(diǎn)關(guān)注的客戶群，從而便于決定哪個(gè)客戶群的優(yōu)先程度可以降低。
思考的出發(fā)點(diǎn)可以有：需要特殊價(jià)值提案才能滿足的顧客；需要特殊銷售渠道才能接觸到的顧客；需要特殊手段才能與顧客建立關(guān)系……
大眾市場(chǎng)，利基市場(chǎng)，區(qū)隔化市場(chǎng)，多元化市場(chǎng)，多邊平臺(tái)或多邊市場(chǎng)。
2.VP價(jià)值主張：為特定客戶細(xì)分創(chuàng)造價(jià)值的系列產(chǎn)品和服務(wù)
寫(xiě)下顧客需要我司解決何種問(wèn)題。也即顧客想要尋求的價(jià)值是什么，顧客選擇我司的原因是什么；我司能夠給顧客帶來(lái)的利益是什么（不一定是革命性的，可能只是對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的進(jìn)一步改善或提升）……發(fā)掘顧客的潛在需求，找出新價(jià)值
新穎，性能，定制化，“把事情做好”，設(shè)計(jì)，品牌/身份地位，價(jià)格，成本削減，風(fēng)險(xiǎn)抑制，可達(dá)性，便利性/可用性。
3.CH渠道通路：如何告知顧客我司提供顧客所需的價(jià)值的方法、傳遞此項(xiàng)價(jià)值的途徑。
提升公司產(chǎn)品和服務(wù)在客戶中的認(rèn)知，幫助客戶評(píng)估公司價(jià)值主張，協(xié)助客戶購(gòu)買特定產(chǎn)品和服務(wù)，向客戶傳遞價(jià)值主張，提供售后客戶支持。
通過(guò)交流、流通、銷售渠道、售后跟蹤與顧客建立溝通平臺(tái)，作為與顧客之間的溝通平臺(tái)，銷售渠道直接關(guān)系到顧客體驗(yàn)。
4.CR客戶關(guān)系：我司期待與特定客戶細(xì)分群體建立或維系怎樣的關(guān)系，現(xiàn)在已經(jīng)構(gòu)建起怎樣的關(guān)系，為此需要投入多少成本，從而可以評(píng)估如何將之與商業(yè)模式中的其他要素進(jìn)行綜合。
個(gè)人助理，專用個(gè)人助理，自助服務(wù)，自動(dòng)化服務(wù)，社區(qū)，共同創(chuàng)作。
5.RS收入來(lái)源：從每個(gè)客戶群體獲取的現(xiàn)金收入（從創(chuàng)收中扣除成本后就是利潤(rùn)）
獲取收入的方式：資產(chǎn)銷售，使用收費(fèi)，訂閱收費(fèi)，租賃收費(fèi)，授權(quán)收費(fèi)，經(jīng)紀(jì)收費(fèi)，廣告收費(fèi)。
定價(jià)機(jī)制：固定定價(jià)，動(dòng)態(tài)定價(jià)。
6.KR核心資源：讓商業(yè)模式運(yùn)轉(zhuǎn)所必須的最重要因素
實(shí)體資產(chǎn)，知識(shí)資產(chǎn)，人力資源，金融資產(chǎn)——這其中最具特色、最為主要的資源。
7.KA關(guān)鍵業(yè)務(wù)：為了確保商業(yè)模式可行，企業(yè)必須做的作重要的事情。
制造產(chǎn)品，問(wèn)題解決，平臺(tái)/網(wǎng)絡(luò)。
8.KP重要合作：讓商業(yè)模式運(yùn)轉(zhuǎn)所需的供應(yīng)商和合作伙伴的網(wǎng)絡(luò)
合作的動(dòng)機(jī)：商業(yè)模式的優(yōu)化和規(guī)模經(jīng)紀(jì)的運(yùn)用，風(fēng)險(xiǎn)和不確定性的降低，特定資源和業(yè)務(wù)的獲取。
合作的類型：可以外包；企業(yè)內(nèi)部獲取資源；非競(jìng)爭(zhēng)者之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，競(jìng)合（在競(jìng)爭(zhēng)者之間的合作關(guān)系），為開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)而構(gòu)建的合作關(guān)系，為確保可靠供應(yīng)的購(gòu)買方--供應(yīng)商關(guān)系。
9.CS成本結(jié)構(gòu)：運(yùn)營(yíng)一個(gè)商業(yè)模式所引發(fā)的所有成本
商業(yè)模式：成本驅(qū)動(dòng)和價(jià)值驅(qū)動(dòng)
成本結(jié)構(gòu)：固定 成本，可變成本，規(guī)模經(jīng)濟(jì)，范圍經(jīng)濟(jì)。“
“一個(gè)企業(yè)如果要?jiǎng)?chuàng)新商業(yè)模式，那你可以在模型的所有或幾個(gè)或一個(gè)格子里創(chuàng)新”，任何新的商業(yè)模式，都可以由這9個(gè)構(gòu)造塊按不同邏輯重新排列組合得出。
每個(gè)人的視角、關(guān)注和基礎(chǔ)不一樣，向各個(gè)構(gòu)造塊中填加的內(nèi)容當(dāng)然也就不一樣，于是就有了不同的商業(yè)模式。如書(shū)中由商業(yè)模式畫(huà)布模型推出了五種式樣：非綁定式商業(yè)模式，長(zhǎng)尾式商業(yè)模式，多邊平臺(tái)式商業(yè)模式，免費(fèi)是商業(yè)模式，開(kāi)放式商業(yè)模式。
”非綁定式商業(yè)模式：有三種基本的業(yè)務(wù)類型。商業(yè)關(guān)系型業(yè)務(wù)，產(chǎn)品創(chuàng)新型業(yè)務(wù)，基礎(chǔ)設(shè)施型業(yè)務(wù)，都含有有經(jīng)濟(jì)，競(jìng)爭(zhēng)和文化驅(qū)動(dòng)因素。分別對(duì)于三種價(jià)值信條：卓越運(yùn)營(yíng)，產(chǎn)品領(lǐng)先，親近客戶。實(shí)例：私人銀行業(yè)種“綁定”（咨詢，金融產(chǎn)品，柜臺(tái)）所引發(fā)的沖突和不利的權(quán)衡妥協(xié)；移動(dòng)電信行業(yè)的業(yè)務(wù)拆分（網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)外包，專注于用戶和內(nèi)容）。
長(zhǎng)尾式商業(yè)模式：他們專注于為利基市場(chǎng)提供大量產(chǎn)品，每種產(chǎn)品可以賣的很少。三個(gè)經(jīng)濟(jì)觸發(fā)因素：生產(chǎn)工具大眾化，分銷渠道的大眾化，鏈接供需雙方的搜索成本不斷下降。實(shí)例：圖書(shū)出版行業(yè)的變革(lulu.com），樂(lè)高。
多邊平臺(tái)式商業(yè)模式：將兩個(gè)或者更多有明顯區(qū)別但又相互依賴的客戶群體集合到一起。建立一個(gè)平臺(tái)，為不同的客戶群體提供不同的價(jià)值主張并獲得收入。實(shí)例：Google的商業(yè)模式（第三方網(wǎng)站的廣告）；Wii對(duì)決PSP/Xbox,相同模式，不同關(guān)注；蘋果的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商的演變。
免費(fèi)式商業(yè)模式：至少一個(gè)龐大的客戶群體可以享持續(xù)的免費(fèi)服務(wù)。三種模式：基于多邊平臺(tái)的免費(fèi)產(chǎn)品或服務(wù)（內(nèi)容網(wǎng)站）；免費(fèi)增收服務(wù)（人人網(wǎng)），誘釣?zāi)Ｊ剑▉嗰R遜KIindle，合約手機(jī)）。實(shí)例：廣告，新聞報(bào)紙；基礎(chǔ)免費(fèi)，增值收費(fèi)，開(kāi)源(RedHat利用linux的免費(fèi)軟件)，SKYPE，顛倒的免費(fèi)增收模式 保險(xiǎn)；剃刀與刀片，金吉列。
開(kāi)放式商業(yè)模式：通過(guò)與外部伙伴系統(tǒng)性合作，來(lái)創(chuàng)造和捕捉價(jià)值，可以是“由外到內(nèi)”，也可以是“由內(nèi)到外”。實(shí)例：寶潔（連接和發(fā)展），葛蘭素史克的專利池，連接器Innocentive?！?/span>
第一作者畢業(yè)于瑞士洛桑大學(xué)，博士學(xué)位，從2000年開(kāi)始研究商業(yè)模式主題，是一位商業(yè)模式創(chuàng)新領(lǐng)域的作家、演講者和顧問(wèn)。他曾在全球商業(yè)模式領(lǐng)域引入BMC（Business-Medium-Consume，企業(yè) 平臺(tái) 客戶）方法，使企業(yè)可以不需要自備團(tuán)隊(duì)就可以借助專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷售產(chǎn)品，后來(lái)這種模式被大部分電子商務(wù)公司采用?！吧虡I(yè)模式創(chuàng)新就是創(chuàng)建、交付和獲取價(jià)值的新途徑?！?/span>
就像蘋果。喬布斯本人并非一個(gè)技術(shù)專家，但他在盈利點(diǎn)、資源能力、商業(yè)生態(tài)等多個(gè)維度有許多創(chuàng)新之舉，帶領(lǐng)蘋果實(shí)現(xiàn)了從“硬件軟件一體化、靠硬件盈利”到“軟件 硬件 服務(wù) 商業(yè)生態(tài)”的蛻變。“iPod iTunes”組合將硬件、軟件和服務(wù)融為一體；“iPhone AppStore”模式適應(yīng)手機(jī)用戶對(duì)個(gè)性化軟件的需求；“iPad iBook”模式實(shí)現(xiàn)了對(duì)傳統(tǒng)出版產(chǎn)業(yè)鏈的改造。
這本書(shū)不只是在宣揚(yáng)創(chuàng)新，更把它付諸實(shí)踐，它的產(chǎn)生過(guò)程和營(yíng)銷活動(dòng)就是商業(yè)模式創(chuàng)新的代言人：由橫跨45個(gè)國(guó)家的470名商業(yè)模式畫(huà)布實(shí)踐者通過(guò)“眾包”性的頭腦風(fēng)暴共同創(chuàng)作，通過(guò)大眾捐助募集小額資金積少成多，繞過(guò)傳統(tǒng)出版商的資助實(shí)現(xiàn)獨(dú)立出版；利用博客、視頻、SNS、微博等社會(huì)化媒體進(jìn)行口碑傳播，成功進(jìn)入各大商學(xué)院成為教科書(shū)，并登上各國(guó)圖書(shū)暢銷榜；排版設(shè)計(jì)也十分新穎，圖文并茂，精簡(jiǎn)陳述，用類PPT的形式把復(fù)雜的商業(yè)模式及其創(chuàng)新過(guò)程這些抽象的概念具體化可視化。
但商業(yè)模式創(chuàng)新不該止于對(duì)現(xiàn)象的羅列歸納，他還該包括對(duì)未知新事物的創(chuàng)造。商業(yè)模式畫(huà)布模型較適用于新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、老產(chǎn)品重新設(shè)計(jì)、重新定位產(chǎn)品和價(jià)值鏈調(diào)整等問(wèn)題，但它對(duì)于如何去與執(zhí)行讓它產(chǎn)生效果、與同行競(jìng)爭(zhēng)、規(guī)避商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)以及回答創(chuàng)新者困境等問(wèn)題似乎幫助不大，為何一些新模式公司最終卻失敗草草收?qǐng)?？?dāng)今這世上那些偉大公司偉大模式產(chǎn)生之初估摸著每幾人用這畫(huà)布的。說(shuō)到底，”這個(gè)模型只是用來(lái)幫助你實(shí)現(xiàn)你的創(chuàng)意，但不會(huì)告訴你如何實(shí)現(xiàn)你的創(chuàng)意，更不會(huì)告訴你一些創(chuàng)意?！坝⑽脑鸅usiness Model Generation，Generation是產(chǎn)生的意思，這里理解為商業(yè)模式產(chǎn)生似更好解釋。
“繪畫(huà)藝術(shù)上的每一次變革，都是建立在對(duì)現(xiàn)實(shí)的重構(gòu)的基礎(chǔ)之上。畫(huà)布、顏料和畫(huà)筆并沒(méi)有改變，而是藝術(shù)家認(rèn)知世界的方式發(fā)生了改變?！?---加里-哈默爾（GaryHamel）
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