銷售代表崗位人員量化考核

銷售代表負(fù)責(zé)某一區(qū)域、渠道、客戶的銷售工作，他最主要的工作就是拓展市場(chǎng)、完成公司給予的銷售任務(wù)。銷售代表需要對(duì)產(chǎn)品有較好的理解，尤其有良好的客戶導(dǎo)向、出色的溝通能力和技巧，同時(shí)具備自律嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)操守。

銷售代表崗位人員的量化考核指標(biāo)（示例）如表所示。

渠道拓展崗位人員量化考核

渠道拓展人員負(fù)責(zé)渠道管理和渠道拓展，他們通過(guò)合作伙伴(包括零售商、分銷商和商業(yè)伙伴）進(jìn)行間接銷售，并提供服務(wù)支持。在當(dāng)前的產(chǎn)業(yè)環(huán)境下，競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)成了產(chǎn)業(yè)鏈的競(jìng)爭(zhēng)，因此，與各渠道的合作已經(jīng)成為各公司市場(chǎng)拓展的非常手段。渠道拓展人員應(yīng)該具有良好的商務(wù)談判能力、關(guān)系建立能力和策劃能力。

渠道拓展崗位人員的量化考核指糠（示例）如表所示。

客戶經(jīng)理崗位人員量化考核

客戶經(jīng)理就是與客戶尤其是大客戶打交道的管理人員，他們負(fù)責(zé)客戶開發(fā)和客戶維護(hù)。客戶有需求只需找客戶經(jīng)理，作為代表公司與客戶聯(lián)系的“大使”，客戶經(jīng)理應(yīng)積極主動(dòng)并經(jīng)常與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及時(shí)給予滿足，為客戶提供“一站式”服務(wù)?？蛻艚?jīng)理應(yīng)該有豐富的商務(wù)洽談經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)立簽單能力，熟悉公司業(yè)務(wù)流程，對(duì)市場(chǎng)有良好的把控能力。

客戶經(jīng)理崗位人員的量化考核指標(biāo)（示例）如表所示。

售后服務(wù)崗位人員量化考核

售后服務(wù)人員負(fù)責(zé)公司的售后服務(wù)工作，他們要接受客戶的咨詢和投訴，進(jìn)行客戶回訪，負(fù)責(zé)產(chǎn)品維修等。售后服務(wù)人員應(yīng)該熟悉公司的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)流程，具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真敬業(yè)，抗壓力強(qiáng)。

售后服務(wù)崗位人員的量化考核指標(biāo)（示例）如表所示。

人力行政領(lǐng)域崗位員工量化考核

招聘崗位人員量化考核

招聘崗位主要負(fù)責(zé)完成公司的招聘任務(wù)，他們開拓和維護(hù)招聘渠道，確保招聘質(zhì)量，保障公司的人力供給。招聘管理人員應(yīng)該具備人選甄選的能力，善于調(diào)動(dòng)資源，具備內(nèi)外部的組織協(xié)調(diào)能力。

對(duì)于招聘人員的考核，可以從招聘任務(wù)的完成情況、招聘質(zhì)量、招聘效率等方面進(jìn)行設(shè)計(jì)。

招聘崗位人員的量化考核指標(biāo)（示例）如表所示。

培訓(xùn)崗位人員量化考核

培訓(xùn)人員負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)管理、關(guān)注員工培訓(xùn)需求、制訂并執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃，不斷改進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量也是培訓(xùn)人員的日常工作。培訓(xùn)人員應(yīng)該學(xué)習(xí)并熟練掌握自身所處領(lǐng)域的相關(guān)技能，并使自身具備一定的培訓(xùn)輔導(dǎo)能力和人才測(cè)評(píng)的能力。

對(duì)培訓(xùn)人員的考核可以從培訓(xùn)組織設(shè)計(jì)、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)效果等方面進(jìn)行設(shè)計(jì)，培訓(xùn)崗位人員的量化考核指標(biāo)（示例）如表所示。

薪酬崗位人員量化考核

薪酬崗位人員負(fù)責(zé)職位評(píng)估、薪酬調(diào)查、薪酬核算和薪酬發(fā)放，他們應(yīng)該熟練掌握職位評(píng)估、薪酬體系設(shè)計(jì)的方法、熟悉薪酬福利方面的法律法規(guī)，善于數(shù)據(jù)分析，為人正直，忠誠(chéng)守信，工作嚴(yán)謹(jǐn)，為所從事工作嚴(yán)格保密。

對(duì)薪酬人員的考核可以從薪酬調(diào)查、薪酬核算和發(fā)放等方面進(jìn)行設(shè)計(jì)，薪酬崗位人員的量化考核指標(biāo)（示例）如表所示。

績(jī)效管理崗位人員量化考核

績(jī)效管理工作人員主要負(fù)責(zé)績(jī)效考核表的設(shè)計(jì)、績(jī)效考核的組織工作。他們應(yīng)該掌握績(jī)效管理的相關(guān)工作工具，深刻理解績(jī)效考核的主要模式，并能對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。他們應(yīng)善于處理數(shù)據(jù)，工作嚴(yán)謹(jǐn)，具備一定的組織協(xié)調(diào)能力。

對(duì)績(jī)效管理人員的考核可以從績(jī)效過(guò)程組織、績(jī)效培訓(xùn)、績(jī)效數(shù)據(jù)處理、績(jī)效申述處理等方面進(jìn)行設(shè)計(jì)，績(jī)效管理崗位人員的量化考核指標(biāo)（示例）如表所示。

勞動(dòng)關(guān)系崗位人員量化考核

勞動(dòng)關(guān)系崗位工作人員主要負(fù)責(zé)員工的人事關(guān)系管理，包括入離職手續(xù)及檔案合同管理，有些公司也把員工關(guān)系、組織氛圍建設(shè)的職能也包括在其中，并且統(tǒng)稱為員工關(guān)系。勞動(dòng)關(guān)系管理人員應(yīng)該熟悉相關(guān)法律法規(guī)，工作認(rèn)真細(xì)致、原則性強(qiáng)，換句話說(shuō)，從事這份工作時(shí)，對(duì)員工的訴求要有理有節(jié)，是否把握好了這個(gè)均衡，高下立現(xiàn)。

勞動(dòng)關(guān)系管理崗位人員的量化考核指標(biāo)（示例）如表所示。

法務(wù)管理崗位人員量化考核

為了管理公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外的法律相關(guān)事務(wù)，有些公司會(huì)設(shè)置專門的法務(wù)部門，多數(shù)公司則是由法務(wù)專員或其他崗位人員承接法務(wù)管理的相關(guān)工作。法務(wù)人員需要及時(shí)規(guī)范地處理公司的日常法務(wù)工作，解決法務(wù)糾紛。法務(wù)人員應(yīng)該熟悉公司法、合同法、知識(shí)產(chǎn)權(quán)法等方面的法律法規(guī)，思維嚴(yán)謹(jǐn)、做事認(rèn)真、抗壓力強(qiáng)。作者/熊老師（inte6198110）

法務(wù)管理崗位人員的量化考核指標(biāo)（示例）如表所示。

行政管理崗位人員量化考核

行政管理人員負(fù)責(zé)公司日常行政工作，包括辦公環(huán)境管理、辦公設(shè)備管理、重要會(huì)議組織等。行政管理人員應(yīng)該工作積極主動(dòng)，“眼里有活”，有良好的服務(wù)意識(shí)，愛崗敬業(yè)，正直誠(chéng)信。同時(shí)，應(yīng)善于處理一些內(nèi)外部矛盾，有較好的溝通協(xié)調(diào)能力。

對(duì)行政管理人員的考核可以從辦公設(shè)備管理、辦公用品管理、公文管理、會(huì)議管理、車輛管理等角度進(jìn)行衡量，行政管理崗位人員的量化考核指標(biāo)（示例）如表所示。