無領(lǐng)導(dǎo)小組討論就是大家俗稱的小組面試,主要考察個人的交際與合作(Relationship Skill & Team Spirits),以及建立在此之上的個人性格與能力(Individual Character & Capacity)。所以團(tuán)隊合作始終是一個良好小組面試的基石。小組面試絕不是為了拼得你死我活,更不是為了樹立有別他人的鮮明的性格特征。小組面試或者小組討論的實質(zhì)是一個了解場景、交流想法、分析問題、提出解決方案、相互尊重、相互妥協(xié)、達(dá)成結(jié)論的一個過程。
組織小組面試的HR通常絕不單憑發(fā)言次數(shù)或討論中個人的話語量以及是否強(qiáng)勢來決定誰通過小組面試(甚至恰恰相反),而是看小組討論中個人所透漏出的組織協(xié)調(diào)及與人溝通的能力。試想HR是為公司的團(tuán)隊招入一個合適的團(tuán)隊成員,太aggresive的、迫切以強(qiáng)勢領(lǐng)導(dǎo)討論的、不仔細(xì)傾聽別人意見的、盲目否定別人方案又沒有理據(jù)的、以教條的專業(yè)學(xué)術(shù)模型試圖壓服別人的,等等,通常都會成為HR第一批從下一輪名單中排除的對象。
一、通常小組面試考察的個人加分項包括:
1. 仔細(xì)傾聽別人的想法或意見并給予反饋
在傾聽別人意見的同時記錄對方的要點,抬頭聆聽對方并適時地給以反饋,比如一個點頭示意等,表明自己在傾聽其他成員觀點。
2. 及時地對別人正確的想法或意見予以支持
團(tuán)隊中每個人都具有標(biāo)新立異的能力,但不意味著每個人都有支持別人的魄力適時支持其他團(tuán)隊成員有助于團(tuán)隊按時完成任務(wù)。支持是相互的。
3. 適時地提出自己的觀點并設(shè)法得到小組成員的支持
在團(tuán)隊中清晰簡明地提出自己的觀點和意見,并理性地證明自己的觀點的優(yōu)點和缺點,以期得到別人的支持。
4. 對別人的方案提出富有創(chuàng)造性的改進(jìn)點
有時候很多成員會發(fā)現(xiàn),前面發(fā)言的人有很多點可以說,但是輪到自己的時候可論點已經(jīng)所剩無幾,這時,可以對前面的某些論點予以補(bǔ)充和改進(jìn),這樣可以拓展某些問題的深度和廣度,會給HR感覺你不止停留在表面,而是挖掘了很多深層次的元素。
5. 在混亂中試圖向正確的方向引導(dǎo)討論
有時候小組討論非常混亂,無中心、無目的、無時間概念。這時應(yīng)以禮貌的方式引導(dǎo)大家向有序、理性的方向討論。包括提示大家“時間”,當(dāng)前最需解決的問題,以及是否應(yīng)進(jìn)入下一個討論階段等。即便引導(dǎo)最終沒有成功,但是HR會欣賞你有這樣的意識。
6. 在需要妥協(xié)的時候妥協(xié)以便小組在deadline前達(dá)成結(jié)論
小組討論通常都會有一個明確的目標(biāo),比如在什么場景下,遇到什么問題,運用什么資源,提出什么方案,達(dá)成什么結(jié)論,這是一個有特定任務(wù)和時間限制的團(tuán)隊項目。所以在任何情況下,只要有一絲可能都要盡量在deadline前小組成員達(dá)成一致,得到共同結(jié)論。結(jié)論沒有十全十美的,這時妥協(xié)就成了達(dá)成結(jié)論的必要手段。妥協(xié)的實質(zhì)是“大局觀”,在緊迫的時間點上,妥協(xié)的魄力同樣會被HR贊賞。
7. 具有時間觀念
工作中的團(tuán)隊對時間觀念非常在意,能否在deadline前deliver the project是很重要的。能夠在自己陳述觀點、傾聽別人觀點或是討論中表現(xiàn)出時間觀念是有加分的。
8. 能夠?qū)φ麄€討論進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)
通常這是一把雙刃劍。領(lǐng)導(dǎo)需要得到大家的支持,如果大家反對或無人配合,則自告奮勇的充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者角色會成為敗筆。領(lǐng)導(dǎo)同樣可以通過比較隱形的駕馭方式表現(xiàn)出來。
二、小組面試中個人的扣分項可能包括:
1. 完全忽略別人的論述
通常表現(xiàn)為在別人發(fā)言時埋頭寫自己的演講稿,對于別人的論述一無所知,并片面地認(rèn)為只要表達(dá)自己的觀點就足夠了。
2. 不友好地打斷別人
當(dāng)別人在論述過程中,聽到了與自己相左的觀點便打斷別人,開始自己的長篇論述。通常正確的做法是記下這些有異議的觀點,待對方發(fā)言完后或討論過程中再適時提出。
3. 啰嗦
繁冗的陳述會令團(tuán)隊成員生厭,并表現(xiàn)出毫無時間觀念。
4. 避免太Negative的語言表述
當(dāng)不同意對方的觀點時,盡量避免使用“我完全不同意XX的觀點”或“XX的觀點是完全錯誤的”等表達(dá)方式。更合理的表達(dá)可以為,“XX的觀點雖然比較全面地分析了……,但是在某些方面可能還有改進(jìn)的地方……”。這里涉及到了communication skills的一些問題,需要平時的鍛煉。
5. 搬出教條的模型以期壓服別人
在分析某些案例時,很多人喜歡說:“我覺得這個問題可以用XX模型來分析”,拋出所謂的“SWOT”、“4P”等等理論,以期說服別人??墒抢碚撚肋h(yuǎn)是理論,代替不了實事求是、具體問題具體分析的方法。用理論模型套活生生的案例從一開始就不會被HR所認(rèn)可,因為這樣會顯得你學(xué)院派味道太濃,不懂變通,與現(xiàn)實隔離。如果團(tuán)隊成員中有人不懂或者從未聽說這個理論,則提出這個方法的人肯定會被減分,因為沒有考慮到團(tuán)隊的其他成員??尚械姆椒ㄊ?,切忌說出這些理論的名字,而是根據(jù)具體問題,綜合不同的模型,刪減之后直接從淺顯的地方入手,引導(dǎo)其他成員。
6. 否定一切,太aggressive
否定一切別人的觀點,只認(rèn)為自己的觀點是正確的,這樣很沒有sense。
7. 充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者是把雙刃劍
極力想表現(xiàn)自己的決策能力或者領(lǐng)導(dǎo)能力會招人反感;充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的度很難把握,太強(qiáng)則會太aggressive,太弱則又與領(lǐng)導(dǎo)者的應(yīng)有作用不相匹配。建議沒有十足的把握不要輕易嘗試這個角色。
三、關(guān)于小組面試的一些誤區(qū):
1. 小組面試絕不是你死我活,而是一個團(tuán)隊與協(xié)作精神的展現(xiàn)
團(tuán)隊表現(xiàn)得好,成員都有加分,成員很有可能全部通過這一輪。小組面試混亂,大家爭持不下,沒有達(dá)成結(jié)論,則很有可能全軍覆沒。
2. 個人標(biāo)新立異有別他人的性格特點不是小組面試考察的重點
太過獨立會被認(rèn)為不是一個良好的團(tuán)隊成員。所以在通過小組面試這一關(guān)后,在一對一的面試中,再表現(xiàn)出自己特立獨行的一面也不遲。
四、關(guān)于小組面試的一些建議:
1. 網(wǎng)上有很多關(guān)于小組面試的面經(jīng),多讀一些有助于提前感受到小組面試的氣氛和考察的重點。
2. 小組成員通常都會提前知道,面試之前見見面溝通一下想法或者相互認(rèn)識都有助于團(tuán)隊成員間的配合并提升團(tuán)隊的表現(xiàn)。
3. 無論如何,小組面試會成為你職業(yè)生涯之前最廣泛的一次認(rèn)識朋友的機(jī)會,很多都會成為你日后非常棒的朋友,所以珍惜小組面試的機(jī)會,結(jié)識朋友是很重要的。
4.小組面試要多多練習(xí),第一次參加通常都會因為經(jīng)驗不足而有所欠缺,不要把你最重要的面試作為你第一次小組面試的試驗品,這樣你會很吃虧的。