上周，濟(jì)寧中心魯寧網(wǎng)點(diǎn)的賈寶忠?guī)煾翟谌豪飼駟?/span>——服務(wù)10個(gè)用戶，成交8單延保，80%的參保率讓小編驚嘆之余，也給大家做了承諾，一定挖掘出賈師傅的營(yíng)銷“干貨”分享給大伙。程咬金以“三板斧”聞名于世，賈師傅也有自己的延保銷售“三板斧”。
第一斧，把用戶“圈住”。賈師傅說(shuō)：“上門服務(wù)最大的優(yōu)勢(shì)是你有至少半個(gè)小時(shí)的時(shí)間可以與用戶面對(duì)面的接觸。因此，不管是服務(wù)還是維修，這個(gè)服務(wù)過(guò)程把握住很關(guān)鍵，不要跟‘悶葫蘆’似的，一言不發(fā)。要多跟用戶聊家電清潔保養(yǎng)的好處——節(jié)能、延長(zhǎng)家電壽命、健康，不清潔保養(yǎng)的危害——不健康、高能耗。只要聊與他們生活相關(guān)的話題，他們自然感興趣，就會(huì)順著你的話題走?！?/span>
第二斧，把用戶“粘住”。“接下來(lái)就切入延保了，如何讓用戶更容易接受，我主要用對(duì)比法：①品質(zhì)對(duì)比，原廠保修、原廠服務(wù)、原裝配件，專業(yè)服務(wù)保障，安心；②效果對(duì)比，手機(jī)常備洗衣機(jī)內(nèi)筒照片，給用戶看看不清洗的洗衣機(jī)內(nèi)筒有多臟，再給用戶看看清洗保養(yǎng)后的內(nèi)筒照，用戶自己對(duì)比后就會(huì)做選擇了，特別是高端用戶，很管用。”
第三斧，活用用戶檔案。“我手中都會(huì)留存購(gòu)買過(guò)延保的用戶檔案，而且有些用戶在買了延保后，我偶爾還會(huì)給用戶拍個(gè)家電延保合影。用戶看到我手中的交易記錄，配上圖文并茂的展示，更具有說(shuō)服力。成交率那是相當(dāng)高。”賈師傅最后說(shuō)。
在這小編也有一段入戶營(yíng)銷口訣可與大家分享：
基礎(chǔ)技能要鞏固
交互創(chuàng)客找出路
服務(wù)引導(dǎo)擴(kuò)需求
對(duì)比營(yíng)銷不用愁
品牌優(yōu)勢(shì)不離口
用戶檔案不離手
解決方案我最優(yōu)
價(jià)值分享人人有
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