出現(xiàn)這種問題,很大的原因可能是店長沒有正確地利用好自己的微信號。如果你覺得使用微信就是每天發(fā)一些朋友圈就行了,這樣的想法絕對是錯誤的。
打造個人微信號,具體要從這四方面入手:
1
再次修飾完善個人信息
微信個人信息具體包括頭像、微信名稱、簽名和主頁背景等元素,微信上,這些都是直接展示給顧客的形象。
所以店主一定要從這四個細節(jié)出發(fā),去修飾完善微信個人信息。
頭像部分,不要直接使用門店的照片或者產(chǎn)品的圖片作為頭像,這樣會讓顧客有距離感,最好可以用自己的個人生活照作為頭像。
微信名稱部分,不要使用偏、難、怪的字詞作為微信名稱,最好是使用:名字(外號)+門店名,比如:小李-天天鮮果。這樣,顧客也容易分辨。
個性簽名部分,店主的個性簽名可以跟門店結(jié)合起來,比如:天天鮮果店老板,以最優(yōu)惠的價格,為顧客提供最放心的水果。
主頁背景部分,主頁的背景可以是門店照片或者產(chǎn)品的圖片。但是照片要拍的精美一點,因為主頁背景是一個很好地展示門店和產(chǎn)品的地方,一定給顧客留下精致舒服的第一感覺。
2
發(fā)優(yōu)質(zhì)朋友圈內(nèi)容
打造個人微信號,除了修飾完善微信個人信息,另外很重要的一方面就是學(xué)會正確地發(fā)朋友圈。
微信個人信息反映品牌的外在形象,朋友圈的內(nèi)容則是反映店長或?qū)з彽?/span>內(nèi)在追求。
如果發(fā)的朋友圈能夠打動顧客,顧客就會選擇長期跟隨你。所以要好好地思考每天要發(fā)布的朋友圈。
時間安排上,盡量選擇每天早上8點、中午11-12點、晚上8-10點發(fā)朋友圈。因為顧客比較喜歡在這些時間點看朋友圈,更容易看到你發(fā)的內(nèi)容。
一定不能全是產(chǎn)品的廣告,不然顧客沒幾天就會反感,把你屏蔽。
發(fā)布的內(nèi)容整體上可以這樣分:
30%的內(nèi)容發(fā)產(chǎn)品有關(guān)的信息;
30%的內(nèi)容發(fā)一些專業(yè)性內(nèi)容,比如女裝可以發(fā)一些穿搭經(jīng)驗、流行色等;
20%的內(nèi)容發(fā)個人生活的日常;
20%的內(nèi)容發(fā)一些笑話趣事。
這樣,顧客看你的的朋友圈,就會比較親切,會覺得你有生活趣味、有專業(yè)性,有內(nèi)涵。長期下來,顧客才會真正把你當(dāng)成微信好友。
3
利用好朋友圈的“廣告位”
大家都知道,發(fā)朋友圈時可以選擇定位,這個定位是可以自己編輯的,所以可以借機讓他成為你的小小廣告位。
比如“夏季最新款5.8折”,可能客戶在刷朋友圈時,文字圖片太快沒認真看,但是被這個“廣告位”抓住了。
還有第二個隱藏廣告位,這個大多數(shù)人也都經(jīng)常在用。
如果你剛好建的有群,經(jīng)常在群中做活動,發(fā)紅包,紅包上的文字就是一個關(guān)鍵的廣告位置,將“恭喜發(fā)財,大吉大利”換成你要做的活動的標題,這樣大家在搶紅包的時候,首先看到你正在做的活動,成功引起關(guān)注和互動。
4
定期將好友分類
顧客分類管理對于門店的經(jīng)營來說至關(guān)重要,把顧客正確分類,才能有針對性地采取相應(yīng)的營銷方式。
微信好友分類也一樣,仔細分類,定期維護。具體可以按照下面這個標準來分:
1、重點的會員顧客,標A;
2、只在活動時才消費的顧客,標B;
3、消費過但最近一段時間(一個月或三個月)沒有再消費的顧客,標C;
4、微信上咨詢過產(chǎn)品但沒有到店消費過的顧客,標D;
同時可以使用微信的標簽功能,為每個顧客做標記,清楚地看到每個顧客的具體特征。
顧客分類完成以后,就可以對不同類別的顧客做跟蹤維護,開展不同的營銷手段,帶動消費。
打造微信個人號不是一件輕而易舉的事情,但值得每一位店長去好好琢磨。
將微信號打造得更加完美,顧客對店面的印象也會越好,最后使用微信引流,帶動復(fù)購的效果才會更好。
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