他們在禮貌、秩序方面在意的事情越來越多，而且對隱私以及人和人之間的距離比較敏感， 大部分時候他們所定義的秩序是人和人之間的更清晰的邊界，自己更多的空間。
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你怎樣定義“禮貌”這回事？
或者說，這年頭，哪些時候你覺得自己遭遇了不夠禮貌的對待、覺得自己被冒犯了，或多或少地感覺氣憤？
我們發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)如今年輕人對以上兩個問題有所感知的情況，主要分為兩大類場合：
第一種（很不幸地），是和爸媽、長輩同處一室的時候。
在好奇心研究所今年春節(jié)發(fā)布的關(guān)于“你和父母長輩的和平相處指數(shù)”調(diào)查中，有 62% 的人測出的結(jié)果都不算太理想，他們休假回家的很多時刻甚至得用如坐針氈來形容。除了作息時間、做家務(wù)方面的分歧，大部分“不和平”還是發(fā)生在不同代人們之間的交流中。
對長輩們“不夠通情達(dá)理”之類的吐槽也早都不新鮮了，比如：
太喜歡把自己的想法強(qiáng)加給你。無論你的感情生活和婚姻生活處在哪個階段，都會被他們?nèi)拥揭粋€名為“好好學(xué)習(xí)-找對象-結(jié)婚-生孩子-讓孩子好好學(xué)習(xí) ”的循環(huán)鏈中，對你的期望永遠(yuǎn)是你目前所處段位的上一層，壓根不管你是否有意愿（和機(jī)會）往前走。
飯桌上不斷向你碗里添菜，無視“挑食”“吃飽了”和“公用餐具”的存在。
他們對“隱私”的理解好像也和你不太一樣。雖然也許只是想要表達(dá)一下對于“你在大城市過得怎么樣”的關(guān)心，但表現(xiàn)形式很重磅：每次見面都會拋出“一個月能賺多少？買車了嗎？什么時候買房？ ”的靈魂三問。
不過更令人糟心的是，當(dāng)你含含糊糊地回避了親戚不太友善的提問，拒絕了一兩次和他們的飯局，（為了防止更多令人不悅的話題）在朋友圈屏蔽了他們之后，他們差點(diǎn)原地爆炸，覺得你才是沒禮貌、不尊重的那一方。
還有一種出現(xiàn)在公共場所，尤其是你還為之花了錢。
比如，在好奇心研究所做過的那些關(guān)于商場、電影院、公共交通等場合消費(fèi)體驗的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)這些公共場所給人帶來的感受很大程度上由在場的其他人決定。具體來說，服務(wù)人員和周圍的人有沒有遵守秩序和禮貌很重要。
好不容易按圖索驥找到的餐廳，味道也還可以，但是有人抽煙，從此拉黑。
健身房影響評價的不只是硬件設(shè)施，還在于有沒有無處不在的推銷，和長期霸占吹風(fēng)機(jī)和健身器械的人。
機(jī)場火車站最難以忍受的，是占座、大聲說話、小孩子跑來跑去、插隊等行為。
看電影，座位和銀幕這樣的設(shè)施當(dāng)然很重要，但最令人崩潰、最影響整個觀影體驗的部分還是周圍觀眾的質(zhì)量，以及不安靜的小孩子比例。
關(guān)于百貨公司和屈臣氏，最年輕人難以忍受的是一直纏著人的導(dǎo)購（而你爸媽可能覺得不理人的導(dǎo)購才不對）。
排隊的時候，你無法忍受哪種情況？好奇心研究所的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，比起“不知道還要等多久”（16.4%），更惱人的情況是“前面一人排隊幫十個人取票”（19.0%）。
除了“隊怒癥”還有“路怒癥”，在“你見過哪些一開車就發(fā)生人格變異的行為？”這項調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，很多人在開車的時候仿佛第二人格附體，路上的其他車不合時宜地開遠(yuǎn)光燈、速度過慢一直堵在前面、隨意超車加塞、綠燈沒有及時啟動都屬于嚴(yán)重的不禮貌。
總之， 在“什么是禮貌”這個問題上，年輕一代的回答和隨之而來的表現(xiàn)，好像跟長輩們不太一樣，他們在禮貌、秩序方面在意的事情越來越多，而且對隱私以及人和人之間的距離比較敏感， 大部分時候他們所定義的秩序是人和人之間的更清晰的邊界，自己更多的空間—— 有太多的時刻，他們想要大喊“ leave me alone”。
正如我們在此前的幾篇文章里說過的那樣，他們對“第一世界問題”特別關(guān)切，“越是細(xì)枝末節(jié)的小事越能引起共鳴” 。在消費(fèi)的時候，他們對細(xì)節(jié)也越來越挑剔。一個地方的秩序決定了他們的體驗，商家的推銷和交流也必須用他們不反感的方式進(jìn)行。
為什么會這樣？
法國學(xué)者魯維洛瓦在《禮貌史》中梳理了“禮貌”定義的不斷變化，指出它是被社會形態(tài)的方方面面塑造的，比如上百年前的禮貌還建立在人與人之間階層差異的基礎(chǔ)上，而現(xiàn)在更多人認(rèn)同一致禮貌規(guī)則適用于所有人。而且隨著人們生活的日益多元化，“禮貌”背后的含義也在不斷變化、越來越豐富。比如汽車普及之后的“路怒癥”和網(wǎng)絡(luò)普及之后一系列關(guān)于虛擬社區(qū)的行事規(guī)則。
具體到年輕人，《時代周刊》的一篇報道中列舉了年輕人看起來更敏感的兩個原因：年輕人群體的文化更加多元，因而他們需要對各種不同文化的尊重。而經(jīng)濟(jì)學(xué)人報道的一項調(diào)查也指出，年輕人總的來說更加尊重少數(shù)群體，但如果這個少數(shù)群體冒犯了其他少數(shù)群體，他們也更容易“轉(zhuǎn)黑”。
另外千禧一代的數(shù)量越來越多也使得這種話語能夠形成風(fēng)氣。在 Elite Daily 的一篇文章說，年輕人更容易在社交網(wǎng)絡(luò)等地方發(fā)出自己的聲音，當(dāng)一種說法被定義成一個概念之后，越來越多的人會注意到它——
“熊孩子”讓所有人類幼子在公共場合被放到聚光燈下，而“情商”越來越重要，無論明星還是普通人，會不會說話、如何對待他人都太容易拿出來審視一番。
關(guān)于年輕人對于“秩序和禮貌”這件事越來越敏感這個現(xiàn)象 ，我們還有這些方面的發(fā)現(xiàn)：
1. 年輕人眼中的職場高情商并不是跟每個人套近乎拉關(guān)系。 在好奇心研究所“你覺得職場上的高情商有哪些表現(xiàn)？”的征集中，我們發(fā)現(xiàn)得到最多贊同的選項其實(shí)是“分內(nèi)事情做好，分外事情不問”（700 次贊同）。
2. 受不了自來熟。用好奇心研究所做過的一個征集來概括，就是“受不了推送的賣萌語氣，我想要高冷的清泉”。除了在此次征集中得到最多吐槽的“主人，你已經(jīng)好久沒來看人家了誒”畫風(fēng)，年輕人還討厭推送、客服動不動就把人叫做“親”“親愛的”，因為——大家明明不熟啊，你這樣好奇怪啊。
3. 對于飛機(jī)解禁手機(jī)，我們在征集中發(fā)現(xiàn)，人們最大的擔(dān)憂竟然不是安全方面的問題（11.7%），而是“那些發(fā)微信語音的人是永遠(yuǎn)躲避不了了嗎” （29.8%），從這個比例差異中足以腦補(bǔ)年輕旅客對在封閉空間中大聲嚷嚷的人有多少仇恨。
4. 年輕人是有多在乎屏蔽外在聲音，給自己留有空間這件事？在各大購物論壇上，降噪耳機(jī)都成了消費(fèi)升級的一個熱門類目?！都~約客》的一篇文章也討論了近幾年耳機(jī)的流行和銷量躍升，他們問，人們是更喜歡音樂了，還是更喜歡隔離自我？
5. 與此類似的還有“關(guān)你屁事”手機(jī)殼、“拒絕結(jié)婚”T恤之類的文創(chuàng)產(chǎn)品，購買“關(guān)你屁事”手機(jī)殼的年輕人雖然并不一定真的敢這么做，但總免不了腦補(bǔ)不想理會親戚的時候把手機(jī)背面朝上往桌子上一拍的瞬間。
6. 除了回避涉及隱私的日常交流，年輕人對維護(hù)自己的線上隱私也很重視 。Forbes 和今日美國的調(diào)查都顯示千禧一代更在意自己網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)安全。在我們的調(diào)查中，除了“把快遞單上的名字劃掉”這種擔(dān)心，年輕人對隱私的維護(hù)同樣包括“不想讓人看我的手機(jī)”，而非要了解這些隱私被認(rèn)為是冒犯和不禮貌的。
7. 在我們“作為一個體面的現(xiàn)代人應(yīng)該遵循哪些手機(jī)禮儀？”的征集中，得到贊同數(shù)較多的禮儀包括：別人給你看手機(jī)里照片的時候，千萬不要往左右滑動；不要偷窺別人的密碼和正在看的東西，哪怕只是表現(xiàn)出要偷窺的樣子。
8. 此外，App 決定主打社交化之前可要考慮清楚，特別是不打招呼就把信息分享到朋友圈的那種。在 “你在網(wǎng)上做的哪些事情，其實(shí)并不想和“社交”扯上關(guān)系？”征集中，除了排名最高的“朋友圈上給別人回復(fù)，此前點(diǎn)過贊的人都能收到提示”，還有“在手機(jī)上背了幾個單詞，完成頁面多點(diǎn)了幾下竟然分享到朋友圈了”“不希望豆瓣賬號被認(rèn)識的人發(fā)現(xiàn)，看的書、電影只和友鄰分享”。
9. 正如我們前面提到的一系列“餐桌與長輩交流危機(jī)”，“長輩關(guān)心”并不足以動搖隱私權(quán)和自主權(quán)在年輕人認(rèn)知中的地位。
10. 小孩子也一樣，“熊孩子”之所以總遭嫌棄，挺多程度上也因為他們的父母一直在說“他還是小孩不懂事”“你怎么能跟一個小孩子計較”。
11. 討厭伸手黨，在“你還挺煩哪一種“伸手黨”的？”征集中，得到最多贊同的答案顯示，年輕人認(rèn)同“哪怕一個人是自己的朋友，也希望他能用搜索引擎解決的事情就不要麻煩我”。更不用說那些蹭朋友的職務(wù)便利，請他們?yōu)樽约鹤雒赓M(fèi)設(shè)計師、免費(fèi)翻譯、免費(fèi)醫(yī)生的那些了。
12. 早高峰時期的禮貌也很重要，認(rèn)為整條路上只有自己著急的人可以歇歇了。在這個時候年輕人認(rèn)同的形式規(guī)則是學(xué)會審時度勢，千萬不能走路擋道、堵在地鐵門口。
13. 在“出門聚會，最討厭的事情是什么？”這項征集中，我們發(fā)現(xiàn)年輕人最討厭的是被勸酒，特別是把你喝不喝跟友情、交情結(jié)合起來的那種，神煩。
14. 很多廣告營銷也好不到哪里去?！澳悴粣鄢圆?，你要喝果汁”式的自說自話對他們來說也是一種冒犯。
15. 此外，討厭一切哪怕不太顯著的歧視，更能夠敏感地察覺這些歧視，比如“30歲該用的護(hù)膚品”、“女性專用停車位”。
16. 就連討厭電影、電視劇和綜藝的主要理由，也經(jīng)常是“這大道理有點(diǎn)太多了吧”、“憑什么讓你教我做人”。
關(guān)于新時代的新禮儀，年輕人也有不少話要說，我們的征集“你最討厭的聊天法是？”“你最討厭哪些微信習(xí)慣？”都吸引到了很多人的表態(tài)。在這里，我們發(fā)現(xiàn)了一些兩難的答案：
17. 找人說事情之前，要先問一下“在嗎”么？
18. 微信語音功能到底應(yīng)該怎么用？什么情況下給別人發(fā)語音是合適的，收到語音之后用文字來回復(fù)好嗎？
19. 社交網(wǎng)絡(luò)普及，交流平臺變多也是個麻煩事，用慣了微信之后，越來越少的人會打電話說事情，可是工作上有事的時候，打電話和發(fā)微信聊工作到底哪個是不禮貌的？
20. 在“和人吃飯你最討厭什么？”的征集中，大家紛紛表示吃飯的時候一起吃飯的人玩手機(jī)比吹牛等行為更讓人尷尬，可是，一起吃飯的時候玩手機(jī)不是為了緩解尷尬嗎？
21. 無法忍受的兩難社交困境越來越多，比如什么情況下要給別人的朋友圈點(diǎn)贊。
22. 之后可能三年也不會見一次的熟人，結(jié)束一次聊天的時候要不要禮貌性地來一句“回頭一起吃飯？”這究竟是尚未過時且必要的客套，還是容易被人一眼看穿的虛偽？
就像“呵呵”“微笑”和“再見”的表情被賦予新的意思一樣，社交網(wǎng)絡(luò)的用法一直都在發(fā)生變化，而年輕人對禮貌的定義也在不斷變化。也許在之后，這些問題都會得到新的定義，而沒有及時 get 到這些定義的人又會被解讀為不禮貌的。
（END）
- 題圖、插圖均來自：林小妖 -
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