工作中如何處理人際關(guān)係
人際關(guān)係在工作交往中起著非常重要的作用，是否擁有良好的人際關(guān)係，是否能恰當(dāng)處理工作中的人際交往是一個人能否獲得職場成功的關(guān)鍵因素，掌握人際交往技巧，顯得非常必要。
人際關(guān)係是開展工作的依託，在當(dāng)前的組織中，沒有哪個人可以不依靠別人就能完成一切，只要開展工作，就要和同事、領(lǐng)導(dǎo)、下屬人員發(fā)生聯(lián)繫，就存在人際關(guān)係處理的問題，就需要協(xié)調(diào)好各方人際關(guān)係。
人際關(guān)係的出發(fā)點(diǎn)是合作，沒有合作的人際關(guān)係不是正常的人際關(guān)係，純交易性的人際交往不正常也不會持久，而且很容易破壞彼此的印象，造成心理溝壑，產(chǎn)生不信任感，甚至互相攻擊，互相出賣。
只有基於合作的人際關(guān)係才是持久和有人情味的，它能創(chuàng)造一種和諧和信任的感覺，彼此互相信賴，互相支持，從共同的利益出發(fā)，為了一個共同的目標(biāo)去完成工作，獲得彼此的工作成果。在深入的工作接洽中，進(jìn)一步建立和諧的人際關(guān)係，共同推動工作進(jìn)展。
工作當(dāng)中的人際交往根本目的是高效地完成工作，所以一切的目標(biāo)都是為工作服務(wù)，其著眼點(diǎn)是工作本身，人際關(guān)係只是它的依託和輔助，不存在為某個人工作的問題，只有為了某項(xiàng)工作的完成而和某人建立必要的聯(lián)繫，從而達(dá)到合作完成工作的目的。不能僅僅看重人際交往而忽略了工作的本身。
僅僅看重人際交往的人容易根據(jù)個人的好惡和利益來區(qū)別對待，因?yàn)樾剿奶岣?、工作的晉升而可以去和領(lǐng)導(dǎo)拉關(guān)係，套近乎；因?yàn)槔娴臓帄Z而打擊同事，怠慢工作，故意製造一些麻煩，以非暴力不合作的態(tài)度對待同事的合作請求和服務(wù)要求，有的甚至態(tài)度惡劣，利用手中的職權(quán)組織和限制一些工作的進(jìn)展，使得工作流程堵塞，同事的工作因?yàn)榈貌坏郊皶r的支援而擱淺，這樣長此以往，工作中不和諧的因素越積越多，導(dǎo)致了工作環(huán)境的壓抑和個人人際關(guān)係的惡劣。
一個不能很好處理人際關(guān)係的人是很難開展工作的。人際關(guān)係處理得不好，在尋求幫助的時候，就缺乏必要的支持，就會造成自己工作績效的降低，在同事中的認(rèn)可度下降，最終因不能很好與同事合作，工作業(yè)績低下而被組織遺棄。
那麼，如何處理人際關(guān)係才能在組織中獲得更好的發(fā)展呢？
1.尊重並適應(yīng)組織環(huán)境，比如領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，公司文化，管理理念等。每個組織有其鮮明的個性特點(diǎn)，在長時間的磨合過程中漸漸形成穩(wěn)定的風(fēng)格，是眾多員工性格趨同的作用，代表著大多數(shù)員工的性格特點(diǎn)，有的是以領(lǐng)導(dǎo)人的性格特點(diǎn)為主，可以稱之為組織的性格，所以要想獲得領(lǐng)導(dǎo)與同事的認(rèn)可，就必須首先弄清楚組織的風(fēng)格，並根據(jù)組織的風(fēng)格不斷調(diào)整自己的脾氣習(xí)性，與之相適應(yīng)，慢慢融入進(jìn)去，找到和諧的感覺。否則，一貫專橫獨(dú)行，堅持自我的話，一般很難以融入組織，難以被認(rèn)同的，也因此無法很好地與同事進(jìn)行合作，難以獲得更多的工作機(jī)會，建立良好的人際關(guān)係就無從談起。所以對組織性格的認(rèn)知和認(rèn)同非常重要。
2.清醒的人際關(guān)係觀。要對人際關(guān)係的重要性有一個清醒的認(rèn)識，有意識地培養(yǎng)自己的人際關(guān)係，將之融入日常的工作交往中，為人際關(guān)係的不斷改進(jìn)而持續(xù)努力。將人際關(guān)係的處理當(dāng)作工作的一部分，大處著眼，小處著手。
3.注意細(xì)節(jié)。人際關(guān)係的處理有時非常微妙，稍不留神就可能前功盡棄，不可收拾。從自己的言行舉止入手，用誠實(shí)的態(tài)度、合作的精神感染與自己接觸的每一個人，不怕麻煩，將細(xì)節(jié)的處理運(yùn)用到人際交往的每一個環(huán)節(jié)，促成人際關(guān)係處理的良性發(fā)展，並不斷鞏固提高。
4.培養(yǎng)親和力。親和力對一個人的人際交往至關(guān)重要，這也就是那些在各方面並不出色，卻擁有眾多朋友的一個重要原因。一個沒有親和力的人，人們是不願意和她交往的，甚至躲避疏遠(yuǎn)。親和力要求對人友善，讓人感覺親切和諧。所以我們在工作交往當(dāng)中一定要注意自己的處事方法，不管身處何位，對人友善，對人尊重都是必須的。反之，那些不友善，動則訓(xùn)斥貶低別人的人會慢慢體會到這種態(tài)度帶來的惡果，沒有人願意和這樣的人交往，也不會有人很好配合這種人的工作。千萬不要當(dāng)一個沒有合作關(guān)係的員工，沒有合作關(guān)係意味著工作範(fàn)圍的縮小，成績的降低，意味著失業(yè)在即。
5.主動性很必要。工作當(dāng)中人際關(guān)係的建立過程就像是銷售員工推銷產(chǎn)品，開拓市場一樣，不主動出擊，沒有人會買你的人際關(guān)係。我們要做的工作就是，主動出擊，把我們很好地推銷給同事，求得同事的信任和認(rèn)可，把我們的人際關(guān)係賣給他們，同時，這個過程也是相互的，它是雙方互動的結(jié)果，我們在推銷自我的同時，也要充分運(yùn)用影響力的技巧，用自己的誠實(shí)和熱忱換取對方的誠實(shí)和熱忱，這樣我們就建立了基本的人際關(guān)係。隨著時間的推移，接觸增多，接觸面廣，自然人際關(guān)係的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)就形成了。
6.注意自我修養(yǎng)和自我提高。在要求別人做事情之前，先問問自己是否能做到，千萬不要忽視別人的感受，而一味以自我為中心。所以自我角色認(rèn)知在人際交往中也顯得尤為重要。在正確認(rèn)識自己的前提下，才能正確理解別人的感受，才能達(dá)到行動上的一致，達(dá)到和諧統(tǒng)一。任何單方感受都不足以應(yīng)付複雜的人際交往，必要的換位思考和自我認(rèn)知、自我反省不可缺少。
7.把握好交往的原則。人際交往應(yīng)以誠信為原則，以工作為中心，而不能僅僅為人際關(guān)係而人際關(guān)係。沒有誠信的人際關(guān)係沒有穩(wěn)定的基礎(chǔ)，經(jīng)不起風(fēng)浪，不以工作為中心，就不能把人際關(guān)係與工作績效有效結(jié)合起來，容易產(chǎn)生拉關(guān)係、搞幫派的感覺，這種人際關(guān)係在現(xiàn)代化的組織裏是沒有市場的。沒有過硬的本領(lǐng)和令人信服的工作業(yè)績，與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)係再好，也只能得點(diǎn)小恩小惠，關(guān)鍵時候這種關(guān)係抗不住，能力社會還是多點(diǎn)能力、多點(diǎn)成績?yōu)楹谩?/span>
人際關(guān)係在工作當(dāng)中的地位顯得越來越重要，如何把握和處理好人際關(guān)係顯示了一個人的綜合能力。人際關(guān)係處理得好，就會推動工作的進(jìn)展；處理不好，就會使自己陷入被動局面。作為新經(jīng)濟(jì)時代的從業(yè)者，必須把人際關(guān)係提到一定的高度，充分重視並有意識培養(yǎng)人際關(guān)係處理技巧，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)教訓(xùn)，獲得素質(zhì)的提升和人際關(guān)係的改善，更快更好地發(fā)展自我，超越自我。
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