授權(quán)之后不忘檢查，監(jiān)控并不代表不信任

說到“授權(quán)”，給人的感覺是放棄控制，放任不管，讓被授權(quán)者全權(quán)負(fù)責(zé)。其實并不是這樣，授權(quán)不代表放任不管，授權(quán)離不開事后檢查和監(jiān)督。

日本“經(jīng)營之神”松下幸之助認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者在管理中，必須遵循授權(quán)加控制的原則。如果不授權(quán)只控制，那么局面將會變成一潭死水；如果授權(quán)之后不加控制，后果將會是四分五裂。關(guān)于這一點，有一個特別典型的案例，對很多小老板都有啟發(fā)。

有位先生在2015年創(chuàng)辦了一家企業(yè)，在十余年間，公司從原來的一家變成了8家，經(jīng)營規(guī)模越來越大。在這個過程中，他已經(jīng)變得越來越力不從心，因為他的個人精力有限，無法管理8家企業(yè)。為了讓自己從日常管理中解脫出來，做更多的事情，比如，他想開更多的分店，于是他讓自己的親戚加入自己的企業(yè)。他讓自己的哥哥管一家分店，讓自己的嫂嫂管一家分店，讓自己的妹妹管一家分店，讓自己的表哥管一家分店……

開始的時候，他手把手地培訓(xùn)這些親戚，等他們上手之后，他就開始完全放權(quán)，讓他們?nèi)珯?quán)負(fù)責(zé)店面的經(jīng)營管理。在這期間，他從來不過問分店的事情，也不要求親戚們向自己匯報工作，更沒有走下去檢查工作。因為他覺得都是自己人，沒必要去檢查，相信他們會用心做好工作。

然而，3年時間過去了，大家產(chǎn)生了不少矛盾與誤解，親戚們紛紛離開公司，自立門戶，而且把分店的重要員工也帶走了。一時間，各分店一下子垮掉了。面對這種情況，他不得不重新沉下去做管理。一邊忙著進貨，一邊忙著招聘員工。

這時他才真正發(fā)現(xiàn)，原來店內(nèi)的很多制度都是白紙一張，員工工作作風(fēng)散漫，對公司抱怨不止，不斷有員工流失，客戶的投訴也此起彼伏，業(yè)績快速下滑，顧客不斷流失，甚至很多工作都無法繼續(xù)開展下去……

這樣的案例在我們生活中并不少，出現(xiàn)這種情況，根源在于老板放權(quán)之后沒有檢查和監(jiān)督，導(dǎo)致授權(quán)后失控，最后企業(yè)管理混亂。

管理者要認(rèn)識到一點：授權(quán)之后，如果從不過問、不干涉，就叫作棄權(quán)。授權(quán)就是授權(quán)，根本不是棄權(quán)，作為管理者，必須關(guān)注進程、關(guān)注成果。有些管理者在檢查和監(jiān)督下屬時，讓下屬產(chǎn)生了不被信任的感覺，甚至感到壓力巨大。

有一位被派駐在北美市場的高級業(yè)務(wù)主管表示：“老板很‘關(guān)心’我，經(jīng)常派人來視察工作，而派來的人，每次都會召開主管會議，并讓我們匯報業(yè)務(wù)發(fā)展的近況，那種威風(fēng)凜凜的樣子，讓我想到了古時候皇帝派下去視察工作的欽差大臣，就差八抬大轎、敲鑼打鼓、前呼后擁了。”

從這位主管的話中，我們可以感受到他所承受的壓力。這種壓力的產(chǎn)生，與老板檢查和監(jiān)督的方式不當(dāng)有直接關(guān)系。那么，到底該檢查到什么程度，監(jiān)督到什么程度呢？對此，松下幸之助先生做得卓有成效。

在放權(quán)之后，松下先生既能讓被授權(quán)者發(fā)揮主觀能動性，又不至于使他們完全脫離控制而發(fā)生重大的失誤。他有一條著名的授權(quán)監(jiān)督理論———60％智慧，即放60％，管40％。他通過特定的程序選出被授權(quán)者，使對方主動要求領(lǐng)導(dǎo)者的指導(dǎo)，這樣既發(fā)揮了他們的積極性和創(chuàng)造性，又化解了檢查和監(jiān)督導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間產(chǎn)生的不信任和猜疑。

在企業(yè)管理實踐中，不少管理者經(jīng)常感嘆：任務(wù)布置下去之后，總有下屬拖著不辦，推一推，動一動，有些下屬推都推不動。其實，出現(xiàn)這種現(xiàn)象，問題不在于員工，而是由于管理者監(jiān)督不力導(dǎo)致的。熊老師個人號（inte6198110）如果管理者在布置任務(wù)之后，提出要求、任務(wù)完成期限，并有嚴(yán)格的檢查和監(jiān)督機制，那么就能徹底打消下屬的僥幸心理和拖延心理，促使他們快速高效地完成工作。

有一位成功的企業(yè)家對授權(quán)作了很好的詮釋：“授權(quán)就像打籃球一樣，不是把球交到誰手里，責(zé)任就是誰的，就什么也不管了。一定要考慮整體局勢，進行控制，相互照應(yīng)。這樣，被授權(quán)員工的智慧才會獲得增長，才能有足夠的力量去完成授權(quán)任務(wù)?！睂τ谑跈?quán)的事情，你可以放手不管，但是不能撒手不管，對于授權(quán)之后，下屬完成該工作的情況，一定要定期檢查和監(jiān)督。

高明的管理者，在授權(quán)之后懂得在恰當(dāng)?shù)臅r刻，選擇最恰當(dāng)?shù)姆绞?，使自己隨時掌握工作的進程。當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)下屬執(zhí)行跑偏時，會用恰當(dāng)?shù)姆椒ò雅芷鸟R拉回到正確的軌道上來。形象地說，這就叫作“扶上馬，送一程”。通過“送一程”，確保被授權(quán)者在執(zhí)行中取得更好的成效，保證授權(quán)的成功。這就要求領(lǐng)導(dǎo)者在授權(quán)之后，不只是對下屬說：“現(xiàn)在，你可以放手去干了?！边€需要管理者告訴下屬：“如果有需要，就來找我吧！”