新員工成長(zhǎng)慢?
員工的積極性很難提高?
總有那么幾個(gè)員工不是很特別愿意配合工作?
很難管理?
。。。
總之,管理員工
難!難!難!
要統(tǒng)一人心更難!
技巧一:學(xué)會(huì)授權(quán)
技巧二:學(xué)會(huì)認(rèn)可
技巧三:學(xué)會(huì)建議
老板和管理者要放下心理障礙,舍得授權(quán),給員工鍛煉的機(jī)會(huì),讓員工學(xué)會(huì)成長(zhǎng)。不要任何事情都親力親為,這樣校長(zhǎng)只會(huì)越來(lái)越累,沒(méi)有精力,從而出現(xiàn)上述問(wèn)題。
管理者在布置完任務(wù)以后,無(wú)論大小事情,既然布置了,就要信任員工們能夠做得很好,就算完成得很不如意,在這之后提出合理的建議也不遲。不要在下屬執(zhí)行的過(guò)程中忍不住指點(diǎn),這樣會(huì)讓下屬很難過(guò),覺(jué)得自己做什么也做不好。
把表現(xiàn)的機(jī)會(huì)、把任務(wù)交給老師的同時(shí),管理者要在整個(gè)過(guò)程中起監(jiān)督作用。
1.布置任務(wù)時(shí):
告訴下屬(員工):
1、會(huì)全力支持你
2、有什么困難嗎?有的話(huà)現(xiàn)在可以告訴我。
3、不要有太大壓力,你很優(yōu)秀,我相信你可以的。
2.布置完任務(wù)后:
在會(huì)議上要告訴其他相關(guān)同事:
這個(gè)任務(wù)我布置了給某某,由她全權(quán)負(fù)責(zé),請(qǐng)大家聽(tīng)從這位的同事的安排,有什么疑問(wèn)不要來(lái)找我,請(qǐng)找她,她如果解決不了,她自然會(huì)來(lái)找我,希望每位同事全力配合,一起幫助某某同事。
說(shuō)這些話(huà)目的是什么呢?
第一:被授權(quán)的員工,心理上得到了充分的尊重與信任,做事情時(shí)會(huì)自信很多,也會(huì)很積極。
第二:其他的同事知道了后會(huì)全力配合。
第一、分配任務(wù)時(shí)一定責(zé)任到人
把任務(wù)責(zé)任到人,無(wú)論哪一塊出現(xiàn)了問(wèn)題都可以很快地找到負(fù)責(zé)的員工及時(shí)解決,避免推卸或者逃避責(zé)任的現(xiàn)象。
第二、任務(wù)要量化,要有期限。
管理者布置的任務(wù)一定要做具體的要求。在布置任務(wù)時(shí)一定要講清楚什么時(shí)候(精確到幾月幾日幾點(diǎn))以前,以什么樣的形式(完成情況)上交到具體的地點(diǎn)(具體的人)。
騰飛的價(jià)值觀(guān):幫助學(xué)生健康成長(zhǎng),促進(jìn)員工幸福生活。如果一點(diǎn)都不了解你的團(tuán)隊(duì)成員,又如何幫助她們,引導(dǎo)他們,激發(fā)他們。
在某下屬(同事)執(zhí)行任務(wù)的過(guò)程中,管理者先用眼睛觀(guān)察,把問(wèn)題記下來(lái),在任務(wù)完成后提出合理的建議,不要在某下屬(同事)執(zhí)行的過(guò)程中一味參與,這樣會(huì)給她產(chǎn)生不被信任的感覺(jué),甚至覺(jué)得自己努力做的一個(gè)都不好,從而更沒(méi)有自信去做。
每位員工都有自己的優(yōu)點(diǎn),要在日常的教學(xué)、會(huì)議和生活中,用心發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)。
例如有一次我在培訓(xùn)我們的同事編手鏈,目標(biāo)是成功完成一個(gè)手鏈,在活動(dòng)的過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)了幾種不同的情況:
第一種同事:編的很快,學(xué)得很快,馬上又自己去學(xué)習(xí)新的方法。
第二種同事:編的很快,學(xué)的快,但他沒(méi)有馬上自己去學(xué)習(xí)新的方法,而是很努力地在幫助其他不會(huì)編的同事。
第三種同事:編的慢,老編錯(cuò),可還是一遍又一遍拆了重新編,直到編成功。
第四種同事:第一種方法編不出來(lái),拆了兩次就放棄了馬上就又去嘗試其他的方法。
最后她們每個(gè)人都成功完成了一個(gè)手鏈
同樣是一個(gè)活動(dòng),通常人們眼中可能為認(rèn)為
第一種同事:怎么都不去幫幫別人,沒(méi)有樂(lè)于助人精神
第二種同事:現(xiàn)在是我在教還是你在教?做自己該做的就好,
第三種同事:動(dòng)手能力怎么那么弱
第四種同事:不懂堅(jiān)持
而我從中看到的是:
第一種同事,動(dòng)手能力好強(qiáng),學(xué)習(xí)能力很不錯(cuò)。會(huì)在我需要?jiǎng)邮肿鳂I(yè)任務(wù)時(shí)請(qǐng)求她們幫助
第二種同事,非常樂(lè)于幫助別人。哪個(gè)同事有困難了,我來(lái)不及照顧的時(shí)候,你安排她上,絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題。
第三位同事,超級(jí)有毅力,很執(zhí)著。如果有一項(xiàng)平凡但要長(zhǎng)期堅(jiān)持做的任務(wù)時(shí)就比較適合安排她了。
第四種同事:敢于改變,很有勇氣。困難的事交給她,她是不怕的,因?yàn)橛兄寺凡煌〒Q路走的勇氣。
所以這樣去發(fā)現(xiàn)我們的同事,認(rèn)可我們的同事,并將她們這些性格特點(diǎn)優(yōu)勢(shì)融入到工作中,對(duì)我們管理來(lái)說(shuō)會(huì)起到很大的幫助的,就像西游記中,三各徒弟各有所長(zhǎng),各有所短互補(bǔ),最后也能達(dá)到團(tuán)隊(duì)的最終目標(biāo)。
《人性的弱點(diǎn)》一書(shū)中說(shuō)到人類(lèi)本質(zhì)里最深遠(yuǎn)的驅(qū)動(dòng)力就是“希望具有重要性”,而贊美和表?yè)P(yáng)是促使人將自身能力發(fā)展到極限最好的辦法。表?yè)P(yáng)的力量在學(xué)生身上適合,在老師身上同樣適合。
對(duì)老師表?yè)P(yáng)有哪些形式?
1.面對(duì)面表?yè)P(yáng)
當(dāng)發(fā)現(xiàn)同事(員工)有做的好的地方,直接就說(shuō),就像我們贊美自己的學(xué)生那樣。
例:
1、感謝,辛苦了!
2、你這個(gè)點(diǎn)子不錯(cuò),有創(chuàng)意。
3、你最近做事情的效率好高,并且完成得都很細(xì)致。
4、這個(gè)好主意,你想得很周到。
5、很感謝你那么配合工作。
6、你執(zhí)行力好高,那么快就完成了。
7、你這個(gè)方法很好,我得向你學(xué)習(xí)。
8、我覺(jué)得你這個(gè)事你處理得太到位了,很多細(xì)節(jié)我都忽略了。
9、你最近思想覺(jué)悟又提升了,做起事來(lái)就是不一樣。
表?yè)P(yáng)除了直接表?yè)P(yáng),還有就是短信和微信的表?yè)P(yáng)。
有的時(shí)候突然見(jiàn)到領(lǐng)導(dǎo)就來(lái)一句表?yè)P(yáng)的話(huà),可能會(huì)覺(jué)讓人覺(jué)得不是那么真誠(chéng),這個(gè)時(shí)候一條短息,一個(gè)微信,這種文字形式的表達(dá)就會(huì)合適,更能夠讓對(duì)方覺(jué)得我心中對(duì)于她是很滿(mǎn)意,很在乎的。
2.公共表?yè)P(yáng)
公共表?yè)P(yáng)的場(chǎng)合可以在會(huì)議上,也可以在很多同事聚在一起的時(shí)候,還可以是微信群的表?yè)P(yáng)。
3.背后表?yè)P(yáng)
發(fā)現(xiàn)哪位同事做的好,在和老板反饋工作時(shí)或者在平時(shí)與其他人的聊天過(guò)程中進(jìn)行表?yè)P(yáng)。然后聽(tīng)到的人會(huì)在合適的時(shí)候把表?yè)P(yáng)的話(huà)說(shuō)給這位同事,會(huì)給我們老師們帶來(lái)相當(dāng)大的鼓舞。
不是原則性錯(cuò)誤,一般情況下,我們不會(huì)去責(zé)怪下屬,最多提醒一下,如果是第二次,我就會(huì)私下里找她溝通要引起注意了。因?yàn)闆](méi)有人喜歡被當(dāng)眾批評(píng)。
另外,不要對(duì)下屬說(shuō):我覺(jué)得你這里可以那樣改,我覺(jué)得那里可以這樣改。而是說(shuō):我建議你可以這樣這樣如何如何改進(jìn)。這樣一來(lái),下屬是比較容易接受我的建議并進(jìn)行改善的。
我們?cè)诒頁(yè)P(yáng)員工時(shí)經(jīng)常會(huì)先說(shuō)好的再說(shuō)不足,如果我們也這樣對(duì)下屬說(shuō)的話(huà)會(huì)適得其反。對(duì)于下屬,我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí),比較適合這樣說(shuō):你前面這些做的都很到位,這 些又給我?guī)?lái)了一些新的靈感,不知道可行不可行?這時(shí)候,下屬一定會(huì)很關(guān)心地順著往下說(shuō):什么靈感?這時(shí)候你就可以很順利地將自己的建議提出來(lái)了,下屬也會(huì)欣然地接受。
如果我們?cè)谙聦賵?zhí)行任務(wù)的過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題比較嚴(yán)重時(shí),一定要及時(shí)地提建議,以免影響后面的工作
遇到困難時(shí),一定要及時(shí)處理,在私下合理建議的同時(shí),及時(shí)性也是相當(dāng)重要的。
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