顧客：“你們的產(chǎn)品不太有名吧，我都沒聽說過?！?br>
NO1銷售員：不要與顧客一味地爭辯，說話的態(tài)度要謙虛，要能放下架子，真誠地贊美顧客。這樣可以獲得顧客認(rèn)同和好感，然后轉(zhuǎn)入產(chǎn)品推薦階段！
NO2銷售員：可用謙虛的語言主動承認(rèn)自己工作沒做好，以獲得顧客諒解，然后話鋒一轉(zhuǎn)，向顧客介紹產(chǎn)品情況，用略帶興奮的語言煽動顧客去了解推薦的產(chǎn)品，從而引導(dǎo)顧客朝著購買的方向前進(jìn)。
NO3銷售員：“哦，這樣啊，這是我們的宣傳工作沒有做到位，真的很抱歉。不過沒關(guān)系，今天剛好您來了可以先了解一下我們商品，來，我?guī)湍唵谓榻B一下……”放下架子，主動引導(dǎo)顧客體驗(yàn)。
NO4銷售員：“真不好意思，這是我們的工作沒做好。幸虧今天有機(jī)會向您介紹一下我們的產(chǎn)品，我們品牌已經(jīng)賣了五年了，主要特色是……我認(rèn)為有這款產(chǎn)品特別適合您。來，小姐，這邊請……”贊美顧客，反將顧客一軍。
NO6銷售員：也不要嘲笑顧客的無知，應(yīng)該贊美顧客見多識廣，然后簡單說明情況，用簡潔的語言介紹品牌特點(diǎn)，然后順勢引導(dǎo)顧客看我們的貨品。
NO7銷售員：“您對這個行業(yè)真是了解；我們品牌其實(shí)做的時間也不短了，只不過最近才進(jìn)入到咱們這個地區(qū)，所以以后還需要您多多捧場、多多照顧呀。該品牌的主要是……先生，請跟我來這邊……（請顧客體驗(yàn)）。如果我們的品牌確實(shí)不是很有名的話，店員要敢于承認(rèn)，這樣才會獲得顧客的尊重，當(dāng)然承認(rèn)也是有技巧的。
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