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作者：通用電氣全球副總裁、中國區(qū)董事長兼CEO 龐德明

(第15屆中外管理官產學懇談會嘉賓報告)

“我們有強烈的學習意愿——從自己的經驗教訓當中學習，不斷創(chuàng)新；也從別人身上學習，揚長補短。”

通用電氣（GE）已經有多年歷史，業(yè)務遍及全球100多個國家。而今年第一次，GE超過50%的收入來自于美國以外的國家和市場。GE的業(yè)務覆蓋六個行業(yè)，這些都在中國有所涉足。

在過去的15年中，GE在中國取得了非常好的業(yè)績，這讓我們非常自豪。同時，GE也獲得了良好的聲譽，我們把名聲看得比什么都重要，不論在哪里，GE都要成為一個良好的企業(yè)公民。

GE在中國致勝的因素是什么呢？有三個，首先就是人，以人為本。其次，GE在中國的制造業(yè)規(guī)模也越來越大，目前有30多個工廠，20多個合資企業(yè)，而且這些工廠和企業(yè)已經被高度本土化。再次，我們要成為企業(yè)良民就要和政府保持良好的關系，GE在這方面也下了很大功夫，以確保我們始終是中國的朋友。

如果說目前有什么挑戰(zhàn)的話，那就是如何維持良好發(fā)展的趨勢。應對這個挑戰(zhàn)，GE認為重中之重還是“以人為本”；另外，GE要逐步深入到中國東北和中西部去，因為中國的“十一五”規(guī)劃是大力開發(fā)以上兩個地區(qū)；需要強調的是，GE非常關心環(huán)境，我們希望通用電氣能夠采用有利于環(huán)境的技術，為此我們跟清華大學、國家發(fā)改委共享一些技術，目的是使中國的經濟發(fā)展增加更多的綠色因素。

以人為本，科學管理

以上我強調了GE的以人為本，這就涉及到人力資源管理的話題。人力資源管理是大家都非常感興趣的，GE在此方面有非常清晰的目的：我們要不斷開發(fā)人才和卓越的領導，以確保通用的可持續(xù)發(fā)展。

上世紀50年代，GE在美國建立第一所企業(yè)大學，就是杰克·韋爾奇領導力開發(fā)中心?，F(xiàn)在，我們在上海也有一個培訓中心，每年培訓4000人。這些企業(yè)大學承擔了重要的責任，比如：引入戰(zhàn)略、傳播公司文化、幫助客戶理解、培養(yǎng)實際技能等等。

GE是一個學習型的組織，這對我們非常重要，這也是GE的與眾不同之處。我們有強烈的學習意愿——從自己的經驗教訓當中學習，不斷創(chuàng)新；也從別人身上學習，揚長補短。GE創(chuàng)造了很多新的學習方法、新的學習流程，讓我們的領導不斷提升自己的才能。

GE的學習由兩個部分組成，一是在公司戰(zhàn)略層次上的；二是在業(yè)務部門戰(zhàn)術層次上的。那么GE是如何培養(yǎng)接班人的呢？那些CEO是怎樣從嶄露頭角的新領導走向最高層的呢？GE在此方面有一整套的流程。領導的選拔并非根據學位的高低，我們對待所有人都一視同仁。

此外，GE有一系列的工具，比如：我們要吸引最優(yōu)秀的人才到GE來，接著培養(yǎng)他們，更重要的是留住他們。大家都知道人力資源對大多數中國公司來說都是頭號挑戰(zhàn)，尤其是對于那些跨國公司。大家都求賢若渴，但是高科技的人才又很少，所以我們必須把優(yōu)秀的人才留住。

在GE我們有一套發(fā)展人才、測量人才的流程。這個流程會時常更新，而非一次性的活動。通過這個流程，公司聽取員工意見，并讓他們知道在哪個方面需要改進；我們還有一個內部系統(tǒng)，每個員工都通過這個系統(tǒng)提交自己的工作目標，以及自己的業(yè)績情況和參加培訓的情況。

我們會對員工的績效進行不斷的評價，以確保能夠找到那些最優(yōu)秀的，而且是現(xiàn)在最優(yōu)秀的員工，把他們派到最重要的工作崗位上去。我們盡量花時間和員工進行交流，跟他們探討他們需要在哪些方面改善，他們提升之后有多大的機會，或者是他們的報酬會有多大的提高。

領導力開發(fā)，永不停歇的工程

領導力的開發(fā)是永不停歇的工程，其中有以下幾個要點：

我們相信每個人都要知道他需要具備什么樣的技能才能夠成功，因此我們首先要求一個人要有高度的正直感，同時有所專長，掌握專業(yè)領域的技能。此外，他還要了解商業(yè)流程，知道這個流程怎么改善、測量，如何與GE的價值觀結合起來。也就是說一個領導者要創(chuàng)造一種商業(yè)文化，而這種文化在企業(yè)的繁榮時期和衰退時期都能夠百應不變。

GE的領導者要有很好的想像力和勇氣，在他所專注的領域是一個專家。他能充分了解產品和技術，了解機會所在。還有，我們的領導人還應該有清晰的頭腦，因為有時環(huán)境很混亂并不斷變化，這就要求領導人能在萬變的環(huán)境中總結出規(guī)律來；同時我們的領導人還要關注外部，以客戶為本。此外，他們還要在工作中創(chuàng)造溝通和包容性。

最后一點，GE為員工提供很多職業(yè)機會，一個員工想要有進一步的職業(yè)發(fā)展，并不需要離開公司。因為公司的多樣性為他們提供了不同業(yè)務下的不同職位。在通用，有很多員工以前就職于GE的制造業(yè)，現(xiàn)在卻在金融業(yè)效力，這都歸功于GE是個多元化的公司。

GE提供全方位的職業(yè)可能性，為員工的發(fā)展提供了更大的機會。我們希望GE在中國做的事情是有意義的，對中國的發(fā)展將有所貢獻。