知識(shí)可分為兩種，一種是軟知識(shí)，一種是硬知識(shí)。對(duì)于軟知識(shí)，目前至少有三種不同的理解。區(qū)別軟知識(shí)和硬知識(shí)最主要的指標(biāo)是知識(shí)的穩(wěn)定性。穩(wěn)定性又包含三層含義：一是結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性，二是內(nèi)容的穩(wěn)定性，三是價(jià)值的穩(wěn)定性。由于網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)的飛速發(fā)展，在信息技術(shù)相關(guān)領(lǐng)域的軟知識(shí)大量涌現(xiàn)。在邁向智能時(shí)代的今天，什么是軟知識(shí)、如何看待軟知識(shí)、軟知識(shí)與碎片化知識(shí)的異同、學(xué)習(xí)軟知識(shí)需要哪些新理念、新策略以及認(rèn)識(shí)軟知識(shí)有何現(xiàn)實(shí)意義等問(wèn)題，對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的一個(gè)學(xué)習(xí)者而言已變得越來(lái)越重要。
我們?cè)缫堰M(jìn)入信息時(shí)代，并正在快速邁向智能時(shí)代。近年來(lái)，以人工智能（Artificial Intelligence，AI）、機(jī)器人、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等為代表的新一波智能化技術(shù)浪潮正撲面而來(lái)。智能化的沖擊與影響前所未有，我們的知識(shí)與學(xué)習(xí)正發(fā)生著巨大的變化，其中一個(gè)重要的變化就是軟知識(shí)的大量出現(xiàn)以及其重要性的迅速提升。
面對(duì)日新月異的智能化新技術(shù)的沖擊與影響，社會(huì)上的許多人還渾然不覺(jué)或準(zhǔn)備不夠充分。為此，在迎接即將到來(lái)的智能時(shí)代，如何認(rèn)識(shí)軟知識(shí)？如何正確把握軟知識(shí)的作用及價(jià)值？如何轉(zhuǎn)變知識(shí)觀與學(xué)習(xí)觀并有效推進(jìn)教育、教學(xué)的深度變革？對(duì)于這些新問(wèn)題，已成為我們當(dāng)下亟待研究與解決的新課題。
一、軟知識(shí)的概念與內(nèi)涵
一般而言，知識(shí)可分為兩種，一種是軟知識(shí)，一種是硬知識(shí)。到底什么是軟知識(shí)，目前有不同的看法或定義。根據(jù)“百度百科”對(duì)軟知識(shí)的定義：“所謂硬知識(shí)，就是你在學(xué)校里學(xué)到的各種知識(shí)和技能，是可以用語(yǔ)言文字等描述和表達(dá)的；所謂軟知識(shí)，是那些只可以意會(huì)而很難表達(dá)的學(xué)問(wèn)，是在長(zhǎng)期實(shí)踐中總結(jié)和體會(huì)出來(lái)的學(xué)問(wèn)?！?/p>
從這個(gè)定義看，軟知識(shí)類似于通常所說(shuō)的隱性知識(shí)（又稱為緘默知識(shí)或意會(huì)知識(shí)），而硬知識(shí)則對(duì)應(yīng)于顯性知識(shí)。但“百度百科”對(duì)軟知識(shí)還有另一種說(shuō)法：“從知識(shí)的本體看，所有知識(shí)可分二類：一類是實(shí)體性的，如，事實(shí)、定理、公式等，它們直接反映客觀事物，是靜態(tài)的知識(shí)，可稱硬知識(shí)。另一類是抽象性的，即軟知識(shí)，這類知識(shí)是人類思維的產(chǎn)物，是動(dòng)態(tài)的知識(shí)?！卑凑丈鲜霾⒉灰?guī)范的定義，硬知識(shí)強(qiáng)調(diào)的是知識(shí)的客觀性，是對(duì)客觀事物的直接反映；軟知識(shí)則強(qiáng)調(diào)知識(shí)的主觀性，是對(duì)客觀事物的間接反映。
國(guó)外也有類似的將知識(shí)劃分為軟知識(shí)與硬知識(shí)的研究。一些學(xué)者認(rèn)為，軟知識(shí)是指那些不能被量化的、不容易獲取和存儲(chǔ)的知識(shí)；硬知識(shí)則相反。通常，硬知識(shí)是結(jié)構(gòu)化的知識(shí)，而軟知識(shí)是非結(jié)構(gòu)化（Less Structured）的知識(shí)。有學(xué)者甚至認(rèn)為，所有的知識(shí)都包含軟的和硬的兩部分，軟知識(shí)指的是那些人們能夠知道（Knowing）卻難以表達(dá)的部分；硬知識(shí)指的是那些人們既知道又能夠表達(dá)出來(lái)的部分。此即所謂“知識(shí)的二重性”（The Duality of Knowledge）。這種說(shuō)法，也跟隱性知識(shí)與顯性知識(shí)的劃分相類似。
建構(gòu)主義理論認(rèn)為，知識(shí)是主觀與客觀相互作用的結(jié)果，既不完全是客觀的，也不完全是主觀的。但有些知識(shí)更偏重于客觀性，如，自然科學(xué)中的事實(shí)、定理、定律、公式、法則等，這些知識(shí)一般不會(huì)因?yàn)槿说牧?chǎng)態(tài)度價(jià)值觀而改變；另一些知識(shí)則更偏重于主觀性多一些，容易受到人的立場(chǎng)態(tài)度價(jià)值觀等的影響，如，人文社會(huì)科學(xué)中的觀點(diǎn)、理論、學(xué)說(shuō)、主義、意識(shí)形態(tài)等。因此，我們常常把前者視為硬知識(shí)，而把后者視為軟知識(shí)。
還有一類知識(shí)是指那些將實(shí)體性知識(shí)有機(jī)組織起來(lái)的經(jīng)驗(yàn)和手段乃至思維方式等，這類知識(shí)屬于隱性知識(shí)的范疇，比較抽象，難以用語(yǔ)言文字符號(hào)來(lái)描述，因而也難以把握。這類知識(shí)也通常被認(rèn)為是軟知識(shí)范疇。
筆者在“中國(guó)知網(wǎng)”里用“軟知識(shí)”為關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索，只找到寥寥幾篇相關(guān)文章，其中有些文章將軟知識(shí)理解為人的素養(yǎng)之類更為抽象的詞語(yǔ)。可見(jiàn)，對(duì)軟知識(shí)目前尚未有公認(rèn)的理解和定義。
關(guān)聯(lián)主義理論創(chuàng)始人西蒙斯則提出了另一種劃分硬知識(shí)和軟知識(shí)的方法。他在其專著Knowing Knowledge中文版書名為《網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的知識(shí)和學(xué)習(xí)——走向連通》，詹青龍譯）一書中，對(duì)軟知識(shí)有過(guò)這樣一段描述，“知識(shí)會(huì)擁有不同的狀態(tài)……今天的知識(shí)，仿佛是管道中流動(dòng)的液體，具有一個(gè)連續(xù)的統(tǒng)一體。在那些變化慢的領(lǐng)域和時(shí)代，通常會(huì)產(chǎn)生硬知識(shí)。這些領(lǐng)域或時(shí)代的知識(shí)經(jīng)由專家證實(shí)和公眾接受的過(guò)程后，逐漸趨于穩(wěn)定并最終變成硬知識(shí)。最近幾十年，我們更多的知識(shí)已經(jīng)變換成軟知識(shí)。當(dāng)事物迅速改變時(shí)，很多知識(shí)要素在它們被替換或修正之前，還沒(méi)有時(shí)間變成硬知識(shí)。”
西蒙斯的這個(gè)描述，強(qiáng)調(diào)了硬知識(shí)和軟知識(shí)發(fā)生在不同的領(lǐng)域和時(shí)代。在某些領(lǐng)域，比較容易產(chǎn)生硬知識(shí)，比如，自然科學(xué)領(lǐng)域。但即使在自然科學(xué)領(lǐng)域，知識(shí)也有一個(gè)由軟變硬的過(guò)程。自然科學(xué)中的一些假設(shè)和學(xué)說(shuō)，如，當(dāng)年愛(ài)因斯坦提出的相對(duì)論，以及現(xiàn)在量子力學(xué)中的某些對(duì)宇宙的假說(shuō)，當(dāng)其還沒(méi)有得到充分證實(shí)，處于爭(zhēng)議和只是有可能性的階段時(shí)，還只能算是一種軟知識(shí)。但一旦被實(shí)驗(yàn)或觀察所證實(shí)，并經(jīng)過(guò)專家認(rèn)證和公眾接受過(guò)程，就變成了硬知識(shí)。比如，引力波。這些知識(shí)相對(duì)穩(wěn)定，不容易發(fā)生變化。而軟知識(shí)則是指那些還沒(méi)有被專家學(xué)者很好地組織和結(jié)構(gòu)化、容易發(fā)生改變的知識(shí)。比如，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)中流傳的很多碎片化知識(shí)都屬于軟知識(shí)。人文社會(huì)科學(xué)和一些新興的領(lǐng)域里，軟知識(shí)的數(shù)量往往比較多。
西蒙斯所說(shuō)的時(shí)代，自然是指網(wǎng)絡(luò)誕生的前后。值得注意的是，西蒙斯認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，軟知識(shí)大量出現(xiàn)，而且在知識(shí)總量中占比日益增大。這類知識(shí)的共同特點(diǎn)就是更新速度很快，產(chǎn)生快，淘汰也快。用西蒙斯的話說(shuō)，就是知識(shí)的半衰期縮短了。知識(shí)不像過(guò)去那樣穩(wěn)定的和靜止了，而變成流動(dòng)的和不斷變化的狀態(tài)，西蒙斯形象地用“知識(shí)流”這樣的概念來(lái)形容知識(shí)的這種變化。
從上述分析中我們可以發(fā)現(xiàn)，關(guān)于軟知識(shí)，目前至少有三種說(shuō)法：一種是指隱性知識(shí)，另一種是指抽象知識(shí)（與實(shí)體性知識(shí)相對(duì)應(yīng)，帶有一定的主觀性），還有一種是產(chǎn)生于新的領(lǐng)域或時(shí)代、尚未變硬或淘汰的知識(shí)。這三種說(shuō)法存在一定的交叉部分，但并不完全重合。細(xì)細(xì)推敲，每一種說(shuō)法似乎都有這樣或那樣的缺陷。
筆者認(rèn)為，區(qū)別軟知識(shí)和硬知識(shí)最主要的指標(biāo)是知識(shí)的穩(wěn)定性。穩(wěn)定性又包含以下三層含義：（1）結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性，是指某種知識(shí)已經(jīng)形成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)和知識(shí)體系；（2）內(nèi)容的穩(wěn)定性，是指知識(shí)不再容易受到主觀因素和時(shí)間因素的影響而改變；（3）價(jià)值的穩(wěn)定性，是指知識(shí)不容易隨著時(shí)間的推移而失去其價(jià)值和意義，從而被新的知識(shí)所替換而淘汰。比如，隱性知識(shí)往往因人而異，沒(méi)有穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容，難以被言說(shuō)和把握，也很難通過(guò)語(yǔ)言文字和符號(hào)來(lái)傳播，因而屬于軟知識(shí)范疇；一些抽象的知識(shí)，含義往往不太明確或具體，存在不同的理解和爭(zhēng)議，屬于內(nèi)容不穩(wěn)定，因而也屬于軟知識(shí)。比如，“知識(shí)”這個(gè)概念本身，就是一個(gè)抽象的知識(shí)，就屬于一種軟知識(shí)。
還有一些知識(shí)，會(huì)隨著時(shí)間的發(fā)展而發(fā)展，因而也大體屬于軟知識(shí)的范疇。比如，馬克思主義、自由主義、社會(huì)主義、資本主義等這類知識(shí)，會(huì)隨著時(shí)代的變化而變化，因而大體上也可視為軟知識(shí)，盡管它們已經(jīng)被專家學(xué)者結(jié)構(gòu)化和體系化。但軟中可以有硬，硬中也可以有軟，比如，馬克思主義關(guān)于階級(jí)的概念、剩余價(jià)值學(xué)說(shuō)，自由主義關(guān)于民主與專制的論述、計(jì)劃經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的區(qū)別等，都描述了客觀的事實(shí)，屬于硬知識(shí)范疇。
因此，軟知識(shí)和硬知識(shí)不是兩個(gè)截然分開(kāi)的事物，而是一個(gè)連續(xù)的統(tǒng)一體，大量知識(shí)處于軟和硬這兩個(gè)端點(diǎn)之間。比如，三個(gè)層次都穩(wěn)定的知識(shí)屬于最硬的知識(shí)，三個(gè)層次都不穩(wěn)定的知識(shí)屬于最軟的知識(shí)，其他只有兩個(gè)層次穩(wěn)定的或只有一個(gè)層次穩(wěn)定的知識(shí)則依次介于兩者之間。軟知識(shí)最終的命運(yùn)只有兩個(gè)，要么逐漸變成硬知識(shí)，要么被新知識(shí)淘汰或替換（見(jiàn)表1和圖1）。
從表1可以看出，筆者的定義是在總結(jié)前面幾個(gè)定義的基礎(chǔ)上，提取出具有共性的特征，即穩(wěn)定性與否，作為區(qū)別軟硬知識(shí)最核心的標(biāo)志。從圖1可以看出，軟知識(shí)位于知識(shí)流的上層，屬于相對(duì)不穩(wěn)定的部分；硬知識(shí)則位于知識(shí)流的底層，屬于相對(duì)穩(wěn)定的部分。軟知識(shí)包含了隱性知識(shí)和抽象知識(shí)，也包含了部分不太穩(wěn)定的顯性知識(shí)與實(shí)體知識(shí)。
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二、軟知識(shí)在信息時(shí)代大量浦現(xiàn)
從前面的分析中可以看出，軟知識(shí)并不是一個(gè)全新的概念，不是今天才有的，但信息時(shí)代軟知識(shí)的大量涌現(xiàn)卻是不爭(zhēng)的事實(shí)。
以教育信息化領(lǐng)域?yàn)槔?，從?jì)算機(jī)輔助教學(xué)、e-learning、電子書包，到云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)+、互聯(lián)網(wǎng)思維、泛在學(xué)習(xí)、微課、慕課、私播課、翻轉(zhuǎn)課堂、翻轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)、智慧課堂、創(chuàng)客教育等等，不勝枚舉。其中有些知識(shí)，盡管描述的是客觀事實(shí)，但由于信息技術(shù)的飛速發(fā)展，相關(guān)的產(chǎn)品、方法和模式更新?lián)Q代，這類知識(shí)也很快因?yàn)槭r(jià)值而被淘汰或取代。如，286電腦、計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)、Authorwave軟件、電子書包等等，因而，這類實(shí)體性知識(shí)也只能歸于軟知識(shí)范疇。但其中也有一小部分知識(shí)被沉淀下來(lái)，變得相對(duì)穩(wěn)定而成為硬知識(shí)。如，計(jì)算機(jī)領(lǐng)域中的C語(yǔ)言、C語(yǔ)言等，現(xiàn)在依然還是基礎(chǔ)性知識(shí)，未來(lái)有沒(méi)有可能
被淘汰或取代還難以預(yù)測(cè)。從更長(zhǎng)遠(yuǎn)的時(shí)間來(lái)看，硬知識(shí)可能也只是一個(gè)相對(duì)的概念。
這些年來(lái)，不少人常常對(duì)教育信息化領(lǐng)域中出現(xiàn)的一波又一波“熱點(diǎn)”現(xiàn)象感到困惑，有所謂“江山代有熱點(diǎn)出，各領(lǐng)風(fēng)騷三五年”的調(diào)侃。其實(shí)從另一個(gè)角度來(lái)看，這種現(xiàn)象或許正是信息時(shí)代發(fā)展的一種常態(tài)。因?yàn)殡S著網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)突飛猛進(jìn)地向前發(fā)展，相關(guān)領(lǐng)域的生態(tài)自然不可避免地發(fā)生相應(yīng)的變化，各種新名詞、新概念、新思維、新技術(shù)、新模式、新應(yīng)用會(huì)層出不窮，形成“一浪高一浪、后浪推前浪”的熱鬧景觀。這些新東西，其實(shí)大多屬于或暫時(shí)屬于軟知識(shí)的范疇。
不僅在教育信息化領(lǐng)域，在一切與網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)關(guān)系密切的領(lǐng)域，軟知識(shí)同樣如雨后春筍般涌現(xiàn)出來(lái)。如，經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域有知識(shí)經(jīng)濟(jì)、分享經(jīng)濟(jì)、共享經(jīng)濟(jì)、電子商務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)銀行、支付寶、微信紅包、區(qū)塊鏈等等；社會(huì)領(lǐng)域有網(wǎng)絡(luò)輿情、電子政務(wù)、意見(jiàn)領(lǐng)袖、網(wǎng)絡(luò)大V、網(wǎng)紅主播等等；服務(wù)領(lǐng)域有滴滴打車、如約巴士、共享單車、快遞服務(wù)、餐飲外賣等等；文化領(lǐng)域有網(wǎng)絡(luò)文學(xué)、網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言、新興成語(yǔ)（諸如，不明覺(jué)厲、藍(lán)痩香菇）等等。只是在一些比較傳統(tǒng)的領(lǐng)域，軟知識(shí)的產(chǎn)生會(huì)比較慢、比較少。如，醫(yī)學(xué)中的人體解剖學(xué)，由于對(duì)人體的形態(tài)結(jié)構(gòu)已經(jīng)研究得非常仔細(xì)，新的知識(shí)不容易產(chǎn)生。但這種傳統(tǒng)領(lǐng)域也不是沒(méi)有變化，只是變化較為緩慢而已。如，醫(yī)學(xué)領(lǐng)域也出現(xiàn)了遠(yuǎn)程醫(yī)療、網(wǎng)絡(luò)會(huì)診、機(jī)器人手術(shù)等新事物。
我們已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)智能化不斷滲透的快速發(fā)展時(shí)代，過(guò)去那種靜態(tài)的社會(huì)形態(tài)已經(jīng)被今天動(dòng)態(tài)的社會(huì)形態(tài)所取代。在網(wǎng)絡(luò)誕生之前，知識(shí)主要以紙質(zhì)書本和廣播電視為載體，這些媒體由于制作成本較高、需要經(jīng)過(guò)專家和編輯把關(guān)、單向傳播等特征，信息流通與交換速度較為緩慢，因而知識(shí)與信息更新速度也相對(duì)緩慢。而網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)之后，情況大為改觀。網(wǎng)絡(luò)傳播速度之快之廣，成本之低，雙向互動(dòng)之便利，都是前所未有的。更何況網(wǎng)絡(luò)的自由開(kāi)放讓人人都可以發(fā)布信息與知識(shí)，仿佛每個(gè)人面前都擺了一個(gè)麥克風(fēng)，可以對(duì)全世界發(fā)言，無(wú)需通過(guò)專家和編輯的審查。網(wǎng)絡(luò)的超鏈接與迅速傳播，更使得知識(shí)不再像在書本和廣播電視中那樣屬于靜態(tài)的層級(jí)結(jié)構(gòu)，而成為動(dòng)態(tài)的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，可以不斷地變化各種形態(tài)。
所謂生態(tài)，意味著有誕生、發(fā)展、成熟和凋亡的過(guò)程，意味著能夠?qū)ν饨绲淖兓鞒龇磻?yīng)，隨時(shí)調(diào)整自己的內(nèi)容與結(jié)構(gòu)而適應(yīng)新的環(huán)境或需要。今天的知識(shí)，不再是在原有知識(shí)層級(jí)上的累積與疊加，而是對(duì)原有知識(shí)形態(tài)的不斷更新與迭代。絕大部分舊知識(shí)，不是被作為經(jīng)典保留下來(lái)、沉淀在知識(shí)河流的底部，而是被洶涌而來(lái)的新知識(shí)洪水直接沖走并消失得無(wú)影無(wú)蹤。
三、軟知識(shí)的演變及價(jià)值
盡管軟知識(shí)屬于不太穩(wěn)定的知識(shí)，并且很有可能被更新的知識(shí)所取代，但這并不意味著軟知識(shí)不重要，可以被我們所忽視。相反，軟知識(shí)在一段時(shí)期內(nèi)仍然發(fā)揮著不可替代的重要作用。
舉個(gè)例子，在計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)時(shí)期，由于感到多媒體課件帶有鮮明的個(gè)人特征，不具備通用價(jià)值，黎加厚教授曾提出過(guò)“積件”的概念，希望通過(guò)鼓勵(lì)大家制作可以隨意重組的積件，以方便大家共享教學(xué)資源。當(dāng)時(shí)，這個(gè)概念一度非常流行，被教育技術(shù)界普遍接受?？上](méi)過(guò)幾年，這個(gè)概念就很少被人提及了。然而，從“積件”這個(gè)被淘汰的概念中發(fā)展出后來(lái)的教學(xué)資源庫(kù)，這幾年風(fēng)靡一時(shí)的微課，其實(shí)也可視為移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的一種新的“積件”延續(xù)?？梢?jiàn)，關(guān)于“積件”的知識(shí)就是一種軟知識(shí)。很多軟知識(shí)雖然最終被淘汰了，或被新的概念所替代，但它在歷史發(fā)展的某個(gè)階段，也曾經(jīng)發(fā)揮過(guò)一定的作用，甚至可能發(fā)揮過(guò)重要的作用。
必須指出的是，信息時(shí)代特別是面向智能化時(shí)代的軟知識(shí)大多屬于新知識(shí)的范疇，其中既有大量的隱性知識(shí)和抽象知識(shí)，也有大量的顯性知識(shí)和實(shí)體性知識(shí)。只不過(guò)這些顯性知識(shí)和實(shí)體性知識(shí)尚處于不斷發(fā)展的過(guò)程中，在被專家學(xué)者加工整理、納入原有的知識(shí)體系之前，就已經(jīng)被更新的顯性知識(shí)和實(shí)體性知識(shí)所取代，只有極少部分有可能沉淀為硬知識(shí)。
例如，電子閱讀器剛開(kāi)始出現(xiàn)時(shí)，大家都感到很新鮮，其承載的內(nèi)容是紙質(zhì)書的百倍甚至千倍，而且可以不斷更新，還可以調(diào)節(jié)字體大小和背景顏色等，具有很多紙質(zhì)書不具有的優(yōu)勢(shì)。于是，有人認(rèn)為未來(lái)紙質(zhì)書會(huì)被電子書所取代。人們首先想到應(yīng)該用電子教材取代學(xué)生日益沉重的書包，電子書包的概念應(yīng)運(yùn)而生，并在當(dāng)時(shí)出現(xiàn)的iPad和平板電腦的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)出具有電子教材和電子學(xué)具功能的電子書包，在一些學(xué)校中試驗(yàn)并推廣。然而好景不長(zhǎng)，由于電子書包成本較高、容易損壞、觀念相對(duì)落后、增加學(xué)生的認(rèn)知負(fù)荷等缺點(diǎn)，不僅未能普遍推廣，反而被后來(lái)性價(jià)比更高的寬屏手機(jī)等移動(dòng)終端所逐漸取代，電子書包的實(shí)體概念也逐漸被后來(lái)的云存儲(chǔ)、云書包、“云瑞一體”學(xué)習(xí)等抽象概念所迭代。
由此可見(jiàn)，即使是實(shí)體性知識(shí)，也有可能由于時(shí)代的變遷而變得沒(méi)有再了解的必要。軟知識(shí)的發(fā)展演變過(guò)程，實(shí)際上反映了科技快速發(fā)展背景下人們對(duì)新事物、新規(guī)律認(rèn)識(shí)的不斷深化過(guò)程（見(jiàn)圖2）。
今天，如果我們誰(shuí)說(shuō)只讀書不讀網(wǎng)，只學(xué)習(xí)硬知識(shí)不學(xué)習(xí)軟知識(shí)，那么，你就很可能接觸不到這個(gè)時(shí)代最前沿的思想觀念與新生事物，你就很可能不能理解這個(gè)時(shí)代發(fā)生的種種變化，你就很可能難以預(yù)測(cè)未來(lái)的走向與趨勢(shì)。一句話，你就很可能落后于這個(gè)時(shí)代。但同樣，如果你只知緊跟風(fēng)潮時(shí)尚、不斷追蹤新名詞新技術(shù)新方式，你也很可能迷失在信息與知識(shí)的汪洋大海之中，浪費(fèi)自己有限的時(shí)間與精力，最終一事無(wú)成。
所以，我們應(yīng)該關(guān)注那些不斷涌現(xiàn)的軟知識(shí)，但不宜盲目跟風(fēng)，而應(yīng)該學(xué)會(huì)選擇與思考。我們應(yīng)該區(qū)別哪些是像流星一樣稍縱即逝的軟知識(shí)，哪些是可能有較長(zhǎng)久價(jià)值的軟知識(shí)。對(duì)于有較長(zhǎng)久價(jià)值的軟知識(shí)，我們應(yīng)該及時(shí)了解和掌握，而不能等到它變成硬知識(shí)后才去學(xué)習(xí)。學(xué)會(huì)選擇與思考，才是信息超載時(shí)代最重要的能力之一。
四、軟知識(shí)與碎片化知識(shí)之關(guān)系
筆者曾經(jīng)在新建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論中指出，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代學(xué)習(xí)面臨兩大挑戰(zhàn)：信息超載和知識(shí)碎片化。軟知識(shí)本身就是一種碎片化知識(shí)，或者具有碎片化特征。軟知識(shí)由于沒(méi)有穩(wěn)定的內(nèi)容與穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)，容易發(fā)生改變，因而往往是不完整的、碎片化的，難以明確歸類，或者可同時(shí)歸為多類，更多的時(shí)候以一種游離或半游離狀態(tài)出現(xiàn)。
典型的莫如“微課”這個(gè)概念，微課自提出后，對(duì)它的定義有十余種之多。有人認(rèn)為是一種微視頻資源，可歸為教學(xué)資源范疇；有人認(rèn)為是一種微型教學(xué)活動(dòng)，可歸為教學(xué)活動(dòng)范疇；還有人認(rèn)為是一種微課程，可歸為課程范疇，等等。與軟知識(shí)相關(guān)的學(xué)科或領(lǐng)域也是如此，比如，教育信息化領(lǐng)域有很多學(xué)科、部門與社會(huì)力量參與其中；又比如，教育技術(shù)學(xué)專業(yè)，有的學(xué)校歸為教育學(xué)院，有的學(xué)校歸為計(jì)算機(jī)或信息技術(shù)學(xué)院，有的學(xué)校歸為網(wǎng)絡(luò)中心或教育技術(shù)中心，還有的學(xué)校甚至劃給政治與公共事務(wù)管理學(xué)院代管等。
隨著現(xiàn)代信息技術(shù)等的飛速發(fā)展，不僅導(dǎo)致大量軟知識(shí)的產(chǎn)生，也使得相當(dāng)多的硬知識(shí)被更新與淘汰，或者變得不那么重要，這一過(guò)程可稱為知識(shí)的軟化過(guò)程。例如，過(guò)去我們很強(qiáng)調(diào)學(xué)生的記憶能力，要求學(xué)生熟記乘法口訣表、元素周期表、各種數(shù)學(xué)公式、物理定律或者化學(xué)方程式等，現(xiàn)在由于計(jì)算器的普及、網(wǎng)絡(luò)搜索的便利，這些硬知識(shí)顯得沒(méi)有那么重要了；過(guò)去我們要求學(xué)生熟記許多人名、地名、歷史事件、政治術(shù)語(yǔ)等，現(xiàn)在也大可不必了。
以前我們說(shuō)“書到用時(shí)方恨少”，那是因?yàn)闀臄y帶與查詢不便以及知識(shí)總量有限；今天我們可以說(shuō)“書到用時(shí)才需讀”，因?yàn)榻裉鞎阌肋h(yuǎn)讀不完，而且無(wú)論你讀多少書都不會(huì)夠用，你面臨的是一個(gè)知識(shí)爆炸、變化迅速的時(shí)代，你甚至難以預(yù)測(cè)自己未來(lái)需要什么知識(shí)、不需要什么知識(shí)。很多知識(shí)我們只要掌握通過(guò)網(wǎng)絡(luò)檢索或其他途徑快速獲取就可以了。用西蒙斯的話說(shuō)就是'“知道在哪里、知道誰(shuí)，比知道是什么、知道怎樣更加重要”。
尤其是隨著智能時(shí)代的來(lái)臨，各種智能化工具與應(yīng)用日益滲透于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中，我們完全可以在需要的時(shí)候才去認(rèn)真研讀，無(wú)需事前都記在腦子里。今天的學(xué)習(xí)，更像一種“即學(xué)即用式”的學(xué)習(xí)，就像一個(gè)“萬(wàn)能插座”一樣，隨時(shí)隨地隨意地接入互聯(lián)網(wǎng)，汲取自己所需要的知識(shí)。因此，我們更需要一種終身學(xué)習(xí)的意識(shí)和能力，更強(qiáng)調(diào)為做而學(xué)、在做中學(xué)、學(xué)以致用、用得順手。圖3揭示了軟知識(shí)與碎片化知識(shí)的關(guān)系。
圖3告訴我們，知識(shí)越不穩(wěn)定，其碎片化程度也相應(yīng)越高；反之，知識(shí)越穩(wěn)定，其系統(tǒng)性一般也越高。假設(shè)某個(gè)知識(shí)處在圖中的A點(diǎn)，由于其不穩(wěn)定程度較低，所以，與碎片化程度相當(dāng)?shù)环€(wěn)定度較高的B點(diǎn)知識(shí)比較，A點(diǎn)的知識(shí)更偏于硬知識(shí)，而B點(diǎn)的知識(shí)更偏于軟知識(shí)。
五、從信息邁向智能時(shí)代需要全新的理念
今天，我們正處在一個(gè)從信息時(shí)代邁向智能時(shí)代的節(jié)點(diǎn)，在這一全新的時(shí)代，知識(shí)從內(nèi)容到形式都在發(fā)生著巨大的變化，更新、疊代、混合、嬗變成為常態(tài)。特別是與信息技術(shù)及其相關(guān)領(lǐng)域，大量軟知識(shí)正取代硬知識(shí)成為知識(shí)的主流。而網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)與我們每個(gè)人的生活、學(xué)習(xí)、工作都息息相關(guān)，我們離網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)越近，所接觸到的軟知識(shí)也就越多。知識(shí)正在從靜態(tài)的層級(jí)結(jié)構(gòu)演變成動(dòng)態(tài)網(wǎng)狀體，構(gòu)成一種復(fù)雜、多元的生態(tài)圈?？傊覀冃枰此紓鹘y(tǒng)的教與學(xué)方式，需要一種全新的思維與學(xué)習(xí)理念。
（一）動(dòng)態(tài)思維
既然今天很多知識(shí)不再是靜態(tài)的、固定不變的，而是不斷發(fā)展變化的，那么，學(xué)習(xí)最重要的不再是對(duì)知識(shí)本身的意義建構(gòu)，而是建立一個(gè)動(dòng)態(tài)的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)能讓我們與最新的知識(shí)節(jié)點(diǎn)保持連通，在我們需要的時(shí)候能隨時(shí)隨地的找到它們并加以利用。對(duì)于那些過(guò)時(shí)的知識(shí)節(jié)點(diǎn)，應(yīng)該及時(shí)忘記和主動(dòng)解除聯(lián)系；對(duì)于最新的知識(shí)節(jié)點(diǎn)則應(yīng)該及時(shí)建立關(guān)聯(lián)。節(jié)點(diǎn)可以是人、組織、圖書館、數(shù)據(jù)庫(kù)、博客、網(wǎng)站、書、雜志，或其他任何信息源。這就是關(guān)聯(lián)主義理論的核心思想。
（二）迭代思維
舊的知識(shí)很可能被新的知識(shí)一次性取代，而不僅僅是一點(diǎn)點(diǎn)循序漸進(jìn)式的更新，新舊知識(shí)之間既然存在迭代更替現(xiàn)象，那么，學(xué)習(xí)也不必都從舊知識(shí)學(xué)起，而可以直接從新知識(shí)學(xué)起。舉個(gè)例子，今天我們完全不必學(xué)習(xí)以前的計(jì)算機(jī)軟件，而可以直接學(xué)習(xí)最新的軟件。如果不是為了研究歷史，對(duì)那些已經(jīng)淘汰的知識(shí)和技能，甚至連了解的必要都沒(méi)有。
（三）零存整取
由于軟知識(shí)的碎片化特征，對(duì)其的學(xué)習(xí)往往也是碎片式的。為了將碎片化知識(shí)整合到個(gè)人的知識(shí)體系之中，需要借助零存整取學(xué)習(xí)策略，通過(guò)積件式寫作、個(gè)性化改寫和創(chuàng)造性重構(gòu)三個(gè)環(huán)環(huán)相扣、循環(huán)上升的過(guò)程，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的化零為整、創(chuàng)新重構(gòu)目標(biāo)。“零存”的關(guān)鍵是學(xué)會(huì)選擇，“整取”的關(guān)鍵是不斷寫作，因?yàn)閷懽骺梢源龠M(jìn)思考。新建構(gòu)主義認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的學(xué)習(xí)是一個(gè)零存整取、不斷重構(gòu)的過(guò)程，創(chuàng)新比繼承更重要。
（四）包容性思維
軟知識(shí)的不完整及碎片化特征，導(dǎo)致彼此之間充滿各種錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系，有的彼此沖突對(duì)立，有的相互交叉包含，有的互相平行或類似。如何有效處理這些關(guān)系，將碎片化的軟知識(shí)加工改造成統(tǒng)一的整體，需要一種全新的思維方式。包容性思維是指將一些看似互不關(guān)聯(lián)、甚至互相矛盾的思想、觀點(diǎn)、理論經(jīng)過(guò)一定的加工改造，使之互相兼容、有機(jī)組合、融為一體的思維方法，這也是新建構(gòu)主義一以貫之的思維方式。
（五）分布式認(rèn)知與思維
信息與智能時(shí)代的知識(shí)呈爆炸式增長(zhǎng)，任何個(gè)體都只能擁有極少一部分，知識(shí)在網(wǎng)絡(luò)各個(gè)節(jié)點(diǎn)中散在分布。這導(dǎo)致要處理如此龐大的知識(shí)體系，絕非人類個(gè)體所能做到，需要一種分布式認(rèn)知與思維，即建立一種團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)理念，通過(guò)人與人、人與機(jī)器之間的互動(dòng)合作來(lái)完成每一項(xiàng)稍微復(fù)雜點(diǎn)的任務(wù)。今天個(gè)體的學(xué)習(xí)不再是最重要的，團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)才更有優(yōu)勢(shì)。組織一個(gè)知識(shí)互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)，開(kāi)展合作性質(zhì)的學(xué)習(xí)，才是成功的關(guān)鍵。當(dāng)然，任何團(tuán)隊(duì)中都需要一個(gè)靈魂人物，起著把握方向與集大成作用。
（六）互聯(lián)網(wǎng)思維
進(jìn)入智能化時(shí)代，未來(lái)的學(xué)習(xí)一定是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+教育”的結(jié)果，將會(huì)使未來(lái)的一切教與學(xué)活動(dòng)都圍繞互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行，老師在互聯(lián)網(wǎng)上教，學(xué)生在互聯(lián)網(wǎng)上學(xué)，信息在互聯(lián)網(wǎng)上流動(dòng)，知識(shí)在互聯(lián)網(wǎng)上成型，線下的活動(dòng)成為線上活動(dòng)的補(bǔ)充與拓展。整個(gè)社會(huì)都被互聯(lián)網(wǎng)連接為一個(gè)整體，互聯(lián)網(wǎng)成為社會(huì)這個(gè)有機(jī)體的大腦與神經(jīng)中樞，其他方面反而變成它的肌體與末梢。一切事物或多或少都要經(jīng)歷一個(gè)從碎片化到重構(gòu)的過(guò)程。作為學(xué)習(xí)個(gè)體，我們需要做的就是將自己大腦中的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)與互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)外部巨型網(wǎng)絡(luò)連接起來(lái)，不斷搜索、選擇、交流、思考、整合，成為這個(gè)“網(wǎng)絡(luò)超級(jí)大腦”的一部分。
六、面向智能時(shí)代的軟知識(shí)學(xué)習(xí)策略
綜上，軟知識(shí)已經(jīng)成為信息、智能時(shí)代新興領(lǐng)域的主流知識(shí)形態(tài)，如何學(xué)習(xí)軟知識(shí)，就成為擺在我們每一個(gè)學(xué)習(xí)者面前的重要問(wèn)題，軟知識(shí)的學(xué)習(xí)策略也是當(dāng)今學(xué)習(xí)領(lǐng)域的一個(gè)重要研究課題。這里，筆者結(jié)合關(guān)聯(lián)主義與新建構(gòu)主義兩大網(wǎng)絡(luò)時(shí)代學(xué)習(xí)理論，提出如下一些具體建議：
（一）善于連通
這是關(guān)聯(lián)主義對(duì)信息時(shí)代學(xué)習(xí)的基本主張。由于軟知識(shí)的不穩(wěn)定性，我們對(duì)于大多數(shù)軟知識(shí)無(wú)需像對(duì)待硬知識(shí)那樣去進(jìn)行深度的意義建構(gòu)，而只要知其大概、在以后需要的時(shí)候能夠隨時(shí)隨地查詢就可以。根據(jù)筆者對(duì)連通的分類，對(duì)于大多數(shù)軟知識(shí)，只需進(jìn)行弱連通（即間接連通、被動(dòng)連通）；只有對(duì)其中極少部分才需要建立強(qiáng)連通（即直接連通、主動(dòng)連通）。強(qiáng)連通本質(zhì)上就是意義建構(gòu)過(guò)程。
（二）學(xué)會(huì)選擇
這是新建構(gòu)主義應(yīng)對(duì)信息超載的主要對(duì)策。選擇的原則是以“我”為中心，即以“我”的興趣愛(ài)好和個(gè)人需要為中心，進(jìn)行信息與知識(shí)的篩選。對(duì)那些與個(gè)人興趣愛(ài)好和個(gè)人需要密切相關(guān)的軟知識(shí)，我們需要進(jìn)行強(qiáng)連通和意義建構(gòu)；反之，則只需建立弱連通即可。選擇同樣是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，隨著我們的需要和興趣的變化而不斷變化。一些原來(lái)進(jìn)行弱連通的軟知識(shí)可能變成強(qiáng)連通，而另一些原來(lái)進(jìn)行強(qiáng)連通的軟知識(shí)也可能最終退回弱連通。
（三）不斷重構(gòu)
軟知識(shí)在內(nèi)容和結(jié)構(gòu)方面處于不穩(wěn)定狀態(tài)，且大多具有碎片化特征，因此，對(duì)于軟知識(shí)的學(xué)習(xí)不適合采取系統(tǒng)學(xué)習(xí)的方法，而適合采用碎片化學(xué)習(xí)的策略。新建構(gòu)主義提出的碎片化學(xué)習(xí)策略是零存整取、不斷重構(gòu)，這一策略同樣適合軟知識(shí)的學(xué)習(xí)。不斷重構(gòu)，對(duì)軟知識(shí)的更新迭代尤為適合。
（四）主動(dòng)建構(gòu)
軟知識(shí)具有一種不斷向前發(fā)展變化的態(tài)勢(shì)。對(duì)于那些與個(gè)人關(guān)系密切的軟知識(shí)，學(xué)習(xí)者同樣可以參與其建構(gòu)與完善過(guò)程。邊學(xué)習(xí)、邊創(chuàng)新是面向智能時(shí)代的需要，也是面向智能時(shí)代學(xué)習(xí)的新特征。我們應(yīng)該主動(dòng)參與那些自己擅長(zhǎng)領(lǐng)域的軟知識(shí)建構(gòu)，成為某個(gè)知識(shí)領(lǐng)域的領(lǐng)跑者。
以筆者近年來(lái)一直專注于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代學(xué)習(xí)理論的研究為例，自李總理在2015年《政府工作報(bào)告》中提出“互聯(lián)網(wǎng)+”概念之后，全國(guó)各行各業(yè)都在研究“互聯(lián)網(wǎng)+”如何與本行業(yè)結(jié)合?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”是一個(gè)典型的軟知識(shí)，其結(jié)構(gòu)和內(nèi)涵在當(dāng)時(shí)均不確定。恰好在這時(shí)，《今日教育》雜志向筆者約一篇稿，題目是《“互聯(lián)網(wǎng)+教育”意味著什么》，于是就根據(jù)自己的研究和思考撰寫了一篇短文，作為卷首語(yǔ)發(fā)表在該雜志2015年第5期上。該文其實(shí)首先登載在筆者的個(gè)人博客上，迅速被轉(zhuǎn)載40人次；在“中國(guó)知網(wǎng)”上已被引31次。接著，筆者又應(yīng)約撰寫了《智能手機(jī)與“互聯(lián)網(wǎng)+”課堂一信息技術(shù)與教學(xué)整合的新思維、新路徑》一文，發(fā)表在《遠(yuǎn)程教育雜志》2015年第4期上，該文在“中國(guó)知網(wǎng)”上已被引101次，在筆者個(gè)人博客上被轉(zhuǎn)載73人次。這些文章作為在“互聯(lián)網(wǎng)+教育”這個(gè)軟知識(shí)領(lǐng)域較早的文章之一和高被引論文，對(duì)這一概念的建構(gòu)發(fā)揮了一定的作用。
七、認(rèn)識(shí)、把握軟知識(shí)的現(xiàn)實(shí)意義
當(dāng)前，教育教學(xué)正處于大變革的前夜。一方面，網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的飛速發(fā)展對(duì)教育教學(xué)帶來(lái)了巨大的沖擊與挑戰(zhàn)"另一方面，一些模糊不清的認(rèn)識(shí)仍然制約著學(xué)校內(nèi)教育教學(xué)變革的深入與發(fā)展。如何應(yīng)對(duì)信息乃至智能時(shí)代的挑戰(zhàn)，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)和順應(yīng)教育教學(xué)的未來(lái)趨勢(shì)和走向，是一個(gè)急需解決的大問(wèn)題。
在相當(dāng)一部分教師甚至學(xué)者的觀念里，仍然將知識(shí)視為一種確定不變的東西，視為一種獨(dú)立于時(shí)代、技術(shù)乃至人的主觀意識(shí)之外的客觀存在。他們認(rèn)為，不論時(shí)代如何變化、技術(shù)如何進(jìn)步，知識(shí)還是原來(lái)的形態(tài)和結(jié)構(gòu)，只不過(guò)數(shù)量上有所増加罷了。因此，教與學(xué)也不可能因?yàn)闀r(shí)代與技術(shù)的變化而發(fā)生本質(zhì)的改變。一些人仍然堅(jiān)持技術(shù)工具觀，即認(rèn)為技術(shù)不過(guò)是教與學(xué)的工具和手段而已，不會(huì)對(duì)教與學(xué)本身產(chǎn)生任何實(shí)質(zhì)性影響。于是他們認(rèn)為，不必對(duì)傳統(tǒng)教育教學(xué)模式作出大的變革，并舉出盡管技術(shù)進(jìn)步但傳統(tǒng)教與學(xué)模式并未發(fā)生根本變化的種種現(xiàn)狀，作為支持自己觀點(diǎn)的主要依據(jù)。
對(duì)軟知識(shí)的辨析和研究，將有助于我們從一個(gè)全新的視角更深入地看待知識(shí)及其變化，以及技術(shù)與教育之間的關(guān)系。技術(shù)不僅僅是教與學(xué)的工具和手段，一些革命性的技術(shù)進(jìn)步還直接導(dǎo)致了教與學(xué)賴以存在的環(huán)境與生態(tài)的變化。例如，今天所有的教與學(xué)均處在一個(gè)無(wú)所不在的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下進(jìn)行，無(wú)不受到信息、智能技術(shù)日新月異發(fā)展的影響，軟知識(shí)的大量出現(xiàn)與快速更新迭代就是一個(gè)明證。知識(shí)確實(shí)在發(fā)生著變化，無(wú)論是形態(tài)結(jié)構(gòu)還是內(nèi)容意義都在發(fā)生快速變化。因此，今天教與學(xué)的理念與方式也必然會(huì)發(fā)生相應(yīng)的變化。這只要看看當(dāng)前智能手機(jī)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)教育教學(xué)模式的沖擊，尤其是對(duì)課堂教學(xué)模式的挑戰(zhàn)，我們就可以知其大概。事實(shí)上，傳統(tǒng)的教育教學(xué)模式已難以為繼。
這種變化雖然首先發(fā)生在與網(wǎng)絡(luò)和信息、智能技術(shù)密切相關(guān)的領(lǐng)域和行業(yè)，在一些傳統(tǒng)行業(yè)和領(lǐng)域雖然感受還沒(méi)有那么深刻，但無(wú)論如何，變化已經(jīng)到來(lái)，面對(duì)諸如教育大數(shù)據(jù)、教育人工智能、“區(qū)塊鏈+”教育等新興技術(shù)的不斷滲透與影響，教與學(xué)的變革或遲或早必將發(fā)生。
八、智能時(shí)代的軟知識(shí)與學(xué)習(xí)展望
人工智能是一個(gè)不斷發(fā)展、日趨成熟的新興科技領(lǐng)域，該領(lǐng)域的研究包括機(jī)器人、語(yǔ)言識(shí)別、圖像識(shí)別、自然語(yǔ)言處理和專家系統(tǒng)等。早期的人工智能試圖讓機(jī)器模擬人類的智能，后來(lái)發(fā)現(xiàn)這是一條非常困難的路，因?yàn)闄C(jī)器很難完全模仿人類的思維過(guò)程，何況人類對(duì)自己到底是如何思維的也沒(méi)弄清楚。第二代人工智能已與人類智能拉開(kāi)了距離，它不是依靠對(duì)事物之間因果關(guān)系的邏輯分析來(lái)做出決策和判斷，而是通過(guò)基于大數(shù)據(jù)的深度學(xué)習(xí)來(lái)發(fā)現(xiàn)事物之間的相關(guān)性。
因此，現(xiàn)在人工智能更為通用的說(shuō)法是機(jī)器智能，它采取的不是對(duì)抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，而是對(duì)全部數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從而發(fā)現(xiàn)兩組或多組數(shù)據(jù)之間的相關(guān)性，而無(wú)需知道其間的因果關(guān)系。對(duì)智能機(jī)器人來(lái)說(shuō)，最重要的是大數(shù)據(jù)與數(shù)學(xué)模型（智能算法）。數(shù)據(jù)越多、越完備，則決策與判斷就越準(zhǔn)確、越不容易出錯(cuò)。今天我們有了大數(shù)據(jù)，教育教學(xué)研究有可能通過(guò)數(shù)據(jù)之間相關(guān)性的分析，而不是因果關(guān)系分析來(lái)發(fā)現(xiàn)規(guī)律。由于教育教學(xué)屬于具有較大不確定性的活動(dòng)，用數(shù)據(jù)相關(guān)性分析比因果關(guān)系分析更具備可行性。這種思維方式的轉(zhuǎn)變，對(duì)今后的教育研究有莫大的益處。
筆者認(rèn)為，邁入智能時(shí)代，硬知識(shí)的重要性會(huì)進(jìn)一步下降，因?yàn)槿斯ぶ悄軐⒔鉀Q大部分靠硬知識(shí)就能解決的問(wèn)題，甚至連傳授硬知識(shí)給人類這樣的工作也可由智能機(jī)器人來(lái)完成。我們可以想象，未來(lái)有可能出現(xiàn)這樣一種智能機(jī)器人：它能夠在與人類學(xué)習(xí)者進(jìn)行一對(duì)一的交流中，了解該學(xué)習(xí)者在硬知識(shí)學(xué)習(xí)方面存在的問(wèn)題，通過(guò)大數(shù)據(jù)即時(shí)分析，定制最優(yōu)的教學(xué)方案，對(duì)學(xué)習(xí)者提供針對(duì)性的指導(dǎo)與幫助，還可以對(duì)學(xué)習(xí)者做出全面的分析與評(píng)價(jià)。
也就是說(shuō)，未來(lái)對(duì)一個(gè)人學(xué)習(xí)成果的評(píng)價(jià)，將不再是一個(gè)簡(jiǎn)單的考試分?jǐn)?shù)，而是一大波學(xué)習(xí)分析報(bào)告，其內(nèi)容涵蓋該學(xué)習(xí)者的知識(shí)面、操作能力、性格特征、思維方式等多方面"并與同類人群進(jìn)行比較，分析其優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、擅長(zhǎng)領(lǐng)域、未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)等。企業(yè)要聘用一個(gè)人，完全可以先讓智能機(jī)器人對(duì)他進(jìn)行一番全方位的評(píng)估，而不再是讓面試專家進(jìn)行面試。智能機(jī)器人將比人類的面試專家更專業(yè)、更全面，而且沒(méi)有主觀性。到那時(shí)，人類唯一可以與機(jī)器智能競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域可能就是軟知識(shí)領(lǐng)域。這是因?yàn)椋?/p>
第一，軟知識(shí)產(chǎn)生快、改變得也快，在還沒(méi)有積累起足夠的相關(guān)數(shù)據(jù)之前就可能已經(jīng)淘汰。而智能機(jī)器人依靠的是大規(guī)模的數(shù)據(jù)，沒(méi)有足夠的數(shù)據(jù)，智能機(jī)器人什么也干不了。即一個(gè)內(nèi)存里沒(méi)有存儲(chǔ)足夠圍棋對(duì)弈棋局的智能機(jī)器人，可能連人類一個(gè)普通的圍棋手都戰(zhàn)勝不了；但一旦它積累了人類全部高手對(duì)弈的棋局?jǐn)?shù)據(jù)，并對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行深度學(xué)習(xí)之后，任何人類的棋手都將不是它的對(duì)手（“阿發(fā)狗”大戰(zhàn)李世石就是一個(gè)典型案例）。
第二，軟知識(shí)中包含大量的隱性知識(shí)和抽象知識(shí)，這些知識(shí)很難用語(yǔ)言、文字、符號(hào)乃至一切外顯形式來(lái)表達(dá)，因而很難轉(zhuǎn)化為機(jī)器人能夠識(shí)別的數(shù)據(jù)，無(wú)法被機(jī)器所了解，而人類在這一方面可能具有某種先天優(yōu)勢(shì)。人類可以通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的相處與溝通交流來(lái)獲取他人的隱性知識(shí)和抽象知識(shí)。這里存在一個(gè)“心領(lǐng)神會(huì)”的過(guò)程，而不是簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí)過(guò)程。
可見(jiàn)，隨著智能時(shí)代各種智能工具、智能機(jī)器人的普遍應(yīng)用，軟知識(shí)極有可能將變得越來(lái)越重要，而硬知識(shí)將越來(lái)越多地被交給智能化機(jī)器等去學(xué)習(xí)與處理。我們應(yīng)該為此早做準(zhǔn)備，教育更應(yīng)對(duì)已經(jīng)走來(lái)的智能時(shí)代做好充分準(zhǔn)備。
作者簡(jiǎn)介：王竹立，中山大學(xué)現(xiàn)代教育技術(shù)研究所副所長(zhǎng)，碩士生導(dǎo)師，學(xué)術(shù)帶頭人，新建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論提出者，主要研究方向：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的學(xué)習(xí)、教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、創(chuàng)新思維訓(xùn)練等。
轉(zhuǎn)載自：《遠(yuǎn)程教育雜志》2017年第3期 第35卷總第240期
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