西點校訓：沒有任何借口 借口的實質(zhì)是推卸責任
2004-2-1北京娛樂信報 www.stardaily.com.cn
《沒有任何借口》機械工業(yè)出版社２００４年１月出版
《沒有任何借口》一書出版后，機械工業(yè)出版社向全國數(shù)千家大中型企業(yè)發(fā)出推薦信，結(jié)果反響之強烈出乎他們的意料，據(jù)介紹，有一百多家企業(yè)老總親自出面，推動員工學習《沒有任何借口》。記者參加過北京金漢王通信公司的贈書儀式，董事長王英明允許員工在上班期間閱讀此書，并計劃結(jié)合工作表現(xiàn)考核管理人員，成績與薪酬直接掛鉤。
據(jù)美國商業(yè)年鑒統(tǒng)計，二次世界大戰(zhàn)后，在世界５００強企業(yè)中，西點軍校培養(yǎng)出來的董事長有１０００多名，副董事長有２０００多名，總經(jīng)理，董事一級的有５０００多名。任何商學院都沒有培養(yǎng)出這么多優(yōu)秀的經(jīng)營管理人才。
西點軍校里有一個廣為傳誦的悠久傳統(tǒng)，就是遇到軍官問話，只有四種回答：“報告長官，是！”“報告長官，不是！”“報告長官，不知道！”“報告長官，沒有任何借口！”除此之外，不能多說一個字。
假如軍官問你：“為什么不把皮鞋擦亮？”如果回答：“哦，鞋臟了，我沒時間擦。”這樣的回答得到的只能是一頓訓斥。軍官要的只是結(jié)果，而不是喋喋不休、長篇大論的辯解！你要明白，如果你不得不帶隊出征，那就別找什么借口了！
“沒有任何借口”是西點軍校奉行的最重要的行為準則，是西點軍校傳授給每一位新生的第一個理念。它強化學員想盡一切辦法完成任何一項任務，而不是為沒有完成任務去找借口，哪怕看似合理的借口。其核心是敬業(yè)、責任、服從、誠實。這也是眾多著名企業(yè)建立杰出團隊、提升企業(yè)凝聚力的最重要的準則。
下面是從《沒有任何借口》一書摘錄的四個小故事，讓我們看看那些從來不找借口的人，是如何對待工作的。
一次搞定7件事的士兵杜瑞松
萊瑞·杜瑞松在第一次奉派外地服役的時候，有一天連長派他到營部去，交待給他７件任務：去見一些人、請示上級一些事，還有些東西要申請，包括地圖和醋酸鹽（當時醋酸鹽嚴重缺貨）。杜瑞松決心把７件任務都完成，雖然他并沒有把握要怎么去做。
果然事情并不順利，問題就出在醋酸鹽上。他滔滔不絕地向負責補給的中士說明理由，希望他能從僅有的存貨中撥出一點。杜瑞松一直纏著他，到最后不知道被杜瑞松說服了，相信醋酸鹽確實有重要用途，還是眼看沒有其他辦法擺脫杜瑞松，中士終于給了他一些醋酸鹽。
杜瑞松去向連長復命時，連長并沒有多說話，但是很顯然他有些意外，因為要在短時間里完成７件任務確實非常不容易?；蛘邠Q句話說，即使杜瑞松不能完成任務，也是可以找到借口的。但他根本就沒有想到去找借口，他心里根本就沒有過失敗的念頭。
作者寫這本書時，萊瑞·杜瑞松已經(jīng)升為上校。
提示：企業(yè)需要沒有借口的員工
有多少人把寶貴的時間和精力放在了如何尋找一個合適借口上，而忘記了自己的職責和責任。尋找借口惟一的好處，就是把屬于自己的過失掩飾掉，把應該自己承擔的責任轉(zhuǎn)嫁給社會或他人。這樣的人，在企業(yè)里不會成為稱職的員工，也不是企業(yè)可以期待和信任的員工；在社會上不是大家可信賴和尊重的人。這樣的人，注定只能是一事無成的失敗者。
堅持跑到終點的
馬拉松選手艾克瓦里
時間是一個漆黑、涼爽的夜晚，地點是墨西哥市，坦桑尼亞的奧運馬拉松選手艾克瓦里吃力地跑進了奧運體育場，他是最后一名抵達終點的選手。
這場比賽的優(yōu)勝者早就領了獎杯，慶祝勝利的典禮也早已結(jié)束，因此艾克瓦里一個人孤零零地抵達體育場時，整個體育場已經(jīng)幾乎空無一人。艾克瓦里的雙腿沾滿血污，綁著繃帶，他努力地繞完體育場一周，跑到了終點。在體育場的一個角落，享譽國際的紀錄片制作人格林斯潘遠遠看著這一切。接著，在好奇心的驅(qū)使下，格林斯潘走了過去，問艾克瓦里，為什么要這么吃力地跑至終點？
這位來自坦桑尼亞的年輕人輕聲地回答說：“我的國家從兩萬多公里外送我來這里，不是叫我在這場比賽中起跑，而是派我來完成這場比賽的。”
提示：借口的實質(zhì)是推卸責任
在責任和借口之間，選擇責任還是借口，體現(xiàn)了一個人的工作態(tài)度。有了問題，特別是難以解決的問題，可能讓你懊惱萬分。這時候，有一個基本原則可用，而且永遠可用，就是永遠不放棄，永遠不為自己找借口。
巴頓將軍的“挖戰(zhàn)壕選將法”
巴頓將軍在他的戰(zhàn)爭回憶錄《我所知道的戰(zhàn)爭》中曾寫到這樣一個細節(jié)：
我要提拔人時常常把所有的候選人排到一起，給他們提一個我想要他們解決的問題。我說：“伙計們，我要在倉庫后面挖一條戰(zhàn)壕，８英尺長，３英尺寬，６英寸深。”我就告訴他們那么多。我有一個帶后窗戶的倉庫。候選人正在檢查工具時，我走進倉庫，通過窗戶觀察他們。
我看到伙計們把鍬和鎬都放到倉庫后面的地上。他們休息幾分鐘后開始議論我為什么要他們挖這么淺的戰(zhàn)壕。他們有的說６英寸還不夠當火炮掩體。其他人爭論說，這樣的戰(zhàn)壕太熱或太冷。如果伙計們是軍官，他們會抱怨他們不該干挖戰(zhàn)壕這么普通的體力勞動。最后，有個伙計對別人下命令：“讓我們把戰(zhàn)壕挖好后離開這里吧，那個老畜牲想用戰(zhàn)壕干什么都沒關(guān)系。”
最后，巴頓寫道：“那個伙計得到了提拔，我必須挑選不找任何借口地完成任務的人。”
提示：執(zhí)行，不找任何借口
沒有任何借口是執(zhí)行力的表現(xiàn)，無論做什么事情，都要記住自己的責任，無論在什么樣的工作崗位，都要對自己的工作負責，工作就是不找任何借口地去執(zhí)行。
綽號為“每桶4美元”的
小職員阿基勃特
美國標準石油公司曾經(jīng)有一位小職員叫阿基勃特。他在出差住旅館時，總是在自己簽名的下方，寫上“每桶４美元的標準石油”字樣，在書信及收據(jù)上也不例外，簽了名，就一定寫上那幾個字。他因此被同事叫做“每桶４美元”，而他的真名倒沒有人叫了。
公司董事長洛克菲勒知道這件事后說：“竟有職員如此努力宣揚公司的聲譽，我要見見他。”于是邀請阿基勃特共進晚餐。
后來，洛克菲勒卸任，阿基勃特成了第二任董事長。
在簽名的時候署上“每桶４美元標準石油”，這算不算小事？嚴格說來，這件小事還不在阿基勃特工作范圍之內(nèi)。但阿基勃特做了，并堅持把這件小事做到了極致。那些嘲笑他的人中，肯定有不少人有才華、能力在他之上，可是最后，只有他成了董事長。
提示：工作無小事
每個人所做的工作，都是由一件件小事構(gòu)成的，但不能因此而對工作中的小事敷衍應付或輕視懈怠。記住，工作中無小事。所有的成功者，他們與我們都做著同樣簡單的小事，惟一的區(qū)別就是，他們從不認為他們所做的事是簡單的小事。
信報記者劉易／整理
聯(lián)系客服
