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營(yíng)銷(xiāo)管理人員系列談之:選人、用人、容人
2010-08-25 17:27:53 來(lái)源: 作者: 【 】 瀏覽:328次 評(píng)論:0
中國(guó)歷來(lái)是一個(gè)“權(quán)謀”的國(guó)度,權(quán)謀思想的本質(zhì)是“人治”而非“法治”。因此,在用人方面,往往是一句話(huà)就決定了下屬的去留甚至前途??梢?jiàn),中國(guó)“古老”的權(quán)謀思想對(duì)于人才的選拔和任用可謂是“心驚膽顫”——上級(jí)和下屬都在博弈中尋找平衡和出路。
而對(duì)于我們的營(yíng)銷(xiāo)管理人員,選人、用人、容人是營(yíng)銷(xiāo)工作中繞不開(kāi)的話(huà)題,盡管有時(shí)候不用你去負(fù)責(zé)招聘,但要做到心中有底,符合要求,溝通暢通,很多時(shí)候還是需要細(xì)細(xì)過(guò)問(wèn)的。
其實(shí),要使團(tuán)隊(duì)高效,召之即來(lái),來(lái)之能戰(zhàn),戰(zhàn)之能勝,就必須做好這三方面的工作。尤其是企業(yè)里的中高層管理者。
  
選 人
人的性格可以改變,但改變起來(lái)非常困難,正所謂:江山易改秉性難移。而且一旦遇到一些棘手問(wèn)題和突發(fā)事件,本性的東西就會(huì)暴露無(wú)遺。所以,選擇合適的人做合適的事就很重要了。如果要做營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的工作,也就是“挑戰(zhàn)性”比較高的工作,選擇具有韌勁和堅(jiān)強(qiáng)的性格就很重要了。
做每一行,應(yīng)該具有那一行該有的“性格氣質(zhì)”。對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)人員的選擇,人事專(zhuān)家可能會(huì)說(shuō),就一個(gè)大原則:合適的人在合適的崗位。當(dāng)然沒(méi)錯(cuò),但太籠統(tǒng),什么才是合適的人,這才是最關(guān)鍵的。
其一,對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō),合適的人一定是遇到問(wèn)題會(huì)嘗試不同方法,達(dá)到目標(biāo)的人。這也是優(yōu)秀銷(xiāo)售人員和平庸銷(xiāo)售人員的最大區(qū)別。
其二,不要力求完全改變一個(gè)人的“劣勢(shì)”,而是要發(fā)揮他的最大“優(yōu)勢(shì)”。人都是不希望被改變的,用他的長(zhǎng)處就好了。
其三,立足于溝通,不走極端,能容忍合作中的“瑕疵”。水至清則無(wú)魚(yú),這是中國(guó)特色,對(duì)于別人的小缺點(diǎn),能夠看到,更要能容忍,通過(guò)溝通達(dá)成一致,有時(shí)候也要策略性的妥協(xié)。
幾年前看的一本書(shū)《首先,打破一切常規(guī)》提到:美國(guó)的一些教授、學(xué)者、經(jīng)濟(jì)學(xué)家等通過(guò)對(duì)公司管理者、員工等進(jìn)行科學(xué)調(diào)查、研究之后發(fā)現(xiàn):選擇適合的人比培養(yǎng)一個(gè)勝任崗位的人效率更高,更能出成績(jī)和成功。
因此,選人是基礎(chǔ),也是至關(guān)重要的。
 
用 人
“用人不疑,疑人不用”,這是中國(guó)的古訓(xùn),但實(shí)際上,很難做到。很大一部分原因是中國(guó)企業(yè)并非“法治”。相信一個(gè)人,讓他放手干,一旦出了問(wèn)題,馬上“干掉”,所謂“疑”與“不疑”就是老板的一句話(huà)。也難怪會(huì)出現(xiàn):“說(shuō)你行你就行,不行也行”;“說(shuō)你不行就不行,行也不行”的黑色幽默了。
用人是在考核你當(dāng)初選人的眼光,謹(jǐn)慎是必要的,但權(quán)責(zé)一定是對(duì)等的。很多小企業(yè)的老板都是自己從業(yè)務(wù)員、搬運(yùn)工干起來(lái)的,什么都要過(guò)問(wèn),都要親自操刀,不是他想這么干,而是一種習(xí)慣,彷佛什么事情他不過(guò)問(wèn)就會(huì)失去控制,再說(shuō)他也不放心。
這樣的后果是:老板最累,中層最爽,員工遭殃。為什么?中層被“架空”了,很多人都在混,不想混的就走人了,而下面的員工要按照老板的“安排”不停的加班加點(diǎn),還是達(dá)不到老板的要求,所以很累。
有能力的人,一般不太相信別人,總認(rèn)為下屬做不好。其實(shí),給下屬一個(gè)縫隙,可能他會(huì)還你一片藍(lán)天。道理很簡(jiǎn)單,有了授權(quán),也有了責(zé)任,他們會(huì)不斷給你驚喜。你會(huì)發(fā)現(xiàn),他們一樣干得很漂亮。
 
容 人
這是最難的。很少有老板發(fā)自?xún)?nèi)心的希望下屬比自己強(qiáng),這可能是人的天性吧。為什么一些小企業(yè)總是沒(méi)有大的發(fā)展,就算短期有,也難以持久,沒(méi)有積累。為什么?就是因?yàn)槔习逡刂破髽I(yè),控制全局,他要有絕對(duì)的權(quán)威。表現(xiàn)太突出的人,大多不是公司其他人“嫉妒”而擠走的,大多是老板容不下他,逼走的。
一般來(lái)說(shuō),一個(gè)小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理人員或者營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人,如果才干很突出,其他員工數(shù)量也不太多,也沒(méi)有能力擠走他;而因?yàn)槟芰ν怀?,自然每天在觀(guān)念、策略、管理、執(zhí)行等方面跟老板有不同意見(jiàn)甚至發(fā)生沖突。長(zhǎng)此以往,老板會(huì)覺(jué)得權(quán)威受到了挑戰(zhàn),而作為當(dāng)事人的營(yíng)銷(xiāo)管理者也會(huì)心理每每受挫,得不到自我價(jià)值的體現(xiàn),長(zhǎng)期郁郁寡歡,肯定會(huì)走人。
李寧公司更換了品牌LOGO和廣告語(yǔ)后,總經(jīng)理也由陳義紅變成了現(xiàn)在的CEO張志勇。李寧作為公司董事長(zhǎng)大家公認(rèn)其在經(jīng)營(yíng)上沒(méi)有“經(jīng)天緯地”之才,但他還是靠他的“寬厚的性格”贏(yíng)得了中國(guó)本土體育用品品牌NO.1的桂冠。
這就是李寧的人格魅力,能忍別人不能忍之事,能容他人不能容之人。
14年零9個(gè)月,這是陳義紅與李寧合作的時(shí)間。陳義紅在其公司“中國(guó)動(dòng)向”上市后說(shuō):“我要感謝李寧,如果沒(méi)有他給我那樣的機(jī)會(huì)和平臺(tái),我也不會(huì)擁有今天這些經(jīng)驗(yàn)。幸好遇見(jiàn)的是他,因?yàn)橄裎疫@樣你們稱(chēng)之為很霸氣的人,如果沒(méi)有他那樣的老板,我們也不會(huì)配合那么多年,也可以說(shuō),也因?yàn)槭俏?,我們才搭檔了那么多年,才有了李寧和動(dòng)向,我們雙方應(yīng)珍惜緣分。”
如果營(yíng)銷(xiāo)管理者做到了李寧一樣的“容人”,無(wú)疑成就了自己營(yíng)銷(xiāo)道路上的一座“豐碑”,因?yàn)槟阋呀?jīng)走向了真正的“企業(yè)管理”。
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