放眼全球，凡是著名的成功企業(yè)，可以在世界市場中屹立不倒，人才因素至關(guān)重要。那些頂尖企業(yè)總是能吸引更多人才，并且善于運(yùn)用人才，這些人才也更愿意留在企業(yè)中。優(yōu)秀的員工，都需要一個(gè)健康、自由、積極向上的工作環(huán)境和企業(yè)氛圍，能讓他們忠于企業(yè)的，就是企業(yè)給予他們的強(qiáng)烈歸屬感。英格瑪人力資源集團(tuán)成立于2002年，其以“家文化”為特色，在工作中滲透了員工生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。不論男女，不管開心傷心，只需“家人”的一個(gè)擁抱，就會(huì)在公司中得到一個(gè)溫暖的回應(yīng)。只要是英格瑪?shù)膯T工，其家人就是集團(tuán)的家人。2004年，英格瑪開始實(shí)施“員工孝順金制度”。企業(yè)每月都會(huì)從員工的工資中代扣50元，公司再補(bǔ)貼50元，將一年積累下來的1200元作為“孝順金”。之后，分別在中秋節(jié)和春節(jié)兩次郵寄給員工父母。同時(shí)，公司還會(huì)附上一封由總裁親筆簽名的慰問信。員工的歸屬感是什么？當(dāng)員工在某個(gè)公司工作一段時(shí)間后，會(huì)對(duì)公司的企業(yè)文化、價(jià)值觀、人文環(huán)境有一個(gè)總體的評(píng)價(jià)。當(dāng)個(gè)人的思想、情感和企業(yè)產(chǎn)生共鳴，感到認(rèn)同、安全、公平時(shí)，就會(huì)自然而然地將工作看作使命，完成每一項(xiàng)工作都會(huì)產(chǎn)生成就感，久而久之就形成了歸屬感。這不是一個(gè)簡單的過程，但歸屬感一旦形成，就會(huì)在員工心中產(chǎn)生強(qiáng)烈的責(zé)任感，從而調(diào)動(dòng)內(nèi)在動(dòng)力，約束自己、激勵(lì)自己，奉獻(xiàn)自己的全力，回饋企業(yè)。企業(yè)發(fā)展首先要依靠員工，要想讓企業(yè)發(fā)展平穩(wěn)、快速，就要將員工利益放在首位，致力于充分調(diào)動(dòng)員工積極主動(dòng)性，激發(fā)創(chuàng)造力；關(guān)心員工需要，幫助他們解決現(xiàn)實(shí)問題。要不斷增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)價(jià)值的認(rèn)同，促進(jìn)企業(yè)文化的融入，增進(jìn)員工和企業(yè)的情感交流，幫助其培養(yǎng)自信，激勵(lì)他們參與企業(yè)管理，激發(fā)員工的歸屬感。
具體來說，可以從以下幾方面做起。
1．增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)價(jià)值的認(rèn)同在現(xiàn)代企業(yè)管理理念中，員工的個(gè)人事業(yè)發(fā)展、利益需求，同其余的發(fā)展和利益應(yīng)該是融為一體的。企業(yè)的榮辱興衰會(huì)影響每個(gè)員工的切身利益，而每個(gè)員工的工作表現(xiàn)，同時(shí)會(huì)成為企業(yè)發(fā)展的重要影響因素。企業(yè)的壯大離不開員工的辛勤付出，企業(yè)放員工在心上，員工才會(huì)擔(dān)責(zé)任在肩上。因此，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)價(jià)值的認(rèn)同，是使員工產(chǎn)生歸屬感的首要因素。①讓員工了解自身的角色定位，明確自己加入企業(yè)的動(dòng)機(jī)，清楚企業(yè)的價(jià)值導(dǎo)向，并將自己的個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)相融合。要讓他們清楚地知道，該采取怎樣的行動(dòng)完成任務(wù)、履行好職責(zé)；通過怎樣的努力，能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)業(yè)績，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。②要在物質(zhì)和精神上充分滿足員工的需求，使員工個(gè)人價(jià)值同企業(yè)價(jià)值達(dá)到一個(gè)完美的平衡點(diǎn)。對(duì)員工成績的肯定，可以體現(xiàn)在工資和福利上，也可以給予廣泛的表彰。每個(gè)員工都有不同的薪資期望，要滿足所有人不太現(xiàn)實(shí)，但是領(lǐng)導(dǎo)者要將人力看成資本，而非成本，更不能看成包袱。所以，基本的物質(zhì)待遇不能降低。當(dāng)然，高薪也不是留住人才的長期辦法。合理的管理制度和激勵(lì)機(jī)制，才是用好人才的關(guān)鍵。2．促進(jìn)企業(yè)文化融入員工內(nèi)心企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)管理的黏合劑，它的地位非常重要，可以從員工的精神層面和企業(yè)完成黏合，使個(gè)人期望融入企業(yè)愿景中，達(dá)成共同的發(fā)展目標(biāo)。創(chuàng)造濃郁的企業(yè)文化氛圍，就是要讓員工了解先進(jìn)的科技思想、經(jīng)營理念，自我約束、提高水平，樹立良好的企業(yè)形象，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和競爭力。企業(yè)文化的濃郁度，直接影響著員工歸屬感的強(qiáng)弱。企業(yè)文化被看作企業(yè)的軟實(shí)力，在滿足員工物質(zhì)利益的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步滿足了員工的精神需求。真正把員工放在心上的企業(yè)，會(huì)最大限度地豐富和完善企業(yè)文化載體，開展各種形式的文體活動(dòng)，為員工融入企業(yè)文化創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)，引導(dǎo)他們積極參與其中。同時(shí)，企業(yè)還要做好行為規(guī)范的建設(shè)，在員工中產(chǎn)生獨(dú)特的道德文化，并因此自覺規(guī)范職業(yè)道德，從而形成強(qiáng)大的精神力量，自覺規(guī)范自己的行為，與企業(yè)間建立“家庭”般的情感共鳴，員工歸屬感自然油然而生。除此之外，積極促成良好的學(xué)習(xí)文化氛圍，對(duì)企業(yè)來說也十分重要。濃郁的學(xué)習(xí)氛圍，可以激發(fā)員工向上的斗志，積極進(jìn)取。企業(yè)還要給員工創(chuàng)造更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，通過安排科學(xué)合理的培訓(xùn)課程，促使員工掌握更多知識(shí)和技能，提高他們的專業(yè)技術(shù)水平，適應(yīng)崗位轉(zhuǎn)換需要。崗位培訓(xùn)，可以讓企業(yè)不同部門的員工相互交流、學(xué)習(xí)，達(dá)到資源共享、協(xié)調(diào)共生的目的，并通過創(chuàng)造性地融合所學(xué)，不斷完善自身工作思維和方法。由此，員工工作能力和職業(yè)素質(zhì)就會(huì)提升至新的水平，工作質(zhì)量也會(huì)進(jìn)一步提升。
杰克·韋爾奇曾說：“溝通、溝通、再溝通?！睖贤▽?duì)于情感的交流至關(guān)重要。對(duì)于企業(yè)和員工來說，員工通過溝通，表達(dá)自己的想法，不僅僅是釋放情緒，更重要的是促進(jìn)社交；企業(yè)通過溝通，可以有效地傳達(dá)指示，在員工和管理層之間，形成自由、公開、誠實(shí)、互信的交流氛圍。溝通一旦變得有效和暢通，就可以加速領(lǐng)導(dǎo)者和員工之間的真誠對(duì)話，促進(jìn)員工與員工之間的思維碰撞、情感升華，從而避免產(chǎn)生過多誤解，使員工能有一個(gè)好的心態(tài)投入工作。除了溝通渠道的拓展，還要從內(nèi)容上考慮，多關(guān)心員工的生活、學(xué)習(xí)和工作；在日常工作中，要增進(jìn)感情交流、融洽人際關(guān)系，為員工想到前頭、做到前頭、幫到前頭。對(duì)于員工的家庭生活，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也要給予必要的關(guān)注。時(shí)刻關(guān)切員工的生活困難、生病患疾、孩子升學(xué)等問題，深入了解員工的想法和感受，幫助他們排憂解難；主動(dòng)傾聽員工的意見和建議。這樣，員工就會(huì)獲得成就感和滿足感，感到自己為企業(yè)發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，也為員工提升自我價(jià)值奠定了良好的思想基礎(chǔ)。
員工不能只停留在當(dāng)下的工作上，真正優(yōu)秀的員工總會(huì)為自己設(shè)定未來目標(biāo)。一個(gè)真正對(duì)企業(yè)有歸屬感的人，會(huì)將自己的發(fā)展目標(biāo)和企業(yè)未來融合在一起，做出理性的規(guī)劃。因此，企業(yè)也要將員工的未來發(fā)展考慮到位，替員工找到個(gè)人在企業(yè)未來中的位置和價(jià)值，并為此幫助他們提升和發(fā)展。這樣，企業(yè)才是有魅力的企業(yè)，員工就容易產(chǎn)生歸屬感，優(yōu)秀的人才就會(huì)愿意留下。企業(yè)機(jī)制建設(shè)，對(duì)培養(yǎng)員工的成長很有幫助。企業(yè)打破規(guī)則限制，為員工搭建起一個(gè)提升平臺(tái)，打通發(fā)展通道，就可以有效幫助員工增加信心、提供動(dòng)力。為此，企業(yè)應(yīng)該遵循公平、公正、公開的原則，擇優(yōu)競選；要完善人力資源配置和團(tuán)隊(duì)組織的建設(shè)，改進(jìn)分配制度，健全薪資體制；完善選拔和考核制度，制定適當(dāng)?shù)姆峙浼?lì)機(jī)制，為員工提供良好的晉升機(jī)會(huì)；幫助員工完成未來的職業(yè)規(guī)劃，確立清晰的價(jià)值目標(biāo)、明確的發(fā)展方向、寬廣的職業(yè)前景。另外，要保證工作環(huán)境和發(fā)展機(jī)會(huì)的公平性，更加公正地對(duì)待員工升遷和降職，要有充分的理由，不能憑領(lǐng)導(dǎo)者喜好來，違規(guī)行為更要堅(jiān)決杜絕。員工只有在公正的審核制度下，憑實(shí)力競爭上位，才能讓真正有才能的人為企業(yè)發(fā)展發(fā)揮推動(dòng)作用。如果能讓人力資源實(shí)現(xiàn)能者上、平者讓、庸者下，企業(yè)便可以真正實(shí)現(xiàn)長足發(fā)展。同時(shí)，企業(yè)崗位機(jī)制應(yīng)該更加靈活，鼓勵(lì)、支持、幫助他們實(shí)現(xiàn)崗位轉(zhuǎn)移，企業(yè)才更具活力。
現(xiàn)代企業(yè)更像一個(gè)大家庭，每個(gè)員工都是家里的一分子，自然應(yīng)該承擔(dān)身為家庭成員的義務(wù)，為企業(yè)管理出謀劃策。主人翁思想，也是員工歸屬感的重要體現(xiàn)。如果員工愿意積極參與企業(yè)管理，那就說明，他已經(jīng)把個(gè)人的榮辱和未來與企業(yè)緊密地聯(lián)系在了一起，愿意榮辱與共的員工，工作才會(huì)忘我，業(yè)績才會(huì)更好。如果員工愿意把企業(yè)當(dāng)成家，愿意與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)，他就會(huì)對(duì)工作充滿熱情，充分地發(fā)揮聰明才智，為企業(yè)做出貢獻(xiàn)。既然要增強(qiáng)員工的“主人翁”精神，企業(yè)就要給予充分的信任和關(guān)懷，了解員工的思想動(dòng)態(tài)和情感變化，為員工安排合適的崗位和工作，充分激發(fā)其創(chuàng)造力和驅(qū)動(dòng)力。與此同時(shí)，不定期組織崗位技能、思想道德、責(zé)任意識(shí)、廉政教育等培訓(xùn)，加強(qiáng)思想政治教育；與員工進(jìn)行深入的交流和溝通，為日常工作創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育；創(chuàng)造良好的管理?xiàng)l件和環(huán)境，以發(fā)揮員工最大的參與作用。作為員工，要樹立“企興我榮，企衰我恥”的思想觀念，切實(shí)做到愛崗敬業(yè)，以主人的心態(tài)積極參與企業(yè)管理，為自己的本職工作賦予強(qiáng)烈的責(zé)任心。作為企業(yè)，要為員工創(chuàng)造良好的參與條件，促進(jìn)員工參與積極性，如此才能讓企業(yè)發(fā)展得越來越好。企業(yè)要想立于不敗之地，人才是一個(gè)非常重要的因素。要想吸引優(yōu)秀人才、用好優(yōu)秀人才、留住優(yōu)秀人才，就要切實(shí)把員工放在心上，盡可能地激發(fā)員工的創(chuàng)造力和積極性。只要員工真正把企業(yè)當(dāng)作家來看待，發(fā)自內(nèi)心地與企業(yè)共榮辱、同命運(yùn)，歸屬感自然就深入人心。
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