俗話說：“澆樹要澆根，帶人要帶心?！弊鳛橹袊筋I(lǐng)導(dǎo)，必須摸清員工的內(nèi)心愿望和需求，并予以適當(dāng)?shù)臐M足，這樣眾人才可能追隨你。
下面是專家分析總結(jié)出來的大多數(shù)員工的共同需求，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此要諳熟于心。
（1）干同樣的活兒，拿同樣的錢。大多數(shù)員工都希望他們的工作能得到公平的回報(bào)，希望自己的收入符合正常的水平，即同樣的工作，同樣的報(bào)酬。員工不滿的是別人干同類或同樣的工作，卻拿更多的錢。偏離準(zhǔn)則是令人惱火的，很可能引起員工的不滿。
（2）被看成是一個(gè)“人物”。員工希望自己在領(lǐng)導(dǎo)、同事的眼里顯得很重要，他們希望自己的出色工作能得到承認(rèn)。鼓勵(lì)幾句、拍拍肩膀或增加工資，都有助于滿足這種需要。
（3）步步高升的機(jī)會(huì)。多數(shù)員工都希望在工作中有晉升的機(jī)會(huì)。向前發(fā)展是至關(guān)重要的，沒有前途的工作會(huì)使員工產(chǎn)生不滿，最終可能導(dǎo)致辭職。
除了有提升機(jī)會(huì)外，員工還希望工作有保障，對(duì)于身為一家之主并要撫養(yǎng)幾口人的員工來說，更是如此。
（4）在舒適的地方從事有趣的工作。許多員工把這一點(diǎn)排在許多要素的前列，員工大都希望有一個(gè)安全、清潔和舒適的工作環(huán)境。但是，如果員工們對(duì)工作不感興趣，那么再舒適的工作場(chǎng)所也無濟(jì)于事。
當(dāng)然，不同的工作對(duì)不同的員工有不同的吸引力。同一樣?xùn)|西對(duì)這個(gè)人來說是餡餅，對(duì)另一個(gè)人可能是毒藥。因此，你應(yīng)該認(rèn)真負(fù)責(zé)地為你的員工選擇和安排工作。
（5）被“大家庭”所接受。員工謀求社會(huì)的承認(rèn)和同事的認(rèn)可。如果得不到這些，他們的士氣就可能低落從而缺乏工作效率。員工們不僅需要感到自己歸屬于員工群體，而且還需要感到自己歸屬于企業(yè)這個(gè)整體，是企業(yè)整體的一部分。
所有的員工都希望企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)他們，甚至需要他們一起來討論工作，討論可能出現(xiàn)的變動(dòng)或某種新的工作方法。他們希望直接從領(lǐng)導(dǎo)那里得到信息，而不是通過小道消息。
（6）領(lǐng)導(dǎo)別是“窩囊廢”。所有的員工都需要信賴他們的領(lǐng)導(dǎo)，他們?cè)敢鉃槟切┝私馑麄兊穆氊?zé)、能作出正確決策、行為公正無私的領(lǐng)導(dǎo)工作，而不希望碰上一個(gè)“窩囊廢”來當(dāng)他的上司。
不同的員工對(duì)這些需要和愿望的側(cè)重有所不同。作為領(lǐng)導(dǎo)，你應(yīng)該認(rèn)識(shí)到這類個(gè)人需要，認(rèn)識(shí)到員工對(duì)這類需要有哪些不同的側(cè)重。對(duì)這位員工來說，晉升的機(jī)會(huì)或許最為重要，而對(duì)另一位來說，工作保障可能是第一重要。
鑒別個(gè)人的需要對(duì)你來說并非易事，所以要警覺到這一點(diǎn)。員工嘴上說想要什么，與他們實(shí)際上想要什么可能是兩回事。例如，他們可能聲稱對(duì)工資不滿意，但他們真正的需要卻是要求得到其他員工的承認(rèn)。為了搞好企業(yè)內(nèi)的人際關(guān)系，你應(yīng)該了解這些需要，并盡可能去創(chuàng)造能滿足員工的大部分需要的條件。為此而努力的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)與他的員工相處得最好，使得上下一心，有效地、協(xié)調(diào)一致地進(jìn)行工作。
如果你希望自己成為一名具有激勵(lì)力的中國式領(lǐng)導(dǎo)，就必須表現(xiàn)出你對(duì)員工的關(guān)心。而關(guān)心員工的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)主要表現(xiàn)在：
（1）激勵(lì)員工做他們從未考慮過的事情。
（2）讓員工對(duì)他們所從事的工作感到滿意。
（3）發(fā)現(xiàn)并充分利用員工的專長。
（4）發(fā)展員工們的興趣愛好。
（5）走出來與員工一道工作，而不是高高在上的領(lǐng)導(dǎo)。
（6）真正傾聽員工們的心聲。
如果你真心實(shí)意地關(guān)心你的員工并表現(xiàn)出來，你將會(huì)滿足他們需要被別人關(guān)心這一最基本的需求。那種感覺會(huì)使員工備受激勵(lì)并努力工作。
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)表現(xiàn)對(duì)員工的關(guān)心實(shí)際上并不需要花費(fèi)任何東西，只需要你付出一點(diǎn)點(diǎn)精力，就能為企業(yè)積累大量的財(cái)產(chǎn)——為企業(yè)積極貢獻(xiàn)的員工。換句話說，關(guān)心員工的領(lǐng)導(dǎo)能夠激勵(lì)員工關(guān)心他們所做的事，并使他們更加努力地去達(dá)成目標(biāo)。
當(dāng)你要求員工多走一步或走出他們習(xí)慣的地帶時(shí)，你表現(xiàn)的關(guān)心和你給予的鼓勵(lì)將會(huì)幫助他們抵制壓力帶來的消極影響。熊老師個(gè)人號(hào)（inte6198110）你要強(qiáng)調(diào)這樣一個(gè)有力的信息：我們?cè)谝黄?，我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。運(yùn)用你的關(guān)心去激勵(lì)你的員工，去關(guān)心他們的工作，去用心領(lǐng)導(dǎo)他們，就可以建立一支能夠共同努力達(dá)到目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)。
優(yōu)秀的中國式領(lǐng)導(dǎo)就是那些在工作中緊密地反映員工們的心聲，與員工的區(qū)別不是職務(wù)更高而是職責(zé)更大的領(lǐng)導(dǎo)。記住：一個(gè)偉大的領(lǐng)導(dǎo)者從不將自己凌駕于他的員工之上，除非是承擔(dān)責(zé)任。
管理者只有走進(jìn)員工的內(nèi)心世界，全方位進(jìn)行心與心的情感交流，培養(yǎng)共同語言，幫助他們確定自己的發(fā)展計(jì)劃，給他們鍛煉和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，灌輸正確的團(tuán)隊(duì)精神，才能夠激勵(lì)他們創(chuàng)造業(yè)績，并使團(tuán)隊(duì)充滿活力。
同時(shí)，員工的工作應(yīng)該是有趣的，樂趣意味著挑戰(zhàn)，也意味著成長、自由與成就，這樣的工作環(huán)境能夠培育出強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)向心力。如果領(lǐng)導(dǎo)者尊重員工，員工也會(huì)還以尊重，并以責(zé)任為回報(bào)。因此，讓員工因?yàn)樨?zé)任而擁有對(duì)企業(yè)的一種使命感，他們必然會(huì)干勁十足。
TCL公司竭盡全力營造一種溫馨大家庭的氛圍，讓每一個(gè)員工都受到熱情的鼓舞、溫暖的關(guān)懷和愉悅的感召。在TCL這個(gè)大家庭中，時(shí)刻存在著一股強(qiáng)大的、積極的向心力，這種向心力在愉悅的運(yùn)動(dòng)中加速了其核心業(yè)務(wù)的成長。
在塑造團(tuán)隊(duì)時(shí)，TCL從以下幾方面培育了團(tuán)隊(duì)成員之間的向心力：
（1）在工作上，建立有吸引力的崗位工資制度。TCL集團(tuán)公司實(shí)行的是“以崗定薪”的薪酬制度，根據(jù)工作性質(zhì)的不同，會(huì)有不同的收入待遇。而且與同行業(yè)相比，TCL公司的收入是有吸引力的。
（2）在生活上，結(jié)合感情激勵(lì)，解決員工的后顧之憂。TCL倡導(dǎo)人性化的管理，一直為員工生活、成長著想，把為員工解決實(shí)際問題作為重要的工作來抓，使員工工作起來沒有任何后顧之憂。公司總裁李東生認(rèn)為，員工只有沒有后顧之憂才能安心工作，因此，公司首先要為員工著想，員工才能忠誠于公司。
如果有外地員工要到TCL的TV事業(yè)部面試，TCL會(huì)提供免費(fèi)的食宿。針對(duì)本公司外地員工多的實(shí)際情況，TCL出面為外地員工安排住宿，并提供優(yōu)質(zhì)的宿舍管理服務(wù)。TCL公司有員工飯?zhí)茫妓嚫叱膹N師們?yōu)槊咳杖蜏?zhǔn)備了多種南北風(fēng)味的美味佳肴。此外，公司還幫助員工代辦用工手續(xù)、代辦戶口調(diào)動(dòng)手續(xù)、代交保險(xiǎn)、代辦暫住證，對(duì)于中高級(jí)人才，還可以享有集團(tuán)補(bǔ)貼的養(yǎng)老保險(xiǎn)。
（3）在個(gè)人發(fā)展上，為員工提供自我實(shí)現(xiàn)的舞臺(tái)。20年來，TCL集團(tuán)創(chuàng)造的一個(gè)奇跡，就是它的高級(jí)管理人才幾乎沒有一個(gè)“跳槽”的。對(duì)此，李東生說：“吸引人才的有力措施是為其創(chuàng)造一個(gè)施展才華和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的環(huán)境，TCL為人才提供的是超出金錢和福利的東西?！?/span>
2000年，TCL集團(tuán)公司重組國際控股公司業(yè)務(wù)，一方面，頻頻傳出微軟、東芝、LG等國際大公司的高層管理人員跳槽到該公司的消息，這些新加盟的重量級(jí)人才，將充當(dāng)TCL拓展海外市場(chǎng)的先鋒官。另一方面，雖然不斷有“獵頭公司”找過TCL的多位中高層主管，許諾年薪五六十萬，并配以“寶馬”、“奔馳”和別墅，但很少有人為之動(dòng)心。
（4）在管理上，鼓勵(lì)員工充分參與。在長期的管理過程中，TCL的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到，一個(gè)企業(yè)要取得成功，必須有全體員工的充分參與。處在生產(chǎn)第一線的員工容易發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中的問題，也就更有可能提出解決實(shí)際問題的方法。為此，TCL制定了鼓勵(lì)員工參與的制度，根據(jù)員工提出建議、作出貢獻(xiàn)的大小，給予應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì)。
2001年，一個(gè)學(xué)工業(yè)設(shè)計(jì)的大學(xué)生進(jìn)入TCL移動(dòng)通訊有限公司，在實(shí)習(xí)期間就畫了一款手機(jī)外觀設(shè)計(jì)圖，受到公司的重視，當(dāng)即獲得了一萬元的獎(jiǎng)勵(lì)。2003年6月，這款型號(hào)為3188的手機(jī)就大批量供應(yīng)市場(chǎng)。
團(tuán)隊(duì)是一個(gè)很有效的改變工具，要促使員工改變工作行為，把他納入團(tuán)隊(duì)的范疇之內(nèi)，然后，慢慢地把團(tuán)隊(duì)意識(shí)鞏固起來，繼而使團(tuán)隊(duì)的凝聚力提高。一個(gè)聰明的中國式領(lǐng)導(dǎo)，可以依照下列8大方法來提高員工對(duì)所屬團(tuán)隊(duì)的向心力。
（1）給予員工全體合一的認(rèn)同。不論在會(huì)議的場(chǎng)合還是指派命令的時(shí)刻，中國式領(lǐng)導(dǎo)要在談話中強(qiáng)調(diào)“我們”、“我們這個(gè)部門”或者“我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)”，如此，才能使員工覺得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與他們同一陣線。如果一味地講“你如何……”或“我怎樣……”，員工的心目中便會(huì)覺得工作團(tuán)隊(duì)不甚重要，所以也容易表現(xiàn)出滿不在乎。
（2）建立團(tuán)體的歷史。一方面，在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)偶爾可以把過去一些好玩、特殊而刺激的事件，不露痕跡地向員工敘述。另一方面，每當(dāng)員工生日或其他值得祝賀的事件發(fā)生時(shí)，你應(yīng)該主動(dòng)安排慶祝會(huì)。這樣，日子一長，團(tuán)隊(duì)的歷史逐漸形成。有了歷史，工作團(tuán)隊(duì)自然增加了對(duì)員工的吸引力。
（3）強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作的重要性。中國式領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該以身作則地表示“只要我們贏了，誰居功都無所謂”的觀念，換句話說，領(lǐng)導(dǎo)時(shí)時(shí)刻刻要擔(dān)心這個(gè)工作團(tuán)隊(duì)是否能達(dá)到目標(biāo)，而不必?fù)?dān)心誰出風(fēng)頭誰居功的問題，如此，大家都會(huì)全力以赴。
（4）適當(dāng)?shù)貙?duì)優(yōu)良的員工行為給予認(rèn)可、褒獎(jiǎng)。中國式領(lǐng)導(dǎo)必須小心翼翼地揣摩員工的心理，觀察員工的表現(xiàn)，隨時(shí)給予協(xié)助、認(rèn)可、鼓勵(lì)與贊揚(yáng)，明確地向員工說明他們對(duì)團(tuán)隊(duì)的重要性。如果有哪一位員工贊美同仁的表現(xiàn)，那么也應(yīng)該褒獎(jiǎng)這一位員工的建設(shè)性行為。久而久之，這個(gè)工作團(tuán)隊(duì)的氣氛就會(huì)顯得和諧而融洽。
（5）設(shè)立清楚而容易達(dá)到的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。在制定公司的長期目標(biāo)藍(lán)圖后，應(yīng)該摘要其大綱傳述于員工，但是更應(yīng)該在這項(xiàng)長期計(jì)劃的參考架構(gòu)內(nèi)，制定一些短期而明確的目標(biāo)。這些短期的目標(biāo)應(yīng)該讓人一目了然，而且具體可行、容易達(dá)成。如果目標(biāo)過于籠統(tǒng)而高不可攀，則員工的斗志容易喪失。
（6）實(shí)施團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的措施。除了個(gè)人獎(jiǎng)金的制度以外，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該設(shè)定一套獎(jiǎng)賞的辦法，以便配合團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的政策。此外，企業(yè)或團(tuán)隊(duì)得到特殊的獎(jiǎng)勵(lì)，也應(yīng)該與員工共享成果。
（7）心理上與員工保持親近。要采用參與態(tài)度與員工保持聯(lián)系，適度參與員工的團(tuán)隊(duì)，以了解他們的感覺與想法。同時(shí)，必須保持距離，否則過度的深入?yún)⑴c會(huì)帶來彼此的過于熟稔，而招致員工的輕視。
（8）把員工當(dāng)做人來看待。許多管理者養(yǎng)尊處優(yōu)，己貴人賤的觀念難免乘機(jī)在腦海里生根。于是，他們期望員工多付出一點(diǎn)，也認(rèn)為員工應(yīng)該如此。這種不把員工當(dāng)做人來看待的想法，很容易造成雙方關(guān)系的緊張。
領(lǐng)導(dǎo)與員工增進(jìn)共同的體驗(yàn)，才可能產(chǎn)生伙伴意識(shí)。此項(xiàng)共同的體驗(yàn)，如果是共擔(dān)勞苦，則更可增進(jìn)密不可分的伙伴關(guān)系。所以，與其與員工共進(jìn)午餐，不如當(dāng)員工晚上在公司加班時(shí)，你也加入他們之中，這樣必能加強(qiáng)同甘共苦的患難意識(shí)。
在一個(gè)企業(yè)里，如果各種團(tuán)隊(duì)都具有高度的凝聚力，那么，員工會(huì)看重團(tuán)隊(duì)的名聲，員工之間的隔膜就會(huì)消失，團(tuán)隊(duì)工作會(huì)更有效率。如此一來，整個(gè)企業(yè)的目標(biāo)易于達(dá)到，企業(yè)得以生生不息。
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