工作分析關(guān)鍵指標設(shè)定
企業(yè)的關(guān)鍵指標設(shè)定，每個企業(yè)實際情況不同，提煉方法不同，但歸納起來，提煉指標的思路大致相同，即從三個方面提煉關(guān)鍵指標：一是從企業(yè)戰(zhàn)略目標分解而來，二是從職位說明書的工作分析中來，三是從業(yè)務(wù)流程梳理中來；操作步驟往往是先確定公司KPI指標，再到部門KPI，最后到職位KPI；確定指標的流程往往是從列舉到篩選再到討論取舍，最后提煉明確。
績效考核指標體系的設(shè)計程序有四個步驟，其中第一個步驟就是工作分析，工作分析是采用科學(xué)的方法收集工作信息，并通過分析與綜合所收集的工作信息找出主要工作因素，為工作評價與員工錄用等提供依據(jù)的管理活動通過對工作輸入、工作轉(zhuǎn)換過程、工作輸出、工作的關(guān)聯(lián)特征、工作資源，工作環(huán)境背景等的分析，形成工作分析的結(jié)果——職位說明書。具體參見圖。
1.工作分析與人力資源規(guī)劃
人力資源規(guī)劃中，人力需求與供給的預(yù)測是核心工作之一，在運用技能清單法、管理人員置換圖、人力接續(xù)計劃、馬爾可夫矩陣法進行供給預(yù)測時，都離不開清晰的職位層級關(guān)系、晉升和職位轉(zhuǎn)換關(guān)系，這些都是職位說明書所應(yīng)該規(guī)定的。在需求觀測時，除了需要對人力資源數(shù)量進行預(yù)測，還需要對其質(zhì)量要求進行預(yù)測，職位說明書中的任職資格條件就成為重要的參考。
2.工作分析與人員招聘和錄用
職位說明書的另一項必備內(nèi)容就是職位任職資格條件，這些條件既是職位評價的重要參考要素，又是該職位人員空缺時設(shè)計招聘要求的基礎(chǔ)。招聘廣告中一般有空缺職位的學(xué)歷、工作經(jīng)驗、專業(yè)技術(shù)水平、能力方向、人格特征等要求，而這些內(nèi)容在職位說明書的任職資格條件項目中均可找到。
3.工作分析與人員培訓(xùn)和發(fā)展
企業(yè)員工培訓(xùn)的一個重要特點是具有強烈的導(dǎo)向性，這個導(dǎo)向的重要依據(jù)之一就是職位說明書所規(guī)定的內(nèi)容，尤其是職位職責(zé)的要求、考核指標要求、能力要求等內(nèi)容，在新員工培訓(xùn)中，新員工本職位的說明書甚至能成為其必修教材之一。另外，在對進行員工職業(yè)生涯設(shè)計時，職位分析還可以提供職業(yè)發(fā)展的路徑與具體要求。
4.工作分析與人員績效考核
工作分析對績效考核的作用主要體現(xiàn)在兩個方面：一是職位說明書的必備項目中有“職位關(guān)鍵業(yè)績指標”這一內(nèi)容，這些指標指明了對該職位任職人員應(yīng)從哪些角度進行考核，也指明了職位上人員的努力方向，而績效考核方案的起點就是部門和職位考核指標的選擇，廣義的工作分析甚至可以提供部門的關(guān)鍵績效指標；二是職位說明書如果包含了“溝通關(guān)系”這一項目，就可以清晰地指明績效考核的主體與考核層級關(guān)系，因為溝通關(guān)系中明確了匯報、指導(dǎo)與監(jiān)督關(guān)系。
職位規(guī)范包括工作識別信息、工作概要、工作職責(zé)和責(zé)任，以及任職資格的標準信息，為其他人力資源管理職能的使用提供方便，其中工作職責(zé)中最重要的內(nèi)容就是此職位主要的輸出結(jié)果是什么，這是提煉關(guān)鍵考核指標的依據(jù)。
5.工作分析與人員薪酬和福利
工作分析是合理制定薪酬標準的基礎(chǔ)，正確的工作分析則要深入地理解各種工作的要求，這樣才能根據(jù)它們對組織的價值大小進行排序。職位分析通過了解各項工作的內(nèi)容、工作所需要的技能、學(xué)歷背景、工作的危險程度等因素確定工作相對于組織目標的價值，也可以作為決定合理薪酬的依據(jù)。職位分析為薪酬管理提供相關(guān)的工作信息，通過工作差別確定薪酬差別，使薪酬結(jié)構(gòu)與工作相掛鉤，從而制定公平合理的薪資政策。
工作分析為組織職能的實現(xiàn)奠定基礎(chǔ)，借助于工作分析，組織的最高經(jīng)營管理層能夠充分了解每一個工作職位上的人目前所做的工作，可以發(fā)現(xiàn)職位之間的職責(zé)交叉和職責(zé)空缺現(xiàn)象，并通過職位及時調(diào)整，提高組織的協(xié)同效應(yīng)。
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