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漏斗
畫面感很強的一個詞，腦海中不由到一種器具。
這種神器上寬，下窄，收口處有大有小。
小時候提著瓶子去打醬油、打油、打散酒，
小賣部的老板都是用漏斗把這些流動的液體撞到細口的瓶子中。

漏斗這種生活中的一個器具又與數(shù)據(jù)分析中所說的漏斗分析是怎樣關聯(lián)到一起的呢？這一演變是建模思想的完美落地。

1. 漏斗分析模型

人們發(fā)現(xiàn)，在許多事物向前發(fā)展的過程中，都會呈現(xiàn)倒金字塔的形狀。在同一起跑線出發(fā)的馬拉松選手，隨著段位的增加，越來越少的人可以繼續(xù)留在賽道上，最終也只有極少數(shù)的人可以通過全程的最終點。這種淘汰或是流失的模式可以被抽象化為漏斗模型。

模型背后的意義：

關于實際應用場景中漏斗模型，人們期望的無非就兩點：
1）最終漏出的數(shù)量多
2）最終漏出的比率高
針對這兩點目標，可行的措施是：
1）增加最初的流入量
2）提高每一個關鍵點的留存率

2. 經(jīng)典的“銷售漏斗”

關于漏斗分析，聽到比較多的可能是“銷售漏斗”。銷售漏斗模型中，每一個關鍵點都代表一個銷售階段的機會數(shù)，可以清晰的展示銷售代表在開展銷售到最終成交的過程中，機會的變化情況。行業(yè)不同，業(yè)務不同，應根據(jù)具體業(yè)務構建“銷售漏斗模型”。下圖某行業(yè)用的銷售漏斗模型：

3. 漏斗建模的關鍵

一般來說，遇見的都是有序漏斗分析，這種順序體現(xiàn)在關鍵節(jié)點的路徑中。在有序漏斗中，路是越走越窄的，換句話說，后面的每一步留下的數(shù)據(jù)量都不可能大于前面一步留下的數(shù)據(jù)量。如果不符合這個條件，則表明關鍵路徑的流程順序可能是有問題的，需要調(diào)整路徑順序。

4. 一個簡單的案例

數(shù)據(jù)分析需求描述：
產(chǎn)品運營部門想要提升APP產(chǎn)品的成功注冊用戶數(shù)，需要數(shù)據(jù)分析師給予決策依據(jù)。

拿到這個分析專題，首先要理解業(yè)務意圖。用戶注冊時一般需要完成幾個步驟，每一步都完成后才能完成成功注冊，由于外部和內(nèi)部各種可控的、不可控的原因，用戶可能在任何一個步驟會終止注冊。

再制定分析計劃的時候，需要對這個看似很小的業(yè)務場景進一步拆分，拆分為幾個關鍵的步驟，這里假設該注冊過程需要完成4步操作。在開展數(shù)據(jù)分析，依據(jù)業(yè)務的拆分選取數(shù)據(jù)指標，每個步驟中選取了一個關鍵頁面，每個頁面選取PV（Page View）、平均停留時間這兩個指標，如下圖所示：

總體來看，成功注冊的整體轉(zhuǎn)化率為39.8%。觀察四個關鍵頁面的轉(zhuǎn)化率以及平均停留時間，可以看到Page2到Page3的轉(zhuǎn)化率限制了整體的成功注冊率，初步鎖定問題到Page2處。再結合該頁面的平均停留時間數(shù)據(jù)來看，在有531人放棄繼續(xù)注冊的情況下，Page2頁面的平均停留時間仍居高不下為，猜測頁面設計或要求填寫的內(nèi)容可能導致用戶最終放棄注冊。

分析師給出的結論就是，需要從Page2處著重開展運營，改善效果將顯著。

案例所見的“銷售漏斗”都是相對簡單的，為了簡化模型的設計及實現(xiàn)，其建模中通常只是抓取了幾個比較大的、數(shù)據(jù)獲取相對容易的關鍵節(jié)點去分析。但數(shù)據(jù)分析從來都是慢工出細活，要想鎖定轉(zhuǎn)化的問題所在，實際工作場景中往往需要構建更細致的模型。

俗話說，無數(shù)據(jù)不改善。所有數(shù)據(jù)分析的終極價值都體現(xiàn)在改善事物發(fā)展態(tài)勢的實踐中。

漏斗分析可以揭示每個關鍵環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化率、流失率，鎖定主要問題所在，為全流程的改善提供參考建議。