企業(yè)管理：忙閑不均，這種現(xiàn)象在很多企業(yè)說(shuō)明什么？?jī)?nèi)附案例講解
忙閑不均，這種現(xiàn)象很多企業(yè)都存在，有些崗位非常忙，我到一家企業(yè)去做咨詢(xún)，他的企業(yè)人力資源和財(cái)務(wù)處在兩種完全不同的狀態(tài)，財(cái)務(wù)部忙的不得了，這公司只有一兩個(gè)會(huì)計(jì)出納，但是做很多事情，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、做外賬內(nèi)賬，而人力資源都很閑，就是招聘的高峰期忙一點(diǎn)，平時(shí)的時(shí)間打雜做一些執(zhí)行性工作。忙閑不均，但是這個(gè)很閑的人力資源主管，你叫他去幫忙做別的事，他很不樂(lè)意，除了這樣的例子，我們還會(huì)看到有些企業(yè)淡季的時(shí)候非常閑，旺季的時(shí)候忙得不可開(kāi)交，所以這樣的忙和閑之間，你就會(huì)感覺(jué)到大家的狀態(tài)是不同的。我們?cè)谕粫r(shí)間，同一個(gè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)之下，我們都比較忙，都在不停的做，不停的努力，無(wú)論是做業(yè)務(wù)，做生產(chǎn)，還是我們做服務(wù)，或者做二線(xiàn)的崗位，都在一個(gè)氛圍當(dāng)中努力工作，相互的支持，不存在說(shuō)業(yè)務(wù)的人忙的不行，每天去見(jiàn)客戶(hù)，拜訪客戶(hù)，而我們一些人坐在家里很閑。所以經(jīng)常就會(huì)存在一些問(wèn)題，業(yè)務(wù)回來(lái)報(bào)銷(xiāo)的時(shí)候給財(cái)務(wù)講，你要我們每天給你打電話(huà)報(bào)告支出、見(jiàn)什么客戶(hù)，為什么你不能夠幫我們？什么事情都要我們來(lái)做，你可以不做？你每天閑得不得了，這樣的對(duì)話(huà)經(jīng)常會(huì)有。那么做財(cái)務(wù)的或者二線(xiàn)人員為什么不能夠支持一線(xiàn)的業(yè)務(wù)？成為一線(xiàn)的伙伴，讓他們把更多的時(shí)間用來(lái)服務(wù)一線(xiàn)。所以忙閑不均，這在很多企業(yè)說(shuō)明什么？說(shuō)明我們?cè)诠ぷ鞣峙涞牟渴鸱矫娲嬖趩?wèn)題，在一些工作很清閑的崗位，沒(méi)有給他賦予更多的價(jià)值，更多增值的機(jī)會(huì)。講講職責(zé)重疊,職責(zé)重疊和部門(mén)工人的職能重疊是有很大的關(guān)聯(lián)性，很多企業(yè)在工作分配的時(shí)候，有些工作A也可以做B也可以做，C也沒(méi)問(wèn)題，最后就會(huì)產(chǎn)生一些重疊，重疊的結(jié)果就是工作沒(méi)有人愿意負(fù)責(zé)，大家都認(rèn)為他可以多做一點(diǎn)，他可以把工作承擔(dān)多一些，然后都不愿意去承擔(dān)，最后造成重要的事情沒(méi)人做，有結(jié)果的事情沒(méi)人擔(dān)當(dāng)，從而導(dǎo)致公司配的人不少，但是結(jié)果永遠(yuǎn)都不好。崗位壁壘和我們忙閑不均是有關(guān)聯(lián)性的，假如我是公司的人事助理，我負(fù)責(zé)招聘人事檔案，員工關(guān)系的處理，調(diào)入離職程序的辦理等等，還有老板交代的一些雜事，如果我們今天倉(cāng)庫(kù)很忙，我作為人事助理，我會(huì)去幫忙嗎？不會(huì)對(duì)吧，那邊行政助理請(qǐng)假了，員工通訊錄沒(méi)人做，我愿意做嗎？我不愿意。那邊總經(jīng)理秘書(shū)病倒了，讓我去做很多總經(jīng)理秘書(shū)的事情，我可能心里老不愿意，總會(huì)找些理由推，實(shí)在沒(méi)辦法才去，硬著頭皮幫一下忙，但實(shí)際上內(nèi)心是完全不愿意的，所以你會(huì)發(fā)現(xiàn)每個(gè)部門(mén)定了職責(zé)以后，他不愿意做別人的事情。由此就產(chǎn)生了部門(mén)壁壘，每個(gè)部門(mén)每個(gè)崗位的人都認(rèn)為自己是對(duì)的，都認(rèn)為自己崗位的工作價(jià)值很高，所以你在發(fā)獎(jiǎng)金的時(shí)候，在評(píng)優(yōu)秀的時(shí)候，你會(huì)覺(jué)得很為難，因?yàn)槊恳粋€(gè)崗位的員工，他都認(rèn)為自己付出了很多，都認(rèn)為自己創(chuàng)造很大，價(jià)值無(wú)與倫比。可是在幫助別人的時(shí)候，又不愿意，所以造成企業(yè)之間存在的很多工作，即使是很閑的崗位，他也不愿意幫很忙的崗位，他們認(rèn)為我只要完成分內(nèi)的事就行了，所以這跟我們定崗定薪是有關(guān)系的。定崗定薪是什么意思？很多人都知道，要把每個(gè)人確定一個(gè)崗位，然后給他定一個(gè)薪酬，這是我們傳統(tǒng)薪酬管理當(dāng)中最常見(jiàn)的一種簡(jiǎn)單粗糙的方法。比如請(qǐng)了一個(gè)財(cái)務(wù)部的會(huì)計(jì)，把會(huì)計(jì)請(qǐng)回來(lái)之后，他的崗位是會(huì)計(jì)，工資五千一個(gè)月，就這么多錢(qián)，這個(gè)會(huì)計(jì)就說(shuō)，我既然是做這個(gè)崗位，假如要做一個(gè)新的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，我不樂(lè)意，做新的賬務(wù)我也不樂(lè)意，然后要求老板加工資，要求公司增加人員。那么定崗定薪對(duì)還是不對(duì)？難道一個(gè)人進(jìn)來(lái)不是先確定崗位，再確定薪酬水平？我想講的是，在定崗定薪的背后要思考一個(gè)問(wèn)題，假如我們是中小企業(yè)，確定他的崗位并不等于他崗位的職責(zé)就沒(méi)法變化，不等于這個(gè)崗位就只能做這些事情，他就不能做別的事情，如果他不想做或不能做別的事情的時(shí)候，說(shuō)明他被這個(gè)崗位的職責(zé)和你給他固定薪酬，直接框死了，導(dǎo)致他即使很閑很有時(shí)間，也不愿意做別的事，不愿意去分擔(dān)。最后變成他的能力無(wú)法增長(zhǎng)，他的工作價(jià)值無(wú)法進(jìn)一步的提高，所以你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多人看起來(lái)從早忙到晚，實(shí)際上，他如果把工作效率提高，把工作的一些重點(diǎn)弄好以后，他并沒(méi)有那么多工作要做。一個(gè)企業(yè)的崗位設(shè)置、人才配置、還有薪酬和激勵(lì)，我們對(duì)崗位組織的形態(tài)認(rèn)知，都會(huì)影響到人才的成長(zhǎng)。很多人在一個(gè)崗位做了十年二十年，可他能力并沒(méi)有提高，哪怕他做到三十歲，四十歲你發(fā)現(xiàn)能力還是那個(gè)位置。
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