撰文：Kazunori Takada、Grace Huang
東京的新設(shè)計配送中心將提高運營效率
創(chuàng)始人柳井正接受采訪時稱，“我們需要加快速度”
優(yōu)衣庫(Uniqlo)的母公司迅銷集團(Fast Retailing Co.)正在為旗下門店提供最新的時尚款式，向消費者出售定制產(chǎn)品，相信速度將助力該品牌打敗西班牙服裝巨頭Zara。
迅銷集團位于東京工業(yè)區(qū)的新設(shè)計配送中心在3月16日正式開幕，擁有優(yōu)衣庫的億萬富豪柳井正(Tadashi Yanai)在接受采訪時說，該集團計劃把產(chǎn)品從設(shè)計到交貨的生產(chǎn)周期縮短到13天左右，與全球最大服裝零售商Inditex旗下的Zara品牌所用的時間大致相當。他表示，這個新設(shè)計中心將有助于優(yōu)衣庫拓展直接面對消費者、定制服裝產(chǎn)品的銷售業(yè)務(wù)，并且提高東京地區(qū)當日送貨的效率。
“我們需要加快速度，”柳井正說，“我們需要快速送達客戶需要的產(chǎn)品。”
迅銷集團董事長柳井正
作為日本規(guī)模最大的服裝零售商，該集團計劃在2021年8月的財年把總營收提高近70%，達到3萬億日元（約合260億美元）。雖然這還不足以超過2016年銷售額達到250億美元的Inditex集團，不過柳井正表示，迅銷集團專注于銷售滿足消費者日常需求的服裝，將有助于推動其營收增長。
“Zara銷售的是時尚，而不是迎合客戶的需求，我們銷售的產(chǎn)品將根植于人們的日常生活，而且是聽取消費者的反饋意見才這么做的?！?/strong>
海外市場（尤其是亞洲市場）的增長將在未來四年占迅銷集團營收的大約三分之二，高于目前的一半左右。柳井正表示，優(yōu)衣庫將在中國開設(shè)100家新店，并在東南亞地區(qū)開設(shè)100家新店。
迅銷集團Uniqlo City Tokyo辦公大樓的圖書館內(nèi)部
優(yōu)衣庫位于東京灣沿岸有明區(qū)的新辦公大樓有1000多名員工，包括設(shè)計師和營銷團隊，以及倉庫和配送設(shè)施。柳井正認為，將資源集中到一個地方有利于提高運營效率。
“能夠隨時隨地為任何人提供基本款的高品質(zhì)日常服裝，將讓我們成為行業(yè)佼佼者，”他說，“我們想要快速送達顧客需要的產(chǎn)品，這就是迅銷集團的經(jīng)營宗旨?！?/p>
在營收增長連續(xù)三年超過20%后，該集團的銷售業(yè)績在上財年出現(xiàn)下滑。由于優(yōu)衣庫因原材料成本上漲而提高產(chǎn)品價格，導(dǎo)致銷售額增幅降至6%。在營收增長放緩后，該公司改變原有的定價策略，表示致力于盡可能提供最低的價格，被迫把2021年營收目標從此前的5萬億日元下調(diào)至3萬億日元。
2017年到目前為止，迅銷集團股價下滑了14%，讓該集團成為日經(jīng)225指數(shù)成分股中表現(xiàn)倒數(shù)第二的企業(yè)，僅次于深陷困境、股價暴跌35%的東芝公司(Toshiba Corp.)。
自動化運營
該公司希望盡可能實現(xiàn)自動化運營，包括追蹤產(chǎn)品從包裝到配送的過程，使用人工智能預(yù)測銷售模式。柳井正說，計劃今后三年在海外市場復(fù)制有明的辦公設(shè)施。
迅銷集團新辦公大樓Uniqlo City Tokyo的辦公室
“速度肯定更重要。柳井正過去認為生產(chǎn)周期慢也沒有關(guān)系，因為該公司銷售的是日常生活服裝?！?/span>香港晨星投資服務(wù)公司(Morningstar Investment Services)分析師切爾西·譚(Chelsey Tam)說。
“你的生產(chǎn)周期可以比Zara更長，可是重要的是提高效率?！?/strong>
柳井正說，迅銷集團希望在三年內(nèi)拓展面向消費者的定制產(chǎn)品種類。
迅銷集團最初是位于日本西部山口縣的小男裝零售商，柳井正從1984年接受父親的生意后，把這家公司變成了全日本最大的服裝制造商。
在美國市場，迅銷集團迄今為止還很難獲得利潤。該集團將關(guān)閉二三線城市購物中心的門店，把部分店面轉(zhuǎn)移到高端商業(yè)區(qū)，以提升其品牌形象。柳井正說，門店數(shù)量將因此下降。
切爾西·譚認為，優(yōu)衣庫此前沒有理解美國客戶的喜好，為美國消費者提供了錯誤的尺碼和款式。
“如果庫存合理的話，你可能有巨大的潛力，因為優(yōu)衣庫銷售的是基本款服裝，”她表示。
編輯：湯創(chuàng)、劉馨蔚
翻譯：孟潔冰
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