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鼓勵(lì)員工做到最好


如果我們把機(jī)會(huì)、鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)給予那些平凡而普通的員工,以使他們盡最大的努力,他們的成就絕對(duì)是無可限量的。——山姆·沃爾頓

很多偉人年輕的時(shí)候,都很一般,他們最終的成功完全是個(gè)人努力奮斗的結(jié)果,絕不是從天上掉下來的“餡餅”。

商場(chǎng)上有很多這樣的例子:在全球的證券業(yè),沃倫·巴菲特的名字無人不曉,他是炒股大師。他在1956年以100美元入市,至1996年個(gè)人財(cái)富已達(dá)152億美元,居世界亞富(首富為比爾·蓋茨,180億美元)。假如有人在1965年用1萬美元購入巴菲特的伯克希爾公司的股票,至今就會(huì)擁有5100萬美元!假設(shè)當(dāng)時(shí)把1萬美元買了標(biāo)準(zhǔn)普爾指數(shù)基金,只能賺497萬多美元。

巴菲特為何能取得如此輝煌的成就?其中有一條就是巴菲特善于調(diào)動(dòng)員工的積極性。

巴菲特總是教導(dǎo)員工如何鑒別優(yōu)秀的企業(yè),積極去發(fā)掘優(yōu)秀的企業(yè),這是致富的關(guān)鍵。巴菲特這些炒股奇招,不僅在公司適用,也適用于家庭,取得了家人的支持。他總是不失時(shí)機(jī)地教導(dǎo)員工和家人懂得潮起潮落的哲學(xué)。當(dāng)他事業(yè)有成的時(shí)候,每年圣誕節(jié)的早餐,總把一個(gè)裝有1萬美元的信封作為圣誕禮物送給每一位家庭成員。之后,他又用最近投資的1萬美元等值的股票,和每一個(gè)人交換剛才發(fā)出去的1萬美元現(xiàn)金。家庭成員們很愿意這樣交換。大家心里明白,他們手中的、最新被沃倫看準(zhǔn)的股票,有更大升值的可能性。在過去32年中,他的投資組合創(chuàng)造了平均年復(fù)利報(bào)酬率238%的佳績。而對(duì)巴菲特來說,經(jīng)過這種交換,調(diào)動(dòng)了全家人來關(guān)心股市,支持他的事業(yè)。此招對(duì)于那些因涉足股市而被老婆(丈夫)和子女埋怨的股民,是很好的啟迪。

打開諾基亞手機(jī),首先映入人們眼簾的是“Human◆technology”。事實(shí)上,“以人為本”的管理理念,使諾基亞公司特別注重對(duì)人的培養(yǎng),為員工創(chuàng)造優(yōu)越條件,讓他們?nèi)?shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值,繼而創(chuàng)造一種獨(dú)特的企業(yè)文化,把廣大員工凝聚到一起。諾基亞有自己的培訓(xùn)中心,幫助員工更好地融入諾基亞,幫助他們成為一個(gè)技術(shù)人員或者是市場(chǎng)銷售人員,更重要的是成為符合諾基亞價(jià)值的諾基亞人。

一個(gè)員工從正式進(jìn)入諾基亞開始,培訓(xùn)中心就不斷地在培養(yǎng)技能的同時(shí)強(qiáng)化諾基亞的價(jià)值觀——客戶滿意、尊重個(gè)人、成就感和不斷地學(xué)習(xí)。諾基亞的管理有一個(gè)特點(diǎn):老板的主要工作就是為員工打好一個(gè)基礎(chǔ),把一個(gè)可以合理運(yùn)轉(zhuǎn)的系統(tǒng)平臺(tái)搭建好,讓員工可以通過自身的努力去取得最大的成功。公司提倡創(chuàng)新和進(jìn)取精神,鼓勵(lì)技術(shù)人員發(fā)揮自己的特長。諾基亞總裁說:“如果我的員工生活在恐懼中,那他就不會(huì)有創(chuàng)造力?!?/span>

因而,在管理中,諾基亞給予員工的自由度很大,老板不會(huì)催促員工或者告訴他應(yīng)該做些什么,只會(huì)在員工需要的時(shí)候給予指導(dǎo)性幫助。甚至有時(shí)候員工自己就可以決定,而不必等老板同意,做錯(cuò)了也沒關(guān)系。正因?yàn)橹Z基亞高度重視人才的培養(yǎng)和使用,其人才流失率極低,還不到5%。

無論如何,知人才能善用。如何才能了解下屬的能力,開發(fā)下屬的潛質(zhì)呢?管理人員必須要“知人善用”,充分了解下屬的性格和專長,再委派適當(dāng)?shù)墓ぷ?,才算得上是個(gè)稱職的上司。至于開發(fā)潛質(zhì),管理者首先必須有這樣的觀念:

第一,再平凡的下屬也會(huì)有其過人之處,當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的要善于發(fā)現(xiàn)他們的長處。

第二,另一方面,有些下屬能力強(qiáng)、野心大,對(duì)這種下屬你要多留神,欲望會(huì)使他們的野心膨脹。

第三,對(duì)不同下屬采取不同的激勵(lì)方法。

公司的每個(gè)部門,絕大多數(shù)是表現(xiàn)較平庸的職員,在平凡的外表下并不代表他們沒有潛質(zhì),管理人員是否能充分發(fā)揮下屬的長處,是管理中一個(gè)至關(guān)重要的因素。

另一方面,管理人員不難發(fā)現(xiàn),在蕓蕓眾生中,總有些成就感較強(qiáng)烈的職員,他們不斷地找機(jī)會(huì),替公司及個(gè)人爭取利益。他們通常求知欲強(qiáng),對(duì)事情有敏銳的洞察力,具備發(fā)展的潛力,能承擔(dān)更重要更多的工作。

對(duì)于公司的新員工,如何輔導(dǎo)和鼓勵(lì)他們呢?

輔導(dǎo)新進(jìn)職員的原則,是幫助新進(jìn)職員盡快投入工作,在最短的時(shí)間內(nèi),達(dá)到應(yīng)該具有的水平。

此外,管理人員可透過督導(dǎo)過程,了解工作過程中的問題和障礙,從而尋求改善方法。

管理實(shí)踐:

鼓勵(lì)員工做到最好,管理者就必須采取行之有效的辦法,充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。一個(gè)企業(yè)的成功經(jīng)營不僅僅取決于它所擁有的資源多寡,在很大程度上是與其員工的工作積極性密不可分的。這不單單是表現(xiàn)在一個(gè)企業(yè)成功運(yùn)作的時(shí)候需要員工高昂的工作積極性,還表現(xiàn)在當(dāng)一個(gè)企業(yè)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的時(shí)候,員工的團(tuán)結(jié)一致和努力工作往往可以使企業(yè)轉(zhuǎn)危為安。

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